1513 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 4

Frais de service payés malgré l'annulation

[Traduit par Ferriesingreece]
Notre voyage de Chios à Lesvos a été annulé en raison du mauvais temps. Le prix du voyage a été remboursé sur place au bureau de Chios, mais pas les soi-disant frais de service de 10 euros. Les frais de service correspondent à la commande par le biais de la réservation en ligne. Exactement, il aurait donc fallu les rembourser également en les recréditant automatiquement sur mon compte PayPal. Ce serait un vrai service.
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous sommes vraiment désolés que votre voyage ait été annulé en raison du mauvais temps. Veuillez noter qu'en cas de force majeure comme celle-ci, les autorités portuaires prennent cette décision quelques heures avant l'heure de départ du voyage et les compagnies de ferries informent directement les passagers par SMS. Par conséquent, dans ces cas, nous ne sommes pas toujours informés de ces itinéraires annulés. C'est pourquoi il est également indiqué dans nos conditions générales, que vous avez acceptées avant de procéder à cette réservation, que vous devez nous informer par e-mail afin que nous puissions vous rembourser la valeur du billet pour un itinéraire annulé, ce qui n'est pas quelque chose qui peut être fait automatiquement. Il en va de même pour les frais de service que vous avez payés pour la réservation. Nous sommes heureux que vous ayez été remboursé du prix total du billet au bureau central de Blue Star Ferries. Après avoir reçu votre commentaire nous vous avons également remboursé les frais de service de 10,47 euros sur votre compte PayPal. Toujours à votre disposition.

Athènes-Rhodes-Kos-Athènes

[Traduit par Ferriesingreece]
Lorsque le ferry de Rhodes à Kos a été annulé, on nous a répondu que nous devions nous renseigner nous-mêmes sur les billets auprès de la compagnie de ferry et nous y rendre personnellement.
Malheureusement, nous avions déjà donné notre voiture de location, la compagnie de ferry était également plus loin, nous avons donc dû prendre un taxi.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous avons contacté la compagnie de ferries Blue Star Ferries, qui nous a informés que la raison pour laquelle votre voyage du 11 septembre a été annulé était le mauvais temps et qu'ils vous ont envoyé un SMS d'information juste avant l'heure de départ. Lorsqu'un voyage est annulé en raison du mauvais temps, il s'agit d'une décision prise par les autorités portuaires quelques heures avant le départ pour votre sécurité. La raison pour laquelle la compagnie de ferry vous a demandé de vous rendre sur place pour changer votre billet est que vous l'aviez déjà imprimé et qu'elle devait donc l'échanger contre un nouveau billet pour le lendemain, avant de faire face à des problèmes de disponibilité. Bien entendu, vous auriez pu choisir d'annuler vos billets, de vous faire rembourser intégralement et d'acheter d'autres billets pour une autre compagnie de ferry si leur départ vous convenait mieux. Conformément aux conditions générales que vous avez acceptées avant de procéder à cette réservation, en cas d'annulation d'un itinéraire, la compagnie de ferries n'est pas tenue de procéder à un remboursement supplémentaire, à l'exception du prix du billet. Étant donné que vous avez utilisé ce remboursement pour voyager le lendemain, la compagnie n'est pas tenue de procéder à d'autres remboursements.
Toujours à votre disposition.

Le Pirée/Naxos/Tinos/Piraeus

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons réservé nos ferries pour Naxos et Tinos par l'intermédiaire de FerriesinGreece. Le processus a été transparent et ils ont donné des instructions détaillées sur la meilleure façon d'obtenir les billets pour chaque voyage.
Je ferais certainement appel à eux à nouveau si je retourne en Grèce.

Voyage vers une île et retour ...

[Traduit par Ferriesingreece]
Un voyage très agréable avec une vue magnifique ainsi qu'un très bon service / personnel sympathique.
Toujours un plaisir.

Très bon service

Ferry à l'heure, personnel sympathique.
Notre trajet était Lavrio-Kea aller-retour.
Je recommande.

De Paros à Athènes

[Traduit par Ferriesingreece]
Une bonne alternative à l'avion. Nous avons apprécié l'expérience.

Une belle expérience

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons eu une expérience merveilleuse sur notre ferry pour Corfou, le ferry était à l'heure, grand, bien équipé, et détendu.
Nous utiliserons certainement ce service de ferry à nouveau si nous en avons besoin.

Fantastique

Qualité supérieure !

Commentaire

[Traduit par Ferriesingreece]
Tous nos voyages avec les ferries cet été ont été une expérience joyeuse ! Nous vous remercions !

Très satisfaits

Belle expérience.

Chania

Belle expérience. A renouveler.

Céphalonie

C'était une belle expérience, très agréable aussi.

Sautez d'une île à l'autre

[Traduit par Ferriesingreece]
Pour notre voyage sur les îles, nous avons réservé pour la première fois trois ferries et tout a fonctionné parfaitement.

Excellent service

[Traduit par Ferriesingreece]
Notre ferry a été annulé par la compagnie et FerriesInGreece a été disponible à l'assistance et très réactif et sympathique. J'ai décidé de réserver mon billet retour par leur intermédiaire car le service est excellent. Ils proposent également des billets électroniques.

Une navigation parfaite

[Traduit par Ferriesingreece]
Tout était bien.
Service.
La disponibilité.
Et le personnel.