1685 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 76

Καθυστερημένο πλοίο

[Translated by Ferriesingreece]
Έκλεισα 3 πλοία με την Ferriesingreece.com. Η κράτηση ήταν πολύ απλή και η αποστολή εξαιρετική – έφτασα εγκαίρως και επαρκώς. Δύο από τα πλοία ήταν θαυμάσια, όμως, ήμουν πολύ απογοητευμένος με το πλοίο SeaJet I από την Μύκονο στην Σαντορίνη. Το πλοίο καθυστέρησε και η επιβίβαση έγινε τόσο γρήγορα που την ώρα που συνειδητοποιήσαμε ποιο πλοίο ήταν, αυτό έφευγε. Δεν υπήρχε καμία προειδοποίηση ότι το πλοίο έφευγε και όταν ζητήσαμε να αλλάξουμε τα εισιτήριά μας για το επόμενο πλοίο, μας είπαν ότι έπρεπε να αγοράσουμε ένα νέο εισιτήριο. Πρέπει να πω ότι ήμουν πολύ απογοητευμένος, ήμασταν εκεί πολύ πιο πριν φύγει την αναμενόμενη αναχώρηση του πλοίου, δεν βρισκόταν στην αποβάθρα που είχαν πει ότι θα είναι κανονικά και καθυστέρησε και δεν επικοινώνησαν μαζί μας σχετικά με τη νέα αποβάθρα και για το πόσο γρήγορα θα αναχωρούσε.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Το εκτιμάμε πολύ. Παρακαλώ σημειώστε ότι όλα τα πλοία απλά σταματούν σε κάθε λιμάνι για να αποβιβαστούν και να επιβιβαστούν οι επιβάτες, ώστε να συνεχίσουν τη διαδρομή τους προς το επόμενο νησί και για να μπορέσουν να τηρήσουν το πρόγραμμά τους. Επομένως, αυτή η διαδικασία της επιβίβασης διαρκεί περίπου 15 λεπτά, που είναι αρκετά για να επιβιβαστείτε εάν βρίσκεστε στο λιμάνι εγκαίρως και όπως σας έχουμε καθοδηγήσει κατά την επιβεβαίωση της κράτησης μία ώρα πριν την ώρα αναχώρησης. Επιπλέον, επικοινωνήσαμε με την Seajets και δεν υπήρξε αλλαγή στο πλοίο με το οποίο αναχωρούσατε. Ήταν το Champion Jet 1 όπως αναγράφεται ξεκάθαρα πάνω στο πλοίο ώστε να είναι σαφές σε ποίο σκάφος πρέπει να επιβιβαστείτε και σύμφωνα με τις κάρτες επιβίβασής σας και με την επιβεβαίωση της κράτησης. Όλα τα πλοία από την Μύκονο αναχωρούν από το νέο λιμάνι εκτός από μερικά μικρά καταμαράν όπως εξηγείται και στην επιβεβαίωση της κράτησής σας. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις όλων των Ελληνικών ακτοπλοϊκών εταιρειών, δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων μετά την ώρα αναχώρησης

Εξαιρετική υπηρεσία

[Translated by Ferriesingreece]
Έκλεισα ένα πλοίο από τον Πειραιά στην Ύδρα μέσω του Ίντερνετ. Είχα μια ερώτηση την οποία υπέβαλα μέσω ταχυδρομείου και έλαβα γρήγορα απάντηση. Το πλοίο ήταν πολύ ακριβές και πολύ οργανωμένο. Σας ευχαριστώ.

Πολύ καλά

[Translated by Ferriesingreece]
Μείναμε πολύ ικανοποιημένοι που υπάρχουν γρήγορα πλοία ανάμεσα στα νησιά. Πολύ καλή εξυπηρέτηση, φιλικό προσωπικό. Η εταιρεία σας έχει τέλεια ιστοσελίδα, προειδοποιηθήκαμε αμέσως για τις αλλαγές στα δρομολόγια. Είναι κρίμα που τα πλοία αργούν συχνά. Το πλοίο από την Ίο στην Κρήτη έπλευσε 1.5 ώρα αργότερα από την αναμενόμενη ώρα της κράτησης. Αυτό θα πρέπει πάντα να το λαμβάνετε υπόψιν σας όταν ταξιδεύετε.

Έχασα την πτήση και επιπλέον χρεώσεις

[Translated by Ferriesingreece]
Στις 6 Σεπτεμβρίου ο σύζυγός μου και εγώ είχαμε προγραμματίσει να ταξιδέψουμε από την Φολέγανδρο στην Σαντορίνη, με πλοίο, και μετά να πάρουμε ένα πλοίο για την Αθήνα. Το πλοίο μας αποσύρθηκε και ένα άλλο πλοίο στάλθηκε μιάμιση ώρα αργότερα. Μας ζητήθηκε να ταξιδέψουμε στη Νάξο, να αλλάξουμε πλοία και μετά να συνεχίσουμε στην Σαντορίνη. Όχι μόνο χάσαμε την πτήση μας για την Αθήνα, η οποία μας κόστισε 120 ευρώ όταν αναγκαστήκαμε να αλλάξουμε την πτήση μας, αλλά χρεωθήκαμε επιπλέον 17 ευρώ για το ταξίδι στη Νάξο, το οποίο αναγκαστήκαμε να κάνουμε. Αυτός δεν είναι ο σωστός τρόπος για να δημιουργήσετε καλές σχέσεις με τους πελάτες σας!

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Λυπόμαστε πραγματικά που ακούμε για αυτό το πρόβλημα. Όπως μας ενημέρωσε η Seajets, αυτή η αλλαγή έγινε την τελευταία στιγμή επειδή το πλοίο Seajets 2 με το οποίο υποτίθεται ότι θα ταξιδεύατε, είχε ένα ατύχημα και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο δεν είχαμε ενημερωθεί σε προγενέστερη ημερομηνία σχετικά με αυτό προκειμένου να μπορούσαμε να προβούμε σε άλλους διακανονισμούς εγκαίρως.
Παρακαλώ σημειώστε ότι σε περίπτωση που προκύψουν επιπλέον χρεώσεις λόγω αυτού του γεγονότος, η Seajets επιθυμεί να λάβει γραπτώς στα ακόλουθα emails info@seajets.gr και reservations@seajets.gr ένα μήνυμα απευθείας από τον επιβάτη με τις αποδείξεις των επιπλέον χρεώσεων που προέκυψαν (πχ: κάρτες επιβίβασης της πτήσης που χάθηκε και τα νέα εισιτήρια που αγοράστηκαν τα οποία αποδεικνύουν τη διαφορά της τιμής ή την απόδειξη), έτσι ώστε να μπορέσουν να χειριστούν άμεσα το αίτημά σας από το τμήμα παραπόνων τους.

Πολύ καλά!

[Translated by Ferriesingreece]
Πολύ ικανοποιημένη με τον εύκολο τρόπο της κράτησης και με την άνεση του ταξιδιού

Απλά υπέροχα

[Translated by Ferriesingreece]
Από το πρώτο e-mail μέχρι την τελική άφιξη στο ξενοδοχείο μας, όλη η εμπειρία μας με την Ferries in Greece ήταν απλά υπέροχη. Η επικοινωνία έγινε εύκολα και με επαγγελματισμό μέσω e-mail (όλες οι ερωτήσεις μου απαντήθηκαν σε λιγότερο από μισή μέρα, με φιλικό τόνο και με ξεκάθαρο τρόπο). Η υπηρεσία τους για την παραλαβή και την επιστροφή των πελατών ήταν τέλεια με ακριβή ώρα και ο οδηγός έκανε ό,τι ήταν δυνατόν για να μας κάνει να νιώσουμε όσο το δυνατόν πιο άνετα. Το καλύτερο μέρος ήταν, φυσικά, η ίδια η κρουαζιέρα. Κλείσαμε μια ημι-ιδιωτική κρουαζιέρα στο ηλιοβασίλεμα και δεν θα μπορούσαμε να ελπίζουμε σε κάτι καλύτερο. Πραγματικά πολύ καλό καταμαράν, το προσωπικό πολύ φιλικό, εξαιρετικό φαγητό (!! Αλήθεια ένα από τα καλύτερα γεύματα στην Ελλάδα) και τέλειο σκηνικό. Θα το κάνουμε ξανά τον επόμενο χρόνο και θα φέρουμε και φίλους μαζί μας!

Πολύ ικανοποιημένη

[Translated by Ferriesingreece]
Πολύ ικανοποιημένη με την κράτηση και με τα ταξίδια

Εξαιρετική εξυπηρέτηση

[Translated by Ferriesingreece.com]
Εξαιρετική εξυπηρέτηση και πολύ γρήγορη αποστολή, αυτό είναι πολύ επαγγελματική εξυπηρέτηση. Θα χρησιμοποιήσω ξανά αυτή την υπηρεσία στο μέλλον! Συνίσταται!

Υπέροχη εξυπηρέτηση

[Translated by Ferriesingreece.com]
Είχαμε κλείσει εισιτήρια για τις διακοπές μας σε διάφορα νησιά των Κυκλάδων. Για όλα τα εισιτήρια υπήρχε εντολή να αποσταλούν στο σπίτι. Μας ήρθαν μέσα σε μια εβδομάδα. Εξαιρετική εξυπηρέτηση. Τα λέμε την επόμενη φορά!

Εξαιρετικά

[Translated by Ferriesingreece.com]
Πρώτη φορά που χρησιμοποίησα αυτή την εταιρεία και δεν θα δίσταζα να το ξανακάνω. Εξαιρετική εξυπηρέτηση, καλή επικοινωνία και με βοήθησε πραγματικά να μου στείλουν ταχυδρομικώς τα εισιτήρια στο σπίτι για να γλιτώσω από την ταλαιπωρία της παραλαβής τους από το λιμάνι. Ευχαριστώ!

Εξαιρετική εξυπηρέτηση

[Translated by Ferriesingreece.com]
Η Ferriesingreece είναι το σημείο στο οποίο ανατρέχω για να κάνω κράτηση για το ταξίδι μου στην Ελλάδα κάθε χρόνο! Είναι πολύ επαγγελματίες, γρήγοροι και ευγενικοί.

Υπέροχα

[Translated by Ferriesingreece.com]
Η εξυπηρέτηση στα 5 πλοία μου ήταν φανταστική. Το προσωπικό πάντα φιλικό και εξυπηρετικό. Θα το χρησιμοποιήσω ξανά τον επόμενο χρόνο, σας ευχαριστώ που κάνετε τις αναμνήσεις μου στην Ελλάδα ξεχωριστές.

Υπέροχη εξυπηρέτηση πελατών

[Translated by Ferriesingreece.com]
Ενώ είχα εντυπωσιαστεί με τον εύκολο τρόπο της κράτησης όλων των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων μου στην ιστοσελίδα, εντυπωσιάστηκα περισσότερο με την υπέροχη εξυπηρέτηση πελατών όταν το πλοίο ακυρώθηκε την ημέρα του ταξιδιού. Η Αναστασία, η Σοφία και οι συνεργάτες της ήταν τόσο αποτελεσματικές και εξυπηρετικές όταν κανόνιζα την αποζημίωση. Σας ευχαριστώ!

Καλή εξυπηρέτηση

[Translated by Ferriesingreece.com]
Κλείσαμε ένα ταξίδι για island hopping tour στις Κυκλάδες, η ευκαιρία να βλέπουμε όλα τα ακτοπλοϊκά ταξίδια που προσφέρονται από διαφορετικές εταιρείες και να αγοράζουμε τα εισιτήρια στο ίδιο μέρος είναι πραγματικά χρήσιμη. Είχαμε μια παρεξήγηση με μια ακύρωση εισιτηρίου αλλά επιλύθηκε ευγενικά με το να μου προσφέρουν νέα εισιτήρια στην ίδια τιμή. Συνολικά, ήταν μια πολύ καλή εξυπηρέτηση.

Όλα ήταν υπέροχα!

[Translated by Ferriesingreece.com]
Όλα ήταν υπέροχα. Σωστοί χρόνοι δρομολογίων και πολύ όμορφα από την Κυλλήνη στον Πόρο. Το συνιστώ.