Conditions de la compagnie
Politique d'annulation
Pour les annulations de voyages en haute saison (24/05/2024 au 30/09/2024) :
• Jusqu'à 4 jours avant le départ : Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou ils peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
• Jusqu'à 2 heures avant le départ : des frais d'annulation de 50 % s'appliquent ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
• Moins de 2 heures avant le départ : Les billets ne peuvent être ni annulés ni convertis en billets à date ouverte ou à une autre date.
• Après le départ : Les billets ne peuvent être ni annulés ni convertis en billets à date ouverte ou à une autre date.
Pour les annulations de voyages en basse saison (dates restantes) :
• Jusqu'à 24 heures avant le départ : Les billets sont annulés sans frais d'annulation ou ils peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
• Jusqu'au départ : des frais d'annulation de 50 % s'appliquent ou les billets peuvent être convertis en billets à date ouverte ou pour une autre date de départ.
• Après le départ : Les billets ne peuvent être ni annulés ni convertis en billets à date ouverte ou à une autre date.
Billets ouverts :
LLes billets à date ouverte sont valables un an à compter de la date d’émission originale. Les billets à date ouverte ne sont pas valables pour l'embarquement à moins d'être remplacés par de nouveaux billets avec la date de départ. Si le tarif du nouveau billet est plus élevé, les passagers devront payer la différence. Si le tarif du nouveau billet est inférieur, la différence de prix n'est pas remboursable.
Les billets à date ouverte et les billets remplacés ne peuvent pas être annulés.
Conditions pour les billets passagers
Approuvées par le Ministère Hellénique de la Marine Marchande
• Le billet est délivré au nom du passager, est personnel et non transférable. Il est valide uniquement pour la classe et le trajet pour lequel il a été délivré.
• Le tarif n’inclut pas la restauration.
• Les passagers doivent se rendre à l’ère d’embarquement une (1) heure avant l’heure de départ. Si un passager ne se présente pas à l’heure pour le départ, il/elle ne pourra pas se faire rembourser son billet. En cas d’annulation, les passagers auront droit à un remboursement de 50% du montant de leur billet s’ils annulent leur réservation avant le départ.
• Les enfants jusqu’à 4 ans voyagent gratuitement mais n’ont pas droit à un lit, alors que les enfants entre 4 et 10 ans doivent payer un billet à tarif réduit et ont droit à un lit.
• Le porteur d’un billet plein tarif est autorisé à embarquer gratuitement jusqu’à 40 kilos de bagages ou un volume maximum de un (1) mètre cube.
• En cas de perte du billet, il ne sera ni remplacé ni remboursé. La société de transport n’est pas responsable en cas de dommages ou pertes des bagages se trouvant sous la responsabilité du/de la passager(e) pendant la traversée.
• La bijouterie, l’argent, et les objets de valeur pourront être remis aux comptoirs de réception des navires afin d’être placés en lieu sûr.
• La société de transport ne saurait être tenue pour responsable en cas de retard, changement ou modification du trajet initial, dû aux conditions météorologiques ou ordre du Ministère Hellénique de la Marine Marchande ou des autorités portuaires ou cas de force majeure.
• Il est interdit aux passagers de transporter des produits explosifs, inflammables, incendiaires ou dangereux.
• Les passagers sont tenus de respecter la règlementation portuaire, les règlementations sanitaires et douanières. Les passagers doivent se conformer aux ordres du capitaine, des membres de l’équipage pour tout ce qui concerne l’entretien et la sécurité du navire.
• Le passager doit adresser ses réclamations, pendant le voyage, au capitaine du bateau ou au capitaine en second, et après l’arrivée à la société de transport ou aux autorités portuaires.
• En cas d’annulation du trajet relevant de la responsabilité du navire, le montant du billet sera remboursé mettant ainsi un terme aux obligations de la compagnie vis-à-vis du passager.
• La société de transport a le droit, après approbation du ministre de la marine marchande, de remplacer le navire pour lequel le billet a été acheté par un autre navire.
