1513 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 43

Perfekter Service nach dem Fährestreik

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Wir haben unsere Tickets vor ein paar Wochen gebucht, der Buchungsvorgang war sehr einfach.
Während unserer Griechenlandreise teilte uns FerriesinGreece mit, dass an dem Tag, an dem wir reisen sollten, ein 24-Stunden-Streik stattfinden würde Wie sie uns im Voraus gewarnt hatten, konnten wir neue Vorkehrungen für die Reise treffen, was sehr beruhigend war, da wir auch einen Flug in Athen hatten, mit dem wir einsteigen konnten FerriesinGreece organisierte die Rückerstattung des Betrags, den wir an dem Tag per E-Mail über unsere Kreditkarte bezahlt hatten. Wir sind sehr zufrieden mit diesem Service und werden Ferriesingreece in Zukunft wieder nutzen.
Polierte Euxaristo Despina Kai Eleni!

1 gute Reise, 1 durchschnittliche Reise

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September 2019: 1. Reise war großartig, nachts, mit Liegeplatz.
Für die Rückfahrt mussten wir aufgrund von Transportstreiks das Boot wechseln. Wir hatten Business Class Tickets, mussten aber einen Aufschlag von 44 € zahlen, etwas teuer, ich habe aber 4 **** gezahlt, weil es eine schöne Reise war Tickets sind jedoch zu teuer.

Zu viele Schwierigkeiten

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Von FRADIN Jacques FRANCE Reservierungsnummer **** 34892, 12. März 2019.
Eine Reservierung für Piräus> Sifnos mit Golden Star Supercat Ferries wurde Ende September storniert (für die Reise am 16. September); mit Aufforderung zur Rückgabe der bereits erhaltenen Tickets (für den Supercat); Während die Tickets per internationalem Einschreiben (RK 371338109FR) zurückgesandt wurden und wir eine unterschriebene Empfangsbestätigung über die Zustellung der Tickets erhielten, gab Ferriesingreece an, die stornierten Tickets nicht erhalten zu haben (und per Einschreiben zurückgesandt zu haben). wir mussten neue tickets bestellen und neu bezahlen: für speed runner; Am Tag der Abreise sendet Ferriesingreece eine Nachricht (an j.fradin25@gmail.com), in der eine neue Änderung angekündigt wird: in letzter Minute.
Nachricht 199217 von Ferriesingreece für die Reservierung **** 25674
"NEUE ABFAHRTSZEIT UND SCHIFF"
Die Route von PIRÄUS nach SIFNOS wird von SEA JET 2
durchgeführt Bitte beachten Sie, dass Ihr Ticket gültig ist Dies war eine falsche Nachricht!
In SEA JET 2 hat uns der Steward gebeten, Tickets zu kaufen !!
DREI Änderungen und der letzte Fehler!
Wir mussten dreimal die gleiche Reise bezahlen!
Wann können wir mindestens eine Rückerstattung für die ersten per Einschreiben zurückgegebenen Tickets (RK371338109FR) erwarten, für die wir einen Zustellnachweis haben: Unterschrift des Agenten von Ferriesingreece?
Ich hoffe auf vollen Service und nicht auf Teilleistungen!

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass, wenn eine Fährroute von der Fährgesellschaft storniert wurde und die Tickets per Kurier an den Passagier versandt wurden, wir sie zurückfordern müssen, um sie zu erstatten oder für eine andere Reise zu ändern. Dies entspricht den Geschäftsbedingungen, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben. Aufgrund der verspäteten Entgegennahme Ihrer Tickets sind Sie online gegangen und haben einen neuen Ticketsatz für die Reise von Piräus nach Sifnos gekauft.
Infolgedessen haben wir zwei Zahlungen von Ihnen für dieselbe Reise erhalten.
Da wir nun Ihre ersten Tickets für die stornierte Reiseroute erhalten haben, konnten wir Ihnen den Gesamtwert vollständig erstatten.
In Bezug auf die dritte Zahlung, die Sie erwähnt haben, teilt uns Seajets mit, dass Sie nicht aufgefordert wurden, erneut zu zahlen. Wie uns mitgeteilt wurde, sind Sie normalerweise mit den Tickets der Buchung **** 25674 gereist.
Außerdem erklärten sie, dass sie Ihnen eine Quittung ausgestellt hätten, wenn sie Sie gebeten hätten, erneut zu zahlen, und dass sie Ihre Namen in der Passagierliste zweimal finden könnten.
Wenn diese Informationen, die sie uns gegeben haben, nicht korrekt sind, senden Sie uns bitte den Eingang der dritten Zahlung, damit wir auch deren Rückerstattung veranlassen können.
Immer zu deiner Verfügung.

Service und schreckliche Erfahrung

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Leider habe ich eine schreckliche Erfahrung mit dieser Seite und diesem Service. Ich habe Tickets für Santorini gebucht und sie auf der Website gekauft. Am Tag vor der Reise erhielt ich eine E-Mail bezüglich der Absage unserer Reise wegen schlechten Wetters (es war 21 Uhr). Außerdem mussten wir im Büro Tickets besorgen, weil sie keine E-Tickets hatten. Es ist das 21. Jahrhundert und ich musste von einer anderen Stadt zum Hauptbüro, um die Tickets zu drucken !!!
Nun, unsere Reise wurde wegen schlechten Wetters abgesagt und Sie schlugen vor, uns etwas Geld zu geben. Aber Sie bitten uns, physische Tickets zu bekommen. Warum ??? Ich kann keine Tickets verwenden, da die Reise abgesagt wurde, ich habe sie nicht verwendet. Nun, ich habe den Brief vor vierzehn Tagen verschickt, und es gibt keine Antwort von Ihrem Büro. Und wenn der Brief verloren ging? Ich bekomme das Geld nicht zurück?
Ich habe 213 Euro für Tickets verloren, ich habe viel Zeit, Nervosität und Geld verloren, um gedruckte Tickets zu bekommen und sie zurückzusenden. Ich hoffe, dass ich mein Geld so bald wie möglich zurückbekomme, da die Situation schrecklich ist und ich es niemandem empfehlen werde, Ihren Service in Anspruch zu nehmen. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und freuen uns auf Ihre Antwort.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es wird sehr geschätzt.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Sie dies mit der Firma Seajets gemacht haben und diese Firma E-Tickets unterstützt.
In der Buchungsbestätigung, die Sie für die Buchung Ihres Zimmers erhalten haben, finden Sie klare Anweisungen zum Einchecken in das örtliche Büro, um diese auszudrucken.
Anscheinend haben Sie diese Anweisungen nicht gelesen und sind in Ihrem Büro zur Rezeption gegangen, wo Sie dies am Tag Ihrer Abreise hätten tun können. Es war nicht nötig, am Vortag nach Heraklion zu reisen, um Ihre Tickets abzuholen. Am Abend des Tages vor Ihrer Reise wurden wir darüber informiert, dass Ihre Fähre von den Hafenbehörden storniert wurde.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir wissen möchten, dass sie wissen möchten, dass wir wissen möchten, dass sie zur Buchhaltungsabteilung der Fährgesellschaft zurückkehren möchten.
In allen anderen Fällen bitten wir um Entschuldigung. Sie können nicht gegen einen anderen Ort eingetauscht werden. Aus diesem Grund bitten wir Sie, uns an unser Büro zurückzusenden, damit wir Ihnen den Kaufpreis erstatten können.
Bitte beachten Sie auch die Geschäftsbedingungen, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben:
Im Falle einer stornierten Reiseroute haftet unser Unternehmen nicht für eine weitere Abweichung vom Fahrpreis der Fähre. Dieser Preis wird erst zurückerstattet, wenn wir die nicht verwendeten Tickets erhalten.
Wir machen auch eine Ausnahme von der Bitte um eine vollständige Rückerstattung für Ihre Situation und sind mit Ihnen voll zufrieden. Inzwischen haben Sie die Rückerstattung sicher erhalten.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Hervorragender Service

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Einfache Online-Buchung. Während unserer Reise wurde unsere geplante Fähre storniert und zweimal hintereinander durch eine andere ersetzt.
Wir wurden am Tag vor unserer Abreise per E-Mail gewarnt.
Durch die Nachteile, ich buchte auf einem schnellen Boot ohne Auto an Bord und wir landeten auf einer Fähre mit Autos so weniger schnell und billiger, dass wir auf eine Geste von Ferriesingreece warten, um die Differenz zu erstatten.
Ansonsten nichts zu beanstanden.
100% empfehlenswert

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir ein Online-Reisebüro und nicht die Fährgesellschaft sind, die berechtigt ist, Änderungen in ihrem Zeitplan vorzunehmen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre erste Buchung das Schiff „Sifnos Jet“ betraf, das keine Autos befördert, und Ihr Zeitplan dahingehend geändert wurde, dass Sie stattdessen das Schiff „Paros Jet“ buchen, das Autos befördert, aber auch ein Hochgeschwindigkeitsschiff und keine konventionelle Fähre ist Bitte beachten Sie, dass die Tatsache, dass Sie mit einem Schiff reisen, das Autos mitnimmt, nicht bedeutet, dass es langsamer oder billiger ist. Tatsächlich sind die beiden Schiffe ungefähr gleich schnell Bitte beachten Sie außerdem, dass gemäß den Geschäftsbedingungen von Seajets, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben, Folgendes gilt:
Die Reederei hat das Recht, nach Genehmigung durch das Ministerium für Handelsmarine das Schiff, für das das Ticket ausgestellt wurde, durch ein anderes Schiff zu ersetzen. Die Reiserouten können geändert werden. Diese Änderungen werden beim Abrufen der jeweiligen Reiseroute in der Buchungsmaschine angezeigt.
Immer zu deiner Verfügung.

Sehr guter Service

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Einfache und unkomplizierte Online-Buchung. Sie haben die Garantie, dass Sie im Falle eines Problems (Stornierung oder Änderung der Fähre) per E-Mail und / oder SMS über weitere Schritte informiert werden.

Kommentar

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Sobald Tickets online gekauft wurden, können Sie einen Gutschein ausdrucken und Ihre Bordkarten bei Ankunft im Hafen erhalten. Dieser Coupon, den ich ausgedruckt habe, hatte zwei Adressen, unter denen ich Bordkarten auswählen konnte, und es war verwirrend. Ich wusste nicht, was ich dem liebenswerten Taxifahrer sagen sollte, der uns am Hafen absetzte. An der richtigen Stelle angekommen, gab es eine lange Schlange (die je nach Ziel in mehreren Schlangen hätte verkürzt werden müssen). Letzteres war nicht so klar, wie es für die Passagiere der Fähre hätte sein können. Ich empfehle außerdem, die Bordkarte zu verbessern, indem Sie eine größere Schrift oder den Namen der Fähre in einer anderen Farbe drucken. Die mittelmäßigen Rezeptionisten (nicht ihre Schuld) wurden ständig mit Fragen bombardiert und konnten klare Anweisungen für den nächsten Schritt geben. Ich denke, das könnte ein bisschen Verwirrung für alle beseitigen.

Die Fahrt mit der Fähre war pünktlich und alles lief gut!

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass auf Ihrer Buchungsbestätigung zwei Adressen vermerkt sind, damit Sie wählen können, ob Sie die Tickets von einer Ihrer Wahl abheben möchten.
Eines davon ist das Hauptbüro von Seajets in der Nähe der U-Bahn-Station am Hafen von Piräus und das andere ist der Kiosk am Eingang zum Startpunkt der Fähre.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie am Hafenkiosk in einer langen Warteschlange stehen. Aus diesem Grund empfehlen wir in der Buchungsbestätigung immer, mindestens eine Stunde vor Reiseantritt am Hafen zu sein.
Bitte beachten Sie, dass wir ein Online-Reisebüro sind und die Farbe des Schiffsnamens, der auf den Bordkarten angegeben ist, nicht ändern können. Diese werden über das Liknoss-System gedruckt, dem einzigen Anbieter von Fährbuchungssystemen in Griechenland.

Ausgezeichnet

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Einfache Online-Buchung. Während unserer Reise wurde unsere geplante Fähre am Tag vor unserer Abreise abgesagt. Ferriesingreece benachrichtigte mich schnell per E-Mail und hatte eine weitere Fähre mit detaillierten Anweisungen zur Abholung der neuen Tickets für uns gebucht.
Ich kann Ferriesingreece nur empfehlen!

Exzellenter Service

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Sobald wir in Piräus ankamen, bekamen wir unser Ticket für den Abflug am nächsten Tag im Blue Star Ferries-Büro und genau gegenüber allen anderen Tickets für unsere Fähren (3) zum Sea Jet-Büro.

Nichts Negatives zu sagen, effizientes und zuvorkommendes Personal. Es gab Warnungen für raue See, und wir wurden über eine mögliche Verschiebung der Fahrpläne informiert, aber schließlich fuhr die Fähre pünktlich ab
WIR EMPFEHLEN IHNEN ZU 100% !!

Großartig!

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FerriesinGreece ist großartig - der Kundenservice war freundlich, effizient und sehr hilfsbereit. Unser Boot wurde storniert und die Kommunikation ist sehr schnell und genau. Außerdem erhalten Sie Informationen darüber, wie Sie eine Rückerstattung erhalten und ein neues Boot buchen können. Ich würde auf jeden Fall wieder buchen!

Hervorragender Service

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Exzellenter Service - die Seite war einfach zu benutzen und die Tickets kamen innerhalb weniger Tage über meinen Briefkasten an. Am wichtigsten war jedoch, dass die Rückfahrtfähre kurzfristig storniert wurde, die Firma mich jedoch per SMS und E-Mail benachrichtigte und vor Ort Tickets für eine alternative Fähre ausstellte. Ich würde sie auf jeden Fall wieder benutzen.

Toll

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Es war eine großartige Buchung und das Unternehmen hat einen exzellenten Service. Wenn Sie auf ein Problem stoßen, helfen sie sofort.

Exzellenter Service

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Exzellenter Service - Tickets kamen in meinem Haus in Großbritannien an. Die Rückfähre wurde abgesagt, aber ich wurde per SMS und E-Mail informiert und andere Vorkehrungen getroffen. Ich werde diesen Service wieder nutzen.

Bestes Portal

nicht das erste Mal hier gebucht und alles hat bestens funktioniert. Nur der Online Check in am gleichen Tag ist noch nicht optimal . Aber Tickets kann man ja an jedem Büro jederzeit sich ausdrucken lassen und abholen .

Wunderbar

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Ich kaufte Tickets für Naxos online und stieg schnell und einfach in die Fähre ein. Alles an der Fähre war perfekt.