1685 Avis sur nos services
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Sans souci
[Traduit par Ferriesingreece]
La réservation sur le site web était facile et c'est super d'avoir un billet électronique. -
Assez bien
[Traduit par Ferriesingreece]
Rien à redire sur notre voyage : beau navire, personnel aimable et serviable, horaires respectés, informations fournies à temps... presque tout!
La seule difficulté que nous avons rencontrée a été de changer nos billets : nous devions partir du Pirée le 29 juin mais les liaisons vers les îles ont été annulées à cause d'un vent fort ; dès que nous avons appris la communication, nous avons utilisé le téléphone pour déplacer notre réservation, mais le centre d'appel n'a pas pu le faire.
Nous avons dû nous précipiter aux bureaux du Pirée depuis Athènes, où un gentil employé a déplacé notre réservation au jour suivant.
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre voyage initialement réservé ait été annulé en raison de vents violents. Veuillez noter que lorsqu'un voyage est annulé, cela signifie qu'il est entièrement remboursable et qu'il n'est pas nécessaire de se précipiter pour changer les billets le jour même. C'est quelque chose que vous pouvez faire même le lendemain ou vous pouvez simplement acheter les nouveaux billets souhaités et demander à être entièrement remboursé pour ceux qui concernent votre voyage annulé.
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En outre, veuillez noter que pour modifier vos billets, vous devez nous envoyer une demande écrite par courrier électronique, car il n'est pas possible de modifier les billets par téléphone pour des raisons de sécurité. Ceci est également en accord avec les termes et conditions que vous avez acceptés avant de procéder à cette réservation :
- Les annulations et les modifications ne peuvent pas être effectuées par téléphone. Elles doivent être demandées par écrit, par courrier électronique. -
Tout était parfait
[Traduit par Ferriesingreece]
Tout était parfait, à commencer par la réservation en ligne et l'expérience sur le ferry.
Vivement recommandé. -
J'ai payé pour le service VIP et je suis passé au service normal sans remboursement !
[Traduit par Ferriesingreece]
J'ai réservé mon voyage en ferry de Santorin vers la Crète en tant qu'Elite/VIP des mois à l'avance et la compagnie a changé le navire et nous a rétrogradés, ma femme et moi, à des places normales sans remboursement. J'ai tenté à plusieurs reprises de me faire rembourser la différence, sans succès. Personne ne semble être responsable. Ferries in Greece rejette la faute sur la compagnie de ferry et cette dernière ne réagit pas du tout. Je n'utiliserais plus le service de ferry. Moins de tracas et plus confortable de prendre l'avion.
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés que Seajets vous ait rétrogradé en sièges Silver en raison de leur changement de navire, alors que vous aviez payé pour des sièges VIP. Veuillez noter qu'en raison de la haute saison, de tels problèmes peuvent prendre un peu plus de temps à être résolus et que, normalement, de telles différences sont remboursées directement à bord, à la réception du ferry. En effet, en raison de difficultés comptables, les remboursements peuvent tarder à être confirmés par la compagnie de ferry, en particulier pendant la haute saison. Néanmoins, notre service de réservation vous a remboursé la différence de déclassement de 74 euros. Le montant apparaîtra sur votre compte dans quelques jours ouvrables, en fonction de votre banque.
Toujours à votre disposition. -
Réservation sans souci
[Traduit par Ferriesingreece]
Réservation facile et sans problème, informations régulières peu avant le voyage, émission conviviale des billets électroniques !
Personnel sympathique sur le bateau, Blue Star 2, bateau magnifique et propre, seul l'air conditionné était réglé très froid ! -
Retour
Très bien organisé!
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C'est bien mais...
[Traduit par Ferriesingreece]
Le 24 juin je suis arrivé au ferry, il s'avère que je n'ai pas payé le bon prix pour le type de véhicule (je ne pense pas qu'un véhicule 9 places apparaisse sur le site web) la gentille caissière m'a demandé un supplément de 20 euros et j'ai payé avec le sourire. Le 26 juin 2024 à Corfou je suis allé au kiosque de la compagnie à Corfou, cette fois c'était différent, la caissière m'a dit la même chose "vous avez perdu votre argent, vous devez payer 58 euros pour le voyage", pourquoi ? Où est la gentillesse ? Je n'avais pas d'autre choix, j'ai payé, merci beaucoup.
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire. La compagnie de ferries concernée, Kerkyra Seaways, n'autorise pas les agences de voyage en ligne à effectuer des réservations pour des minibus de 9 places et c'est la raison pour laquelle cette option n'a pas été proposée via notre moteur de réservation en ligne.
En ce qui concerne votre voyage de retour avec Kerkyra Lines, nous comprenons que vous êtes arrivé en retard et que vous avez donc manqué votre départ. Dans de tels cas, conformément à la politique d'annulation de toutes les compagnies de ferry grecques que vous avez acceptée avant de procéder à cette réservation, aucun remboursement n'est possible, et c'est la raison pour laquelle ils vous ont demandé de payer à nouveau pour le prochain ferry. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer plus d'informations sur l'heure à laquelle vous vous êtes présenté au kiosque du port pour votre départ de 9h30 afin que nous puissions vérifier cette question plus avant avec la compagnie de ferry et les alerter pour qu'ils recommandent à leur personnel d'être plus poli.
. Toujours à votre disposition. -
Réservation facile
[Traduit par Ferriesingreece]
Site web convivial, réservation facile. Ils vous tiennent au courant par e-mail et par SMS de tout changement d'itinéraire ou d'horaire. Les billets numériques sont les meilleurs et la réservation à l'avance rend votre voyage plus facile et mieux organisé. Satisfaite et je réserverai à nouveau. -
Réservation simple, pas de réponse à la plainte
[Traduit par Ferriesingreece]
La réservation a été très simple. J'ai ensuite reçu un e-mail indiquant un lieu d'optention des billets à Marmaris. Je m'y suis rendu en taxi 2 jours avant la date de voyage réservée et j'ai découvert que l'agence était en cours de rénovation et qu'il était fermé. J'ai ensuite conduit jusqu'au port et on m'a dit que les billets ne pouvaient être retirés qu'ici, le jour du voyage. 25 € de taxi pour rien ! J'ai envoyé un e-mail à FerriesinGreece avec ma demande, aucune réponse ! Très mauvais service !
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à retirer vos billets au bureau central de Seadreams et qu'ils étaient en train de rénover leur bureau. Nous n'avons pas été informés par la compagnie de ferry à ce sujet, et maintenant, après votre commentaire et après avoir contacté la compagnie de ferry à ce sujet, nous avons supprimé l'option de retrait des billets à leur bureau central de la ville.
Veuillez noter qu'en signe de bonne volonté, nous vous avons remboursé les frais de service de 12,04 euros que vous avez payés pour votre commande de réservation *****46 en raison du désagrément que vous avez subi. Le montant apparaîtra sur votre compte dans quelques jours ouvrables en fonction de votre banque.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que l'adresse électronique reservation@yesilmarmaris.com à laquelle vous avez envoyé votre question et n'avez jamais reçu de réponse est celle de la compagnie de ferries et non la nôtre. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas envoyé votre question directement à nous afin de recevoir une réponse rapide.
Toujours à votre disposition. -
Convivial
[Traduit par Ferriesingreece]
FerriesInGreece a simplifié la réservation de mon billet de ferry d'Amorgos à Mykonos. Votre site Web est convivial et les instructions sont claires. Vous aviez de nombreux horaires et vous pouviez choisir entre le bateau lent et le Sea Jet. J'ai apprécié la variété. Le billet numérique était pratique, et j'ai apprécié qu'il puisse être ajouté à mon portefeuille pour le consulter facilement. Je ferai de nouveau appel à vous. -
Voyage d'île en île
[Traduit par Ferriesingreece]
Tout s'est bien passé. Nous avions réservé trois transferts en ferry deux mois à l'avance. Les retards ou les changements de navires sont communiqués à l'avance par SMS et par e-mail. -
Tout était parfait
[Traduit par Ferriesingreece]
Tout s'est très bien passé et nous avons été informés rapidement en cas de changement. -
Une utilisation sans stress
[Traduit par Ferriesingreece]
La réservation des billets a été facile et sans tracas. Nous avons été informés des changements d'horaires des liaisons de ferry par Sea Jets et par Ferriesingreece par SMS ou par courriel. Le check-in en ligne la veille était utile et facile à faire. -
Un bon moyen de transport
[Traduit par Ferriesingreece]
Bon moyen de transport à un prix raisonnable. Les bateaux sont agréables. En lisant les autres commentaires, je dois dire que les gens doivent se détendre. Les bateaux sont retardés à cause de la météo, oui ils veulent entrer et sortir rapidement, alors soyez prêts et suivez le courant. Les annonces sont claires, en grec et en anglais. Si vous n'êtes pas sûr de l'heure de votre arrêt, demandez ! -
Il vaut la peine d'utiliser ce site
[Traduit par Ferriesingreece]
Je n'hésiterai pas à réutiliser ce site, surtout pour réserver plusieurs billets. En une seule transaction, j'ai pu acheter des billets pour quatre ferries différents, et j'ai toujours bénéficié d'une assistance après-vente. Je recommande ce site !
