1685 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 41

Réservation et site efficaces

J'ai réservé 3 traversées avec le principe des "routes multiples". Le site est très bien expliqué et existe en version française ! Les frais additionnels au moment du paiement sont un peu surprenants (frais de service, de collecte, de transaction). Sur les trois traversées, des retards importants (plus d'une heure) ont eu lieu. Nous avons été averti par SMS seulement une fois... Dommage ! Avec les billets sur le téléphone, inutile d'arriver 1h30 à l'avance, comme indiqué sur la réservation ! Les bateaux sont très agréables et confortables. L'accueil était également agréable.

Vacances en Grèce

Réservation sans problème et facilement sur le site 3 semaines à l'avance. Un bémol sur le ferry Amorgos-Santorin pour lequel la numérotation des places n'étaient pas très facile à comprendre. Le ferry était plein et il n'y avait pas vraiment de précaution quant au Covid-19. Les siéges étaient bien fatigués, pour un prix assez cher. Aucun problème sur les autres ferries que j'ai réservé.

Super facile

[Traduis par Ferriesingreece]
Nous avons réservé tous les ferries quelques semaines à l'avance en ligne et c'était super facile. L'emplacement pour obtenir nos billets dans tous les ports était très pratique.

Ferry Santorin-Le Pirée

[Traduis par Ferriesingreece]
Tout d'abord, on a fait le test rapide et rempli le formulaire pour pouvoir embarquer sur ce ferry mais personne n'a vérifié ! Moyens gaspillés de l'argent et du temps.
Deuxièmement: le ferry a été retardé d'une heure et demie.
Troisièmement: j'ai dû payer un supplément pour imprimer le billet.

Réponse de Ferriesingreece.com
Merci pour vos commentaires, c'est apprécié.

Comme nous pouvons le voir, vous aviez réservé un billet avec nous pour un voyage avec Aegeon Pelagos pour voyager de Santorin au Pirée le 16 août.

Sur votre confirmation de réservation, nous vous proposons un lien avec un avis d'alerte qui vous encourageait à étudier attentivement les protocoles Covid-19 et selon lequel, à ce stade (car maintenant les protocoles sont devenus stricts), nous vous informions que - Les voyageurs des îles vers le continent : mêmes règles de test que ci-dessus, également une déclaration d'autotest de moins de 24 heures est acceptée. Ce qui signifie qu'un simple auto-test suffisait.

Nous sommes désolés que vous ayez manqué cette information et que vous ayez fait un test rapide qui n'était pas nécessaire.

En ce qui concerne le retard, nous avons contacté Aegeon Pelagos et ils nous ont informés qu'il s'agissait d'un retard imprévisible causé par le trafic sur les ports en raison de la haute saison et qu'ils n'auraient donc pas pu nous en informer à l'avance.

Concernant les frais de 50 centimes que certains bureaux centraux facturent pour l'impression du billet, nous vous rappelons que cela vous est notifié à la fois lorsque vous sélectionnez le mode de retrait de vos billets et sur votre confirmation de réservation, nous tenons à préciser cependant que tous les bureaux centraux ne facturent pas de tels frais.

Nous restons toujours à votre disposition pour toute information complémentaire.

Très efficace !

[Traduis par Ferriesingreece]
J'ai réservé tous les ferries quelques mois à l'avance en ligne et c'était super facile. L'emplacement pour obtenir nos billets dans les ports était très pratique. Ils m'ont informé par e-mail de l'annulation de l'un de mes ferries, mais nous avaient réservé un autre, nous n'avons donc eu aucun problème.

Mon seul reproche concerne l'un des ferries pour lequel les escalators fonctionnaient lorsque nous sommes montés à bord, mais pas lorsque nous somme arrivés à destination. Beaucoup de gens avaient des valises très grandes et multiples qui devaient être transportées par ces escaliers.
A part ça, tout est super. Bon service client, bonne nourriture et confortable!

Réservation aisée

Réservation aisée sur le site , récupération facile des billets au bureau en place sur le port d'embarquement. Navigation agréable.

Ferries vers les îles grecques

[Traduis par Ferriesingreece]
Mes trajets en ferry vers les îles grecques ont été très agréables. Les ferries étaient confortables et le voyage s'est bien déroulé. Il n'y a eu que quelques courts retards, mais nos heures d'arrivée étaient excellentes. La réservation était facile et le personnel des stands était très serviable.

Traversée agréable

Nous avons passé une agréable traversée

Très bien

[Traduis par Ferriesingreece]
C'était le premier et le meilleur trajet en ferry. Nous n'avons eu aucun problème et nous avons également trouvé toutes nos réponses sur le navire.
Nous avons voyagé avec d'autres personnes lors de nos voyages et beaucoup de choses se sont mal passées pour eux, pas pour nous.

Remboursement difficile

J'ai été prévenu la veille du départ par SMS de l'annulation du trajet en ferry. Du coup, pour obtenir un remboursement, c'est très compliqué. Il a fallu alors envoyer par courrier avec les billets physiques alors que j'avais réservé via internet et été prélevé via ma carte bancaire.

En tout cas, le moyen de communication pour annuler le trajet en ferry la veille du départ n'est pas correct vis à vis du client. Du coup, j'ai dû acheté des billets d'avions à la place.

Reponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis.
Nous tenons à vous informer que lorsqu'un voyage est annulé en raison du mauvais temps, c'est quelque chose qui est décidé par les autorités portuaires quelques heures avant votre heure de départ, c'est donc la raison pour laquelle vous en avez été informé seulement le jour même.
Cependant, notre service de réservation répond aux appels à partir de 7 heures du matin, nous aurions donc certainement pu vous aider avec des instructions sur la façon d'acheter de nouveaux billets pour un autre départ ultérieur si vous nous aviez appelé.
Nous tenons également à préciser que, conformément à la politique de toutes les compagnies de ferry que vous avez acceptées avant de procéder à cette réservation, pour annuler les billets de ferry, nous devons les avoir à portée de main, car les billets doivent être retournés à la compagnie de ferry, afin d'être remboursé. En cas d'annulation d'itinéraire, notre compagnie n'est responsable d'aucun autre remboursement en dehors du tarif du billet de ferry. Ce tarif ne sera remboursé qu'une fois que nous aurons reçu les billets non utilisés.
Le principal problème était donc que lorsque vous nous avez demandé le remboursement, vous aviez déjà imprimé les billets d'embarquement sur papier physiques dans une agence, sinon nous aurions pu les rembourser sans qu'il soit nécessaire de votre part de nous renvoyer les billets. Heureusement, nous les avons déjà reçus car vous nous les avez envoyés par la poste et vous avez déjà été remboursé du prix total du billet pour le voyage spécifique!
Toujours à votre disposition.

Organisation parfaite + prise en main parfaite pendant la pandémie

[Traduis par Ferriesingreece]
Fin 2019, nous avions réservé des voyages en ferry entre différentes îles pour mai 2019. Puis vint le Covid-19.
Ferriesingreece nous a beaucoup aidés à convertir les billets en billets ouverts (bien que les originaux aient été perdus chez DHL). Cette année, nous avons pu rattraper le voyage et Ferrieingreece a pris en charge la nouvelle réservation complète pour nous. Service de première classe et communication parfaite et rapide par e-mail à tout moment.

La prochaine fois, nous réserverons à nouveau avec vous - merci beaucoup pour cette belle expérience en Grèce et pour le fait que nous n'avons eu à nous soucier de rien - juste d'arriver à l'heure au ferry :-)

Facile et sûr

[Traduis par Ferriesingreece]
Facile pour trouver les itinéraires de ferry et de réserver en ligne. Paiement en toute sécurité. Facile pour remplir les informations nécessaires. Bonnes informations sur les conditions météorologiques et les retards.

Voyages parfaits

Il est facile de faire une réservation en ligne et de récupérer les billets dans les bureaux directement sur le port.

Déception

Notre bateau Seajet au départ de Santorin - Sifnos le 06/09/2021 a été annulé sans aucune confirmation par mail ou SMS comme prévu dans le mail reçu la veille annonçant de mauvaise conditions de vent.
il a fallu que nous reprenions un billet pour le lendemain et que nous trouvions une chambre d'hotel à nos frais. Pour les autres déplacements inter iles ensuite , pas de problème.

Reponse de Ferriesingreece.com
Merci pour votre avis. Nous tenons à vous informer que, selon notre communication par e-mail, votre voyage de Santorin à Sifnos le 6 septembre a en effet été annulé en raison du mauvais temps, et donc nous vous avons déjà remboursé le prix total du billet pour le voyage spécifique. Nous tenons à préciser que lorsqu'un voyage est annulé en raison du mauvais temps, c'est quelque chose qui est décidé par les autorités portuaires quelques heures avant le départ et ceci, pour votre sécurité.
Cela signifie qu'il est très fréquent que les passagers ne puissent pas être informés d'une telle annulation à temps
De plus, vous aviez mis par erreur un chiffre supplémentaire (0) après le code international de votre numero de téléphone portable donc il était impossible de vous envoyer un SMS d'alerte de dernière minute de la compagnie de ferry. C'est également la raison pour laquelle nous vous avons informé par e-mail le jour précédent, afin que vous puissiez être alerté de la situation.
Nous sommes désolés que vous ayez dû payer une nuit supplémentaire à l'hôtel, mais malheureusement, dans un tel cas d'itinéraire annulé pour cause de force majeure, la compagnie de ferry n'est pas obligée de procéder à une quelconque indemnisation en dehors du prix du billet, conformément au conditions générales que vous avez acceptées avant de procéder à cette réservation.
Toujours à votre disposition.

Fantastique

Voyage parfait et personnel courtois