1513 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 41

Ottima esperienza

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La nostra esperienza con FerriesInGreece è stata eccellente.
Abbiamo prenotato online e non abbiamo avuto problemi con l'intero processo. Ci hanno contattato immediatamente con le domande che avevano. Quando arrivammo al primo porto, ci diedero immediatamente le carte d'imbarco per tutti i trasferimenti.
Sempre puntuale e servizio eccellente.
Li consigliamo senza dubbio.

Ferries in Greece

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Non possiamo criticare il servizio e le comunicazioni che abbiamo ricevuto da Ferriesingreece, in quanto hanno dimostrato di essere un valido strumento di ricerca e pianificazione e prenotazioni online.

L'unica difficoltà riscontrata era l'imbarco con codice QR: il personale di imbarco Seajets non era attrezzato per gestire questo sistema e questo ha creato irritazione e ritardi durante il processo di imbarco.

Il nostro soggiorno nelle Cicladi

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Abbiamo prenotato tramite Ferriesingreece i nostri viaggi in traghetto (2 adulti e un veicolo) a settembre, quando il traffico è inferiore che in estate.
Nessun problema riscontrato, gli SMS inviati da Ferriesingreece sono molto utili per confermare la barca o una modifica.
Le compagnie di traghetti sono generalmente soddisfacenti (un po 'in ritardo ma niente di grave).
Attenzione all'assicurazione per i veicoli, è necessario avere l'accordo del noleggiatore (Hertz per il nostro caso) per prendere il traghetto.
Il nostro soggiorno in Grecia ha avuto pieno successo!

Grecia - luna di miele

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Sono un agente di viaggio e sono sempre alla ricerca di buone aziende per fare affari. Ferriesingreece è stato molto facile da usare, i miei clienti non hanno avuto problemi con i loro viaggi ed erano sempre a conoscenza di eventuali cambiamenti e mi hanno segnalato rapidamente tali cambiamenti. Vorrei fare affari con loro. Grazie!

Ottimo servizio

Questa è la prima volta che ho prenotato un traghetto e la mia prima volta in Grecia. Quando il mio traghetto è stato cancellato, ho ricevuto una notifica via e-mail da Ferriesingreece e mi hanno fornito opzioni per traghetti alternativi. Ho semplicemente risposto all'email con la mia scelta e l'hanno cambiata per me e mi hanno inviato la nuova conferma! Quindi grazie! È difficile trovare aziende così impegnate nell'esperienza utente. Ero preoccupato quando ho ricevuto la notifica iniziale, ma hanno reso il mio primo viaggio in Grecia molto piacevole. Servizio eccellente.

L'unica cosa che vorrei migliorare è l'opzione di registrazione online. Ho avuto difficoltà a scaricare la carta d'imbarco mentre il sito web stava aspettando il mio vecchio numero di riferimento della prenotazione, che non conoscevo prima di andare in ufficio e pagare per stamparlo. Fortunatamente, non è stato così complicato, ma sarebbe bello avere l'opzione di scaricare.

A parte questo, il sito web è facile da usare e lo consiglio vivamente.

Valutazione

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Anthoula e Michael sono stati semplicemente fantastici per aiutarci a trovare una barca il 23 settembre a causa del 24 ° sciopero.
Il viaggio da Heraklion a Santorini è stato semplice. Solo un signore che mi ha ignorato per alcuni minuti perché non ho ordinato il mio caffè. Per fortuna ero in vacanza .. Non dovrebbe essere una buona compagnia ..
Il viaggio da Santorini a Naxos è stato fantastico.

Valutazione del trasporto di traghetti

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I traghetti erano in tempo ed è stato un viaggio piacevole e confortevole. Non abbiamo avuto problemi per i tre viaggi prenotati. Abbiamo ritirato i nostri biglietti in un'agenzia in Grecia senza preoccupazioni. Prenoteremo di nuovo i nostri viaggi sui diversi traghetti in Grecia per spostarci da un'isola all'altra. È l'ideale e non è costoso.

Super servizio

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Tutto era molto chiaro, il servizio era eccellente, i traghetti erano cambiati, avevamo tutte le informazioni sul nostro numero di cellulare, su richiesta, abbiamo sempre ricevuto risposte rapide e aiuto, noi prenotare di nuovo in qualsiasi momento.

Facile e veloce

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È stato molto facile prenotare i biglietti tramite il sito web. Tuttavia, e non dimenticare, non invieranno i biglietti via e-mail: puoi scegliere di ricevere i biglietti a casa (o ad un altro indirizzo di tua scelta) e ci vogliono alcuni giorni per arrivare, oppure tu devi scegliere di ritirare i biglietti nelle filiali, quindi assicurati di arrivare in anticipo.
I traghetti sono puliti e i posti sono molto comodi.

Risposta di Ferriesingreece
Grazie per la tua opinione! Ti informiamo che non tutte le compagnie di traghetti offrono biglietti elettronici. Solo 3 aziende lo offrono per il momento, ma supponiamo che tutte le aziende lo faranno nei prossimi anni.

Grazie

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Il servizio ricevuto è stato davvero eccezionale. Le compagnie di traghetti avevano diversi problemi e Ferriesingreece mi ha assicurato che ero a conoscenza di questi problemi e fornivo altre opzioni il più possibile. Mi hanno aiutato a cambiare la mia prenotazione ed è stato facile e veloce. La comunicazione è stata eccellente, non ho aspettato molto per le risposte.
Lo consiglierò sicuramente a parenti e amici che viaggiano in Grecia.
Grazie :)
Chantel Hira, Sudafrica

Rimborso non consegnato

Ho dovuto modificare una prenotazione, ma il rimborso dovuto non è mai stato restituito. Altrimenti, buon servizio, ma è stato un grande ostacolo nel mio viaggio, in quanto era molto costoso. Ho provato a contattare l'azienda e ho riscontrato un errore "Non sei un essere umano" sul sito.

Risposta di Ferriesingreece
Grazie per i tuoi commenti
Tu e il tuo amico avete effettuato due prenotazioni separate per viaggiare tra il Pireo e Amorgos il 15 agosto e il 17 agosto.
Un giorno prima della data del viaggio, hai deciso di modificare la prenotazione per sostituirla con Agia Marina di Egina, con un ritorno un giorno dopo il viaggio originale previsto.
Hai detto che questa richiesta di modifica dell'ultimo minuto era dovuta a un'emergenza medica e capisci che potrebbe essere troppo tardi.
Il nostro ufficio prenotazioni ti ha informato che era possibile apportare una modifica del genere per te, anche se era stata richiesta un giorno prima, ma solo se avessimo proceduto lo stesso giorno, perché il tempo era molto limitato e hai accettato .
I tuoi biglietti iniziali erano per la compagnia "Blue Star Ferries". Pertanto, al fine di sostituirli con quelli della compagnia "Anes Ferries", abbiamo dovuto cancellare i tuoi primi biglietti, perché i biglietti di una compagnia non possono essere cambiati con i biglietti di un'altra compagnia di traghetti.
Dato che eravamo solo un giorno prima della data del viaggio, per ogni prenotazione è stata applicata una penale del 50%.
Ciò è conforme ai termini e alle condizioni e alla politica di cancellazione che hai accettato prima di procedere al pagamento delle tue prenotazioni.
Poiché il costo totale dei tuoi biglietti originali era di 75 euro e sono stati annullati con una commissione del 50%, abbiamo ricevuto un rimborso di 37,5 euro. I nuovi biglietti costano 26 euro. Pertanto, la differenza rimborsata sul tuo account è stata di 37,5-26 = 11,5 euro per ogni prenotazione.
Sempre a tua disposizione

Servizio eccellente

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Prenotazione gestita in sicurezza.
Ottima comunicazione di ogni cambio di programma.
Servizio perfetto

Servizio adeguato, tranne per essere rimborsato

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Nel complesso, un buon servizio.
Due commenti: in primo luogo, siamo stati sollecitati durante l'imbarco e lo sbarco e in secondo luogo, è una procedura molto complicata ottenere il rimborso del nostro biglietto quando la partenza viene annullata a causa di uno sciopero del traghetto. Dato che non avevamo alcuna responsabilità per questo avvertimento e che i nostri biglietti erano stati acquistati con carta di credito, sarebbe stata apprezzata una certa flessibilità nella procedura di rimborso.

Risposta di Ferriesingreece
Grazie per il tuo feedback. È molto apprezzato.
Desideriamo informarti che in ogni caso di itinerario annullato è necessario che i biglietti fisici vengano rispediti a noi al fine di rispedirli al reparto contabilità della compagnia di traghetti.
Siamo spiacenti per questo, ma in ogni altro caso non offrono un rimborso in quanto i biglietti possono anche essere scambiati presso qualsiasi agenzia locale con i biglietti di un altro viaggio.
Questo è anche il motivo per cui ti abbiamo informato una settimana prima di quella data di conseguenza quando ti abbiamo inviato l'e-mail di avviso per lo sciopero.
Ti abbiamo detto di evitare di stamparli localmente prima della data del viaggio per evitare le spese di spedizione per rispedirli al nostro ufficio.
Si prega inoltre di notare che, secondo i termini e le condizioni accettati prima di procedere con questa prenotazione:
Nel caso di un itinerario annullato, la nostra compagnia non è responsabile per ulteriori rimborsi oltre alla tariffa del biglietto del traghetto. Questa tariffa verrà rimborsata solo dopo aver ricevuto i biglietti non utilizzati.
Non appena li riceveremo, procederemo al rimborso completo e ti informeremo via e-mail.
Sempre a tua disposizione

Inganno

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Speravo di sentirti sul tuo conto bancario perché mi avevi informato che i nostri servizi di traghetto per il 24/9 erano stati ANNULLATI a causa di uno sciopero. Mentre abbiamo preso un volo precedente per tornare a casa. E poi, essendo il 25/9 già a casa, mi hai informato che dobbiamo riprogrammare un nuovo viaggio.
Abbiamo presunto che fosse allo scopo di proteggerti dalla riscoperta dei nostri soldi, come sei obbligato a fare.
Alcuni amici ci hanno detto che, all'inizio, qualcuno in Grecia sarebbe felice di rubarti!
Speriamo che questi pochi euro aiuteranno a migliorare la vita di qualcuno, invece di andare nelle tasche dei dirigenti della tua azienda

Risposta di Ferriesingreece
Grazie per i tuoi commenti
Il 18 settembre, ti abbiamo informato via e-mail che il tuo viaggio prenotato per il 24 settembre era stato annullato a causa dello sciopero dei lavoratori portuali. In questa email, ti abbiamo chiarito che potremmo modificare i tuoi biglietti per un altro percorso disponibile, annullarli e rimborsarli per intero.
Nella stessa mail, abbiamo chiaramente affermato che se si preferisce essere rimborsati, è necessario informarci in modo da sapere come procedere di conseguenza. Abbiamo anche spiegato che, se preferisci, puoi recarti localmente al chiosco della compagnia di traghetti situata sul porto per effettuare la modifica.

Sfortunatamente, non abbiamo mai ricevuto una risposta da te sulla nostra e-mail e, poiché i tuoi biglietti non erano presenti nel sistema di prenotazione, abbiamo presunto che tu avessi già preso le disposizioni desiderate sul sito.
Dopo aver ricevuto il tuo commento, abbiamo contattato la compagnia di traghetti che ha confermato, dopo le indagini, che i suoi biglietti erano stati stampati lì e che potevamo procedere al rimborso completo, a causa dello sciopero .
Di conseguenza, abbiamo rimborsato completamente la transazione e l'importo deve essere visualizzato sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi, a seconda della banca.
Ricorda inoltre che non tentiamo mai di rubare nessuno, ma se non abbiamo una tua richiesta, non possiamo sapere se ti aspetti un rimborso o se hai già preso altri accordi. utilizzando il rimborso fornito localmente.
Nelle nostre condizioni generali che hai accettato prima di effettuare questa prenotazione, si afferma chiaramente che: In caso di cancellazione di una rotta, la nostra compagnia non è responsabile per eventuali rimborsi aggiuntivi diversi dal prezzo del biglietto del traghetto. Questa tariffa sarà rimborsata solo dopo aver ricevuto i biglietti non utilizzati. Nel caso in cui i biglietti siano prepagati e non siano stati stampati, il passeggero deve informare la nostra compagnia via e-mail per annullare i biglietti. Questo non viene fatto automaticamente.
Sempre a tua disposizione

Programma?

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Di recente abbiamo preso 6 viaggi in traghetto. Tutti e sei hanno avuto cambiamenti di programma. Alcuni sono stati ore diverse, alcuni hanno cambiato le linee del traghetto, altri hanno cambiato le navi. Un cambiamento dopo l'altro. Abbiamo dovuto trascorrere del tempo a trovare nuovi biglietti presso gli uffici del molo perché non potevamo farlo online. Molto scomodo. Almeno una volta questo ha comportato un'attesa di oltre un'ora mentre gli altri viaggiatori stavano facendo la stessa cosa.

Risposta di Ferriesingreece
Grazie per il tuo feedback.
Desideriamo informarti che Ferriesingreece.com è un'agenzia di viaggi online e non una compagnia di traghetti. Di conseguenza, speriamo che tu capisca che non siamo in grado di prendere alcuna decisione in merito ai cambiamenti delle compagnie di traghetti nei loro orari. Quello che possiamo fare è avvisarti via e-mail e SMS, cosa che abbiamo fatto anche nel tuo caso. Cerchiamo sempre di scoprire tutte le modifiche che incidono sul tuo viaggio in tempo o di informarti non appena riceviamo le informazioni corrispondenti dalla compagnia di traghetti. Facciamo questo per impedirvi di affrontare qualsiasi inconveniente come attendere troppo a lungo al porto o perdere la connessione successiva a causa di ritardi e darvi alternative in tempo, se richiesto.
Si prega di notare che Seajets e Golden Star offrono servizi di check-in web per evitare di aspettare al porto per il quale vi abbiamo inviato istruzioni dettagliate. In base alla nostra comunicazione via e-mail, c'era effettivamente un problema temporaneo con i servizi di check-in web dei traghetti Golden Star che ti impedivano di effettuare il check-in web sul loro sito web. Dopo la loro indagine, ci hanno informato che riguardava un errore di connessione temporaneo che ora è stato risolto.

Sempre a tua disposizione