1685 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 80

Πολύ καλά

[Translated by Ferriesingreece]
Εξαιρετική εξυπηρέτηση :)

Αποτελεσματική εξυπηρέτηση

[Translated by Ferriesingreece]
Κλείσαμε online τα εισιτήρια της επιστροφής στη Νάξο και όταν έγινε μια αλλαγή στην Πύλη του τερματικού λιμανιού στον Πειραιά, η Ferries in Greece μας ενημέρωσε μέσω email. Θα το χρησιμοποιούσαμε ξανά.

Τέλεια

[Translated by Ferriesingreece] Όλα τέλεια! Η καλύτερη τιμή. Η πρόωρη κράτηση είναι δυνατή! Γρήγορες απαντήσεις! Ευχαριστώ!

Εξαιρετικό!

Eύκολη δωρεάν παραγγελία εισιτηρίου & άμεση παραλαβή από το λιμάνι. Πολύ αποτελεσματική υπηρεσία έκδοσης ακτοπλοϊκών εισιτηρίων. Θα το χρησιμοποιήσω ξανά.

Γρήγορο Ταξίδι

Η εταιρεία Seajet παρέχει πολύ καλές υπηρεσίες και τα πλοία είναι γρήγορα. Έκλεισα μέσω internet με το FerriesinGreece και δεν είχα δυσάρεστες εκπλήξεις.

Ικανοποιημένος

Είμαι ικανοποιημένος με την υπηρεσία που έλαβα. Εκτίμησα την δυνατότητα που είχα να κλείνω εισιτήρια εκ των προτέρων, καθώς και την ασφάλεια που μας παρείχε το προσωπικό.

Ικανοποιημένος

[Auto translated] Είμαι ικανοποιημένος με την υπηρεσία που έλαβε. Μου άρεσε η δυνατότητα να βιβλίων, βόλτα, ασφάλεια, προσωπικό.

Καμία ανησυχία!

Ήταν πολύ εύκολο να παραλάβω τα εισιτήρια από την αποβάθρα και τα σκάφη ήταν υπέροχα, πολύ καθαρα και είχαμε ένα γρήγορο ταξίδι.

Καλή επικοινωνία και συννενόηση

Το δρομολόγιό μας και το πλοίο μας αλλάξανε, αλλά λάβαμε σχετικό email ενημέρωσης αρκετή ώρα νωρίτερα για να πάρουμε νέα εισιτήρια. Γρήγορο ταξίδι, πολύ βοηθητικό προσωπικό.

Άριστη Υπηρεσία

Άψογη, αποτελεσματική και τυπική στο χρόνο υπηρεσία.

Άριστη υπηρεσία

Το περασμένο φθινόπωρο θέλησα να έχω το πρόγραμμα των δρομολογίων για αυτό το καλοκαίρι, αλλά δεν ήταν διαθέσιμα ακόμη. Μου είπαν να ελέγξω ξανά μερικούς μήνες αργότερα. Πριν ωστόσο περάσει το αντίστοιχο χρονικό διάστημα, ελαβα ένα e-mail από εσάς με τις πληροφορίες που είχα ζητήσει. Δεν χρειάστηκε λοιπόν να ρωτήσω για τις πληροφορίες και πάλι, κατι που ήταν πολύ ευχάριστο. Αργότερα υπήρξαν κάποιες αλλαγές και είχα απορίες σχετικά με την κράτησή μου. Κάθε φορά που έχω έρθει σε επαφή με την FerriesinGreece έχω πάρει άμεση και ακριβή απάντηση. Σας ευχαριστώ για τις υπηρεσίες σας. Θα τις ξαναχρησιμοποιήσω.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε πολύ για τα σχόλια σας!

Έτσι, έτσι...

[Auto translated]
Η υπηρεσία κράτησης ήταν μια χαρά, αν και είναι απογοητευτικό ότι το πλοίο φορές σπάνια εκδοθεί μέχρι πολύ μετά μπορείτε've κράτηση της πτήσης σας. Αυτό σήμαινε ότι είχαμε πολύ καιρό να περιμένουμε για το πλοίο μας στο όχι και τόσο γοητευτικό Πειραιά, με μια κουρασμένη 6 ετών. Χρησιμοποιήσαμε τρεις διαφορετικές υπηρεσίες: δύο Γάτες που Πετούν κι ένα Ιπτάμενο Δελφίνι. Καταλαβαίνουμε ότι η ανάκαμψη φορές είναι γρήγορη, αν τα σκάφη είναι να τηρήσουμε το χρονοδιάγραμμα, αλλά το προσωπικό ήταν πιεσμένος σε σημείο αγένειας - παρενοχλώντας τους ανθρώπους για να αφήσουμε τις αποσκευές τους και τις θέσεις τους, όταν δεν υπήρχε αρκετό χώρο για τις αποσκευές, η οποία αναπόφευκτα προκαλεί μεγάλες ουρές για τους ανθρώπους να πάρει και τα δύο και να σβήνουν. Τέλος, εκδόθηκαν με 3 θέσεις για ένα από τα ταξίδια μας - κανένα από αυτά μαζί - και φυσικά δεν θέλω να φύγω από 6 ετών, κάθεται με τους ξένους. Το προσωπικό δεν είναι ευέλικτη για να κάθεσαι αλλού, εκτός αν η υπηρεσία είναι αρκετά ωμό. Ευτυχώς που κάναμε στο τέλος κάθονται μαζί, αλλά δεν ήταν απλή. Ξέρω τον παλιό οχηματαγωγά πλοία, πήρε πολύ περισσότερο χρόνο, αλλά το να κάθεσαι στο κατάστρωμα βλέποντας τη θάλασσα ένιωσα την έναρξη των διακοπών. Αυτό το ένιωθα σαν κάτι να υπομείνει.

Πολύ καλή εταιρεία

Πολύ καλή εταιρεία. Η διαδικασία της κράτησης ήταν εύκολη, με ακριβείς πληροφορίες για το πλοίο και αναρτούν πραγματικά εισιτήρια αντί κουπονιών, το οποίο εξοικονομεί πολύ χρόνο στο λιμάνι και εντυπωσίασε τον οδηγό ταξί μας & το προσωπικό στο ξενοδοχείο μας! Όταν το δρομολόγιο από τον Πειραιά έπρεπε να ακυρωθεί λόγω κακών καιρικών συνθηκών, ο Μιχάλης εξασφάλισε να λάβουμε την αποζημίωση εύκολα & γρήγορα. Θα χρησιμοποιήσουμε αυτή την εταιρεία και πάλι. Αν ταξιδεύετε με το Seajet 2, σας προτείνουμε να αφιερώσετε λίγο επιπλέον χρόνο για να ταξιδέψετε στο επάνω κατάστρωμα - κάνει την όλη εμπειρία πολύ πιο ευχάριστη.

Πλήρωσα κάποια επιπλέον χρήματα

Εμείς (οικογένεια τριών ατόμων, με ένα γιο 2,5 ετών) έχουμε μείνει αρκετά ευχαριστημένοι με την συνολική εξυπηρέτηση, ειδικά με το πολύ πρόθυμο και ικανό προσωπικό αναφορικά με την επικοινωνία με τα email.

Αυτό που μένει είναι η αίσθηση ότι πληρώσαμε πολλά (παρακαλώ να σημειωθεί οτι δε γνωρίζουμε τί μερίδιο ευθύνης φέρει η Ferriesingreece.com και τί η Sea Jet). Ταξιδεύαμε από το λιμάνι της Ραφήνας για την Πάρο (δρομολόγια από τον Πειραιά ήταν διαθέσιμα μόνο το πρωί ή το βράδυ) μία Τρίτη του Μάη. Το πλοίο δεν ήταν πλήρες και ακόμα λιγότερα άτομα επιβιβάστηκαν στην Ραφήνα. Η αίσθηση ότι πληρώσαμε αρκετά παραπάνω οφείλεται στο ότι: * Πληρώσαμε 3 ευρώ παραπάνω (για το κάθε εισιτήριο) για την «εκτύπωση» όταν παραλάβαμε τα εισιτήρια από το γραφείο στο λιμάνι. Δεν είναι μεγάλο ποσό (και δεν ήθελα να το αναφέρω στο site) αλλά θα έπρεπε να είναι καταχωρημένο στη λίστα με τις χρεώσεις της αγοράς μας. Ήταν κάπως σα να αγοράζουμε εισιτήρια στην Ινδία. * Αγοράσαμε επιπλέον εισιτήριο για τον γιο μας, καθώτι στο site δεν αναγραφόταν ξεκάθαρα η πληροφορία σχετικά με τις ηλικίες (έγραφε κάτι σαν «δωρεάν εώς 2 ετών όταν δεν καταλαμβάνει θέση και απαιτείται εισιτήριο από τα 3 έτη και πάνω» - άρα τί γίνεται στην ηλικία των 2,5;). Εάν γνωρίζαμε ότι ο χώρος και οι θέσεις δεν ήταν πρόβλημα, θα είχαμε ερμηνεύσει το «εώς και 2 ετών» ως «όχι ακόμα 3 ετών». * Η κατηγορία club θα έπρεπε να περιλαμβάνει μία κρατημένη θέση ενώ στις άλλες μπορούσες να κάτσεις όπου θέλεις – οπότε πήγαμε στην κατηγορία club. Ωστόσο, αυτό ήταν αχρείαστο και ούτε καν καλή ιδέα: ** Η κατηγορία club ήτανε στο επάνω κατάστρωμα με τις σκάλες της μέση του ελέυθερου χώρου – συνεπώς δεν υπήρχε περίπτωση να αφησουμε το γιο μας να σηκωθεί και να τριγυρίσει μόνος του. Οι κρατήμένες μας θέσεις δεν ήταν καν η μία δίπλα στην άλλη. Ο αριθμός της θέσης μου δεν υπήρξε καν στο πλοίο. ** Ήμαστε μεσα στα 10 πρώτα άτομα που επιβιβάστηκαν στην κατηγορία club, αλλά οι θέσεις μας είχαν ήδη καταληφθεί. ** Ζήτησα από το προσωπικό αν μπορούσαμε να κάτσουμε στο άλλο κατάστρωμα και μας επιβεβαίωσε ότι είχε θέσεις χωρίς αρίθμηση. Ωστόσο, παρατήρησα ότι αρκετοί άνθρωποι ψάχνανε για το καθισμά τους και ακόμη επέμεναν ότι είχανε «δικά τους». Σε μία περίπτωση, μέλος του προσωπικού εμφανίστηκε και ζήτησε τα καθούμενα άτομα να αλλάξουν τις θέσεις τους. Δε μπορώ να ξέρω ακριβώς τί συνέβη, αλλά φαίνεται σα να μην ήξερε κανείς για το τί είχε πληρώσει ο κάθενας. Το συμπέρασμα ωστόσο είναι ότι είχαμε ένα όμορφο ταξίδι και νιώθουμε ευχαριστημένοι με τις υπηρεσίες του ferriesingreece.com, αλλά θα μπορούσε να ήταν 30-40% φθηνότερα (πράγμα το οποίο σημαίνει ότι μπορεί και να πληρώσαμε περίπου 65% παραπάνω).

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Τα εκτιμούμε πραγματικά και είναι πολύ σημαντικά καθώς μας βοηθούνε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας.
Έχουμε έρθει σε επικοινωνία με την Sea Jets για να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα και μας ενημέρωσαν ότι σύμφωνα με την πολιτική τους, οι αρμοδιοί τους στα λιμάνια δε πρέπει να χρεώνουν επιπλέον ποσό για την εκτύπωση των εισιτηρίων και ότι δεν έχουν ακούσει ξανά παρόμοια ιστορία για το εν λόγω γραφείο τους στην Ραφήνα.
Παρακαλούμε όπως σημειώσετε πως τα ταξιδιωτικά γραφεία/πρακτορία στο λιμάνι έχουν την δυνατότητα βάσει νόμου να προβούν σε ανάλογη ενέργεια, αυτός είναι επίσης και ο λόγος που το αναφέρουμε στους όρους και τις προϋπόθεσεις μας, ωστόσο σχεδόν κανένα περίπτερο από αυτά στο λιμάνι δεν κάνει τέτοιες χρεώσεις, συνεπώς αυτή η πληροφορία είναι ακόμα υπό έρευνα.

Αναφορικά με την παιδική ηλικία λυπούμαστε που δε μας απευθύνατε σχετική ερώτηση πριν κάνετε την κράτηση ή ακόμη και πριν από την ημερομηνία του δρομολογίου , εφόσον δεν ήσαστε σίγουροι σχετικά με το πως να καταχωρήσετε ένα παιδί ηλικίας 2.5 ετών. Θεωρούμε ωστόσο ότι αναφέρεται ρητά ότι παιδιά από 3 ετών κι άνω πληρώνουν κανονικά εισιτήριο εκτός κι αν ο επιβάτης θέλει το παιδί να έχει την δική του θέση (σε αυτή τη περίπτωση το εισιτήριο πληρώνεται ακόμα κι αν το παιδί είναι κάτω των 2 ετών).

Όσον αφορά την κατανομή των θέσεων, η Sea Jet μας ενημερώσε ότι υπήρξε αλλαγή στο σκάφος (κανονικά το δρομολόγιο θα πραγματοποιήτο από το Seajet 1) και εξαιτίας αυτού του γεγονότος υπήρξε ένα γενικό μπέρδεμα με τους αριθμούς των θέσεων στο συγκεκριμένο ταξίδι. Αυτό που εννοούσε το προσωπικό λέγοντας ότι μπορούσατε να κάτσετε όπου θέλατε, ήταν προφανώς επειδή μπορούσατε να κάτσετε ελεύθερα στην φθηνότερη κατηγορία εάν το θέλατε, καθώς υπήρχαν διαθέσιμα καθίσματα. Εν γένει, ισχύει ο κανόνας ότι οι πελάτες που έχουν πληρώσει εισιτήριο για την κατηγορία Economy δεν επιτρέπεται να κάθονται στο πιο ακριβό σαλόνι που ανήσει στην κατηγορία Club.

Παραμένουμε πάντα στην διάθεσή σας για περισσότερες πληροφορίες και είμαστε ιδιαιτερα χαρούμενοι που μείνατε ικανοποιημένοι από τις υπηρεσίες μας! Σας ευχαριστούμε για την κριτική σας.

Άριστη εξυπηρέτηση μέσα από την πρόσφατη απεργία

Είχαμε σχεδιάσει να ταξιδέψουμε κατά τη διάρκεια της απεργίας των λιμενικών, μεταξύ 16-19 Μαΐου. Η εταιρεία μας ειδοποίησε για την απεργία όσο πιο σύντομα μπόρεσε, και μας έδωσε επιλογές αλλαγής του δρομολογίου ή για ακύρωση με επιστροφή χρημάτων. Αλλάξαμε γνώμη μερικές φορές για τα σχέδια μας, αλλά ο Μιχάλης ανταποκρίθηκε άμεσα στα e-mail μας και μας γέννησε εξαιρετική εμπιστοσύνη για την υπηρεσία. Το ίδιο συνέβη και όταν η απεργία έλαβε παράταση, είχαμε μια εξαιρετική ανταπόκριση και για κανένα λόγο δεν έφερε ευθύνη η υπηρεσία. Το να τα οργανώσουμε όλα αυτά από την Αγγλία χωρίς καμία γνώση των ελληνικών ή των νησιών ήταν πολύ καθησυχαστική αίσθηση. Ήμαστε πολύ εντυπωσιασμένοι.