1685 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 74

Εξυπηρέτηση κράτησης και εμπειρία πλοίων

[Translated by Ferriesingreece]
Πρόσφατα έκανα κράτηση για ακτοπλοϊκά εισιτήρια με την ferries in greece. Όλα ήταν καλά, εύκολα και αξιόπιστα, και όταν έγραψα για να διευκρινίσω τις αμφιβολίες μου το γραφείο σας μου απάντησε σε λιγότερο από 24 ώρες δίνοντάς μου τις πληροφορίες που χρειαζόμουν. Ακόμα και όταν προέκυψαν αλλαγές στην ακτοπλοϊκή υπηρεσία, επικοινώνησαν αμέσως μαζί μου και μου έδωσαν όλες τις σωστές πλιότερους ξεκάθαρα και επαρκώς. Μόνο ένα αρνητικό σχόλιο για την εταιρεία Blue Star και το πλοίο Blue star delos. Πλήρωσα 40 ευρώ για κάθε άτομο για 6 θέσεις, αλλά υπήρχε συνολικά κακή οργάνωση στην είσοδο. Είδα ανθρώπους να τρέχουν με τις αποσκευές τους και να σκαρφαλώνουν σκαλιά με βαριές τσάντες. Οι περισσότεροι, και επίσης μόνο εγώ βρήκα θέσεις στο μπαρ για το 8ωρο ταξίδι, ενώ ένα ζευγάρι καθόταν σε έναν καναπέ στον οποίον μπορούσαν να χρησιμοποιήσουν 8 άτομα, αλλά κανείς δεν τους είπε τίποτα – Συνέβη σε μένα, αρνήθηκαν να μου δώσουν έναν από τους καναπέδες όπου είχαν απλώσει τα πόδια τους λέγοντας ότι είναι περισσότεροι, κάτι που ήταν ψέμα!!! Ευτυχώς, και άλλοι άνθρωποι το έκαναν αυτό. Επομένως, συνιστώ ανεπιφύλακτα να υπάρχει μεγαλύτερη επιτήρηση από τα πληρώματα, όπως και κινητικότητα και εξυπηρέτηση μέσα στο σκάφος, μια άλλη οργάνωση στην είσοδο και ίσως αν η πλειονότητα των θέσεων ήταν αριθμημένη, οι άνθρωποι δεν θα χρειαζόταν να μπαίνουν στα πλοία σαν βοοειδή που τρέχουν για να βρουν το μέρος που έχουν πληρώσει. Και σίγουρα θα υπάρχουν και περισσότεροι διαθέσιμοι χώροι. Ένα καλό σκάφος, μια πολύ κακή και συγκλονιστική εμπειρία μόνο λόγω του κακού τρόπου οργάνωσης.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα ευγενικά σας σχόλια. Χαιρόμαστε πολύ που σας άρεσαν οι υπηρεσίες μας.
Λυπόμαστε πολύ που ακούμε για την κακή οργάνωση που συναντήσατε στο Blue Star Delos. Παρακαλώ σημειώστε ότι έχουμε προωθήσει το παράπονό σας στην ακτοπλοϊκή εταιρεία ώστε να βρουν μερικές δυνατότητες για να αποφευχθούν παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον. Επίσης, σας συμβουλεύουμε γενικά να κάνετε κράτηση Αεροπορικών θέσεων αντί για την Οικονομική θέση, προκειμένου να έχετε δικές σας αριθμημένες θέσεις και να αποφύγετε τέτοια προβλήματα.

Όχι τόσο βολική συλλογή εισιτηρίων

[Translated by Ferriesingreece]
Κάναμε μια κράτηση για ένα εισιτήριο online, σύμφωνα με τις οδηγίες θα λάβουμε τα εισιτήρια μας στη διεύθυνση του λιμανιού που μας είχαν δώσει. Δείχνει στην διεύθυνση E2 πύλη, επομένως πήραμε ένα λεωφορείο του λιμανιού για να πάμε εκεί, όταν φτάσαμε εκεί, το προσωπικό μας είπε ότι ήταν κοντά στην πύλη E3 και ότι έπρεπε να περπατήσουμε πίσω ξανά καθώς δεν υπήρχε ακόμα τριγύρω κάποιο λεωφορείο. Θα ήταν περισσότερο βολικό εάν υπήρχε ένα σημείο παραλαβής εισιτηρίων τόσο στην κεντρική είσοδο του λιμανιού όσο και στον τερματικό σταθμό του μετρό. Όπως η blue star ferries, που έχει μέσα στον σταθμό του μετρό το δικό της. Ήταν ενοχλητικό να περπατάμε μαζί με τις αποσκευές μας. Παρακαλούμε να δίνετε σωστές πληροφορίες.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλια. Τα εκτιμούμε πολύ για να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες μας.
Λυπόμαστε πραγματικά που ακούμε αυτή την παρεξήγηση και θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι σας δώσαμε δύο επιλογές στην επιβεβαίωση κράτησης για το σημείο παραλαβής των εισιτηρίων.
Η πρώτη από τις διευθύνσεις που σας παρείχαμε (Οδός Ακτή Κονδύλη 24, 18545 Πειραιάς) είναι μόλις 300 μέτρα / 5 λεπτά περπάτημα από τον τερματικό σταθμό του μετρό, συνεπώς πιστεύουμε ότι αυτή θα ήταν η πιο βολική επιλογή για εσάς ώστε να παραλάβετε τα εισιτήρια, δεδομένου ότι λέτε πως προτιμούσατε ένα σημείο παραλαβής κοντά στον τερματικό του μετρό. Λυπόμαστε που δεν ελέγξατε τον παρεχόμενο σύνδεσμο στο χάρτη που σας παρείχαμε στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.
Μετά την κριτική σας, διορθώσαμε την διεύθυνση για το δεύτερο περίπτερο στο λιμάνι ώστε να εμφανίζεται η Πύλη E3 αντί της Πύλης E2 καθώς αυτές οι πληροφορίες ήταν παλιές.
Σας ζητάμε συγνώμη για όποια ταλαιπωρία.

Εύκολα και άνετα

[Translated by Ferriesingreece]
Η διαδικασία της κράτησης είναι εύκολη ειδικά όταν κλείνεις πολλαπλά εισιτήρια για 'island hopping' με διαφορετικές ακτοπλοϊκές εταιρείες. Είναι πολύ εύκολο να κάνεις κράτηση και να πληρώσεις online και μετά το μόνο που πρέπει να κάνεις είναι να πάρεις την επιβεβαίωση της κράτησης στο γραφείο εισιτηρίων στο λιμάνι πριν την επιβίβαση (ίσως 30-45 λεπτά) για να πάρεις τα εισιτήριά σου. Όταν κοιτούσα στις ατομικές ιστοσελίδες από διαφορετικές ακτοπλοϊκές εταιρείες, οι τιμές ήταν πιο ακριβές, συνεπώς αυτό το site ήταν ευκολότερο στην χρήση και φθηνότερο. Η μόνη κριτική που έχω να κάνω είναι πως όταν πήρα τα εισιτήριά μας για το πρώτο μας ακτοπλοϊκό ταξίδι οι θέσεις μας δεν ήταν μαζί παρόλο που υπήρχαν αρκετές κενές θέσεις. Ευτυχώς, εξαιτίας αυτού μπορέσαμε να καθίσουμε δίπλα στο τέλος, όμως δεν καταλαβαίνω γιατί όταν κλείσαμε δύο εισιτήρια, θα έπρεπε να καθίσουμε ξεχωριστά από την στιγμή που υπήρχαν πολλές κενές θέσεις η μια δίπλα στην άλλη. Πέραν αυτού, τα πλοία ήταν πολύ άνετα και έφτασαν πολύ κοντά στον προγραμματισμένο χρόνο.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Χαιρόμαστε πολύ που ακούμε ότι σας διευκόλυνε η online φόρμα κράτησης. Σχετικά με τις θέσεις στο πρώτο σας ταξίδι, απ’ ότι βλέπουμε στο σύστημα κράτησης οι θέσεις σας ήταν οι 3L και 3J, άρα θα πρέπει να ήταν κοντά η μια στην άλλη. Παρακαλώ σημειώστε ότι οι επακόλουθες θέσεις παρέχονται πάντα αυτόματα από το σύστημα κράτησης στους επιβάτες της ίδιας κράτησης εκτός εάν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα την στιγμή της κράτησης. Επιπλέον, συμβαίνει η διαθεσιμότητα να αλλάζει ακόμα και 1 ή 2 μέρες πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού. Για παράδειγμα, μετά από μια ακύρωση ενός μεγάλου γκρουπ ατόμων θα πρέπει να υπάρχουν πολλές διαθέσιμες θέσεις, οι οποίες δεν ήταν διαθέσιμες κατά την στιγμή που κάνατε την κράτηση.
Εν πάση περιπτώσει, χαιρόμαστε που ακούμε ότι υπήρχαν κενές θέσεις και που μπορέσατε να καθίσετε μαζί.

Καθόλου χαρούμενος με την εξυπηρέτηση

[Translated by Ferriesingreece]
Δεν έμεινα ικανοποιημένος από την εταιρεία...... ο πρώτος λόγος ήταν η δυσκολία συγκεκριμένων υπαλλήλων να καταλάβουν Αγγλικά και επίσης στα emails δεν απάντησαν ακριβώς στις ερωτήσεις μας...... ο 2ος λόγος είναι η ημερομηνία στην ηλικία......εισιτήρια μέσω email θα ήταν τόσο εύκολα, τρίτο και κυριότερο έπρεπε να ακυρώσουμε ένα εισιτήριο με την blue star ferry επειδή άλλαξε η πτήση της επιστροφής μας στον Καναδά....πήγαμε σε έναν συνεργάτη της blue star στο λιμάνι της Νάξου για να πάρουμε το ακτοπλοϊκό εισιτήριο για να μας φέρουν στην Σαντορίνη και τους ζητήσαμε να ακυρώσουν αυτό από την Σαντορίνη στην Αθήνα........σε κάθε εισιτήριο υπήρχε μια σφραγίδα που έλεγε ότι ακυρώθηκε.....το άτομο έγραψε την ώρα της ακύρωσης και είπε ότι δεν θα υπάρξουν χρεώσεις και ότι ακύρωσε τα εισιτήρια στο σύστημά της....... Έβγαλα φωτογραφίες των εισιτηρίων και τις έστειλα στην ferries in greece..... Οι φωτογραφίες του email δεν ήταν αρκετές.......!!!!! Ήθελαν να τους επιστραφούν..........ουάου!!!! Εντάξει, θα τα φέρουμε στο λιμάνι στην Αθήνα......όχι το γραφείο έκλεισε στις 17:00 μμ το πλοίο μας έφτασε στις 17:30. Επιτέλους, το ξενοδοχείο όπου περάσαμε τη νύχτα έφερε τα εισιτήρια πίσω στο γραφείο σας, πλήρωσα για την υπηρεσία και δεν έμεινα ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα. Δεν θα ξανακάνω δουλειές με την ferries in greece και δεν θα την προτείνω στους φίλους μου....

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλια. Το εκτιμάμε πολύ.
Μελετήσαμε ξανά ολόκληρη την συνομιλία που είχαμε μέσω email και δεν μπορέσαμε να καταλάβουμε ποιό είναι το σημείο που σας έκανε να νιώσετε πως κάποιος από το προσωπικό μας δεν ήξερε να μιλάει Αγγλικά.
Εν πάση περιπτώσει, μόλις λάβαμε την ειδοποίησή σας ότι η πτήση σας στον Καναδά είχε αλλάξει και έτσι χρειαζόταν να ακυρώσετε το ακτοπλοϊκό σας με την Blue Star ferries λόγω του γεγονότος ότι το νέο σας επιθυμητό ταξίδι ήταν με άλλη εταιρεία ακτοπλοϊκών μεταφορών, σας συμβουλεύσαμε να πάτε άμεσα στο κεντρικό γραφείο των Blue Star ferries στη Νάξο για να ακυρώσετε εκεί τα εισιτήρια, καθώς ήταν ήδη στα χέρια σας και δεν υπήρχε αρκετός χρόνος για να τα στείλετε πίσω σε εμάς, ώστε να μπορέσουμε να τα δεχτούμε πριν από την ημερομηνία του ταξιδιού για να τα ακυρώσετε εγκαίρως.
Με αυτό τον τρόπο ευτυχώς ακυρώσατε τα εισιτήρια εγκαίρως και λάβατε πλήρη επιστροφή των χρημάτων του εισιτηρίου αλλά λόγω του γεγονότος ότι τα κεντρικά γραφεία των ακτοπλοϊκών εταιρειών δεν υποχρεούνται να επιστρέψουν μετρητά που δεν έχουν λάβει, σας έδωσαν τα «φυσικά» εισιτήρια πίσω έτσι ώστε να μπορέσετε να τα στείλετε σε εμάς αντί για εκείνους, ώστε να λάβετε την επιστροφή των χρημάτων από εμάς απευθείας στην πιστωτική σας κάρτα με την οποία είχατε αρχικά πληρώσει τα εισιτήρια. Αυτός ήταν και ο λόγος για τον οποίο σας ζητήσαμε να στείλετε πίσω τα ακυρωμένα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν στο γραφείο μας, καθώς η ακτοπλοϊκή εταιρεία τα χρειάζεται για να σας επιστρέψει τα χρήματα. Αυτό συμβαδίζει με την πολιτική όλων των ακτοπλοϊκών εταιρειών και δυστυχώς δεν μπορούμε να ακυρώσουμε τα εισιτήρια χωρίς να τα έχουμε, κάτι που δηλώνεται σαφώς στους όρους και τις προϋποθέσεις που έχετε αποδεχθεί πριν προχωρήσετε σε αυτήν την κράτηση:
Σύμφωνα με την πολιτική όλων των ακτοπλοϊκών εταιρειών, για την ακύρωση των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων, πρέπει να τα κρατήσουμε στο χέρι, καθώς τα εισιτήρια πρέπει να επιστραφούν στην εταιρεία ακτοπλοϊκών εισιτηρίων για να δοθεί αποζημίωση. Η εταιρεία μας δεν θα προβεί σε οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση χωρίς να έχει τα εισιτήρια. Αν τα εισιτήρια αποσταλούν στα γραφεία μας για ακύρωση, το ποσό που θα επιστραφεί θα είναι σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης της εταιρείας πορθμείων κατά την ημέρα που θα τα λάβουμε.
Χαιρόμαστε που κάποιος από το ξενοδοχείο σας τα έφερε σε εμάς και που σας έχουμε ήδη προσφέρει την αποζημίωση για την συνολική αξία του εισιτηρίου σύμφωνα με την επικοινωνία που είχαμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Φυσικά, θα μπορούσατε απλά να τα έχετε στείλει ταχυδρομικώς.

Πειραιάς, Πάτμος, Ρόδος, Καστελόριζο, Κας στην Τουρκία

[Translated by Ferriesingreece]
Η κράτηση και η συλλογή των εισιτηρίων ήταν απόλυτα καλή. Μόνο δύο σχόλια – η δωρεάν υπηρεσία μεταφοράς από τον Πειραιά στην προβλήτα E1 (αρκετά μακριά από την είσοδο της πύλης Ε7) είτε δεν υλοποιήθηκε ποτέ είτε δεν ήταν προφανής συνεπώς περπάτησα ενάμισι χιλιόμετρο μέσα στην απογευματινή ζέστη. Επίσης, δυσκολεύτηκα να εντοπίσω την προβλήτα Ε1. Δευτερευόντως, δεν υπάρχει επίσημο Γραφείο Meis Express για να κάνεις check in στο Καστελόριζο. Αποδείχτηκε ότι ήταν το παιδί που περίμενε στο πλοίο.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Λυπούμαστε που δεν βρήκατε τη δωρεάν υπηρεσία μεταφοράς στο λιμάνι του Πειραιά. Παρακαλώ να σημειώσετε ότι το δωρεάν λεωφορείο έχει στάσεις σε κάθε πύλη του λιμανιού του Πειραιά και είναι διαθέσιμο κάθε 15-20 λεπτά απ’ όπου υπάρχουν αναχωρήσεις και θα μπορούσε να σας μεταφέρει μέχρι την πύλη Ε1, καθώς είναι η τελευταία στάση του. Όλες οι πύλες στο λιμάνι του Πειραιά είναι η μια δίπλα στην άλλη και υπάρχουν μεγάλες πινακίδες διαθέσιμες στην είσοδο κάθε πύλης, επομένως είναι σχετικά εύκολο να μετακινηθείτε τριγύρω. Η αναχώρησή σας ήταν δυστυχώς από την πύλη Ε1, που είναι η περισσότερο απομακρυσμένη από το κέντρο (σταθμό του μετρό) άρα καταλαβαίνουμε ότι θα ήταν κουραστικό να περπατήσετε όλη αυτή την απόσταση. Δεν καταλαβαίνουμε ακριβώς τι εννοείτε με το γραφείο Meis Express στο Καστελόριζο καθώς δεν συνεργαζόμαστε με αυτό το πρακτορείο και επομένως δεν σας στείλαμε εκεί για την συλλογή των εισιτηρίων.

Καλή εμπειρία

[Translated by Ferriesingreece]
Χρησιμοποιήσαμε διάφορες ακτοπλοϊκές γραμμές, όπως οι Golden, Fast Ferries και Superjet. Η εμπειρία της κράτησης ήταν απλή και χωρίς δυσκολίες. Ήταν λίγο ενοχλητικό που έπρεπε να πάρουμε τα εισιτήριά μας όμως μόλις βρήκαμε το εκδοτήριο εισιτηρίων το προσωπικό ήταν πολύ εξυπηρετικό. Ο πράκτορας στα Φηρά ήταν υπέροχος και βρήκαμε έναν θαυμάσιο πράκτορα που εκτύπωσε τα εισιτήρια που είχαμε βγάλει με την Fast Ferry και την Golden στη Νάξο. Βρήκαμε αυτά τα πλοία πολύ άνετα. Τα δύο μεγαλύτερα πλοία ήταν εξαιρετικά καθώς μπορούσαμε να καθίσουμε έξω και να απολαύσουμε τη θέα. Υπήρχε περισσότερος χώρος για να περπατήσεις τριγύρω όμως όλα ήταν πολύ άνετα. Η Superjet είχε καθυστέρηση αλλά μας έστειλαν email για να μας ενημερώσουν ότι αυτό θα συνέβαινε εξαιτίας δυνατών ανέμων. Πολύ κρίμα που ήμασταν ήδη στο λιμάνι, αλλά τουλάχιστον ξέραμε τι συνέβαινε και μας είχαν δώσει έναν κατά προσέγγιση αναμενόμενο χρόνο άφιξης του πλοίου.

Ακριβώς όπως το περιέγραψαν!!

[Translated by Ferriesingreece]
Παρήγγειλα online τα εισιτήριά μου από την Αμερική – Όλα συνέβησαν όπως περιγράφονταν στο μάρκετινγκ τους. Μου έστειλαν ταχυδρομικώς τα εισιτήρια στην Αμερική και έφτασαν μέσω DHL όπως μου υποσχέθηκαν!!! Πολύ καλή εξυπηρέτηση – θα το ξαναχρησιμοποιούσα!!!

Γρήγορο και άνετο

[Translated by Ferriesingreece]
Ταξιδεύαμε με πλοίο από το λιμάνι του Ηρακλείου προς την Σαντορίνη. Έκλεισα τα εισιτήρια μέσω Internet εκ των προτέρων. Η αλήθεια είναι ότι έλαβε μια φόρμα κράτησης που μου στάλθηκε στο ταχυδρομείο, όπου είχα ήδη λάβει το εισιτήριο στο εκδοτήριο στο Ηράκλειο. Το σκάφος ήταν μοντέρνο και άνετο. Αφήσαμε τις αποσκευές, στην περίπτωσή μας μια βαλίτσα, στο κάτω κατάστρωμα. Ο χώρος για τις αποσκευές δεν είναι ειδικά εξοπλισμένος, συνεπώς αφήστε τα πράγματα εκεί με δική σας ευθύνη. Στο πλοίο υπάρχουν διάφορες καφετέριες όπου μπορείτε να πάρετε καφέ και γλυκά. Και μπορείτε να τα φάτε όλα στη θέση σας, καθώς τα καθίσματα είναι εξοπλισμένα με πτυσσόμενα τραπέζια.

Ακτοπλοϊκά εισιτήρια

[Translated by Ferriesingreece]
Έκλεισα online τα εισιτήρια της επιστροφής μας από την Σκιάθο στην Αλόννησο, μια απλή διαδικασία, απέρριψα την επιλογή να μου τα στείλουν στην διεύθυνση του σπιτιού μου λόγω του επιπρόσθετου κόστους, επέλεξα να τα παραλάβω από την Σκιάθο. Βρήκα το γραφείο εισιτηρίων απέναντι από το λιμάνι εύκολα και παρέλαβα τα εισιτήρια. Το Bobcat 4 ήταν πολύ ήρεμο και ήσυχο. Οι ντόπιοι μας είχαν ενημερώσει πως όσο πλησίαζε η αναχώρησή μας από την Αλόννησο, είχαν προβλεφθεί πολύ υψηλοί άνεμοι και ότι υπήρχε ενδεχόμενο να ακυρωθεί το πλοίο μας, επομένως για λόγους προφύλαξης αποφασίσαμε να επιστρέψουμε στη Σκιάθο μια μέρα νωρίτερα. Μπορέσαμε να αλλάξουμε το εισιτήριο της επιστροφής χωρίς κόστος: ο κύριος στο γραφείο εισιτηρίων ήταν πολύ ευγενικός και φιλοφρονητικός. Υ.Γ. Τα πλοία έφυγαν στην αρχική μας ημερομηνία αναχώρησης. Θα χρησιμοποιήσω ξανά τις υπηρεσίες τους.

Γρήγορο και άνετο

[Translated by Ferriesingreece]
Ταξιδεύαμε με πλοίο από το λιμάνι του Ηρακλείου προς την Σαντορίνη. Έκλεισα τα εισιτήρια μέσω Internet εκ των προτέρων. Η αλήθεια είναι ότι έλαβε μια φόρμα κράτησης που μου στάλθηκε στο ταχυδρομείο, όπου είχα ήδη λάβει το εισιτήριο στο εκδοτήριο στο Ηράκλειο. Το σκάφος ήταν μοντέρνο και άνετο. Αφήσαμε τις αποσκευές, στην περίπτωσή μας μια βαλίτσα, στο κάτω κατάστρωμα. Ο χώρος για τις αποσκευές δεν είναι ειδικά εξοπλισμένος, συνεπώς αφήστε τα πράγματα εκεί με δική σας ευθύνη. Στο πλοίο υπάρχουν διάφορες καφετέριες όπου μπορείτε να πάρετε καφέ και γλυκά. Και μπορείτε να τα φάτε όλα στη θέση σας, καθώς τα καθίσματα είναι εξοπλισμένα με πτυσσόμενα τραπέζια.

Ακτοπλοϊκά εισιτήρια

[Translated by Ferriesingreece]
Έκλεισα online τα εισιτήρια της επιστροφής μας από την Σκιάθο στην Αλόννησο, μια απλή διαδικασία, απέρριψα την επιλογή να μου τα στείλουν στην διεύθυνση του σπιτιού μου λόγω του επιπρόσθετου κόστους, επέλεξα να τα παραλάβω από την Σκιάθο. Βρήκα το γραφείο εισιτηρίων απέναντι από το λιμάνι εύκολα και παρέλαβα τα εισιτήρια. Το Bobcat 4 ήταν πολύ ήρεμο και ήσυχο. Οι ντόπιοι μας είχαν ενημερώσει πως όσο πλησίαζε η αναχώρησή μας από την Αλόννησο, είχαν προβλεφθεί πολύ υψηλοί άνεμοι και ότι υπήρχε ενδεχόμενο να ακυρωθεί το πλοίο μας, επομένως για λόγους προφύλαξης αποφασίσαμε να επιστρέψουμε στη Σκιάθο μια μέρα νωρίτερα. Μπορέσαμε να αλλάξουμε το εισιτήριο της επιστροφής χωρίς κόστος: ο κύριος στο γραφείο εισιτηρίων ήταν πολύ ευγενικός και φιλοφρονητικός. Υ.Γ. Τα πλοία έφυγαν στην αρχική μας ημερομηνία αναχώρησης. Θα χρησιμοποιήσω ξανά τις υπηρεσίες τους.

Μην πάρετε πλοία, πάρτε πτήσεις

[Translated by Ferriesingreece]
Πρόσφατα επέστρεψα από ένα ταξίδι στην Ελλάδα και επισκέφτηκε 3 διαφορετικά νησιά. Κάναμε 4 πτήσεις μεταξύ νησιών με την Olympic Air και δεν υπήρξε καθυστέρηση ή προβλήματα. Κλείσαμε 1 πλοίο για να πάμε από την Σαντορίνη στη Νάξο και ήταν υπερβολικά απογοητευτικό. Το πλοίο έφυγε με 2.5 ώρες καθυστέρηση, κάνοντάς μας να χάσουμε πολύτιμο χρόνο διακοπών στη μέση της ημέρας μας. Η πρώτη καθυστέρηση είχε προφανώς προγραμματιστεί εκ των προτέρων (η αναχώρηση μετακινήθηκε στη 13:15 από τις 12:25), αλλά δεν έλαβα κάποιο email ή ειδοποίηση για αυτό μέχρι μετά το γεγονός. Φύγαμε από το ξενοδοχείο μας στην Σαντορίνη νωρίτερα από ότι έπρεπε. Όταν το πλοίο μας δεν εμφανίστηκε μέχρι τη 13:15, όπως ήταν προγραμματισμένο, συνεχίσαμε να πηγαίνουμε στο γραφείο και να ρωτάμε τι ώρα θα έφευγε και όλοι μας έλεγαν: "σύντομα." Συναντήσαμε κάποιο άλλο ζευγάρι του οποίου το πλοίο ταξίδευε από την Μύκονο στην Σαντορίνη και που είχε αργήσει επίσης 2 ώρες. Ποτέ ξανά. Θα παίρνουμε πάντα αεροπλάνο για τις μετακινήσεις στα νησιά εάν ποτέ επιστρέψουμε.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Λυπόμαστε που αντιμετωπίσατε καθυστέρηση στην μοναδική κράτηση για το ταξίδι σας με πλοίο. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ωστόσο, ότι δεν καθυστερούν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες και τις περισσότερες φορές ακολουθούν επακριβώς το πρόγραμμα των δρομολογίων τους (και τα πλοία είναι με διαφορά πιο φθηνά από τις πτήσεις). Συνήθως, οι καθυστερήσεις συμβαίνουν όταν ο καιρός είναι κακός λόγω ισχυρών ανέμων ή όταν υπάρχει κάποιο τεχνικό ζήτημα.
Όσον αφορά στο ταξίδι σας, επικοινωνήσαμε με την Seajets για να ανακαλύψουμε τι συνέβη και μας ενημέρωσαν ότι την συγκεκριμένη ημερομηνία υπήρξε καθυστέρηση λόγω τεχνικού προβλήματος που αντιμετώπιζαν την ίδια μέρα και για το οποίο δεν θα μπορούσαμε να είχαμε ενημερωθεί εκ των προτέρων, και ότι θα πρέπει αν επικοινωνήσετε μαζί τους για περισσότερες πληροφορίες και για να ελέγξετε εάν μπορείτε να έχετε έκπτωση για το συγκεκριμένο ταξίδι στην διεύθυνση info@seajets.gr παρέχοντάς τους τον αριθμό αναφοράς της κράτησης για το συγκεκριμένο ταξίδι.

Εύκολη αγορά, εύκολο στη χρήση

[Translated by Ferriesingreece]
Αγόρασα online το εισιτήριο εύκολα και χρησιμοποίησα μια εκτύπωση, όλα πήγαν εύκολα και ομαλά. Μου ζητήθηκαν οι πληροφορίες του διαβατηρίου μου μέσω ενός email καθώς αγόραζα το εισιτήριο ενός διεθνούς πλοίου για την Τουρκία, και το προσωπικό στον Πειραιά με βοήθησε ευγενικά μέσω ηλεκτρονικής επικοινωνίας. Ίσως θα ήταν καλύτερα εάν αποκτούσατε τις γνώσεις για το διαβατήριο στην ιστοσελίδα καθώς πουλάτε τα διεθνή εισιτήρια., με αυτό τον τρόπο δεν θα απαιτείται μια κίνηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σε κάθε περίπτωση, είμαι ευχαριστημένος με την υπηρεσία.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλια. Θα λάβουμε υπόψη την πρότασή σας.

Έκανα 5 Ακτοπλοϊκά Ταξίδια

[Translated by Ferriesingreece]
Η ιστοσελίδα της διαδικτυακής υπηρεσίας πλοίων δεν ήταν πολύ καλή. Μόλις έκανα κράτηση και πλήρωσα, έπρεπε να παραλάβω τα εισιτήρια από το γραφείο εισιτηρίων. Θα έπρεπε να εκδίδετε ηλεκτρονικά εισιτήρια. Είχα 5 διαφορετικά πλοία να κλείσω για island hopping και έπρεπε να κάνω δύο διαφορετικές κρατήσεις. Έκλεισα πρώτη θέση σε όλα τα ταξίδια και απογοητεύτηκα πολύ. Για ένα σημαντικό επιπρόσθετο κόστος, δεν είδα κανένα πλεονέκτημα να κλείσω στην πρώτη θέση. Ούτε καν δωρεάν ποτά. Τα πλοία πάντα αργούν.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com Σας ευχαριστούμε για τα σχόλια. Παρακαλώ σημειώστε ότι η μηχανή κράτησής μας, επιτρέπει την κράτηση πέντε ξεχωριστών ταξιδιών σε μία παραγγελία. Επιπλέον, δυστυχώς τα ηλεκτρονικά εισιτήρια δεν είναι διαθέσιμα για την συγκεκριμένη εταιρεία ακτοπλοϊκών εισιτηρίων και έτσι, η μόνη επιλογή είναι είτε να παραλάβετε τα εισιτήρια από ένα κιόσκι στο λιμάνι ή να αποσταλούν τα εισιτήρια με ταχυδρομείο. Λυπόμαστε πραγματικά που δεν σας άρεσε η διαμονή στην “Club class” που κλείσατε στα ταξίδια σας με την Seajets.

Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν προσφέρονται καθόλου δωρεάν ποτά σε αυτή την θέση και η μόνη διαφορά με την φθηνότερη “Silver” διαμονή είναι ότι κάθεστε σε ένα περισσότερο άνετο και ήρεμο σαλόνι.

Κακιά εμπειρία

[Translated by Ferriesingreece]
Η εμπειρία του γκρουπ μου κατά την χρήση των πλοίων ήταν κακιά. Και στις δύο περιπτώσεις δυσκολευτήκαμε να παραλάβουμε τα εισιτήρια πριν την αναχώρησή μας. Το email επιβεβαίωσής μας πρότεινε πολλές τοποθεσίες από όπου θα μπορούσαμε να πάρουμε τα εισιτήριά μας. Και στις δύο περιπτώσεις, οι εργαζόμενοι αυτών των τοποθεσιών δεν ήταν εξυπηρετικοί και μας έλεγαν να πάρουμε τα εισιτήριά μας από διαφορετική τοποθεσία μετά από την αναμονή στην ουρά εξυπηρέτησης.
Το πλοίο από τη Νάξο στην Αθήνα είχε καθυστέρηση 3 ώρες. Τώρα το πραγματικό πρόβλημα με αυτό είναι ότι έπρεπε να περιμένουμε στο λιμάνι στην γραμμή μέσα στον απογευματινό ήλιο χωρίς καμία πληροφορία για το πότε θα έφτανε. Κανείς δεν μας ενημέρωσε σχετικά με την αναμενόμενη ώρα άφιξης. Δεν μπορούσες να φύγεις από την γραμμή αναμονής για να πας στο μπάνιο ή για να πάρεις φαγητό επειδή φοβόσουν ότι θα έφτανε το πλοίο και θα έφευγε χωρίς εσένα. Μόλις ανεβήκαμε στο πλοίο μας οδήγησαν σε θέσεις διαφορετικές από τις δικές μας επειδή υπήρχαν ήδη 4 επιβάτες στις θέσεις μας. Επίσης, όταν ήμασταν στο πλοίο, ειδοποιηθήκαμε ότι λόγω τεχνικών δυσκολιών το γρήγορο πλοίο (high speed) έπρεπε να ταξιδέψει με πιο αργή ταχύτητα από ότι συνήθως. Συνολικά, καθυστερήσαμε 5 ώρες.

Απάντηση από την Ferriesingreece Σας ευχαριστούμε για τα σχόλια. Βλέπουμε ότι κλείσατε δύο θέσεις εισιτηρίων μαζί μας. Για το πρώτο με την Hellenic Seaways από τα Φηρά στη Νάξο, σας προσέφεραν δύο επιλογές για το πού θα παραλάβετε τα εισιτήρια, μια στα Φηρά και μια στο λιμάνι της αναχώρησης. Αυτό έγινε μόνο για να σας δώσει τη δυνατότητα να παραλάβετε τα προπληρωμένα εισιτήρια σας στα Φηρά, αν το θέλατε, και λυπόμαστε πραγματικά αν ο υπάλληλος εκεί δεν ήταν εξυπηρετικός και σας πρότεινε να διαλέξετε αντί για αυτό κάποιο περίπτερο στο λιμάνι. Εάν αυτό ήταν που συνέβη, ενημερώστε μας παρακαλώ δίνοντάς μας περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον συγκεκριμένο υπάλληλο, ώστε να μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε με την εταιρεία ακτοπλοϊκών μεταφορών και να την ενημερώσουμε για αυτή τη συμπεριφορά.
Όσον αφορά στην καθυστέρηση του δεύτερου ταξιδιού σας από τη Νάξο στην Αθήνα, επικοινωνήσαμε με την Seajets, που μας ενημέρωσε ότι κατά την συγκεκριμένη ημερομηνία υπήρξε κάποια καθυστέρηση λόγω τεχνικού προβλήματος που αντιμετώπισε την ίδια μέρα και για την οποία δεν θα μπορούσαμε να έχουμε ενημερωθεί εκ των προτέρων, και ότι θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους για περισσότερες πληροφορίες και να ελέγξετε αν υπάρχει δυνατότητα έκπτωσης για το συγκεκριμένο ταξίδι στο info@seajets.gr παρέχοντάς τους τον αριθμό αναφοράς της κράτησης που είχατε με την Seajets.