1685 Recensioni sui nostri servizi
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Senza problemi
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La prenotazione sul sito web è stata facile e l'e-ticketing è stato fantastico. -
Abbastanza bene
Niente da dire sul nostro viaggio: nave bella, personale gentile e disponibile, orari rispettati, informazioni tempestive.. quasi tutte!
L'unica difficoltà l'abbiamo incontrata nel cambio dei biglietti: saremmo dovuti partire dal Pireo il 29 giugno ma i collegamenti con le isole sono stati cancellati a causa di un forte vento; nel momento in cui abbiamo appreso la comunicazione ci siamo appesi al telefono per spostare la nostra prenotazione, ma al call center non è stato possibile effettuare questo tipo di operazione.
Siamo dovuti correre agli uffici del Pireo da Atene, dove una gentile impiegata, ci ha spostato la prenotazione al giorno seguente.
Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti che il viaggio inizialmente prenotato sia stato cancellato a causa del forte vento. Si prega di notare che quando un viaggio viene cancellato significa che è completamente rimborsabile e non c'è bisogno di affrettarsi a cambiare i biglietti il giorno stesso. È possibile farlo anche il giorno successivo o semplicemente acquistare i nuovi biglietti desiderati e chiedere il rimborso totale di quelli relativi al viaggio cancellato.
Inoltre, si ricorda che per cambiare i biglietti è necessario inviare una richiesta scritta via e-mail, in quanto non è possibile cambiare i biglietti al telefono per motivi di sicurezza. Questo è anche in conformità con i termini e le condizioni che avete accettato prima di procedere con questa prenotazione:
- Le cancellazioni e le modifiche non possono essere effettuate per telefono. Devono essere richieste per iscritto via e-mail. -
Tutto era perfetto
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Tutto è stato perfetto, a partire dalla prenotazione online e dall'esperienza sul traghetto.
Lo consiglio vivamente. -
Pagato per la VIP e passato alla normale senza alcun rimborso!
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Ho prenotato il mio viaggio in traghetto da Santorini a Creta come Elite/VIP con mesi di anticipo e la compagnia ha cambiato la nave e ha declassato me e mia moglie a posti normali senza alcun rimborso. Ho fatto diversi tentativi per ottenere il rimborso della differenza senza alcun successo. Nessuno sembra essere responsabile. Ferries in Greece dà la colpa alla compagnia di navigazione e la compagnia di navigazione non risponde assolutamente. Non utilizzerei più il servizio traghetti. Meno seccature e più comodo il volo.
Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Ci dispiace che Seajets vi abbia declassato a posti Silver a causa del cambio di nave, anche se avevate pagato per i posti VIP. Si prega di notare che, a causa dell'alta stagione, tali problemi possono richiedere più tempo per essere risolti e che normalmente tali differenze vengono rimborsate direttamente a bordo presso la reception del traghetto. Questo perché, a causa di difficoltà contabili, in questi casi i rimborsi possono tardare a essere confermati dalla compagnia di navigazione, soprattutto in alta stagione. Tuttavia, il nostro ufficio prenotazioni vi ha rimborsato la differenza di 74 euro. L'importo apparirà sul vostro conto in pochi giorni lavorativi, a seconda della vostra banca.
Sempre a vostra disposizione. -
Prenotazione senza problemi
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Prenotazione facile e senza problemi, informazioni regolari poco prima del viaggio, emissione di biglietti elettronici facile da usare!
Personale cordiale sulla nave, Blue Star 2, nave meravigliosa e pulita, solo l'aria condizionata era impostata molto fredda! -
Valutazione
Molto ben organizzato!
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Bello ma...
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Il 24 giugno sono arrivato al traghetto, è risultato che non ho pagato il prezzo giusto per il tipo di veicolo (non credo che un veicolo a 9 posti appaia sul sito web) il cassiere gentile ha chiesto 20 euro in più e ho pagato con un sorriso. Il 26 giugno 2024 a Corfù mi sono recato al chiosco della compagnia di Corfù, questa volta è stato diverso, la cassiera ha detto la stessa cosa "ha perso i suoi soldi, deve pagare 58 euro per il viaggio", perché? Dov'è la gentilezza? Non avevo altra scelta, ho pagato, grazie mille.
Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo commento. La compagnia di navigazione specifica, Kerkyra Seaways, non consente alle agenzie di viaggio online di effettuare prenotazioni per minibus da 9 posti ed è per questo motivo che questa opzione non è stata fornita tramite il nostro motore di prenotazione online.
Per quanto riguarda il vostro viaggio di ritorno con Kerkyra Lines, come possiamo capire, siete arrivati in ritardo e di conseguenza avete perso la partenza. In questi casi, in base alla politica di cancellazione di tutte le compagnie di traghetti greche che avete accettato prima di procedere con la prenotazione, non è possibile alcun rimborso, per cui vi hanno chiesto di pagare nuovamente per il traghetto successivo. Se lo desidera, può inviarci maggiori informazioni sull'orario in cui si è recato al chiosco del porto per la partenza delle 9:30, in modo che possiamo verificare ulteriormente la questione con la compagnia di traghetti e avvisarli di raccomandare al loro personale di essere più cortese.
Sempre a vostra disposizione. -
Prenotazione facile
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Sito web facile da usare, prenotazione semplice. Vi tengono aggiornati via e-mail e SMS su eventuali cambiamenti di itinerario o di orario. I biglietti digitali sono i migliori e prenotare in anticipo rende il viaggio più facile e organizzato. Soddisfatto e prenoterò di nuovo. -
Prenotazione semplice, nessuna risposta al reclamo
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La prenotazione è stata molto semplice. Ho poi ricevuto un'e-mail che indicava un luogo di ritiro a Marmaris. Mi sono recato lì in taxi 2 giorni prima della data di viaggio prenotata e ho scoperto che il negozio è attualmente in fase di ristrutturazione ed è chiuso. Ho quindi guidato fino al porto e mi è stato detto che i biglietti possono essere ritirati solo qui il giorno del viaggio. 25€ di taxi per niente! Ho inviato un'e-mail a FerriesinGreece con la mia richiesta, ma non ho ricevuto risposta! Servizio pessimo!
Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il suo commento. Siamo spiacenti di sapere che ha avuto difficoltà a ritirare i biglietti presso l'ufficio centrale di Seadreams, che stava ristrutturando il proprio ufficio. La compagnia di navigazione non ci aveva avvisato di questo e ora, dopo il suo commento e dopo aver contattato la compagnia di navigazione per questo problema, abbiamo rimosso l'opzione di ritirare i biglietti dall'ufficio centrale della città.
La preghiamo di notare che, come gesto di buona volontà, le abbiamo rimborsato i costi di servizio di 12,04 euro pagati per l'ordine di prenotazione *****46 a causa dell'inconveniente che ha dovuto affrontare. L'importo verrà visualizzato sul suo conto in pochi giorni lavorativi, a seconda della sua banca.
Inoltre, vorremmo chiarire che l'e-mail reservation@yesilmarmaris.com a cui ha inviato la sua domanda e non ha mai ricevuto risposta è l'e-mail della compagnia di navigazione e non la nostra. Ci dispiace che non abbia inviato la sua domanda direttamente a noi per ricevere una risposta rapida.
Sempre a vostra disposizione. -
Facile da usare
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FerriesInGreece ha reso semplice la prenotazione del mio biglietto da Amorgos a Mykonos. Il vostro sito web è facile da usare e contiene istruzioni chiare. Avevate numerosi orari e la possibilità di scegliere tra la nave lenta e la Sea Jet. Mi piace la varietà. Il biglietto digitale è stato comodo e mi è piaciuto il fatto che potesse essere aggiunto al mio portafoglio per una facile visualizzazione. Vi utilizzerò ancora. -
Viaggio da isola a isola
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Tutto è andato bene. Avevamo prenotato tre trasferimenti in traghetto con due mesi di anticipo. I ritardi o i cambi di nave vengono inviati in anticipo tramite SMS e e-mail. -
Tutto è stato fantastico
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Tutto ha funzionato alla grande e siamo stati informati rapidamente in caso di cambiamenti. -
Movimentazione senza stress
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La prenotazione dei biglietti è stata facile e senza problemi. Siamo stati informati sui cambi di orario dei collegamenti via traghetto da Sea Jets e da Ferriesingreece via SMS o e-mail. Il check-in online il giorno prima è stato utile e facile da fare. -
Un buon modo di trasporto
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Un buon mezzo di trasporto ad un prezzo ragionevole. Le barche sono belle. Leggendo altri commenti, devo dire che le persone devono rilassarsi. Le barche subiscono ritardi a causa del tempo, e vogliono entrare e uscire velocemente, quindi siate pronti e seguite il flusso. Gli annunci sono chiari e in greco e in inglese. Se non siete sicuri della vostra fermata, chiedete! -
Vale la pena utilizzare questo sito
Non esiterò nel riutilizzare il sito soprattutto per la prenotazione di biglietti multipli. Con una sola operazione ho potuto acquistare i biglietti per quattro traghetti diversi, inoltre ho sempre avuto a disposizione l’assistenza post vendita. Consigliato!
