1513 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 42

Betrug

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Ich hatte gehofft, von Ihnen auf Ihrem Bankkonto zu hören, weil Sie mir mitgeteilt haben, dass unsere Fährverbindungen für 24/9 wegen eines Streiks ABGESAGT wurden. Während wir einen früheren Flug genommen haben, um nach Hause zurückzukehren. Und dann, da der 25. September bereits zu Hause ist, haben Sie mir mitgeteilt, dass wir eine neue Reise neu programmieren müssen.
Wir sind davon ausgegangen, dass dies der Zweck war, Sie vor der Wiederentdeckung unseres Geldes zu schützen, wie Sie es tun müssen.
Einige Freunde sagten uns, dass sich zuerst jemand in Griechenland freuen würde, Sie zu stehlen!
Wir hoffen, dass diese wenigen Euro dazu beitragen, das Leben eines Menschen zu verbessern, anstatt in die Taschen der Verantwortlichen für Ihr Geschäft zu gehen

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Am 18. September haben wir Sie per E-Mail darüber informiert, dass Ihre für den 24. September gebuchte Reise aufgrund des Hafenstreiks abgesagt wurde. In dieser E-Mail haben wir Ihnen klargestellt, dass wir Ihre Tickets entweder für eine andere verfügbare Route bearbeiten, stornieren und vollständig erstatten können.
In derselben Mail haben wir klargestellt, dass Sie uns informieren müssen, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, damit wir wissen, wie wir entsprechend vorgehen sollen. Wir haben Ihnen auch erklärt, dass Sie, wenn Sie es vorziehen, vor Ort zum Kiosk der Fährgesellschaft gehen können, die sich am Hafen befindet, um Änderungen vorzunehmen.

Leider haben wir in unserer E-Mail keine Antwort von Ihnen erhalten und da Ihre Tickets nicht im Reservierungssystem angezeigt wurden, gingen wir davon aus, dass Sie die gewünschten Vorkehrungen bereits vor Ort getroffen haben.
Nachdem wir Ihren Kommentar erhalten hatten, setzten wir uns mit der Fährgesellschaft in Verbindung, die nach der Untersuchung bestätigte, dass Ihre Tickets dort gedruckt wurden und wir aufgrund des Streiks mit der vollständigen Rückerstattung fortfahren konnten .
Infolgedessen haben wir Ihre Transaktion vollständig erstattet und der Betrag muss innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrer Bank.
Bitte beachten Sie auch, dass wir niemals versuchen, jemanden zu stehlen. Wenn wir jedoch keine Anfrage von Ihnen haben, können wir nicht wissen, ob Sie eine Rückerstattung erwarten oder ob Sie bereits andere Vorkehrungen getroffen haben. mit lokal bereitgestellter Rückerstattung.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor Durchführung dieser Reservierung akzeptiert haben, wird deutlich angegeben, dass: Im Falle einer Stornierung einer Route ist unser Unternehmen nicht für zusätzliche Rückerstattungen verantwortlich, außer für den Preis des Fährtickets. Dieser Preis wird erst zurückerstattet, wenn wir die nicht genutzten Tickets erhalten haben. Für den Fall, dass die Tickets im Voraus bezahlt und nicht gedruckt wurden, muss der Passagier unser Unternehmen per E-Mail informieren, um die Tickets zu stornieren. Dies erfolgt nicht automatisch.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Zeitplan?

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Wir haben vor kurzem 6 Fährfahrten gemacht. Alle sechs hatten Zeitplanänderungen. Einige waren Stunden anders, einige wechselten die Fährlinien, andere wechselten die Schiffe. Ein Wechsel nach dem anderen. Wir mussten Zeit damit verbringen, neue Tickets in den Pierbüros zu bekommen, weil wir dies online nicht konnten. Sehr unpraktisch. Zumindest einmal dauerte das Warten über eine Stunde, da andere Reisende das Gleiche taten.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ferriesingreece.com ein Online-Reisebüro und keine Fährgesellschaft ist. Aus diesem Grund hoffen wir, dass Sie verstehen, dass wir keine Entscheidungen über die Änderungen der Fährgesellschaften in ihren Fahrplänen treffen können. Wir können Sie per E-Mail und SMS benachrichtigen, was wir auch in Ihrem Fall getan haben. Wir sind stets bemüht, alle Änderungen, die sich auf Ihre Reise auswirken, rechtzeitig zu ermitteln oder Sie zu informieren, sobald wir die entsprechenden Informationen von der Fährgesellschaft erhalten. Wir tun dies, um Ihnen Unannehmlichkeiten wie zu lange Wartezeiten am Hafen oder das Ausbleiben der nächsten Verbindung aufgrund von Verzögerungen zu ersparen und Ihnen auf Anfrage rechtzeitig Alternativen anzubieten.
Bitte beachten Sie, dass Seajets und Golden Star einen Web-Check-in-Service anbieten, damit Sie nicht am Hafen warten müssen, für den wir Ihnen detaillierte Anweisungen gesendet haben. Gemäß unserer E-Mail-Kommunikation gab es tatsächlich ein vorübergehendes Problem mit den Web-Check-in-Diensten von Golden Star Ferries, das Sie daran hinderte, das Web auf ihrer Website einzuchecken. Nach ihrer Untersuchung haben sie uns mitgeteilt, dass es sich um einen vorübergehenden Verbindungsfehler handelt, der jetzt behoben ist
Immer zu deiner Verfügung.

Gut

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Die Boote sind immer pünktlich, außer wenn das Wetter (der Wind) es nicht zulässt, kamen wir um 1:30 Uhr zu spät ... aber das ist kein Problem Die Fähren sind sauber und die Sitze sind sehr bequem! Achtung: Die Klimaanlage ist sehr stark und es wird sehr kalt!
Wenn wir zurückkommen, werden wir die Fährfahrten wiederholen!
(Ich möchte darauf hinweisen, dass das Ferriesingreece-Team immer schnell und sehr aufmerksam reagiert! Bravo! Mach so weiter!

MR

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Wir buchen unsere Tickets Monate im Voraus und die Fähren kündigten einen bevorstehenden Streik an, ohne dass die Buchungsfirma dafür verantwortlich war. Am Tag unserer Ankunft erfuhren wir von dem Streik. Die ersten beiden Reisen waren davon nicht betroffen, aber die Reise am nächsten Tag, als wir für unseren Rückflug nach Athen mussten, wurde abgesagt. Die E-Mail, die ich erhielt, sagte mir, dass sie nicht wussten, ob es zu einem Streik kommen würde und dass sie mir nur Geld zurückgeben könnten, wenn es einen Streik gäbe. Ich sollte warten, nachdem ich ihnen erklärt hatte, dass wir nach Athen müssen, um unseren Flug zu erwischen, und dass wir nicht bis zum nächsten Tag warten können. Also haben wir Flugtickets gekauft, um sicherzugehen, dass wir dort ankommen und dass es zu einem Streik kommt. Gott sei Dank, wir haben die Flugtickets bekommen. Wir kehren also in die USA zurück und ich warte auf die Rückerstattung, die nicht erfolgt ist. Also rufe ich an und frage, was los ist. Sie sagen mir, dass ich keine Rückerstattung erhalten kann, weil sie mir an diesem Morgen eine E-Mail gesendet haben, um uns mitzuteilen, dass unsere Fähre nicht storniert wurde (eine E-Mail, die ich nie erhalten habe). Also gingen wir nach Hause, ohne jemals eine Rückerstattung zu erhalten. Aus diesem Grund gebe ich ihnen eine niedrige Bewertung. Vielleicht ist es besser, direkt bei der Fährgesellschaft zu buchen.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bei der Ankündigung eines Streiks immer alle unsere Passagiere rechtzeitig informieren, damit sie andere Vereinbarungen treffen können, wenn sie einen gebuchten Flug oder andere dringende Probleme haben. Aus diesem Grund haben wir Ihnen eine Woche vor Reiseantritt eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Wir empfehlen Ihnen, Tickets für ein früheres Datum kostenlos zu ersetzen oder auf die Stornierung der Reise zu warten, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wir haben auch klargestellt, dass der Streik nicht bedeutet, dass alle Reisen abgesagt werden. Sie haben darum gebeten, die Fährtickets für Ihre Reise von Mykonos nach Rafina am 18. September zu stornieren, da wir keine genauen Informationen darüber hatten, ob Ihre Reise am 24. September betroffen sein würde oder nicht.

Da Ihre Reise nicht vom Streik betroffen war, können wir sie nur gemäß den Stornierungsbedingungen der Fährgesellschaft stornieren. Wir haben Ihnen das erklärt, aber Sie haben nie geantwortet. Infolgedessen wurden Ihre Tickets nicht storniert. Da wir keine E-Mails mehr erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie sich dafür entschieden haben, die Tickets aufzubewahren und für die Reise zu verwenden.

Wie auch immer, wir haben uns jetzt an Golden Star Ferries gewandt und wegen des Streiks eine Ausnahme für Ihren Fall beantragt. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sie, obwohl ihre Reise normal durchgeführt wurde, zustimmten, aufgrund der Situation eine außergewöhnliche Rückerstattung anzubieten. Wir haben Ihnen daher den Gesamtpreis des jeweiligen Reisetickets auf Ihr Konto erstattet.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Ich empfehle

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Sehr professioneller Service. Einfach über die Website zu buchen. Schnelle Antworten.

Sehr guter Service

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Wir nutzten Ferriesingreece für zwei Reisen nach Ios in diesem Jahr und profitierten von einer ausgezeichneten Kommunikation, da die Fähren in beide Richtungen gewechselt wurden, aber wir wurden per E-Mail und SMS informiert. Im Hafen von Santorini erhielten wir sogar Meldungen, dass die Fähre verspätet sein würde.
Im Juni wurde die Fähre storniert und FerriesInGreece half uns, eine Rückerstattung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihren exzellenten Service und wir werden Sie nächstes Jahr wiederverwenden.

Super

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Einfach zu buchen. Transparente Preise. Hervorragender Service. Pünktliche Abfahrten und Ankünfte.

Sehr positive Meinung

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Buchung war einfach. Darüber hinaus konnte Ferriesingreece unsere Reise nach einem unvorhergesehenen Fährstreik neu organisieren.

Einfach Zeitverschwendung

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Einfach Zeitverschwendung, Boote fallen wegen schlechten Wetters aus, oder wir können nichts dagegen tun. Aber warum nicht meine Tickets unter dem Vorwand zurückerstatten, dass ich sie möglicherweise wiederverwenden kann, während die Person von der Blue Star Ferries Agency sie freiwillig blockiert hat, um dies unmöglich zu machen. Also soll ich zurückzahlen, um sie per Post von Frankreich nach Griechenland zu schicken? Ist es nicht eher eine Möglichkeit, Leute von der Rückgabe von Tickets abzubringen, um eine Rückzahlung zu vermeiden? Ein Skandal, ich hätte es besser gemacht, von Anfang an meine Tickets in einer Agentur mit echten Leuten mitzunehmen, denn es ist eine Katastrophe, wenn es ein Unerwartetes gibt!

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihren Kommentar.
Wir informieren Sie, dass im Falle einer Stornierung der Reiseroute der Gesamtpreis des Tickets vollständig erstattet wird.
Um diese Rückerstattung von der Fährgesellschaft zu erhalten, müssen wir Ihr Ticket an deren Buchhaltungsabteilung senden.
Es tut uns leid, aber alle griechischen Fährgesellschaften haben die Richtlinie, Tickets abzuholen, um sicherzustellen, dass sie nicht anderweitig genutzt werden.
Sie könnten zum Beispiel durch andere Tickets in einem anderen zentralen Reisebüro für eine andere Reise ersetzt worden sein.
Dies ist auch der Grund, warum wir in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie vor der Buchung zugestimmt haben, deutlich machen. Im Falle einer Stornierung einer Route ist unser Unternehmen nicht für zusätzliche Rückerstattungen verantwortlich, mit Ausnahme des Fahrpreises für die Fähre. Dieser Preis wird erst nach Erhalt der nicht genutzten Tickets erstattet.
Wir hoffen, dass Sie verstehen, dass wir ein Online-Reisebüro sind und dass wir die Bedingungen der Fährgesellschaften einhalten müssen, auch wenn wir verstehen, dass dies nicht zu Ihnen passt Entsprechend unserer E-Mail-Mitteilung werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir Ihr Ticket erhalten haben. Immer zu Ihrer Verfügung.

Sehr guter Service

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Es war sehr einfach, Fähren über FerriesinGreece zu buchen und sie lieferten transparente Informationen über den Status der Fähre.

Großartiger Transport

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Die Fähre ist die beste Art, die griechischen Inseln zu bereisen. Es ist sehr komfortabel. Stellen Sie sicher, dass Sie pünktlich sind, da die Fähre pünktlich abfährt. Ich werde diesen Service in Zukunft nutzen, wenn ich über die Inseln reise.

Tolles Team

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Sehr zufrieden mit dem Kundenservice! Unsere Reisen verliefen dank ihnen gut. Wir werden wieder anfangen!

Gut

Alles ist gut gelaufen!

Lieber vor Ort kaufen

Leider können wir die Plattform - zumindest am Ende der Saison - nicht empfehlen. Da wir unsicher waren welche Fähre wir nach dem Flug schaffen würden (Flex gibt es nicht) fragten wir bei FerriesInGreece an und bekamen als Antwort, dass bei einem Kauf vor Ort Tickets nicht mehr verfügbar sein könnten. Das war reichlich übertrieben, da die genutzte Fähre fast leer war. Dadurch haben wir leider zweimal bezahlt, da wir die frühere Fähre leicht geschafft haben und entgegen der Aussage am Ticketschalter, die Tickets, die wir über FerriesInGreece gebucht haben, nicht erstattet wurden.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Wir informieren Sie, dass wir immer empfehlen, Ihre Tickets im Voraus zu buchen, um Probleme mit der Verfügbarkeit zu vermeiden.
Da sich die Verfügbarkeit von Tag zu Tag ändert, können wir nicht vorhersagen, welche Fähren am Tag der Reise freie Plätze haben werden und welche nicht.
Bitte beachten Sie, dass Sie während des Buchungsvorgangs die Stornierungsbedingungen der Fährgesellschaft lesen und akzeptieren müssen. Zu diesem Zeitpunkt hätten Sie sich dafür entscheiden können, die Buchung nicht vorzunehmen, wenn sie nicht zu Ihnen passt. Da wir Ihre Stornierungsanfrage am selben Tag wie Ihr Reisedatum erhalten haben, war eine Stornierung leider nicht möglich. Dies steht im Einklang mit den Stornierungsbedingungen, die Sie akzeptiert haben.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Kommentar

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Uns hat das gefallen! Klar und schnell. Die Morgenfähre war sehr sauber. Abends war es schon dreckig, aber erträglich. Es gab nicht genug kostenloses WLAN. Ich werde diese Seite / dieses Geschäft auf jeden Fall nutzen und meinen Freunden empfehlen.