1685 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 69

Service incroyable!

[Translated by Ferriesingreece]
Mon ami et moi avons utilisé FerriesInGreece pour réserver nos ferries pour Ios, Mykonos et Athènes. Environ deux semaines avant notre voyage, un de nos ferry a été annulé. FerriesInGreece nous a informé tout de suite, et nous a fourni une liste avec de nombreuses autres options de ferry à prendre ce jour-là. Ils ont changé notre réservation pour le ferry souhaité et ont assuré que notre voyage se passe bien! C'était très facile de réserver notre itinéraire et le service était super, nous utiliserions certainement FerriesInGreece dans le futur.

Facile à utiliser

[Translated by Ferriesingreece]
J'ai réservé plusieurs voyages dans différentes îles et j'ai trouvé le site très facile à utiliser. Ce fut une expérience positive étant donné que c'était simple et facile à suivre.

Belle expérience de réservation

[Translated by Ferriesingreece]
Réservation à travers Ferriesingreece était très facile et sans soucis. Tout a été bien communiqué et toutes les instructions étaient claires. Notre seule déception était que nous avions des sièges réservés sur notre ferry et ces sièges étaient occupés quand nous avons embarqué. Le personnel du bateau nous a dit qu'ils étaient désolés mais qu'ils ne pouvaient pas remanier les gens, alors ma femme et moi avons fini par nous asseoir à quelques rangs l'un de l'autre.

Excellent

[Translated by Ferriesingreece]
Facile de réserver en ligne. Embarquement débarquement et rapide, navires super propres et confortables.

Facile et à jour

[Translated by Ferriesingreece]
J'ai réservé les billets depuis l'étranger (Scandinavie).
Les billets électroniques fonctionnaient bien, et étaient faciles à utiliser grâce à Apple Wallet. Selon la compagnie, j'ai dû utiliser des «tickets imprimés» mais la procédure dans l'agence de voyage était rapide et facile, donc ce n'était pas un problème. Il n'y a aucune raison de ne pas utiliser cet excellent service.

Tout est simple

[Translated by Ferriesingreece]
Le processus de réservation était simple, la communication était rapide et efficace, les changements ont été communiqués suffisamment à l'avance. Seul conseil: il pourrait être une idée d'indiquer quel port exactement les ferries partent (à Vathy / Samos nous avons presque manqué le ferry parce que nous attendions au mauvais port et personne ne pourrait nous dire d'où nous partons) ou pour informer les passagers qu'il existe deux ports au même endroit, en particulier pour les non-résidents. Dans l'ensemble, nous utiliserons ce site dans le futur et nous pouvons le recommander.

Excellent service de réservation

[Translated by Ferriesingreece]
Excellent service de réservation et site web facile à utiliser. Nous avons réservé plusieurs voyages en ferry (Pireaus-Mykonos-Paros-Naxos-Santorin) et les réservations se sont bien déroulées.

Ca aurait pu être mieux

[Translated by Ferriesingreece]
Pour ce qui est des ferries, la ponctualité, le confort et la propreté, je donne un 10. Le seul inconvénient était que mon avion est arrivé 3 heures en retard et malgré avoir payé l'assurance pour le changement de date et bien que je les avais prévenus longtemps à l'avance à propos du retard, ils ne m'ont pas changé le billet. J'ai du embarquer le lendemain et j'ai dû payer un nouveau billet pour 2 personnes.
Le site est très fonctionnel et facile pour faire ses réservations.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre site web et les bateaux avec lesquels vous avez voyagé.
En ce qui concerne le changement que vous avez demandé, il n'a malheureusement pas été possible de l'effectuer 2 heures avant le début du voyage et selon la politique de Seajets, les billets peuvent être changés au moins 24 heures avant l'heure de départ du bateau.
Nous souhaitons également préciser que le forfait "Business" que vous avez acheté couvre les frais de changement de 12,3 euros ou les frais d'annulation de 5 euros mais cela ne signifie pas que vous pouvez annuler vos billets pour un remboursement complet seulement 2 heures avant le départ. Toute annulation ou modification est soumise à la politique d'annulation de la compagnie de ferry, peu importe si vous achetez le forfait de base ou le service Business.

Frais de service excessifs. Pourquoi les billets papier (et les frais d'impression) sont-ils toujours requis?

[Translated by Ferriesingreece]
Le site est bien construit. Ma note de 3 étoiles est basée sur l'accumulation des frais de traitement et d'impression:
Il y a des frais de traitement pour la réservation en ligne. Je comprends la nécessité de facturer des frais; mais je pense que ~ 40% est totalement excessif:
J'ai été facturé 7,32 euros de frais de service pour la réservation d'un billet de 19 euros Mykonos-Naxos
J'ai été facturé 7,31 euros frais de service pour la réservation d'un 18,20 euros billets Naxos-Schinousa-Iraklia
De plus, j'ai dû payer 1 euro pour obtenir les tickets physiques pour chacun.
Pourquoi oblige-t-on encore les utilisateurs à produire un billet papier physique alors que la plupart se fient à la réservation en ligne et aux smartphones?
Donc, en conclusion, vos frais de service devraient être beaucoup plus bas. Et l'impression d'un ticket est inutile pour la plupart de vos clients et semble être juste un autre flux de revenus.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Veuillez noter que toutes les compagnies de ferry ne prennent pas en charge les billets électroniques et que, pour la plupart d'entre elles, des cartes d'embarquement / billets sont nécessaires. Selon les termes et conditions que vous avez acceptés avant de procéder à cette réservation, dans certains cas, les agents centraux peuvent demander une taxe de 0,5 à 1 euro par billet pour les imprimer:
Dans de rares cas, une petite taxe de 0,5 EUR à 1 EUR par billet peut être facturé par l'agence représentative de la compagnie de ferry pour le ramassage des billets prépayés.

En ce qui concerne les frais de service, nous tenons à vous informer que ceux-ci sont clairement indiqués avant de procéder au paiement de la réservation. Veuillez également noter que la plupart des agences de voyages en ligne facturent des frais de service.
Dans notre cas, ceci est fait pour pouvoir couvrir les dépenses nécessaires afin de vous offrir:
- Le meilleur service et l'assistance possible pour tout problème ou question que vous pourriez avoir.
- Un service client disponible tous les jours de la semaine de 7h à 22h.
- Suivi: Nous ne vous vendons pas seulement des billets de ferry. Nous suivons votre voyage et vous informons par email et SMS si votre ferry est retardé ou annulé. En cas d'annulation, nous vous proposons des solutions alternatives afin que vous puissiez atteindre votre destination sans délai et nous prennons en charge toutes les nouvelles réservations de ferry à effectuer.
- Le meilleur et le plus convivial des sites utilisant les dernières technologies et de nombreux outils pour vous aider à organiser votre voyage. En outre, la possibilité de faire des excursions d'île en utilisant différentes compagnies de ferry.

Génial!

[Translated by Ferriesingreece]
Les meilleurs! Le système de réservation est facile et convivial, les ferries sont à l'heure, propres et agréables.

Très bon service

J'aimerais souligner la qualité des bateaux, beaucoup de confort, plusieurs services a bord, personnel affable.
Belle expérience, on craignait la foule mais l'embarquement et le débarquement s'est déroulé dans un bon ordre. Aussi il est facile de réserver les billets a l'avance et de les récupérer au port, dans les bureaux de la société de transport choisie!

Expérience atroce

[Translated by Ferriesingreece]
Bien que le processus de réservation soit très facile, il a été prouvé que toute modification / annulation d'une réservation s'avère une expérience atroce.
La compagnie a négligé délibérément de nous fournir les informations vitales dont le client a besoin pour prendre une décision rationnel. Mon mari et moi avions besoin de reporter une réservation, et ils ont négligé de nous informer que nous ne pouvions pas imprimer les billets confirmés afin d'être éligible pour un remboursement et / ou un changement. Sur nos nombreuses tentatives de faire la modification, les agents ne sont pas bien informés de leurs politiques, encore une fois, nous désinforment et nous causent un désagrément. Nous avions besoin de reporter ou annuler et re-réserver nos billets pour une date ultérieure. L'équipe de réservation a confirmé le montant à nous rembourser, seulement pour découvrir que seulement 50% du coût initial que nous avons investi dans les billets pouvaient être remboursés. Nous avons également dû envoyer les billets imprimés précédemment, à nos propre frais, à leur siège, afin de bénéficier de tout type de remboursement. Cette companie a eu l'audace de nous facturer en plus pour l'annulation des billets que nous avons rachetés! La réponse de la companiee envers notre expérience fut "nous nous excusons pour le désagrément" et rien d'autre.
Cette expérience nous a laissé un goût amer et nous ne pourrons plus faire affaire avec cette companie dans le futur. Avec ce commentaire, nous voulons juste avertir d'autres victimes potentielles.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour vos commentaires.
Après avoir soigneusement étudié votre conversation avec notre service de réservations, nous n'avons pas pu comprendre quelles informations ont pu être négligé. Vous avez fait une demande le 20 juin pour modifier vos billets d'Héraklion à Santorin pour le lendemain, et vous aviez déjà les billets entre les mains, pour le 22 juin.

Nous vous avons expliqué que les billets ne peuvent être modifiés que pour d'autres billets de la même compagnie et que Seajets n'offrait pas une telle connexion pour le 23 juin. La seule option était d'annuler les billets spécifiques avec un remboursement de 50% et d'acheter d'autres billets pour le 23 juin avec une autre compagnie de ferry. Vous nous avez informés moins d'un jour avant le début du voyage que vous souhaitiez effectivement procéder à cette annulation et nous avons réussi à le faire à temps afin que vous puissiez recevoir le remboursement de 50% (plus de 12 heures avant heure de départ).

Noter que pour procéder à tout remboursement, nous devons avoir les billets à portée de main et c'est quelque chose clairement indiqué dans nos termes et conditions que vous avez acceptés avant de procéder au paiement de cette réservation ainsi que la politique d'annulation de Seajets et vous avez été bel et bien remboursé une fois que nous avons reçu vos billets physiques.

Belle expérience

[Translated by Ferriesingreece]
Nous avons utilisé FerriesinGreece pour nos réservations sur deux voyages avec le Blue Star Delos en Juin. Le processus de réservation était facile à utiliser et la collecte des billets efficace. Une fois sur le ferry, le service en classe affaires était sympathique. Donnez-nous un voyage en ferry au lieu d'un vol d'avion tous les jours!

Service parfait!

[Translated by Ferriesingreece]
Nous avons réservé Milos - Folegandros avec Seajet via ce site web. Nous avons réservé facilement et rapidement. Ils ont été l'un des premiers sites à proposer ce trajet. Tout a bien fonctionné. C'est comme ça que ça devrait être!
Nous recommandons!

Kilini-Poros-Kilini

[Translated by Ferriesingreece]
Tout s'est bien passé! Le site web est facile à utiliser! Réservation en quelques clicks! les informations fournis sont complètes. Merci beaucoup!