1685 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 47

Rotta Atene Milo

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Un viaggio spensierato, senza ritardi.
E-mail di conferma e SMS.
Perfetto!

Volare sul mare

Motonave superveloce, confortevole, ben organizzata. Consigliata

Feedback

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Il processo di prenotazione dei biglietti è stato immediato e semplice, anche se ho faticato a prenotare i biglietti per i bambini.
Non è affatto chiaro e non ne parla.
Per quanto riguarda il viaggio, tutto è andato alla perfezione!

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo commento.
Ti informiamo che durante il processo di prenotazione, nella seconda fase in cui selezioni i posti con cui desideri viaggiare, è presente un commento pertinente nel campo "Tipo di passeggero" che spiega esattamente di quale tipo di passeggero hai bisogno. scegliere in base all'età dei bambini.
In particolare per il traghetto con cui hai viaggiato:
1. Neonato: 0-4 anni.
2. Bambino: 5-10 anni.
3. Adolescente: 11-17 anni.
4. Adulto: 18-60 anni.
5. Anziani: 61 anni e oltre.

A disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Buon viaggio

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È stato un po' faticoso trovare la barca giusta, ma una volta a bordo le cose sono andate davvero bene. Arrivato in tempo.

Super

Tutto era perfetto!

Molto deluso

Avevo prenotato due traghetti a giugno per due persone e ho dovuto spostare il mio viaggio a luglio. Li ho contattati per dire lo stesso e mi hanno detto che posso modificare le mie prenotazioni. Ho provato online per giorni, utilizzando varie carte (che contenevano denaro) e continuavo a essere rifiutato e la mia banca ha detto di contattare il commerciante. Ho contattato Ferriesingreece e mi hanno detto "riprova". Dopo giorni di tentativi inutilmente, ho detto che volevo un rimborso ma non l'avrebbero dato per uno dei traghetti perché era troppo vicino alla partenza - ma stavo cercando di cambiare i biglietti per un po' di settimana! Mi era stato detto di usare un'altra compagnia prima, ma ho provato Ferriesingreece e ho finito per perdere soldi a causa di ciò.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo commento.
Hai prenotato due viaggi con noi, uno per il 9 giugno da Milos a Santorini e uno per il 10 giugno da Santorini a Heraklion.
Il 3 giugno, 6 giorni prima del tuo primo viaggio, ci hai detto che volevi cambiare i tuoi biglietti per altre date a luglio. Abbiamo risposto immediatamente offrendoti nuovi itinerari e informandoti sui termini di pagamento per le spese di modifica dei nuovi biglietti desiderati tramite il nostro link di pagamento online sicuro. Hai subito risposto che non potevi procedere al pagamento e hai ricevuto un messaggio di errore. Abbiamo risposto immediatamente di nuovo chiedendoti di riprovare assicurandoci di aver inserito correttamente tutti i dati della carta di credito e le istruzioni passo passo.
Dopodiché, non abbiamo mai ricevuto una nuova risposta da te o un'e-mail di avviso che avevi bisogno di aiuto con il pagamento in modo che possiamo aiutarti. Tieni presente che ogni giorno riceviamo molti pagamenti tramite il nostro link di pagamento sicuro da molti clienti senza alcun problema.
Nel frattempo, il 4 giugno, ti abbiamo avvisato che ci sarebbe stato uno sciopero il 10 giugno e che se avesse influito sul tuo viaggio, sarebbe stato completamente rimborsabile. Supponiamo che tu abbia deciso che è più conveniente ricevere un rimborso completo a causa di uno sciopero piuttosto che pagare una tassa di modifica per cambiare i biglietti per un'altra data perché la tua prossima email è stata ricevuta il giorno del tuo primo viaggio, ad es. 9 giugno, chiedendo di cancellare le tue due prenotazioni.
Ti abbiamo gentilmente spiegato che i tuoi viaggi non sono interessati dallo sciopero e secondo la politica di cancellazione della compagnia di traghetti che hai concordato prima di effettuare la prenotazione, questi sono completamente rimborsabili in caso di cancellazione almeno 14 giorni prima della partenza e Rimborsabile del 50% in caso di cancellazione fino a 12 ore prima della partenza. Quindi in quel momento avevi diritto a un rimborso del 50% per entrambe le tue prenotazioni. Inoltre, tieni presente che sebbene il tuo viaggio del 10 giugno non sia stato interessato dallo sciopero, siamo stati in grado di offrirti un rimborso completo per questo viaggio dopo una richiesta di eccezione che abbiamo fatto per tuo conto presso la compagnia di traghetti. Sfortunatamente non c'era più niente che potessimo fare per il tuo viaggio del 9 giugno perché quel giorno non c'era sciopero.
Speriamo davvero che tu capisca che da parte nostra, abbiamo fatto di tutto per aiutarti e siamo persino riusciti a offrirti un rimborso completo a cui non avevi diritto.
Siamo sempre a vostra disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Questa agenzia non è responsabile!

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Non sanno cosa farti pagare, che tu, se hai problemi con il viaggio, non ti rimborseranno.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per i tuoi commenti.
In accordo con la comunicazione e-mail che hai avuto con il nostro ufficio prenotazioni, vorremmo chiarire che il rimborso che stai richiedendo era il prezzo di un biglietto del traghetto che hai perso perché hai inserito il traghetto sbagliato con un nome completamente diverso da quello scritto su la conferma della prenotazione e di proprietà di una compagnia di traghetti completamente diversa.
Di conseguenza e in conformità con le condizioni generali che hai accettato prima di effettuare questa prenotazione, non è possibile essere rimborsati per i biglietti dopo l'orario di partenza.
Ci dispiace molto che tu abbia frainteso e sia salito a bordo del traghetto sbagliato e speriamo che tu capisca che siamo completamente addebitati dalla compagnia di traghetti per i tuoi biglietti non utilizzati e quindi non possiamo emettere alcun rimborso poiché non è stato commesso alcun errore da parte nostra.
Sempre a tua disposizione.

Servizio eccellente

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Ottimo servizio, immediato e senza problemi.

Servizio eccellente

Servizio eccellente

Grande esperienza

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Lo amo!

Ottimo servizio

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Tutto andò bene! Ricevi sempre informazioni quando qualcosa non va, perfetto!

Bene

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Prima prenotazione su questo sito per tre viaggi. Siamo generalmente soddisfatti. Nota, tuttavia, che il nostro traghetto (compagnia Minoan Lines) da Santorini a Naxos è stato cancellato per motivi tecnici (partenza prevista per le 11:15) e che non siamo stati avvisati prima dell'orario di partenza (e-mail ricevuta da FerriesinGreece alle 11:40 Siamo stati in grado di prendere posto su un altro traghetto durante il giorno, ma avremmo voluto essere avvisati prima. A parte questo niente da dire, tutto è stato perfetto.

Risposta da Ferriesingreece
Grazie per il tuo feedback. È apprezzato.
Per quanto riguarda l'annullamento del viaggio con "Santorini Palace" del 15 giugno, desideriamo informarla che è stato causato da un problema meccanico sulla nave che si è verificato lo stesso giorno e non poteva essere previsto in anticipo.
Le linee minoiche hanno tardato ad informarci come è abbastanza usuale in tali cancellazioni dell'ultimo minuto. Da parte nostra, ti abbiamo informato immediatamente quando abbiamo ricevuto la loro notifica sia tramite e-mail che SMS. Siamo felici che ti abbiano servito presso l'ufficio centrale di Minoan lines a Santorini e ti abbiano offerto posti sul prossimo traghetto in cambio dei tuoi biglietti iniziali.

Percorso Skiathos - Volos

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Personale molto gentile e professionale; buon viaggio e secondo il piano iniziale.

Molto bene

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Prenotazione semplice ed efficiente.
Una nota, tuttavia: le spese amministrative sono relativamente alte rispetto al costo di alcune rotte dei traghetti. (€ 4 per un Paros-Naxos di una decina di euro a persona). Questo costo mi ha dissuaso dal fare in anticipo tutte le prenotazioni che avevo in programma per un viaggio da un'isola all'altra sul sito.
Forse sarebbe anche bene se la conferma di prenotazione che stampiamo funzionasse come un vero e proprio biglietto, in modo da non dover andare allo sportello aziendale per ritirare il nostro biglietto - soprattutto con l'obbligo di pagare anche per una partecipazione a la stampa del biglietto.

Risposta da Ferriesingreece
Grazie per la tua opinione. È apprezzato. Tieni presente che il costo del servizio dipende dal prezzo del biglietto ed è essenziale per poter fornire il miglior servizio possibile.
Seguendo il tuo messaggio, li abbiamo ridotti per i viaggi brevi.
Inoltre, desideriamo informarti che alcune compagnie di traghetti offrono servizi di check-in online per i quali puoi ricevere il loro biglietto elettronico online prima della data del viaggio per evitare di dover andare all'ufficio portuale per stamparli.
Durante il processo di prenotazione puoi vedere quali compagnie offrono l'opzione del biglietto elettronico.
Sfortunatamente, non tutte le compagnie di traghetti offrono ancora questo servizio.
Siamo sempre a vostra disposizione per ogni ulteriore chiarimento.

Servizio perfetto!

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Servizio efficiente, risposta rapida e di qualità. Grazie!