1685 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 34

Perfetto!

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Un'esperienza perfetta e piacevole tra Atene e Paros!

Tutto bene

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Servizio perfetto e app utile! Le recensioni sulle compagnie di traghetti mi hanno aiutato molto!

Ottimo sito e servizio

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Penso che abbia funzionato molto bene. La prenotazione si è svolta senza problemi e la società ha inviato informazioni regolari per telefono, tenendovi informati. I traghetti non sono sempre puntuali, un giapponese sarebbe scioccato, ma quando si è in vacanza non è la fine del mondo. Personalmente ho avuto problemi a trovare i biglietti digitali, il che significa che abbiamo dovuto trovare un banco informazioni in ogni porto e a volte pagare un euro per ogni biglietto stampato. Avrei sicuramente preferito un link ad una copia digitale, per questo motivo 4 stelle invece di 5.

Risposta da Ferriesingreece.com

Grazie per il tuo commento! Vi informiamo che insieme ai voucher sono state inviate le istruzioni per il ritiro elettronico dei biglietti.

Perfetto

Ottimo comfort delle imbarcazioni
Servizi perfetti a bordo
Personale molto gentile

Servizio efficiente

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Non ho mai avuto problemi né per l'ordine (sito web molto chiaro e facile da usare), né per la consegna dei biglietti, né per il follow-up! Ogni volta che l'orario di un traghetto viene modificato dalla compagnia, ricevo una notifica via SMS e via e-mail. Molto rassicurante!

Annullamento del viaggio e mancato rimborso

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Hanno cancellato il nostro traghetto per Spetses con un'ora di preavviso e poi hanno chiesto la restituzione del biglietto stampato per ottenere il rimborso. Nella furia di cercare di capire come raggiungere l'isola per non perdere l'intero soggiorno, abbiamo smarrito il biglietto e si sono rifiutati di rimborsarci. La ragazza che lavora alla biglietteria ci ha risposto con una sola parola e non ci ha dato alcun aiuto o informazione ed è stata oltremodo scortese. Sembra una frode. Hanno anche detto che stavano cancellando a causa del tempo, ma tutti gli altri traghetti sembravano partire. Non prenoterò mai più con loro. Servizio clienti inaffidabile e orribile. Risposta da Ferriesingreece.com

Grazie per il suo commento. Siamo spiacenti che il vostro viaggio di andata di Blue Star Ferries sia stato cancellato a causa del maltempo. Si prega di notare che è abbastanza comune che i traghetti convenzionali più grandi possano partire, mentre il Flying Dolphin che avete prenotato non può farlo, poiché è molto più piccolo e leggero, e quindi più influenzato dai venti forti. Anche in questo caso è normale che siate stati informati un'ora prima dell'inizio del viaggio, poiché queste cancellazioni vengono decise il giorno stesso dalle autorità portuali per la vostra sicurezza.
Per quanto riguarda il rimborso dei biglietti del traghetto per il viaggio specifico, come vi abbiamo anche informato tramite la nostra comunicazione via e-mail, e come è in conformità con i termini e le condizioni che avete accettato prima di effettuare questa prenotazione: In caso di cancellazione di un itinerario, la nostra compagnia non è responsabile per il rimborso dei biglietti del traghetto, ad eccezione della tariffa. La tariffa sarà rimborsata solo dopo aver ricevuto i biglietti non utilizzati.
Siamo spiacenti ma i biglietti devono essere restituiti alla compagnia di navigazione per essere rimborsati, altrimenti le compagnie di navigazione non accetteranno alcun rimborso in quanto i biglietti potrebbero essere rimborsati due volte da agenzie diverse, o utilizzati per un altro viaggio.


Abbiamo contattato Blue Star ferries per verificare se fosse possibile fare un'eccezione a causa del fatto che i biglietti erano stati smarriti, ma hanno rifiutato la nostra richiesta. Inoltre, abbiamo anche informato che avete trovato scortese la signora che lavora presso il loro ufficio portuale e ci hanno comunicato che in questi casi i passeggeri devono contattare direttamente la compagnia di navigazione al seguente indirizzo e-mail: cs.domestic@attica-group.com
.
Restiamo a vostra disposizione in ogni momento.

Buon servizio post-vendita

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Rispondono prontamente e gentilmente a tutte le e-mail. E questo è molto utile quando un viaggio può diventare stressante!

Un ottimo modo per viaggiare in Grecia

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Tutto è andato come previsto! Si è verificato un errore nella mia prenotazione e il team ha risposto immediatamente alla mia e-mail. Mi hanno anche avvisato dei ritardi durante il viaggio. Ottimo servizio!

Ottimo sito web

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Il sito web è facile da usare. Lo userò ancora!

Traghetti per Paros e Atene

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Il viaggio in traghetto è stato fantastico. Orario esatto. Comodo e contiene caffè, ristoranti, negozi, ricarica per cellulari e altro ancora. Ci siamo divertiti molto

Azienda al top!

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Ottimo sito! Facile da usare.
Ho prenotato 3 traversate da Atene all'isola di Syros con Bluestar poi Sea jet da Syros ad Atene e sul posto una traversata Syros-Mykonos.
Tutto è andato meravigliosamente bene.
Sono stato persino avvisato di un ritardo di 15 minuti via SMS. Ho commesso un errore al momento della prenotazione che mi ha portato a chiamare l'help desk per telefono. La persona si è subito offerta di rimborsarmi i soldi.
Ho rifiutato e tutto è andato bene. Ho rifiutato e tutto è andato bene. Ho ritirato i biglietti allo sportello della compagnia a pochi metri dall'imbarco. Un servizio a 5 stelle dall'inizio alla fine.

Non va bene in caso di cancellazione del traghetto

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Il sito è ben fatto e il servizio clienti risponde rapidamente. D'altra parte, sto ancora aspettando il rimborso completo del mio biglietto a seguito della cancellazione all'ultimo minuto del mio traghetto.
In caso di cancellazione del traghetto, non sono soddisfatto del supporto della vostra azienda. Siete l'agenzia di viaggi da cui ho acquistato un servizio. Se non viene rispettato, dovete rimborsarmi. Sono ancora in attesa e per il momento vengo messo in mezzo tra voi e la compagnia di navigazione.

Risposta di FerriesinGreece.com
La ringraziamo per le sue gentili parole riguardo ai nostri servizi. Comprendiamo la sua frustrazione per la cancellazione dell'itinerario all'ultimo minuto che ha dovuto affrontare con Seaspeed ferries e il loro ritardo nel rispondere alle e-mail. Li abbiamo contattati di nuovo oggi per ricordare loro la vostra richiesta e ci hanno chiesto di essere pazienti a causa della situazione e dell'alta stagione e del fatto che elaborano prima le richieste di modifica urgenti, quindi ci vorrà del tempo per rispondere alle richieste di cancellazione, come ci hanno spiegato.

Ottimo servizio - altamente raccomandato

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Avevo bisogno di organizzare una serie di traghetti per una vacanza su un'isola per mio figlio. FerriesinGreece è stato un ottimo interlocutore, molto propositivo e mi ha fornito una serie di opzioni e prezzi. Mi hanno seguito con suggerimenti e persino messaggi di promemoria. Un'ottima esperienza.

Molto buono

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Sono molto soddisfatto del sistema di prenotazione del sito e lo consiglio. Molto utile prenotare diversi traghetti, ma un grosso problema di ritardo con la compagnia ZANTE su Milos Santorini (vedi reclamo su Zante).

Viaggio nelle isole

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I viaggi in traghetto sono stati nel complesso ok, i 3/4 traghetti erano puliti e confortevoli. La nave Flying Cat 3 da Atene Rafina a Mykonos era molto sporca, c'era del vomito sul pavimento che era completamente coperto dalla moquette e l'odore era persistente. Il traghetto non è stato pulito come dovrebbe.