1685 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 43

Très bon service

Pour mes deux trajets réservés, je n'ai rencontré aucun problème, sauf la manque d'information au port de Mykonos. Arrivé à l'heure indiquée (qui pourrait être différée) le guichet était fermé, et je n'ai donc pas pu me renseigner sur le numéro de quai. Mais à part cela, le système de réservation fonctionne parfaitement, ainsi que les cartes d'embarquement. Je n'aurai aucune hésitation lors d'un prochain voyage.

Très pratique mais manque de sympathie

Option de transport pratique et ponctuelle. Les bateaux sont très confortables et les procédures d'embarquement et de débarquement rapides et sans contraintes. Un gros point noir concerne les agents. Que ce soit en bureau ou sur le bateau, un personnel pas du tout aimable à la limite de la politesse. Quand au check-in-online il n'a fonctionné que pour Anes. Le reste j'ai du passer retirer les billets au guichet et donc payer.

Service en ligne excellent mais le service portuaire peut être amélioré

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons eu trois réservations avec FerriesinGreece, une fois avec SeaJet et deux fois avec Blue Star Ferries. Le service en ligne a très bien fonctionné.
L'organisation du port peut cependant être grandement améliorée.

L'étape que vous devez faire imprimer à nouveau votre billet là-bas, moyennant un supplément, et devoir rester longtemps dans la chaleur torride, est certainement le premier facteur de stress. De plus, il n'y a pas d'affichage clair sur les ferries, un affichage numérique avec le numéro du ferry, l'heure, l'heure du prochain ferry, la compagnie de ferry, la destination et les escales pour l'orientation serait très souhaitable. Les règlements de distance ne sont pas vérifiés, il n'y a pas de marquage au sol pour cela. Le certificat de vaccination / convalescence / test et le billet ne sont vérifiés qu'à l'embarquement, de sorte qu'il y a un immense retard en cas de grand nombre de touristes. Dès que le ferry débarque, des foules immenses affluent vers le ferry, bien sûr le contrôle est difficilement gérable ici. La foule qui en résulte contribue de manière significative au facteur de stress lors des déplacements. Notre ferry a été retardé d'au moins une demi-heure à chaque fois. Celle-ci pourrait certainement être mieux organisée de telle sorte que des stands soient installés avec le personnel du port qui vérifie les preuves susmentionnées et les billets en attendant. Ainsi, les touristes pouvaient embarquer directement lorsque le ferry accosterait. De plus, des endroits plus ombragés dans la zone portuaire seraient souhaitables, afin qu'il ne soit pas nécessaire d'attendre au soleil.
Dans l'ensemble, l'organisation du port pourrait être améliorée, mais la réservation et la traversée en elle-même se sont très bien passées, les sièges sont confortables et le personnel sympathique. Nous retournerions en Grèce en ferry.

Service fantastique

[Traduis par Ferriesingreece]
Ferriesingreece offre un excellent service! Leur site Web est facile à utiliser et si vous avez besoin de parler au service client, ils vous aident rapidement.
Je suis très impressionné et vais certainement les utiliser à l'avenir.

Merci pour le super service

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout était super : le service de l'équipe, le bateau, le chargement sur le bateau, la vitesse ! C'était un super voyage !

Excellent site et voyage très bien

J ai réservé sur ce site tout s est très bien passé. J ai pu m enregistrer en ligne le bateaux du pyree à Mykonos était à l heure et le voyage s est très bien passé.

Traversée en ferry

[Traduis par Ferriesingreece]
Réservation facile en ligne. Le trajet en ferry de Rafina à Andros était excellent. Confortable et pas surpeuplé. Il y avait un ascenseur, ce qui était excellent, car nous avons voyagé avec une personne âgée. Cependant, je ne peux pas en dire autant du retour d'Andros. Le ferry n'avait pas d'ascenseur, ce qui rendait difficile l'embarquement de ma tante âgée. Elle a dû être portée dans l'escalator par le personnel du ferry ! C'était une expérience assez indésirable !! Chaque ferry devrait avoir un ascenseur. C'était aussi très surpeuplé ce qui rendait difficile le respect de la distanciation physique en temps de Covid-19!
Le personnel des deux ferries était très poli, serviable et courtois ! Nous avons beaucoup aimé ça.

Très bien

Ce site est très pratique et plutôt clair, l'équipe répond rapidement aux questions par email. Les tarifs sont les mêmes qu'ailleurs. On peut aussi réserver plusieurs trajets d'un même voyage. Très pratique et bien fait.

Très bon

[Traduis par Ferriesingreece]
Système de réservation très simple et pratique pour les ferries insulaires.
Cela dit, certains bateaux se sont avérés en retard au départ et à l'arrivée et il aurait été formidable d'avoir des notifications en temps réel de l'heure réelle afin d'éviter une longue attente au port.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous sommes heureux de vous annoncer que nous travaillons sur une nouvelle version du site Web avec de nombreux outils pour rendre votre voyage plus confortable.

Bon site mais...

c'est un site qui est fiable.
Nous pouvons avoir nos interlocuteurs par telephone ou par mail.
Reponse dans l'heure.
Le seul point negatif est que si l'on reserve plus de 4 traversées, nous sommes obligé de refaire une reservation et de repayer des frais de dossier.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Nous tenons à préciser que même si vous deviez effectuer deux réservations distinctes afin d'inclure toutes vos traversées, cela ne signifie pas que des frais de service supplémentaires vous ont été facturés. En effet, les frais de service sont proportionnels au coût total du billet des réservations que vous effectuez.
Toujours à votre disposition.

Retard sans communication

[Traduis par Ferriesingreece]
Ce fut une expérience désagréable sans aucune note pour le retard du ferry pour Kavala. Nous avons reçu le SMS à 11h45 quand on nous a annoncé que le ferry avait été modifié et la nouvelle heure de départ à 12h00. Retard non annoncé : 3,5 heures. Nous pouvons comprendre les problèmes particuliers mais ce qui était pas compréhensible, c'était le manque de communication.
Nous attendons des remboursements des coûts des billets ou un bon pour l'année prochaine.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. C'est apprécié.
Nous sommes désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré avec Seajets concernant votre voyage à Kavala avec le numéro de commande 260772.
Nous les avons contactés pour savoir ce qui s'est passé et pourquoi nous n'avons pas été informés afin que nous puissions vous prévenir à l'avance et ils ont expliqué que le retard était dû à la fois à des problèmes mécaniques et au mauvais temps qu'ils n'avait pas prévu. De plus, ils nous ont informés qu'ils acceptaient de vous rembourser 19,85 euros en dédommagement de vos désagréments. Nous avons déjà traité ce remboursement sur votre carte de crédit et le montant apparaîtra sur votre compte dans quelques jours ouvrés selon votre banque.

Mauvais

[Traduction par Ferriesingreece]
Mauvais service. Ils ont annulé le ferry sans me le dire, je n'ai reçu qu'un SMS de la nouvelle compagnie, et ce que nous aurions dû faire n'était pas compréhensible. Ce n'est qu'après les avoir contactés par e-mail qu'ils nous ont donné le nouveau numéro de réservation avant un voyage de 6 heures, ce qui nous a fait perdre du temps et de l'argent. Et surtout, une fois que j'ai fait une demande de remboursement pour avoir déplacé mon voyage sans même me le dire, ils m'ont répondu que j'avais déjà utilisé le billet et donc que je ne pouvais plus demander de remboursement. Selon eux, avec un avion à prendre, j'aurais dû refuser le changement qu'ils proposaient/imposaient. Absolument pas recommandé.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. C'est très apprécié.
Nous tenons à préciser que nous sommes une agence en ligne et non la compagnie de ferry qui a modifié votre itinéraire. Comme nous pouvons le voir dans votre communication avec notre service de réservation, vous avez été informé de ce changement par e-mail le 29 juillet avec des instructions complètes et vous les avez suivies et avez récupéré les nouveaux billets sans mentionner que vous avez un vol ou que la nouvelle heure est pas pratique pour vous afin que nous ayons pu suggérer des solutions alternatives à temps.
Vous avez seulement demandé une réduction qui n'était pas possible car le nouveau voyage n'était pas moins cher que celui que vous aviez payé, et la réduction étudiant que vous recherchiez n'est disponible que pour les étudiants des universités grecques avec une certification correspondante que vous devez montrer en entrant dans le ferry.
Après l'heure de départ et comme vous utilisiez normalement les billets Seajets que Golden Star ferries vous proposait, il n'a pas été possible de procéder à un remboursement.

Comme toujours, très satisfait !

[Traduis par Ferriesingreece]
Toutes les réservations ont parfaitement fonctionné. Nous avons été informés à temps si quelque chose changeait dans l'heure de depart et d'arrivée du ferry. Nous serions ravis de le refaire la prochaine fois avec FerriesInGreece !

Service parfait pour notre voyage à Santorin et Naxos

[Traduis par Ferriesingreece]
Excellent service et très bonne communication..
En quelques minutes, ils ont réussi à résoudre un problème de paiement survenu lors de la commande d'achat de notre voyage aller-retour vers Santorin et Naxos.
Directives très précises pour aller imprimer les billets finaux localement.
Exceptionnel!

Ferry Cyclades

Service efficace, siège confortable, embarquement et débarquement rapide Retard sur chaque ferry au départ. Attente parfois difficile en plein soleil Traversées rapides et calmes