1685 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 41

Vacanze in Grecia

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Prenotazione senza problemi e facilmente sul sito con 3 settimane di anticipo.

Un rovescio della medaglia sul traghetto Amorgos-Santorini per il quale la numerazione dei posti non era molto facile da capire. Il traghetto era pieno e non c'era una vera precauzione per il Covid-19.
I posti erano molto stanchi, per un prezzo piuttosto costoso.
Nessun problema sugli altri traghetti che ho prenotato.

Super facile

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Abbiamo prenotato online tutti i traghetti con poche settimane di anticipo ed è stato semplicissimo. La posizione per ottenere i nostri biglietti in tutti i porti era molto comoda.

Traghetto Santorini-Pireo

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Prima di tutto fatto il test rapido e compilato il form per poter salire a bordo di questo traghetto CHE nessuno ha controllato! Significa sprecare soldi e tempo.
Secondo: il traghetto è stato ritardato di 1,5 ore.
Terzo: ho dovuto pagare un extra per stampare il biglietto.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per il tuo feedback, è apprezzato.

Come possiamo vedere, avevi prenotato un biglietto con noi per un viaggio con Aegeon Pelagos per viaggiare da Santorini al Pireo il 16 agosto.

Sulla tua conferma di prenotazione proponiamo un link con un avviso che ti ha incoraggiato a studiare attentamente i Protocolli Covid-19 e secondo il quale, a quel punto (perché ormai i Protocolli sono diventati rigidi) ti abbiamo informato che - Viaggiatori dalle isole a la terraferma: stesse regole sul test come sopra, è accettata anche una dichiarazione di autotest inferiore a 24 ore. Ciò significava che era sufficiente un semplice autotest.

Siamo spiacenti che tu abbia perso queste informazioni e che tu abbia effettuato un test rapido che non era necessario.

Per quanto riguarda il ritardo, abbiamo contattato Aegeon Pelagos e ci hanno informato che si trattava di un ritardo non prevedibile causato dal traffico sui porti dovuto all'alta stagione e quindi non avrebbero potuto informarci in anticipo.

Per quanto riguarda la tariffa di 50 centesimi che alcuni uffici centrali applicano per la stampa del biglietto ti ricordiamo che ti viene notificata sia quando selezioni la modalità di ritiro dei tuoi biglietti, sia sulla conferma della prenotazione, però, ci teniamo a precisare , che non tutti gli uffici centrali applicano tale commissione.

Rimaniamo sempre a vostra disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.

Molto efficace !

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Ho prenotato online tutti i traghetti con qualche mese di anticipo ed è stato semplicissimo. La posizione per ottenere i nostri biglietti ai porti era molto comoda. Mi hanno informato via e-mail che uno dei miei traghetti è stato cancellato, ma ne avevamo prenotato un altro, quindi non abbiamo avuto problemi.

La mia unica lamentela riguarda uno dei traghetti dove le scale mobili funzionavano quando siamo saliti a bordo, ma non quando siamo arrivati ​​a destinazione. Molte persone avevano valigie molto grandi e multiple che dovevano essere trasportate su queste scale.
A parte questo, tutto è fantastico. Buon servizio clienti, ottimo cibo e confortevole!

Prenotazione facile

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Facile prenotazione sul sito, facile ritiro dei biglietti presso l'ufficio al porto di imbarco. Navigazione piacevole.

Traghetti per le isole greche

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I miei viaggi in traghetto per le isole greche sono stati molto piacevoli. I traghetti erano comodi e il viaggio è andato liscio. Ci sono stati solo alcuni brevi ritardi, ma i nostri tempi di arrivo sono stati eccellenti. La prenotazione è stata facile e il personale dello stand è stato molto utile.

Piacevole traversata

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Abbiamo fatto una piacevole traversata

Molto bene

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È stata la prima e la migliore corsa in traghetto. Non abbiamo avuto problemi e abbiamo anche trovato tutte le nostre risposte sulla nave.
Abbiamo viaggiato con altre persone durante i nostri viaggi e molto è andato storto per loro, non per noi.

Rimborso difficile

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Il giorno prima della partenza mi è stato comunicato via SMS l'annullamento del viaggio in traghetto. Quindi, ottenere un rimborso è molto complicato. È stato quindi necessario inviare per posta i biglietti fisici anche se avevo prenotato via internet e l'importo è stato addebitato tramite la mia carta di credito.

In ogni caso, le modalità di comunicazione per l'annullamento del viaggio in traghetto il giorno prima della partenza non sono corrette nei confronti del cliente. Quindi ho dovuto acquistare i biglietti aerei invece.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per la tua recensione.
Ti informiamo che quando un viaggio viene annullato a causa del maltempo, è qualcosa che viene deciso dalle autorità portuali poche ore prima dell'orario di partenza, quindi questo è il motivo per cui sei stato lì informato solo lo stesso giorno .
Tuttavia, il nostro reparto prenotazioni risponde alle chiamate dalle 7 del mattino, quindi avremmo sicuramente potuto aiutarti con le istruzioni su come acquistare nuovi biglietti per un'altra partenza successiva se ci avessi chiamato.
Vorremmo anche chiarire che, secondo la politica di tutte le compagnie di traghetti che hai accettato prima di effettuare questa prenotazione, per cancellare i biglietti del traghetto dobbiamo averli a portata di mano poiché i biglietti devono essere restituiti alla compagnia di traghetti, per essere rimborsati. In caso di cancellazione di un itinerario, la nostra compagnia non è responsabile per ulteriori rimborsi oltre al prezzo del biglietto del traghetto. Questa tariffa sarà rimborsata solo dopo aver ricevuto i biglietti non utilizzati.
Quindi il problema principale era che quando ci hai chiesto il rimborso avevi già stampato i biglietti d'imbarco cartacei in agenzia, altrimenti avremmo potuto rimborsarli senza che tu dovessi rispedirci i biglietti. . Fortunatamente, li abbiamo già ricevuti perché ce li hai spediti e ti è già stato rimborsato l'intero prezzo del biglietto per il viaggio specifico!
Sempre a tua disposizione.

Organizzazione perfetta + gestione perfetta durante la pandemia

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Alla fine del 2019 avevamo prenotato viaggi in traghetto tra diverse isole per maggio 2019. Poi è arrivato il Covid-19.
Ferriesingreece ci è stata di grande aiuto nel convertire i biglietti in biglietti aperti (anche se gli originali sono stati persi a DHL). Quest'anno siamo stati in grado di recuperare il ritardo con il viaggio e Ferrieingreece si è occupata della nuova prenotazione completa per noi. Servizio di prima classe e comunicazione perfetta e veloce via e-mail in qualsiasi momento.

La prossima volta prenoteremo di nuovo con te - grazie mille per la bella esperienza in Grecia e per il fatto che non ci siamo dovuti preoccupare di nulla - solo arrivare in tempo al traghetto :-)

Facile e sicuro

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Facile trovare rotte dei traghetti e prenotare online. Pagamento sicuro. Facile da compilare con le informazioni necessarie. Buone informazioni sulle condizioni meteorologiche e sui ritardi.

Viaggi perfetti

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È facile effettuare una prenotazione online e ritirare i biglietti presso gli uffici direttamente al porto.

Delusione

La nostra barca Seajet in partenza da Santorini - Sifnos il 09/06/2021 è stata cancellata senza alcuna notifica via e-mail o SMS come previsto nell'e-mail ricevuta il giorno prima dell'annuncio di cattive condizioni di vento.
abbiamo dovuto prendere un biglietto per il giorno successivo e trovare una camera d'albergo a nostre spese.
Per altri viaggi tra le isole in seguito, non abbiamo avuto problemi.

Risposta da Ferriesingreece.com
Grazie per la tua opinione. Vorremmo informarti che secondo la nostra comunicazione e-mail, il tuo viaggio da Santorini a Sifnos il 6 settembre è stato effettivamente annullato a causa del maltempo, e quindi ti abbiamo già rimborsato l'intero prezzo del biglietto per il viaggio. Ci teniamo a precisare che quando un viaggio viene annullato a causa del maltempo, è una cosa che viene decisa dalle autorità portuali poche ore prima della partenza e questo, per la vostra sicurezza.
Ciò significa che è molto comune che i passeggeri non possano essere informati in tempo di tale cancellazione.
Inoltre, avevi erroneamente inserito una cifra aggiuntiva (0) dopo il prefisso internazionale del tuo numero di cellulare, quindi era impossibile inviarti un avviso SMS dell'ultimo minuto dalla compagnia di traghetti. Questo è anche il motivo per cui ti abbiamo informato via e-mail il giorno precedente, in modo che tu possa essere avvisato della situazione.
Siamo spiacenti che tu abbia dovuto pagare una notte in più in hotel, ma sfortunatamente in questo caso di itinerario annullato per cause di forza maggiore la compagnia di traghetti non è obbligata a effettuare alcun risarcimento oltre il prezzo del biglietto, in conformità con i termini e condizioni che hai accettato prima di effettuare questa prenotazione.
Sempre a tua disposizione.

Fantastico

Viaggio perfetto e personale cortese

Servizio eccellente

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Consiglio vivamente di prendere i traghetti per le isole greche. I biglietti sono facili da ottenere, il tragitto è veloce e anche molto comodo.