1688 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 43

Ottima compagnia, bella traversata!

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Facile check-in online che elimina la necessità di recarsi al porto per stampare i biglietti, puntualità ed efficienza per salire a bordo del traghetto, pulizia impeccabile durante la traversata. In conclusione, le traversate in traghetto da un'isola all'altra fanno parte di un viaggio di successo in Grecia!

Efficiente il portale, non altrettanto affidabili i vettori

La prenotazione sul portale è molto comoda e efficace: sono facilmente visibili e confrontabili orari, compagnie e destinazioni ed è molto facile prenotare. Qualche perplessità sui costi: oltre alla giusta voce relativa alla provvigione per il portale, via via che si procede compaiono altri costi (ulteriori costi e tasse, infine un sovraprezzo pagando con carta di credito e Paypal). Compare pure un costo di 2€ per stampare il biglietto in porto: per alcune compagnie non viene fornito un semplice PDF stampabile in autonomia, ma è necessario farselo stampare dopo lunga coda in porto. Effettuata la prenotazione si riceve documentazione esauriente e completa su orari, vettori e tratte, e successivamente anche SMS e email di aggiornamento. Molto presente anche il supporto clienti (contattato in merito ai costi poco trasparenti), che risponde in modo sistematico e abbastanza tempestivo. Una lacuna (non del portale) il fatto che poche tra le compagnie forniscono un biglietto elettronico o anche solo un pdf stampabile, col risultato di doversi sobbarcare code e accessi in porto per farsi stampare (a pagamento) i biglietti. Non altrettanto efficiente il vettore Superjet che ha cancellato una partenza, costringendoci a riprogrammare il volo di rientro (e relativi costi) e successivamente ritardando ulteriormente la partenza (adducendo ragioni come il "traffico" (imprevedibile il 29 agosto?!) e i controlli Covid (praticamente inesistenti). Buona comunque la comunicazione di questi eventi (SMS e email). Su questi disservizi il portale si è però "chiamato fuori", limitandosi a segnalare che le condizioni di contratto prevedono la facoltà per i vettori di modificare a piacimento orari e partenze... Portale in complesso corretto e raccomandabile.

Ottimo servizio

Per i miei due viaggi prenotati, non ho riscontrato alcun problema se non la mancanza di informazioni al porto di Mykonos. Siamo arrivati ​​all'orario indicato sul voucher (potrebbe essere posticipato) ma il chiosco era chiuso e quindi non ho potuto conoscere il numero del cancello.
Ma a parte questo, il sistema di prenotazione funziona perfettamente, così come le carte d'imbarco.
Non esiterò a fare un viaggio futuro.

Molto pratico ma manca di simpatia

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Opzione di trasporto comoda e puntuale. Le barche sono molto comode e le procedure di imbarco e sbarco sono rapide e senza vincoli.
Una grossa macchia nera riguarda gli agenti portuali. Sia in ufficio che in barca, il personale non è affatto cordiale, quasi educato.
Per quanto riguarda il check-in online, ha funzionato solo per Anes. Il resto dovevo andare a ritirare i biglietti allo sportello e quindi pagare.

Eccellente servizio online ma il servizio portuale può essere migliorato

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Abbiamo ricevuto tre prenotazioni con FerriesinGreece, una con SeaJet e due volte con Blue Star Ferries. Il servizio online ha funzionato molto bene.
Tuttavia, l'organizzazione del porto può essere notevolmente migliorata.

Il passaggio che devi ristampare il tuo biglietto lì, a un costo aggiuntivo, e dover stare a lungo al caldo torrido, è sicuramente il primo fattore di stress. Inoltre, non c'è una chiara visualizzazione sui traghetti, un display digitale con il numero del traghetto, l'ora, l'orario del prossimo traghetto, la compagnia di traghetti, la destinazione e gli scali per il traghetto sarebbe altamente auspicabile. Le regole sulla distanza non sono controllate, non ci sono segni sul terreno per questo. La vaccinazione / convalescenza / certificato di prova e biglietto vengono controllati solo all'imbarco, quindi c'è un enorme ritardo in caso di gran numero di turisti. Non appena il traghetto sbarca enormi folle si riversano sul traghetto, ovviamente qui il controllo è difficilmente gestibile. La folla risultante contribuisce in modo significativo allo stress durante il viaggio. Il nostro traghetto è stato ritardato di almeno mezz'ora ogni volta. Questo potrebbe certamente essere organizzato meglio in modo che vengano allestiti degli stand con il personale del porto che controlla le prove e i biglietti sopra menzionati durante l'attesa. Pertanto, i turisti potrebbero imbarcarsi direttamente quando attracca il traghetto. Inoltre, sarebbero desiderabili posti più ombreggiati nell'area del porto, in modo che non sia necessario attendere al sole.
Nel complesso, l'organizzazione del porto potrebbe essere migliorata, ma la prenotazione e la traversata stessa sono andate molto bene, i posti sono comodi e il personale cordiale. Torneremmo in Grecia in traghetto.

Servizio fantastico

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Ferriesingreece offre un servizio eccellente! Il loro sito Web è facile da usare e se hai bisogno di parlare con il servizio clienti, ti aiuteranno rapidamente.
Sono molto impressionato e li userò sicuramente in futuro.

Grazie per l'ottimo servizio

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Tutto è stato fantastico: il servizio della squadra, la nave, il carico sulla nave, la velocità! È stato un viaggio super!

Ottimo sito e ottimo viaggio

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Ho prenotato su questo sito ed è andato tutto molto bene. Ho potuto effettuare il check-in online. La nostra barca dal Pireo a Mykonos era puntuale e il viaggio è andato molto bene.

Traversata in traghetto

Facile prenotazione online. Il viaggio in traghetto da Rafina ad Andros è stato eccellente. Comodo e non sovraffollato. C'era un ascensore che era eccellente dato che viaggiavamo con una persona anziana. Tuttavia, non posso dire lo stesso del ritorno di Andros. Il traghetto non aveva un ascensore che rendeva difficile l'imbarco a mia zia anziana. Deve essere stato portato sulla scala mobile dal personale del traghetto! È stata un'esperienza piuttosto indesiderabile!! Ogni traghetto dovrebbe avere un ascensore. Era anche molto sovraffollato, il che ha reso difficile rispettare il distanziamento fisico in tempi di Covid-19!
Il personale di entrambi i traghetti è stato molto gentile, disponibile e cortese! Ci è davvero piaciuto.

Molto bene!

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Questo sito è molto pratico e piuttosto chiaro, il team risponde rapidamente alle domande via e-mail. I prezzi sono gli stessi che altrove. Puoi anche prenotare più viaggi per lo stesso viaggio. Molto pratico e ben fatto.

Molto bene

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Sistema di prenotazione molto semplice e conveniente per i traghetti dell'isola. Detto questo, alcune barche si sono rivelate in ritardo alla partenza e all'arrivo e sarebbe stato bello avere notifiche in tempo reale dell'orario effettivo in modo da evitare lunghe attese in porto.

Risposta da Ferriesingreece.com
Siamo felici di annunciarvi che stiamo lavorando a una nuova versione del sito web con molti strumenti per rendere più confortevole il vostro viaggio.

Bel sito ma...

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È un sito affidabile.
Possiamo contattarli per telefono o e-mail.
Rispondono entro un'ora.
L'unico punto negativo è che se prenotiamo più di 4 traversate, siamo obbligati a fare una nuova prenotazione e rimborsare le spese di prenotazione.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo feedback. Vorremmo chiarire che anche se dovessi effettuare due prenotazioni separate per includere tutte le tue traversate, ciò non significa che ti siano stati addebitati costi di servizio aggiuntivi. I costi del servizio, infatti, sono proporzionali al costo totale del biglietto per le prenotazioni effettuate.
Sempre a tua disposizione.

Ritardo senza comunicazione

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È stata un'esperienza spiacevole senza note per il ritardo del traghetto per Kavala. Abbiamo ricevuto il messaggio alle 11:45 quando ci è stato detto che il traghetto era stato cambiato e che il nuovo orario di partenza era alle 12:00. Ritardo non annunciato: 3,5 ore. Possiamo capire i problemi particolari, ma ciò che non era comprensibile era la mancanza di comunicazione.
Siamo in attesa del rimborso del costo del biglietto o di un voucher per il prossimo anno.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per la tua opinione. È apprezzato.
Siamo spiacenti per il problema che hai avuto con Seajets in merito al tuo viaggio a Kavala con il numero d'ordine 260772.
Li abbiamo contattati per scoprire cosa è successo e perché non siamo stati informati in modo da poterti informare in anticipo e ci hanno spiegato che il ritardo era dovuto sia a problemi meccanici che al brutto momento che non si aspettavano. Inoltre, ci hanno informato di aver accettato di rimborsarti 19,85 euro a titolo di risarcimento per il tuo disagio. Abbiamo già elaborato questo rimborso sulla tua carta di credito e l'importo apparirà sul tuo conto entro pochi giorni lavorativi a seconda della tua banca.

Pessimi

Servizio pessimo. Mi hanno annullato il traghetto senza dirmelo, ho ricevuto soltanto un sms dalla nuova compagnia in cui non era inserito nulla, né era comprensibile cosa avremmo dovuto fare. Soltanto dopo averli contattato tramite mail ci hanno dato il nuovo numero si prenotazione anticipandoci il Viaggio di 6 ore, facendoci perdere soldi e tempo. E soprattutto, una volta fatta richiesta di rimborso per avermi spostato il viaggio senza neppure dirmelo, mi hanno risposto che ormai avevo usato il biglietto e quindi non potevo più chiedere il rimborso. Secondo loro, con un aereo da prendere, avrei dovuto rifiutare il cambio da loro proposto/imposto. Assolutamente sconsigliato.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo feedback. È molto apprezzato.
Ci teniamo a precisare che siamo un'agenzia online e non la compagnia di traghetti che ha cambiato il tuo itinerario. Come possiamo vedere dalla tua comunicazione con il nostro ufficio prenotazioni, sei stato informato di questo cambiamento via e-mail il 29 luglio con le istruzioni complete e le hai seguite e hai ritirato i nuovi biglietti senza menzionare che hai un volo o che la nuova ora è non è conveniente per te, quindi avremmo potuto suggerire soluzioni alternative in tempo.
Hai solo chiesto uno sconto che non era possibile in quanto il nuovo viaggio non era meno costoso di quello che avevi pagato e lo sconto studenti che stavi cercando è disponibile solo per gli studenti delle università greche con una certificazione corrispondente che devi mostrare quando si sale sul traghetto.
Dopo l'orario di partenza e poiché normalmente utilizzavi i biglietti Seajets che Golden Star Ferries ti offrivano, non è stato possibile procedere al rimborso.

Come sempre molto soddisfatto!

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Tutte le prenotazioni hanno funzionato perfettamente. Siamo stati informati in tempo se qualcosa è cambiato nell'orario di partenza e di arrivo del traghetto. Ci piacerebbe farlo di nuovo la prossima volta con FerriesInGreece!