1685 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 48

Très bien

Réservation simple et efficace. Une remarque cependant : les frais de dossier sont relativement importants par rapport au coût de certains trajets de ferries. (4€ pour un Paros-Naxos d'une dizaine d'euros par personne) . Ce coût m'a dissuadée d'effectuer par avance sur le site toutes les réservations que je prévoyais pour un voyage à trajets multiples d'île en île. Peut-être aussi serait-il bon que la confirmation de réservation que nous imprimons fonctionne comme un vrai billet, afin de n'avoir pas à passer sur place au guichet de la compagnie pour retirer notre billet - surtout avec l'obligation de payer aussi pour une participation à l'impression du billet.

Réponse de Ferriesingreece
Merci pour votre avis. C'est apprécié. Veuillez noter que les frais de service dépendent du tarif du billet et qu'ils sont essentiels pour que nous puissions offrir les meilleurs services possibles.
Suite à votre message, nous les avons réduit pour les petits trajets.
De plus, nous souhaitons vous informer que certaines compagnies de ferry proposent des services d'enregistrement en ligne pour lesquels vous pouvez recevoir leur billet électronique en ligne avant la date de votre voyage afin d'éviter de vous rendre au bureau du port pour les imprimer.
Au cours de la procédure de réservation, vous pouvez voir quelles entreprises proposent l'option billets électroniques.
Malheureusement, toutes les compagnies de ferry n'offrent pas encore un tel service.
Nous restons toujours à votre disposition pour toute précision supplémentaire.

Service parfait!

[Traduis par Ferriesingreece]
Service efficace, réponse rapide et de qualité. Merci!

Service excellent

[Traduis par Ferriesingreece]
C'était ma première réservation avec eux, tout était clair et à l'heure.
Un service que je recommande fortement à tout le monde.
Antoine

Service excellent

[Traduis par Ferriesingreece]
Mon vol avait 6 heures de retard et j'avais une réservation de ferry, je leur ai envoyé une demande par e-mail et ils m'ont envoyé directement mes nouveaux billets pour plus tard, un excellent service et une super expérience.

Très bien

J'ai utilisé Feries in Greece pour la deuxième fois. Et ce fut à nouveau une bonne expérience : le site est clair; le service est parfait. Merci.

Bien

Voyage agréable

Merci pour votre support

[Traduis par Ferriesingreece]
Merci à tous pour votre soutien! L'équipe (Sofia et Asya) a été très serviable avec les différentes annulations de ferry survenues lors de notre voyage sur les îles grecques.

Service premium

[Traduis par Ferriesingreece]
L'équipe de Ferriesingreece a géré toutes les annulations dues au Covid-19 avec beaucoup de patience. Nous avons réussi à reporter notre voyage en juillet et nous avons passé les meilleures vacances de notre vie. Les îles grecques sont une expérience incroyable et je me demande comment j'ai réussi à manquer cela pendant tant d'années. J'ai déjà réservé à nouveau pour l'été 2021.

Belle expérience

[Traduis par Ferriesingreece]
L'expérience était géniale! La croisière avec Blue Star Ferries était vraiment agréable. Un peu long pour rejoindre Naxos depuis Athènes mais la vue était inestimable! Merci beaucoup!

Bieeeen!

[Traduis par Ferriesingreece]
Très bon voyage du Pirée à Santorin et retour.

Au top

Belle expérience, les ferries étaient top, rien à reprocher

Bonne expérience

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout était super. Et nous avons adoré les îles grecques !!!

Toujours bien

[Traduis par Ferriesingreece]
C'est la troisième fois que nous utilisons leur service et c'est génial comme toujours. Je les recommande vivement si vous souhaitez passer des vacances sans soucis.

Avis

J’ai reçu seulement la confirmation de payement et non de réservation, donc j’ai eu de gros problèmes pour recevoir les billets par la suite. 10€ de frais supplémentaires obligatoire pour une assistance par sms, mais je n’ai reçu aucun sms. Le site permet de voir tout les ferry disponibles mais ça ne sert à rien d’acheter sur ce site. Il vaut mieux acheter directement sur place, il existe de nombreux point de vente sur le ports ou en ville, cela est moins cher.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis.
Nous tenons à vous informer que pour les deux réservations que vous avez effectuées avec nous, du Pirée à Paros et d'Amorgos au Pirée, vous avez reçu automatiquement vos confirmations de réservation, y compris vos numéros de réservation et les instructions pour récupérer vos cartes d'embarquement.
Comme nous avons la preuve des e-mails de confirmation de réservation qui vous sont envoyés, nous ne pouvons que supposer qu'ils sont allés dans votre dossier spam et que vous ne nous avez pas contactés avant votre voyage pour nous en informer afin de vous aider à régler cela à temps avant votre voyage. Nous sommes cependant contents de voir que vous avez voyagé normalement sur les deux voyages malgré ce problème.
Nous tenons également à préciser que les frais de service payés pour le suivi (notifications par sms et e-mail) signifient que si votre itinéraire de ferry est modifié ou annulé, vous recevrez la notification correspondante par e-mail ou SMS. Dans votre cas, puisqu'il n'y a pas eu de changement, il n'était pas nécessaire d'envoyer une notification par SMS.
En ce qui concerne l'achat des billets dans les bureaux du port, c'est quelque chose qui peut être fait mais c'est assez risqué car vous pouvez rencontrer des problèmes de disponibilité.
Toujours à votre disposition pour toute clarification complémentaire.

Toujours content

[Traduis par Ferriesingreece]
E-mails et notifications toujours conviviaux en cas de changement de connexion de bateaux. Expédition rapide de billets vers l'Allemagne. Une bonne planification avant les vacances est donc possible.
Mais lorsque vous êtes en Grèce et que les liaisons maritimes ne sont pas comme prévu, vous devez vous occuper des billets nécessaires sur place, car les compagnies de ferry n'acceptent que leurs billets sous forme papier. Cela signifie également que vous devez renvoyer des billets non utilisés, ce qui entraîne des coûts assez élevés et que, selon les informations, vous ne récupérerez votre argent que dans 18 mois si vous ne pouvez pas échanger les billets pour un autre séjour en Grèce (vous devez bien sûr rester avec la même compagnie de ferry.)

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos services. En ce qui concerne le changement que vous avez dû faire localement, cela était dû au fait que les billets physiques étaient déjà imprimés et entre vos mains puisque vous aviez sélectionné ce service. Malheureusement, conformément aux termes et conditions des compagnies de ferry, nous devons renvoyer les originaux à leur service comptable en cas d'annulation ou de modification.
C'est pourquoi nous recommandons toujours que les billets soient récupérés sur place avant le départ plutôt que d'envoyer les billets par coursier. De cette façon, lorsqu'il est nécessaire de modifier une réservation ou de l'annuler, vous n'avez pas à faire face aux frais supplementaires pour les renvoyer.
Concernant l'option que nous vous avons offerte, de modifier vos billets en date ouverte afin de les utiliser pour un autre voyage dans les 18 mois ou d'être remboursés après cette période, il s'agit d'une politique de force majeure en raison de la situation extrême durant la pandémie Covid 19 en raison de laquelle la plupart des compagnies de ferry, y compris les ferries Blue Star, Seajets et Golden star ferries, ont modifié leur politique d'annulation normale conformément à la loi grecque et plus particulièrement conformément à la loi sur le contenu législatif de la pandémie COVID-19, publiée au Journal officiel grec 84 / A / 13-4-2020 et les dispositions de l'article 65 (Remboursements en cas d'annulation de voyages maritimes).
Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela pourrait vous avoir causé, mais malheureusement, ce n'est pas quelque chose que Ferriesingreece.com peut changer.