1685 recensioni sul nostro servizio di traghetti greci - Pagina 29

Ottima esperienza

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Tutto è andato molto bene, dalla prenotazione online in pochi minuti al check-in e al viaggio con Blue Star. Solo la Blue Star parte troppo presto da Atene ed è difficile svegliarsi alle 5 del mattino.

Everything Super

Everything worked out fine. :)

Ottimo modo per girare le isole!

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È stato facile prenotare con largo anticipo rispetto al nostro viaggio. La comunicazione sui cambiamenti è stata ben fatta in greco e in inglese.

Tutto sommato bene!

Abbiamo prenotato con Blue Star , tre viaggi, di cui il primo da Atene a Santorini, del 6 settembre ore 7,25 non è partito per il maltempo. Siamo comunque partiti il giorno stesso alle ore 19 e arrivati a Santorini alle 6 del mattino. Gli altri viaggi , da Santorini a Naxos e da Naxos ad Atene, tutto perfetto. E stato facile prenotare e comunque l'inconveniente del primo viaggio è stato risolto . Grazie!

Molto buono

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Servizio eccellente e veloce da Santorini a Folegandros. La prenotazione online è stata facile e senza intoppi, e il check-in online è stato veloce e semplice per ottenere la mia carta d'imbarco.
La mia unica lamentela è stata che la maggior parte dei bagni erano fuori servizio su SuperJet (Seajets). Questo è piuttosto scomodo quando la nave è piena.

Servizio fallito

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Il nostro traghetto è stato cancellato mercoledì 7 settembre (a causa del forte vento, che non è colpa di Ferriesingreece) ma Ferriesingreece non ci ha avvertito né accompagnato. Siamo dovuti andare noi stessi al porto all'agenzia Seajet per cambiare il nostro biglietto Santorini - Amorgos con uno Santorini - Naxos e poi pagare di nuovo per un biglietto Naxos - Amorgos.
Fortunatamente non era alta stagione e siamo riusciti a trovare posto e fortunatamente abbiamo avuto l'accortezza di recarci al porto il giorno prima per informarci, altrimenti avremmo perso una notte ad Amorgos: la nostra partenza da Santorini era prevista per le 15:00, ma l'unica soluzione per raggiungere Amorgos in giornata con questo collegamento era anticipare la partenza alle 8:00.
Ci sono stati dei cambiamenti. Avevamo un biglietto Santorini Amorgos sul quale Seajet ci ha rimborsato 10 € cambiandolo con un biglietto Santorini Naxos, ma abbiamo dovuto pagare 88 € (per due persone) per il biglietto Naxos Amorgos.

Risposta di Ferriesingreece.com
La ringraziamo per il suo commento.
Siamo spiacenti di sapere dei problemi che avete incontrato a causa del maltempo. Vorremmo chiarire che vi abbiamo inviato un'e-mail di avviso due giorni prima della data di viaggio con le istruzioni per il maltempo. Desideriamo inoltre precisare che non siamo mai stati informati da Seajets della cancellazione del vostro itinerario.

In queste situazioni estreme, quando non c'è tempo per informare le agenzie di viaggio, le compagnie informano direttamente i passeggeri. Sfortunatamente, il numero di cellulare che avevate fornito al momento della prenotazione non era corretto e il loro SMS non vi ha raggiunto.

Inoltre, desideriamo informarvi che in caso di cancellazione dell'itinerario, la compagnia di navigazione non è tenuta a coprire alcun costo aggiuntivo rispetto al prezzo originale del biglietto per il viaggio in questione, in conformità con i termini e le condizioni che avete accettato prima di effettuare la prenotazione.
. Pertanto, Seajets non è obbligata a coprire la differenza tariffaria con il nuovo viaggio acquistato in loco.

Rafina - Naxos

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Tutto è andato molto bene, dalla prenotazione all'inizio del viaggio. La partenza e l'arrivo a Naxos sono stati puntuali.

Buon servizio

Buono ed efficiente

GRAZIE !!!

Servizio molto efficiente. Abbiamo utilizzato 4 volte i traghetti SeaJets, apprezzando la puntualità e la comodità nel viaggiare. E' stato semplice prenotare online tramite "Ferriesingreece" e ricevere la conferma.
Semplice anche ottenere i biglietti negli uffici delle 4 isole che abbiamo visitato. Tutto perfetto, grazie, così come è sempre stato perfetto anche negli anni precedenti il COVID..

Perfetto!

Servizio super, tutto ha funzionato alla perfezione!

Perfetto

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Un servizio molto efficiente, estremamente facile da prenotare on line e da pagare per il viaggio. Facile check-in on line con la possibilità di avere carte d'imbarco elettroniche o cartacee. Traghetto puntuale, molto professionale nel far salire e scendere i passeggeri dal traghetto e anche i veicoli. Lo useremo sicuramente di nuovo. Ottimi servizi Ferriesingreece!

Viaggio a Mykonos

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Sono molto deluso dal servizio ricevuto per il mio viaggio che doveva partire da Santorini per Mykonos il 6 settembre 2022. Il traghetto, che doveva partire alle 10:15, non è partito a causa del maltempo. Di conseguenza, un rappresentante di SeaJet ci ha informato al porto che un altro traghetto sarebbe potuto partire o meno quel giorno. Ci è stato detto che se il traghetto fosse partito non sarebbe stato prima delle 18:00, ovvero 8 ore dopo il previsto. Pertanto, abbiamo dovuto prendere altri provvedimenti per poter rispettare il nostro programma di vacanza e abbiamo deciso di non aspettare 8 ore per un traghetto che poteva o non poteva arrivare. Di conseguenza, sto chiedendo un rimborso di 208,37 dollari, che è l'importo che ho pagato per due biglietti del traghetto per questo viaggio e finora non ho ricevuto un rimborso".
Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Siamo spiacenti di sapere che la sua esperienza è stata negativa a causa del maltempo. Dopo aver ricevuto il suo commento abbiamo contattato Seajets per capire cosa fosse successo e ci hanno confermato che non ha utilizzato i biglietti della prenotazione 239045441. Hanno anche voluto precisare che hanno fatto del loro meglio per potervi trasferire a destinazione nonostante le condizioni meteorologiche fossero così avverse, ma poiché avete scelto di viaggiare con altri mezzi hanno accettato di rimborsarvi completamente i biglietti che non avete utilizzato.

Quindi abbiamo provveduto al rimborso totale per la prenotazione 239045441 e l'importo comparirà sul vostro conto in pochi giorni lavorativi a seconda della vostra banca.
Sempre a vostra disposizione.

Molto bene

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Ho prenotato 4 barche diverse in giorni diversi e non ho avuto alcun problema. Ho stampato le prove di prenotazione perché il personale non lavora ancora in digitale. Ho consegnato le prove di prenotazione cartacee al chiosco e ho ricevuto i biglietti per le barche. Le persone che avevano solo la prova di prenotazione sul cellulare hanno dovuto recarsi al chiosco.
Questo sito è altamente consigliato per acquistare i biglietti in anticipo. Grazie per questo Ferriesingreece.

Facile da prenotare

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Facile da prenotare. La nostra specifica nave ci ha permesso di scaricare i biglietti sul telefono senza doverli stampare, il che ha reso il tutto ancora più semplice. Stranamente, anche se avevamo prenotato i due biglietti contemporaneamente, non ci sono stati assegnati posti vicini. Questo sembra essere un fatto comune, dato che all'imbarco c'è stato un gran via vai di posti a sedere, il che è stato stressante per tutti. Sarebbe molto meglio assegnare i posti insieme per le persone che prenotano insieme.

Risposta di Ferriesingreece.com
Grazie per il suo feedback. Desideriamo informarla che i posti vengono assegnati automaticamente dal sistema centrale dei traghetti.

Scarsa comunicazione

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Il sistema di prenotazione è davvero molto buono ed è la quarta volta che utilizziamo FerriesInGreece.

La nave Golden Ferries da Rafina a Santorini ha avuto problemi meccanici che hanno fatto sì che viaggiasse più lentamente del solito rendendo il viaggio più lungo. Non ci è stata offerta alcuna alternativa. Siamo stati informati da FerriesInGreece che il Golden Ferries tra Santorini e Naxos è stato spostato a Sea Jet World Champion, ma quando abbiamo fatto lo sforzo speciale di andare a Fira all'agente che FerriesInGreece aveva detto che avrebbe potuto cambiare il nostro biglietto, ci è stato detto che poteva essere fatto solo nel porto il giorno stesso, quindi abbiamo avuto un viaggio sprecato a Fira.

Venti forti significava che Sifnos Jet non era operativo per un paio di giorni, ma abbiamo solo scoperto questo noi stessi. Non abbiamo ricevuto alcuna comunicazione da FerriesInGreece e siamo stati costretti a recarci nella città di Naxos per cambiare il nostro biglietto per Tinos. Abbiamo ricevuto una e-mail molto tardiva che diceva che Sifnos Jet era in funzione per riportarci a Rafina, ma a quel punto avevamo già fatto le nostre verifiche. Abbiamo viaggiato con FerriesInGreece 4 volte e questa è stata l'unica esperienza deludente.
Risposta di Ferriesingreece
Grazie per il suo feedback. Lo apprezziamo molto e siamo felici che il nostro sistema di prenotazione le sia piaciuto.
Per quanto riguarda il suo primo viaggio da Rafina a Santorini, siamo stati informati il giorno prima del suo viaggio da Golden star ferries che avrebbe subito un ritardo di 2 ore e l'abbiamo informato di conseguenza via e-mail e SMS.

Per quanto riguarda il vostro viaggio da Santorini a Naxos, vi abbiamo anche informato una settimana prima della data del vostro viaggio che il viaggio che avevate prenotato era stato cancellato da Golden Star ferries e come da loro istruzioni dovevate andare da Dakoutros travel per cambiarlo con il Worldchampion Jet per il quale vi avevano riservato dei posti.
Abbiamo contattato Dakoutros travel a Fira per sapere perché non hanno cambiato il vostro biglietto lì e ci hanno informato che ci deve essere stato qualche malinteso, avrebbero potuto cambiarli ma raccomandano sempre il loro ufficio al porto per effettuare il cambio direttamente prima del viaggio.

Per quanto riguarda il vostro viaggio da Naxos a Tinos, ci dispiace informarvi che non siamo mai stati avvisati dalla compagnia di navigazione che il viaggio è stato cancellato, cosa abbastanza comune in caso di maltempo dato che le autorità portuali decidono poche ore prima della partenza se un traghetto partirà o meno, quindi, come ci ha informato Seajets, hanno inviato direttamente un SMS di notifica a tutti i passeggeri con le istruzioni, ma purtroppo, come possiamo vedere nella vostra conferma di prenotazione, avevate inserito erroneamente il vostro numero di cellulare (c'era uno 0 inserito dopo il codice del paese), quindi supponiamo che non abbiate ricevuto questa notifica automatica via SMS.

Ci teniamo a precisare che noi siamo sempre in grado di fornire un servizio di assistenza tecnica. Desideriamo precisare che informiamo sempre i nostri passeggeri via e-mail e SMS di qualsiasi modifica che possa riguardare i loro itinerari non appena ci viene comunicata dalle compagnie di navigazione. Tuttavia, in alcuni casi, le compagnie di navigazione informano direttamente i passeggeri, per cui è essenziale inserire correttamente il proprio numero di cellulare come indicato durante il processo di prenotazione.
Sempre a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.