1512 Recensioni sui nostri servizi
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MR
Prenotiamo i nostri biglietti con mesi di anticipo e, senza la responsabilità della compagnia di prenotazione, i traghetti hanno annunciato uno sciopero imminente. Ci è stato detto il giorno in cui siamo arrivati allo sciopero. Non ha influito sui primi due viaggi, ma il viaggio del giorno successivo, quando abbiamo dovuto andare ad Atene per il nostro volo di ritorno, è stato cancellato. L'e-mail che ho ricevuto mi ha detto che non sapevano se ci sarebbe stato uno sciopero e che avrebbero potuto restituirmi i soldi solo in caso di sciopero. Mi è stato detto di aspettare dopo aver spiegato loro che dovevamo andare ad Atene per prendere il nostro volo e che non potevamo aspettare fino al giorno successivo. Quindi abbiamo comprato i biglietti aerei per assicurarci di poterci arrivare e che c'era uno sciopero. Grazie al cielo abbiamo preso i biglietti dell'aereo. Quindi torniamo negli Stati Uniti e aspetto di vedere il rimborso che non viene effettuato. Quindi chiamo e chiedo cosa sta succedendo. Mi dicono che non posso ottenere un rimborso perché quella mattina mi hanno inviato un'e-mail per informarci che il nostro traghetto non è stato cancellato (un'e-mail che non ho mai ricevuto). Quindi siamo tornati a casa senza mai ottenere un rimborso. Ecco perché do loro un punteggio basso, potrebbe essere meglio prenotare direttamente con la compagnia di traghetti.
Risposta di Ferriesingreece
Grazie per i tuoi commenti
Vorremmo informarti che quando viene annunciato uno sciopero, informiamo sempre tutti i nostri passeggeri in tempo in modo che possano prendere accordi diversi se hanno un volo prenotato o altri problemi urgenti. Ecco perché ti abbiamo inviato un avviso e-mail una settimana prima della data del viaggio. Ti consigliamo di sostituire i biglietti per una data precedente senza costi aggiuntivi o di attendere che il viaggio venga annullato per beneficiare di un rimborso completo. Abbiamo anche chiarito che lo sciopero non significa che tutti i viaggi saranno annullati. Hai chiesto di annullare i biglietti del traghetto per il tuo viaggio da Mykonos a Rafina il 18 settembre quando non avevamo informazioni specifiche sul fatto che il tuo viaggio del 24 settembre sarebbe stato interessato o meno.
Poiché il viaggio non è stato influenzato dallo sciopero, possiamo annullarlo solo in conformità con la politica di cancellazione della compagnia di traghetti. Te lo abbiamo spiegato, ma non hai mai risposto. Di conseguenza, i tuoi biglietti non sono stati cancellati. Poiché non riceviamo più e-mail, si presume che abbiate scelto di conservare i biglietti e di utilizzarli per viaggiare.
Comunque, ora abbiamo contattato Golden Star Ferries e abbiamo richiesto un'eccezione per il tuo caso a causa dello sciopero. Siamo lieti di informarti che, nonostante il loro viaggio sia stato effettuato normalmente, hanno concordato di offrire un rimborso eccezionale a causa della situazione. Pertanto abbiamo rimborsato la tariffa totale del biglietto di viaggio pertinente sul tuo account.
Sempre a tua disposizione. -
Mi raccomando
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Servizio molto professionale. Facile da prenotare tramite il sito Web. Risposte rapide. -
Ottimo servizio
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Quest'anno abbiamo utilizzato Ferriesingreece per 2 viaggi verso Ios e abbiamo beneficiato di un'eccellente comunicazione poiché i traghetti in entrambe le direzioni sono stati modificati, ma siamo stati tenuti informati via e-mail e SMS. Abbiamo anche ricevuto messaggi nel porto di Santorini per informarci che il traghetto sarebbe in ritardo.
A giugno, il traghetto è stato cancellato e FerriesInGreece ci ha aiutato a ottenere un rimborso.
Grazie per il tuo eccellente servizio e ti useremo di nuovo l'anno prossimo. -
Super
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Facile da prenotare.
Prezzi trasparenti.
Ottimo servizio
Partenze e arrivi puntuali. -
Opinione molto favorevole
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La prenotazione è stata facile. Inoltre, ferryingreece è stata in grado di riorganizzare il nostro viaggio a seguito di un imprevisto sciopero dei traghetti. -
Semplicemente una perdita di tempo
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Semplicemente una perdita di tempo, le barche vengono cancellate a causa del maltempo o non possiamo farci nulla. Ma perché non voglio rimborsare i miei biglietti con il pretesto che posso eventualmente riutilizzarli, mentre la persona dell'agenzia di traghetti stella blu li ha volontariamente bloccati per renderlo impossibile. Quindi dovrei rimborsare per inviarli dalla Francia alla Grecia inviandoli per posta? Non è piuttosto un modo per dissuadere la gente dal restituire i biglietti per evitare di rimborsare? Uno scandalo, avrei fatto meglio a prendere i miei biglietti in un'agenzia con persone reali fin dall'inizio, perché è un disastro se c'è un imprevisto!
Risposta di Ferriesingreece
Grazie per il tuo commento.
Ti informiamo che in caso di annullamento dell'itinerario, il prezzo totale del biglietto è completamente rimborsabile.
Per ricevere questo rimborso dalla compagnia di traghetti, dobbiamo inviare il biglietto al loro ufficio contabile.
Siamo spiacenti, ma tutte le compagnie di traghetti greche hanno la politica di ritirare i biglietti per assicurarsi che non vengano utilizzati altrimenti.
Ad esempio, avrebbero potuto essere sostituiti da altri biglietti presso un'altra agenzia di viaggi centrale per un altro viaggio.
Questo è anche il motivo per cui chiariamo nei termini e condizioni che hai accettato prima di effettuare questa prenotazione. In caso di cancellazione di una rotta, la nostra compagnia non è responsabile per eventuali rimborsi aggiuntivi ad eccezione della tariffa del traghetto. Questa tariffa sarà rimborsata solo dopo aver ricevuto i biglietti non utilizzati.
Speriamo che tu capisca che siamo un'agenzia di viaggi online e che dobbiamo rispettare le condizioni delle compagnie di traghetti, anche se comprendiamo che ciò non ti soddisfa.
In conformità con la nostra comunicazione via e-mail, non appena avremo ricevuto il tuo biglietto, procederemo con il rimborso e ti informeremo via e-mail. Sempre a tua disposizione. -
Ottimo servizio
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È stato molto facile prenotare i traghetti tramite FerriesinGrecia e hanno fornito informazioni trasparenti sullo stato del traghetto. -
Ottimo trasporto
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Il traghetto è il modo migliore per viaggiare attraverso le isole greche. È molto comodo. Assicurati di essere puntuale perché il traghetto parte in orario. Userò questo servizio in futuro quando viaggerò attraverso le isole. -
Grande squadra
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Molto soddisfatto del servizio clienti! I nostri viaggi sono andati bene grazie a loro. Ricominceremo! -
Bene
È andato tutto bene!
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Meglio comprare localmente
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Purtroppo non possiamo raccomandare la piattaforma, almeno alla fine della stagione. Poiché non sapevamo quale traghetto avremmo preso dopo il volo (Flex non esiste), abbiamo chiesto a FerriesInGreece che ci ha detto che, acquistando un biglietto sul posto, era possibile che i biglietti non sarebbero non sono disponibili. Era esagerato perché il traghetto usato era quasi vuoto. Di conseguenza, abbiamo pagato due volte perché avevamo perso il traghetto precedente e, a differenza del biglietto del contatore, i biglietti prenotati tramite FerriesInGreece non sono stati rimborsati.
Risposta di Ferriesingreece
Grazie per i tuoi commenti
Vi informiamo che consigliamo sempre di prenotare i biglietti in anticipo per evitare qualsiasi problema di disponibilità.
Poiché la disponibilità cambia di giorno in giorno, non siamo in grado di prevedere quali traghetti avranno posti disponibili il giorno del viaggio e quali no.
Durante il processo di prenotazione, ti viene richiesto di leggere e accettare le condizioni di cancellazione della compagnia di traghetti. A questo punto, avresti potuto scegliere di non effettuare la prenotazione se non fosse adatto a te. Purtroppo, poiché abbiamo ricevuto la richiesta di cancellazione lo stesso giorno della data del viaggio, la cancellazione non è stata possibile. Questo in conformità con le condizioni di cancellazione che hai accettato.
Sempre a tua disposizione -
Commento
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Ci è piaciuto! Chiaro e veloce. Il traghetto del mattino era molto pulito. La sera era già sporco, ma sopportabile. Non c'era abbastanza wi-fi gratuito. Sicuramente userò e consiglierò questo sito / questa attività ai miei amici. -
Servizio perfetto dopo lo sciopero dei traghetti
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Abbiamo prenotato i biglietti poche settimane fa, il processo di prenotazione è stato molto semplice.
Durante il nostro tour in Grecia, FerriesinGrecia ci ha detto che ci sarebbe stato uno sciopero di 24 ore il giorno in cui avremmo dovuto viaggiare.
Dato che ci avevano avvertito in anticipo, abbiamo potuto prendere nuove disposizioni per il viaggio, il che è stato molto rassicurante, dato che avevamo anche un volo da raggiungere ad Atene.
FerriesinGreece ha organizzato il rimborso dell'importo pagato tramite la nostra carta di credito il giorno in cui li abbiamo inviati via e-mail. Siamo molto soddisfatti di questo servizio e utilizzeremo nuovamente Ferriesingreece in futuro.
Lucido Euxaristo Despina kai Eleni! -
1 buon viaggio, 1 viaggio nella media
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Settembre 2019: il 1 ° viaggio è stato fantastico, di notte, con posto barca.
Per il viaggio di ritorno, abbiamo dovuto cambiare la barca a causa di scioperi nel trasporto. Avevamo i biglietti per la classe business ma abbiamo dovuto pagare un supplemento di 44 €, un po 'caro, ho messo comunque 4 **** perché è stato un viaggio bellissimo.
I biglietti sono comunque troppo costosi. -
Troppe difficoltà
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Da FRADIN Jacques FRANCIA numero di prenotazione **** 34892, 12 marzo 2019.
Una prenotazione sul Pireo> Sifnos con la rotta Golden Star Supercat Ferries è stata cancellata alla fine di inizio settembre (per il viaggio il 16 settembre); con richiesta di restituzione dei biglietti già ricevuti (per il Supercat); mentre i biglietti sono stati restituiti con posta raccomandata internazionale (RK 371338109FR) e abbiamo ricevuto un avviso di ricevimento firmato che indicava la consegna dei biglietti Ferriesingreece ha dichiarato di non aver ricevuto i biglietti annullati (e restituiti per posta raccomandata); abbiamo dovuto ordinare nuovi biglietti e pagarli di nuovo: per Speed Runner; il giorno della partenza Ferriesingreece invia un messaggio (su j.fradin25@gmail.com) annunciando una nuova modifica: all'ultimo minuto.
Messaggio 199217 di Ferriesingreece per prenotazione **** 25674
"NUOVI TEMPI E NAVI DI PARTENZA"
La rotta da PIRAEUS a SIFNOS sarà effettuata da SEA JET 2
Nota che il tuo biglietto è valido
Questa era una notizia falsa!
In SEA JET 2 lo steward ci ha chiesto di acquistare i biglietti !!
TRE modifiche e l'ultima errata!
Abbiamo dovuto pagare TRE volte lo stesso viaggio!
Quando possiamo aspettarci almeno un rimborso per i primi biglietti restituiti per posta raccomandata (RK371338109FR) e per i quali abbiamo la prova di consegna: firma dell'agente Ferriesingreece?
Spero in un servizio completo e non parziale!
Risposta di Ferriesingreece
Grazie per il tuo feedback.
Vorremmo informarti che quando un itinerario del traghetto viene cancellato dalla compagnia di traghetti e i biglietti sono stati spediti dal corriere al passeggero, dobbiamo richiederlo per rimborsarlo o cambiarlo per un altro viaggio. Ciò è conforme ai termini e alle condizioni che hai accettato prima di procedere con questa prenotazione. A causa del ritardo con cui abbiamo ricevuto i tuoi biglietti, hai proceduto online e acquistato un nuovo set di biglietti per il viaggio dal Pireo a Sifnos.
Di conseguenza, abbiamo ricevuto due pagamenti da te per lo stesso viaggio.
Poiché ora abbiamo ricevuto i tuoi biglietti iniziali dell'itinerario annullato, siamo stati in grado di rimborsarti totalmente il loro valore totale.
Per quanto riguarda il terzo pagamento da te menzionato, Seajets ci informa che non ti hanno chiesto di pagare di nuovo. Come ci hanno informato, hai viaggiato normalmente con i biglietti di prenotazione **** 25674.
Inoltre hanno spiegato che se ti avessero chiesto di pagare di nuovo ti avrebbero fornito una ricevuta e sarebbero stati in grado di trovare due volte i tuoi nomi nell'elenco dei passeggeri.
Se queste informazioni che ci hanno fornito sono errate, ti preghiamo gentilmente di inviarci la ricevuta del terzo pagamento in modo che possiamo provvedere anche al suo rimborso.
Sempre a tua disposizione
