1685 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 68

Je regrette d'avoir utilisé cette compagnie

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Je suis extrêmement insatisfaite par cette compagnie. Les frais de service étaient outrageusement élevés (un de mes billets de ferry lui-même était moins cher que les frais de service). Je voulais m'assurer d'avoir tous mes billets achetés avant de partir mais j'aurais bien aimé les acheter au port afin d'éviter les frais conséquents de cette compagnie. J'étais en Grèce en haute saison et les bateaux n'étaient même pas complets, donc je ne recommanderais certainement pas ce service à tout le monde. Je donne une seule étoile pour la facilité de trouver des itinéraires / horaires à travers leur site Web.

Reponse de Ferriesingreece.com
Chère Hannah, merci pour vos commentaires.
Veuillez noter que la plupart des agences de voyages en ligne facturent des frais de service.
Dans notre cas, ceci est fait pour pouvoir couvrir les dépenses nécessaires afin de vous offrir:
- Le meilleur service et l'assistance possible pour tout problème ou question que vous pourriez avoir.
- Un support client disponible tous les jours de la semaine, de 7h à 22h.
- Suivi: Nous ne vous vendons pas seulement des billets de ferry. Nous suivons votre voyage et vous informons par email et SMS si votre ferry est retardé ou annulé. En cas d'annulation, nous vous proposons des solutions alternatives afin que vous puissiez atteindre votre destination sans délai et prendre en charge toutes les nouvelles réservations de ferry à effectuer.
- Le meilleur et le plus convivial des sites utilisant les dernières technologies et de nombreux outils pour vous aider à organiser votre voyage.

Dans votre cas, vous avez sélectionné les frais les plus élevés qui vous permettent de ne pas avoir de frais supplementires en cas d'annulation ou de modification.
Vous auriez pu sélectionner les frais simples et dans ce cas, les frais ne seraient pas plus élevés que le prix du billet.
Il y a d'autres agences qui ne facturent pas de frais supplémentaires mais qui ne s'occupent pas de vous une fois les billets vendus. Souvent, les ferries peuvent être retardés ou annulés pour de nombreuses raisons, comme le mauvais temps. Dans notre cas, nous faisons de notre mieux pour vous trouver des alternatives pour la même date et les mêmes prix.

Dans tout les cas, nous espérons que vous avez vécu une expérience formidable en Grèce.

Service fiable

[Translated by Ferriesingreece]
Service de réservation fiable fourni par FerriesInGreece. C'était très facile de réserver le voyage, avec plusieurs trajets, et il n'y avait pas de problèmes pendant les transferts. Les navires de Hellenic Seaways sont bien entretenus et les services sont très bons.

Très Bien

Site qui centralise les correspondances opérées par des diverses compagnies entre chaque iles.
J'ai dû effectuer des changements majeurs sur certaines destinations, tout s'est bien passé.
Service au top.

Excellent site pour réserver plusieurs voyages

[Translated by Ferriesingreece]
J'ai commandé 4 trajets, 8 personnes par trajet et j'ai obtenu les billets au bureau du port.
Je peux recommander ferrriesingreece pour toutes vos réservations.
J'ai obtenu des tickets "Blue Start Ferries" gratuitement, mais j'ai dû payer 1 € / billet pour "Fast Ferries" et aussi pour "Golden Start Ferries". Pas clair pourquoi...

Excellent site pour réserver vos ferries

[Translated by Ferriesingreece]
Il est très utile de pouvoir réserver plusieurs itinéraires en même temps.

Excellent service

[Translated by Ferriesingreece]
Excellent service et très facile au niveau de la communiquation. Très utile lors de toutes les question que vous pourriez avoir. Je recommande fortement ce service lors de l'organisation de votre voyage.

Tout c'est bien passé

J'ai reservé sur Ferriesingreece mes trajets, le site est clair, tout est bien renseigné. J'ai retiré mes billets a l'agence de Santorin qui sont eux aussi tres bien.

Achat avec Ferriesingreece

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Désolé, mais mes commentaires sont absolument mauvais:
- En général, les connexions Internet en Grèce sont mauvaises. Imaginez que vous deviez faire tout ce que vous avez fait auparavant sur votre bureau à la maison, vous devez faire dans un hall d'hôtel sur votre téléphone mobile :-( -> ça ne marchera pas.
- La réservation en ligne pour un groupe est limité à 8 personnes, nous étions 11, donc j'ai dû faire tous deux fois
- Le système de réservation / site web ne fonctionnait pas correctement, c'était difficile de payer avec une carte de crédit
- Recevoir les billets via DHL n'a absolument aucun sens
- 2 ferries sur 3 ont été annulés. Nous avons été informés de la 2ème annulation mais AUCUNE aide ou re-réservation automatique sur un nouveau ferry a ete effectue, juste la possibilité de récupérer l'argent au cas où je ramènerais les vrais billets (d'un ferry qui est annulé)
- Pas de coin enfants / coin enfants vide
- Incroyable desordre avec les bagages, mais au moins cela a-t-il fonctionné pour tout le monde
- Bruit de 100 dB pendant l'ouverture de la rampe avant l'arrivée ... vous vous tenez là dans une foule avec 2 petits enfants et bagages ... aucune raison de faire ce bruit du point de vue de la sécurité. il y a d'autres endroits pour être plus sûr.
- le service et la nourriture à bord sont bons !!
-> donc juste une étoile de notre côté (groupe de 3 générations, 3 nations)

Réponse de Ferriesingreece
Merci pour vos commentaires, il sont très appréciés.
- La connexion Internet en Grèce est bonne presque sur toutes les îles mais nous n'avons pas vraiment compris le but de ce commentaire puisque vous avez réservé des billets en Mars quand vous étiez en Suisse et avez demandé que vos billets soient envoyés par courrier.
- En effet, le fournisseur central de système de réservation de ferry en Grèce Forth crs offre cette possibilité limitée pour les réservations jusqu'à 8 personnes par voyage. Nous espérons également que cela va changer dans un avenir proche et si nous le ferons, nous mettrons certainement à jour notre site Web en conséquence.
- Service de messagerie DHL est juste une option que nous donnons car de nombreux passagers souhaitent avoir les billets à portée de main avant le voyage. Nous offrons également la possibilité de récupérer les billets au kiosque du port ou de faire un enregistrement en ligne (e-ticket) pour les companies qui proposent cette option.
- Dès que nous recevons une notification de la compagnie de ferry au sujet d'un voyage annulé nous informons directement les passagers par email et sms. Dans certains cas Hellenic Seaways informe directement les passagers et dans ce cas ils ne nous informent pas, donc évidemment pour votre voyage de Rafina à Santorini vous avez reçu un sms entré pendant la procédure de réservation. Dans ce cas, étant donné que nous supposons que les tickets spécifiques sont toujours entre vos mains, vous devez les renvoyer à notre bureau afin de recevoir un remboursement complet. Nous vous remercions donc de bien vouloir nous renvoyer de manière sécurisée les billets que vous avez besoin d'annuler. Dès que nous les recevrons, nous procéderons à l'annulation et vous rembourserons le prix total du billet.
- En ce qui concerne vos commentaires sur le coin des enfants et le désordre avec les bagages et le bruit, nous avons transmis cette plainte aux compagnies de ferry en leur demandant d'améliorer leurs services.

Service excellent

[Translated by Ferriesingreece]
Je suis content que nous ayons utilisé Ferriesingreece. Quelqu'un nous a donné la mauvaise information sur l'endroit où notre ferry partait et on a raté notre ferry. Ferriesingreece, en particulier Eleni, a été très utile pour nous obtenir un remboursement complet de la compagnie de ferry. Je vous remercie beaucoup pour votre aide. Je recommanderais certainement leur service.

Système de réservation à utiliser

[Translated by Ferriesingreece]
Cette compagnie a rendu très facile la navigation sur leur site web ainsi que l'achat de nos billets de ferry. Toutes les compagnies de bateau ne permettent pas l'impression de billets directement depuis votres ordinateur, mais vous pouvez retirer facilement les billets dans un kiosque decant le bateau, avant le depart. Tous les navires étaient excellents et ils offrent un accès wifi payant. Je recommande fortement d'utiliser ce service!

Simple, précis et très utile

[Translated by Ferriesingreece]
Simple, précis et utile! C'était notre première fois sur un ferry grec, mais nous n'avions pas à nous inquiéter - Ferriesingreece a traités efficacement notre réservation et tout c'est tres bien passé. Nous avons réservé 4 voyages - Crète-Mykonos, Mykonos-Naxos, Naxos-Santorin et Santorin-Crète, et nous avons trouvé que c'était un excellent moyen pour notre famille de decouvrir les Cyclades.

Première en grèce

Le site est clair. Les billets peuvent être imprimés en ligne. Pas de surprise. Le ferrie Higtspeed 4 de Hellenic Seaways est très confortable.

Excellent site de reservation

Nous avions réservé 3 transferts: Athene-Santorin / Santorin-Paros / Paros-Athenes.
Les 2 premiers ont été annulés par la compagnie Hellenic Seaways sans motif.
Par retour de courriel avec l'agence Ferriesingreece, dans les 2 cas, des bateaux de remplacement ont été trouvés, dans les memes conditions de prix et de classe dans l'heure qui a suivi l'annulation donc PARFAIT et un grand merci a cette agence très fiable!
Je reviendrais.
PS j'avais pris le supplément de 10 Euro dans la reservation... ceci explique peut-etre cela.
N'hesitez pas en tout cas!

Excellent

[Translated by Ferriesingreece]
La meilleure agence de réservation que j'ai jamais utilisée !! Rapide, précis, fiable !!!!

Service 5 étoiles

[Translated by Ferriesingreece]
Tout était génial.
La réservation en ligne était très simple, claire et précise. Le service après-vente était aussi génial. Je recommande ce service à tout le monde.