1685 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 69

Υπέροχη υπηρεσία!

[Translated by Ferriesingreece]
Ο φίλος μου και εγώ χρησιμοποιήσαμε τη Ferriesingreece για να κλείσουμε τα εισιτήρια μας για την Ίο. Περίπου 2 εβδομάδες πριν την αναχώρησή μας ένα από τα πλοία που θα ταξιδεύαμε ακυρώθηκε. Η Ferriesingreece μας ενημέρωσε αμέσως και μας πρότεινε ένα μεγάλο αριθμό εναλλακτικών δρομολογίων για να επιλέξουμε για εκείνη την ημέρα. Έκαναν την αλλαγή της κράτησης μας στο πλοίο που επιλέξαμε και βεβαιώθηκαν ότι το ταξίδι μας θα κυλήσει ομαλά! Ήταν πολύ εύκολο να κλείσουμε το δρομολόγιο μας και η υπηρεσία ήταν υπέροχη, σίγουρα θα χρησιμοποιήσουμε την Ferriesingreece ξανά.

Εύκολο στην χρήση

[Translated by Ferriesingreece]
Έκλεισα πολλές διαδρομές για διαφορετικά νησιά και θεωρώ ότι η ιστοσελίδα είναι πολύ εύκολη στην χρήση. Ήταν μια πολύ θετική εμπειρία δεδομένου ότι ήταν άμεση και εύκολη να την πραγματοποιήσεις.

Εξαιρετική εμπειρία κράτησης

[Translated by Ferriesingreece]
Η κράτηση μέσω του Ferriesingreece.com είναι πολύ εύκολη και αδιάλειπτη. Όλες οι πληροφορίες επικοινωνήθηκαν σωστά και όλες οι οδηγίες ήταν ξεκάθαρες. Η μόνη μας απογόητευση είναι ότι είχαμε κλείσει τις θέσεις μας αλλά όταν φτάσαμε ήταν ήδη κατειλημμένες. Το πλήρωμα μας ζήτησε συγγνώμη και μας ενημέρωσε ότι δεν μπορούσε να μετακινήσει τους επιβάτες, έτσι εγώ και η γυναίκα μου καταλήξαμε να καθόμαστε μερικές σειρές μακριά.

Εξαιρετικά

[Translated by Ferriesingreece]
Εύκολο να κλείσεις τα εισιτήρια διαδικτυακά. Γρήγορη επιβίβαση και αποβίβαση, πολύ καθαρά και άνετα πλοία.

Εύκολο και ενημερωμένο

[Translated by Ferriesingreece]
Έκλεισα τα εισιτήρια από το εξωτερικό (Σκανδιναβία).
Τα ηλεκτρονικά εισιτήρια δούλεψαν μια χαρά, και ήταν εύκολα στην χρήση μέσω του Apple Wallet. Σύμφωνα με την εταιρεία έπρεπε να χρησιμοποιήσω «έντυπα εισιτήρια» αλλά η διαδικασία στο ταξιδιωτικό γραφείο ήταν γρήγορη και εύκολη άρα αυτό δεν ήταν πρόβλημα. Δεν υπάρχει κανένας λόγος να μην χρησιμοποιήσετε αυτή την εξαιρετική υπηρεσία.

Όλα ήταν πολύ απλά

[Translated by Ferriesingreece]
Η διαδικασία κράτησης ήταν απλή, η επικοινωνία ήταν εύκολη και γρήγορη, οι αλλαγές επικοινωνήθηκαν σωστά και εκ των προτέρων. Μία μόνο συμβουλή: μπορεί να είναι καλή ιδέα να σας υποδείξουν ακριβώς από ποιο λιμάνι φεύγουν τα πλοία (στο Βαθύ της Σάμου παραλίγο να χάσουμε το πλοίο γιατί περιμέναμε σε λάθος λιμάνι και κανείς δεν μας είπε από που θα αναχωρήσουμε, το ίδιο ισχύει και για την Λέρο) ή να ενημερώνουν τους επιβάτες ότι υπάρχουν δύο λιμάνια σε ένα μέρος, ειδικά τους ξένους ταξιδιώτες. Γενικά, θα κλείναμε ξανά τα εισιτήρια μας και το συνιστούμε.

Εξαιρετική υπηρεσία κρατήσεων

[Translated by Ferriesingreece]
Εξαιρετική υπηρεσία κρατήσεων και εύκολη στην χρήση ιστοσελίδα. Κλείσαμε πολλές διαδρομές με πλοίο (Πειραιάς-Μύκονος-Πάρος-Νάξος-Σαντορίνη) και οι κρατήσεις λειτούργησαν πολύ σωστά.

Θα μπορούσε να είναι καλύτερο

[Translated by Ferriesingreece]
Όσον αφορά στα πλοία θα έβαζα 10 για την ακρίβεια, την άνεση και την καθαριότητα. Το μόνο μειονέκτημα είναι ότι η πτήση μας έφτασε με 3 ώρες καθυστέρηση και παρ΄όλο που είχα πληρώσει την ασφάλεια για την αλλαγή ημερομηνίας και είχα ειδοποιήσει νωρίτερα για την καθυστέρηση, δεν μου έκαναν την αλλαγή. Η ημερομηνία επιβίβασης ήταν την επόμενη ημέρα και έπρεπε να πληρώσω ξανά τα εισιτήρια της μίας διαδρομής για 2 άτομα.
Ιστοσελίδα πολύ λειτουργική και εύκολη στην κράτηση.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες αυτές. Είμαστε πολύ χαρούμενοι που σας άρεσε η ιστοσελίδα και τα πλοία με τα οποία ταξιδέψατε.
Όοσν αφορά στην αλλαγή που ζητήσατε, δυστυχώς ήταν αδύνατο να γίνει καθώς το ζητήσατε 2 ώρες πριν το ταξίδι και σύμφωνα με την πολιτική της Seajets, τα εισιτήρια μπορούν να αλλαχτούν και να είναι ανοιχτής ημερομηνίας αν αυτό γίνει 24 ώρες πριν την αναχώρηση. Θα θέλαμε επίσης να σας διευκρινίσουμε ότι αν και το Business πακέτο που είχατε αγοράσει καλύπτει το κόμιστρο των 12,30 ευρώ ή το κόμιστρο ακύρωσης των 5 ευρώ, δεν μπορείτε να ακυρώσετε τα εισιτήρια σας και να ζητήσετε πλήρη επιστροφή χρημάτων μόλις 2 ώρες πριν την αναχώρηση. Οποιαδήποτε ακύρωση ή τροποποίηση υπόκειται στην πολιτική ακύρωσης της ακτοπλοϊκής εταιρείας ανεξαρτήτως με το αν έχετε αγοράσει το Βασικό ή το Business πακέτο υπηρεσιών.

Υπερβολικά υψηλά κόστη για την υπηρεσία. Γιατί απαιτούνται ακόμα έντυπα εισιτήρια (και κόμιστρα για την εκτύπωση);

[Translated by Ferriesingreece]
Η ιστοσελίδα είναι καλά δομημένη. Η βαθμολογία μου για 3 αστέρια βασίζεται στην συσσώρευση των κομίστρων για την επεξεργασία και την εκτύπωση των εισιτηρίων.
Υπάρχει ένα κόστος επεξεργασίας για την online κράτηση. Καταλαβαίνω την ανάγκη να χρεώσετε ένα κόμιστρο αλλά νομίζω ότι το 40% είναι υπερβολικό.
Χρεώθηκα 7.32 ευρώ κόμιστρο υπηρεσίας για μια κράτηση 19 ευρώ για ένα εισιτήριο από την Μύκονο για τη Νάξο.
Χρεώθηκα 7.31 ευρώ κόμιστρο υπηρεσίας για μια κράτηση 18,20 ευρώ για εισιτήρια από Νάξο για Σχοινούσα και ύστερα για Ηρακλειά.
Επιπλέον έπρεπε να πληρώσω 1 ευρό για κάθε εισιτήριο ώστε να τα πάρω στα χέρια μου.
Γιατί υποχρεώνετε ακόμα τους επιβάτες να έχουν εκτυπωμένο εισιτήριο από την στιγμή που πλέον όλοι βασίζονται στις ηλεκτρονικές κρατήσεις και στα smartphones;
Άρα, συμπερασματικά, τα κόστη για τις υπηρεσίες σας θα πρέπει να είναι πολυ χαμηλότερα. Και η εκτύπωση του εισιτηρίου δεν είναι απαραίτητη για τους περισσότερους πελάτες σας και φαίνεται πως είναι ακόμα μια ροή εσόδων.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες αυτές.
Παρακαλώ σημειώστε ότι δεν υποστηρίζουν όλες οι ακτοπλοϊκές εταιρείες ηλεκτρονικά εισιτήρια, άρα για τις περισσότερες από αυτές απαιτείται τυπωμένη κάρτα επιβίβασης/εισιτήριο. Όσον αφορά στους όρους και προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε πριν προχωρήσετε στην κράτηση των εισιτηρίων σε μερικές περιπτώσεις, κεντρικοί πράκτορες μπορεί να ζητήσουν ένα κόμιστρο από 0,50 έως 1 ευρώ για την εκτύπωση κάθε εισιτηρίου:
Σε σπάνιες περιπτώσεις ένα μικρό κόμιστρο από 0.5 έως 1 ευρώ ανά εισιτήριο μπορεί να χρεωθεί από τον ταξιδιωτικό πράκτορα της ακτοπλοϊκής εταιρείας για την παραλαβή προπληρωμένων εισιτηρίων.

Όσον αφορά στα κόστη των υπηρεσιών, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι αυτά αναφέρονται ρητά πριν προχωρήσετε στην πληρωμή της κράτησης. Επίσης, σημειώστε ότι οι περισσότεροι ταξιδιωτικοί πράκτορες παγκοσμίως χρεώνουν κόμιστρα για τις υπηρεσίες τους. Στην δική μας περίπτωση αυτό γίνεται για να μπορούμε να καλύπτουμε τα έξοδα ώστε να σας παρέχουμε:
- Την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση και βοήθεια για οποιοδήποτε πρόβλημα ή ερώτηση μπορεί να έχετε.
- Υποστήριξη πελατών διαθέσιμη όλες τις ημέρες της εβδομάδας, από τις 7πμ έως τις 22μμ.
- Επιβεβαίωση ότι όλα είναι καλά: δεν σας πουλάμε μόνο ακτοπλοϊκά εισιτήρια. Παρακολουθούμε το δρομολόγιο σας και σας ενημερώνουμε μέσω email και SMS αν το πλοίο σας καθυστερήσει ή το δρομολόγιο ακυρωθεί. Εάν ακυρωθεί, σας προτείνουμε εναλλακτικές λύσεις για να φτάσετε στον προορισμό σας χωρίς καθυστερήσεις και φροντίζουμε για όλες τις νέες κρατήσεις εισιτηρίων που πρέπει να γίνουν.
- Την καλύτερη και πιο φιλική προς το χρήστη ιστοσελίδα που χρησιμοποιεί τις τελευταίες τεχνολογίες και πολλά εργαλεία που σας βοηθούν να οργανώνετε το ταξίδι σας. Σας παρέχουμε επίσης την δυνατότητα να ταξιδεύετε μεταξύ των ελληνικών νησιών χρησιμοποιώντας διαφορετικές ακτοπλοϊκές εταιρείες.

Υπέροχα

[Translated by Ferriesingreece]
Οι καλύτεροι! Η διαδικασία της κράτησης είναι εύκολη και φιλική προς τον χρήστη, τα πλοία είναι στην ώρα τους, καθαρά και περιποιημένα. Χαίρομαι να κλείνω τα εισιτήρια μου μαζί σας!

Πολύ καλή υπηρεσία

[Translated by Ferriesingreece]
Θα ήθελα να δώσω έμφαση στην ποιότητα των πλοίων, την άνεση που παρέχουν, τις πολλές υπηρεσίες που παρέχονται και το ευγενικό προσωπικό. Ωραία εμπειρία, φοβόμασταν το πλήθος αλλά η επιβίβαση και αποβίβαση έγιναν με τον σωστό τρόπο. Επίσης, είναι εύκολο να κλείσεις εισιτήρια πριν ταξιδέψεις και να τα παραλάβεις από το λιμάνι, στα γραφεία που έχουν οριστεί από την εταιρεία.

Φρικτή εμπειρία

Παρόλο που η διαδικασία κράτησης είναι πολύ εύκολη, το να κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή / ακύρωση στην κράτησή σας αποδείχθηκε ότι είναι μια άθλια εμπειρία με αυτήν την εταιρεία.
Μετά την προτροπή μας στην εταιρεία να μας εξηγήσει τις πολιτικές ακύρωσης / αλλαγής για μια προηγούμενη κράτηση, η εταιρεία σκοπίμως παραλείπει να μας δώσει βασικές πληροφορίες, τις οποίες μπορεί να χρειάζεται ένας πελάτης ώστε να πάρει μια σωστή απόφαση. Ο σύζυγός μου και εγώ θελήσαμε να κάνουμε αλλαγή στην κράτησή μας και εκείνοι παρέλειψαν να μας ενημερώσουν ότι δεν έπρεπε να τυπώσουμε τα επιβεβαιωμένα εισιτήρια ώστε να μπορέσουμε να πάρουμε τα χρήματά μας πίσω ή να κάνουμε κάποια αλλαγή. Μετά από πολλές δικές μας προσπάθειες να κάνουμε τις αλλαγές αυτοπροσώπως, οι πράκτορες δεν είναι σωστά ενημερωμένοι για τις πολιτικές τους και ξανά, μας έδωσαν λάθος πληροφορίες προκαλώντας μας πρόβλημα. Χρειαστήκαμε να ακυρώσουμε ή να κλείσουμε εκ νέου τα εισιτήρια μας για Σαντορίνη για μεταγενέστερη ημερομηνία ώστε να μείνουμε μία επιπλέον ημέρα στην Κρήτη. Η ομάδα κρατήσεων μας ενημέρωσε ότι το ποσό που θα μας επιστραφεί θα είναι μόνο το 50% του ποσού που είχαμε πληρώσει εμείς. Υποχρεωθήκαμε επίσης να στείλουμε με δικά μας έξοδα τα τυπωμένα εισιτήρια στα γραφεία τους ώστε να διαπιστωθεί αν δικαιούμαστε επιστροφή χρημάτων.
Αυτή η εταιρεία είχε το θράσος να μας χρεώσει επιπλέον για την ακύρωση των εισιτηρίων που αγοράσαμε ξανά! Η απάντηση της εταιρείας «Λυπούμαστε για την αναστάτωση» και τίποτα άλλο, δεν μας βοήθησε ώστε να αποφασίσουμε να παραμείνουμε πελάτες.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες αυτές.
Μετά από προσεκτική μελέτη της συνομιλίας σας με το τμήμα κρατήσεων μας δεν μπορούμε να καταλάβουμε ποια πληροφορία παρέλειψαν να σας δώσουν. Κάνατε ένα αίτημα στις 20 Ιουνίου για να αλλάξετε τα εισιτήρια σας από το Ηράκλειο στην Σαντορίνη για την επόμενη ημέρα, όπου τα εισιτήρια τα είχατε ήδη τυπωμένα στα χέρια σας και αφορούσαν το δρομολόγιο για τις 22 Ιουνίου. Σας εξηγήσαμε ότι τα εισιτήρια μπορούν να αλλαχτούν με εισιτήρια της ίδιας ακτοπλοϊκής εταιρείας και από την στιγμή που η SeaJets δεν είχε δρομολόγιο στις 23 Ιουνίου, η μόνη επιλογή ήταν να ακυρώσετε τα εισιτήρια που είχατε και να σας επιστραφεί το 50% των χρημάτων σας πίσω και να αγοράσετε νέα εισιτήρια για τις 23 Ιουνίου με άλλη ακτοπλοϊκή εταιρεία. Παρά το γεγονός ότι μας ενημερώσατε λιγότερο από μια μέρα πριν το ταξίδι, καταφέραμε να το κάνουμε ώστε να πάρετε το 50 % των χρημάτων σας πίσω (κανονικά αυτό έπρεπε να γίνει περισσότερο από 12 ώρες πριν την αναχώρηση).
Παρακαλώ σημειώστε ότι για να μπορέσουμε να προχωρήσουμε με οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων πρέπει να έχουμε τα εισιτήρια στα χέρια μας, και αυτό είναι κάτι που αναφέρεται ρητά στους όρους και προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε πριν προχωρήσετε στην πληρωμή αυτής της κράτησης, όπως επίσης αναφέρονται και οι πολιτικές ακύρωσης της Seajets, σύμφωνα με τις οποίες αποζημιωθήκατε μόλις λάβαμε τα έντυπα εισιτήρια.

Υπέροχη υπηρεσία

[Translated by Ferriesingreece]
Χρησιμοποιήσαμε την Ferriesingreece για τις κρατήσεις των εισιτηρίων μας για δύο ταξίδια που κάναμε με το Blue Star Delos τον Ιούνιο. Η διαδικασία κράτησης ήταν εύκολη. Ο τρόπος με τον οποίον το πλήρωμα έβαζε και έβγαζε τον κόσμο στην ώρα του είναι κάτι που πρέπει κάποιος να το δει για να το πιστέψει. Μία φορά ταξιδέψαμε στην Business class και η εξυπηρέτηση ήταν φιλική και αποτελεσματική. Δώστε μας ένα ταξίδι με πλοίο αντί για πτήση οποία στιγμή θέλετε!

Τέλεια υπηρεσία!

[Translated by Ferriesingreece]
Είχαμε κλείσει εισιτήρια για το δρομολόγιο Μήλος-Φολέγανδρος μέσω αυτής της ιστοσελίδας. Η κράτηση έγινε εύκολα και γρήγορα μέσω της ιστοσελίδας. Οι συγκεκριμένοι ήταν από τους πρώτους που παρείχαν αυτό το δρομολόγιο. Τα πάντα δούλεψαν καλά. Έτσι θα έπρεπε να είναι! Το συνιστώ!

Κυλλήνη – Πόρος – Κυλλήνη

[Translated by Ferriesingreece]
Τα πάντα ήταν τέλεια! Εύκολη ιστοσελίδα στην κατανόηση! Εύκολη διαδικασία κράτησης! Πλήρης πληροφόρηση! Σας ευχαριστούμε πολύ!