1688 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 54

Το προτείνω

Πολύ επαγγελματική εξυπηρέτηση. Εύκολη κράτηση μέσω ιστότοπου. Γρήγορες απαντήσεις.

Υπέροχη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Έχουμε χρησιμοποιήσει την Ferries in Greece για 2 ταξίδια στην Ίο φέτος και λάβαμε εξαίρετη επικοινωνία γιατί και στα δύο ταξίδια, τα πλοία προς τις δύο κατευθύνσεις άλλαξαν αλλά ενημερωθήκαμε μέσω e-mail και μηνύματος. Λάβαμε ακόμη και μηνύματα ενώ ήμασταν στο λιμάνι της Σαντορίνης όπου μας ανέφεραν ότι το πλοίο θα καθυστερούσε.
Τον Ιούνιο, το πλοίο ακυρώθηκε και η FerriesInGreece μας βοήθησε να πάρουμε αποζημίωση.
Σας ευχαριστούμε για την υπέροχη εξυπηρέτηση και θα σας ξαναχρησιμοποιήσουμε του χρόνου.

Έξοχο

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση
Διαφανείς τιμές
Υπέροχη εξυπηρέτηση
Έγκαιρες αναχωρήσεις και αφίξεις

Πολύ ευνοϊκή γνώμη

[Μετάφραση από το Ferriesingreece]
Η κράτηση ήταν εύκολη. Επιπλέον, η ferriesingreece ήταν σε θέση να αναδιοργανώσει το ταξίδι μας μετά από μια απρόβλεπτη απεργία πλοίων.

Απλά σπατάλη χρόνου

Απλά μια σπατάλη χρόνου, τα πλοία ακυρώνονται εξαιτίας της κακοκαιρίας, ή δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για αυτό. Αλλά γιατί να μην θέλετε να επιστρέψω τα εισιτήριά μου με το πρόσχημα ότι μπορώ να τα ξαναχρησιμοποιήσω, ενώ το άτομο από το πρακτορείο της Blue Star Ferries έχει δεσμευτεί οικειοθελώς να το κάνει αδύνατο. Οπότε, θα έπρεπε να πληρώσω ξανά για να τα στείλω από τη Γαλλία στην Ελλάδα στέλνοντάς τα μέσω ταχυδρομείου; Δεν είναι μάλλον τρόπος να αποτρέψουμε τους ανθρώπους από την επιστροφή των εισιτηρίων το να αποφεύγουν να πληρώνουν ξανά; Ένα σκάνδαλο, θα είχα πράξει καλύτερα εάν πήγαινα τα εισιτήριά μου σε μια αντιπροσωπεία με πραγματικούς ανθρώπους από την αρχή, γιατί θα είναι μια καταστροφή εάν υπάρχει κάτι απροσδόκητο!

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Σας ενημερώνουμε ότι σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου, η συνολική τιμή του εισιτηρίου επιστρέφεται πλήρως.
Προκειμένου να λάβετε αυτή την επιστροφή από την ακτοπλοϊκή εταιρεία, πρέπει να στείλουμε το εισιτήριό σας στο τμήμα του λογιστηρίου τους.
Λυπούμαστε, αλλά όλες οι Ελληνικές ακτοπλοϊκές εταιρείες έχουν μια πολιτική για την παραλαβή των εισιτηρίων ώστε να εξασφαλίσουν ότι δεν θα χρησιμοποιηθούν αλλιώς.
Για παράδειγμα, θα μπορούσαν να αντικατασταθούν από άλλα εισιτήρια σε άλλο κεντρικό ταξιδιωτικό γραφείο για ένα άλλο ταξίδι.
Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο διευκρινίζουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνήσατε πριν πραγματοποιήσετε αυτήν την κράτηση.
Σε περίπτωση ακύρωσης μιας διαδρομής, η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για τυχόν επιπλέον επιστροφές εκτός από το ναύλο. Αυτή η τιμή επιστρέφεται μόνο αφού λάβουμε τα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν.
Ελπίζουμε ότι καταλαβαίνετε ότι είμαστε ένα online πρακτορείο ταξιδίων και ότι πρέπει να σεβόμαστε τις προϋποθέσεις των ακτοπλοϊκών εταιρειών, παρόλο που κατανοούμε ότι αυτό δεν σας ταιριάζει.
Σύμφωνα με την επικοινωνία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μόλις λάβουμε το εισιτήριό σας, θα προχωρήσουμε στην επιστροφή των χρημάτων και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Πάντα στη διάθεσή σας.

Υπέροχη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ήταν εύκολο να κάνεις κράτηση για πλοίο μέσω της FerriesinGreece και παρέχουν σαφείς πληροφορίες για την κατάσταση του πλοίου.

Υπέροχη μεταφορά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Το πλοίο είναι ο καλύτερος τρόπος να ταξιδεύεις στα ελληνικά νησιά. Είναι πολύ άνετο. Βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε εγκαίρως στο λιμάνι επειδή το πλοίο φεύγει αμέσως. Θα χρησιμοποιήσω αυτή την υπηρεσία στο μέλλον όταν θα ταξιδεύω στα νησιά.

Κορυφαία ομάδα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είμαι πολύ ικανοποιημένος από την εξυπηρέτηση πελατών! Τα ταξίδια μας πήγαν καλά χάρη σε αυτήν. Ξεκινάμε ξανά!

Ολα καλά

Ολα καλά

Καλύτερα να αγοράσετε τοπικά

[Μετάφραση από Γερμανικά]
Δυστυχώς δεν μπορούμε να προτείνουμε την πλατφόρμα - τουλάχιστον στο τέλος της σεζόν. Δεδομένου ότι δεν ήμασταν σίγουροι για το ποιό πλοίο θα παίρναμε μετά την πτήση (δεν υπάρχει ευέλικτο), ρωτήσαμε την FerriesInGreece και μας απάντησε πως όταν αγοράζεις ένα εισιτήριο επί τόπου, τα εισιτήρια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα. Αυτό ήταν υπερβολικό, διότι το πλοίο που χρησιμοποιήθηκε ήταν σχεδόν άδειο. Ως αποτέλεσμα, πληρώσαμε δύο φορές, γιατί προλάβαμε εύκολα το προηγούμενο πλοίο και σε αντίθεση με τη δήλωση στο μετρητή εισιτηρίων, τα χρήματα για τα εισιτήρια που κλείσαμε μέσω της ιστοσελίδας της FerriesInGreece δεν επιστράφηκαν.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι πάντα προτείνουμε την κράτηση εισιτηρίων εκ των προτέρων προς αποφυγή προβλημάτων διαθεσιμότητας.
Καθώς η διαθεσιμότητα αλλάζει από μέρα σε μέρα, δεν είμαστε σε θέση να προβλέψουμε ποια πλοία θα έχουν ελεύθερες θέσεις κατά την ημέρα του ταξιδιού και ποια όχι.
Παρακαλώ σημειώστε ότι κατά την διάρκεια της διαδικασίας της κράτησης σας ζητείται να διαβάσετε και να αποδεχθείτε την πολιτική ακύρωσης της ακτοπλοϊκής εταιρείας. Σε αυτό το σημείο, θα μπορούσατε να έχετε επιλέξει να μην συνεχίσετε με την κράτηση εάν δεν σας εξυπηρετούσε. Δυστυχώς, καθώς λάβαμε το αίτημά σας να ακυρώσετε το ταξίδι σας την ίδια ημερομηνία με αυτή του ταξιδιού σας, η ακύρωση δεν ήταν δυνατή. Αυτό ήταν σύμφωνο με την πολιτική ακύρωσης που είχατε ήδη αποδεχθεί.
Πάντα στην διάθεσή σας.

Κριτική

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Μου άρεσαν όλα. Οι υπενθυμίσεις ήρθαν γρήγορα και ξεκάθαρα, η πρωινή πτήση ήταν πολύ καθαρή, μέχρι το απόγευμα ήταν ήδη βρόμικη, αλλά ανεκτή. Δεν υπήρχε αρκετό δωρεάν Wi-Fi. Σίγουρα θα ξαναχρησιμοποιήσω και θα προτείνω αυτό το website / εταιρεία στους φίλους μου.

Τέλεια εξυπηρέτηση μετά την απεργία των πλοίων

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είχαμε κλείσει τα εισιτήριά μας μερικές εβδομάδες νωρίτερα, η διαδικασία της κράτησης ήταν πολύ εύκολη.
Ενώ κάναμε περιοδεία στην Ελλάδα, λάβαμε ένα αναλυτικό μήνυμα από την Ferries in Greece που έλεγε ότι θα υπήρχε μια 24ωρη απεργία ακριβώς την ημέρα που υποτίθεται ότι θα ταξιδεύαμε...
Επειδή μας ενημέρωσαν εκ των προτέρων, μπορέσαμε να κάνουμε νέες ρυθμίσεις ταξιδιού, κάτι που ήταν πολύ καθησυχαστικό επειδή είχαμε επίσης μια πτήση να πάρουμε από την Αθήνα.
Η Ferries in Greece κανόνισε την επιστροφή του ποσού που πληρώσαμε μέσω της πιστωτικής μας κάρτας, την ημέρα που της στείλαμε e-mail. Είμαστε πολύ ικανοποιημένοι με αυτή την εξυπηρέτηση και θα χρησιμοποιήσουμε ξανά στο μέλλον την Ferries in Greece. Ευχαριστώ πολύ Δέσποινα και Ελένη!

1 καλό ταξίδι, 1 μέτριο ταξίδι

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Σεπτέμβριος 2019: Το πρώτο ταξίδι ήταν υπέροχο, το βράδυ, με κουκέτα.
Για το ταξίδι της επιστροφής, έπρεπε να αλλάξουμε το πλοίο λόγω απεργιών μεταφοράς. Είχαμε εισιτήρια επαγγελματικής τάξης (business class) αλλά έπρεπε να πληρώσουμε 44 € επιπλέον, λίγο ακριβά, έβαλα όμως 4 **** επειδή ήταν ένα όμορφο ταξίδι.
Τα εισιτήρια είναι όμως υπερβολικά ακριβά

Πολλές δυσκολίες

[Μεταφράστηκε από τα Γαλλικά]
Από FRADIN Jacques ΓΑΛΛΙΑ αριθμός κράτησης ****34892, 12 Μαρτίου, 2019.
Είχα μια κράτηση από τον Πειραιά > Σίφνος με τα Supercat πλοία της Golden Star για ένα δρομολόγιο που ακυρώθηκε καθυστερημένα στις αρχές του Σεπτεμβρίου (για ένα ταξίδι στις 16 Σεπτεμβρίου): με αίτηση επιστροφής των εισιτηρίων που είχαν ήδη παραληφθεί (για το Supercat): ενώ τα εισιτήρια επιστράφηκαν με διεθνή συστημένη επιστολή (RK 371338109FR) και λάβαμε μια υπογεγραμμένη απόδειξη παραλαβής στην οποία αναφερόταν η παράδοση των εισιτηρίων. Ωστόσο, η Ferriesingreece ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε τα ακυρωμένα εισιτήρια (και επιστροφή με συστημένη επιστολή): αναγκαστήκαμε να παραγγείλουμε νέα εισιτήρια και να τα πληρώσουμε ξανά: για το Speed ​​Runner: την ημέρα της αναχώρησης η Ferriesingreece μου στέλνει ένα μήνυμα (στο j.fradin25@gmail.com) ανακοινώνοντας μια νέα τροποποίηση: την τελευταία στιγμή.
Μήνυμα 199217 από Ferriesingreece για κράτηση ****25674
"ΝΕΑ ΩΡΑ ΑΝΑΧΩΡΣΗΣ ΚΑΙ ΣΚΑΦΟΣ"
Η διαδρομή από ΠΕΙΡΑΙΑ προς ΣΙΦΝΟ θα εκτελεστεί το SEA JET 2
Παρακαλώ σημειώστε ότι το εισιτήριό σας είναι έγκυρο
Αυτό ήταν ψέμα!
Στο SEA JET 2 ο διαχειριστής μας ζήτησε να αγοράσουμε εισιτήρια!!
ΤΡΕΙΣ αλλαγές και η τελευταία ήταν λανθασμένη!
Αναγκαστήκαμε να πληρώσουμε ΤΡΕΙΣ φορές για το ίδιο ταξίδι!
Πότε μπορούμε τουλάχιστον να περιμένουμε μια επιστροφή χρημάτων για τα πρώτα εισιτήρια που επιστράφηκαν με συστημένη επιστολή (RK371338109FR) και για τα οποία έχουμε αποδεικτικό παράδοσης: υπογραφή του πράκτορα της Ferriesingreece;
Ελπίζοντας μια πλήρη και όχι εν μέρει εξυπηρέτηση!

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε πως όταν ένα ακτοπλοϊκό δρομολόγιο ακυρώνεται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία και τα εισιτήρια αποστέλλονται μέσω ταχυδρομείου στον επιβάτη, πρέπει να τα ζητήσουμε πίσω για την επιστροφή των χρημάτων ή για να τα αλλάξουμε για διαφορετικό ταξίδι. Αυτό είναι σύμφωνο με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχετε αποδεχθεί πριν προχωρήσετε σε αυτήν την κράτηση. Λόγω του γεγονότος ότι καθυστερήσαμε να παραλάβουμε τα εισιτήριά σας, προχωρήσατε online και αγοράσατε ένα νέο σύνολο εισιτηρίων για το ταξίδι από τον Πειραιά προς Σίφνο.
Συνεπώς, είχαμε δύο πληρωμές από εσάς για το ίδιο ταξίδι.
Καθώς έχουμε λάβει τα αρχικά σας εισιτήρια για το ακυρωμένο δρομολόγιο, μπορέσαμε να σας επιστρέψουμε το σύνολο της αξίας των εισιτηρίων σας.
Όσον αφορά στην τρίτη πληρωμή που αναφέρατε, η Seajets μας πληροφορεί ότι δεν σας ζήτησε να πληρώσετε ξανά. Όπως μας ενημέρωσαν, ταξιδέψατε κανονικά με τα εισιτήρια της κράτησης ****25674.
Επιπλέον, εξήγησαν ότι αν σας είχαν ζητήσει να πληρώσετε ξανά, θα σας έδιναν μια απόδειξη και θα μπορούσαν να βρουν τα ονόματά σας δύο φορές στη λίστα των επιβατών τους.
Αν αυτές οι πληροφορίες που μας δώσατε είναι λανθασμένες, παρακαλώ όπως μας αποστείλετε την απόδειξη της τρίτης πληρωμής για να μπορέσουμε να κανονίσουμε επίσης την επιστροφή της.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Απαίσια εξυπηρέτηση και εμπειρία

Δυστυχώς είχα μια απαίσια εμπειρία με αυτή την ιστοσελίδα και την εξυπηρέτηση. Έχω κλείσει εισιτήρια για την Σαντορίνη και τα αγόρασα μέσω της ιστοσελίδας. Την ημέρα πριν από το ταξίδι έλαβα ένα email σχετικά με την ακύρωση του ταξιδιού μας λόγω κακοκαιρίας (ήταν 9 μ.μ.). Επίσης, έπρεπε να πάμε τα φυσικά εισιτήρια στο γραφείο επειδή δεν έχουμε χρησιμοποιήσει ηλεκτρονικά εισιτήρια. Είναι ο 21ος αιώνας και πρέπει να πάω από άλλη πόλη στο κεντρικό γραφείο για να εκτυπώσω τα εισιτήρια!!!
Λοιπόν, το ταξίδι μας ακυρώθηκε λόγω της κακοκαιρίας και εσείς προτείνατε να μου δώσετε πίσω τα χρήματα. Αλλά! Πρέπει να πάρετε τα φυσικά εισιτήρια. Για ποιο λόγο;;; Δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τα εισιτήρια επειδή το ταξίδι ακυρώθηκε, δεν τα χρησιμοποίησα. Λοιπόν, έστειλα την επιστολή πριν από 1,5 εβδομάδα και πήρα απάντηση από το γραφείο σας. Τι θα συμβεί εάν η επιστολή χάθηκε; Δεν παίρνω τα χρήματα πίσω; Σπατάλησα 213 ευρώ για τα εισιτήρια, έχασα πολύ χρόνο, χρήματα και αγχώθηκα για να εκτυπώσω τα εισιτήρια και να τα στείλω πίσω.
Ελπίζω ότι θα πάρω τα χρήματά μου πίσω το συντομότερο δυνατόν, γιατί η κατάσταση είναι απαίσια και δεν θα προτείνω σε κανέναν να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία σας.
Ευχαριστώ για την προσοχή και αναμένω την απάντησή σας.

Απάντηση από την Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Το εκτιμούμε πολύ.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η κράτηση που είχατε κάνει μαζί μας ήταν με την ακτοπλοϊκή εταιρεία Seajets και αυτή η εταιρεία υποστηρίζει ηλεκτρονικά εισιτήρια.
Στην επιβεβαίωση της κράτησης που λάβατε από εμάς την ημέρα που πραγματοποιήσατε την κράτησή σας, υπήρχαν σαφείς οδηγίες σχετικά με τον τρόπο πραγματοποίησης του διαδικτυακού check-in προκειμένου να μην χρειαστεί να μεταβείτε στο τοπικό κεντρικό γραφείο για να εκτυπώσετε τα εισιτήρια.
Όπως φαίνεται, δεν παρατηρήσατε αυτές τις οδηγίες και πήγατε την προηγούμενη ημέρα στο κεντρικό γραφείο του Ηρακλείου για να εκτυπώσετε τα εισιτήριά σας κάτι που θα μπορούσατε να έχετε κάνει απλά κατά την ημερομηνία της αναχώρησής σας. Δεν χρειαζόταν να ταξιδέψετε στο Ηράκλειο για να παραλάβετε τα εισιτήριά σας την προηγούμενη μέρα. Το βράδυ της ημέρας πριν από το ταξίδι, σας ενημερώσαμε ότι το δρομολόγιό σας είχε ακυρωθεί από τις λιμενικές αρχές λόγω των προβλεπόμενων υψηλών ανέμων και αυτό έγινε για την ασφάλειά σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σε κάθε περίπτωση ακυρωμένης διαδρομής πρέπει να έχουμε τα φυσικά εισιτήρια, τα οποία θα μας έχουν αποσταλεί για να τα στείλουμε πίσω στο τμήμα λογιστηρίου της ακτοπλοϊκής εταιρείας.
Λυπούμαστε γι 'αυτό, αλλά σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, δεν προσφέρουν επιστροφή χρημάτων καθώς τα εισιτήρια μπορούν επίσης να ανταλλάσσονται σε οποιοδήποτε τοπικό πρακτορείο με εισιτήρια άλλου ταξιδιού. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σας ζητήσαμε να τα στείλετε πίσω στο γραφείο μας, προκειμένου να σας επιστραφούν τα χρήματα.
Παρακαλώ όπως σημειώσετε ότι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που έχετε αποδεχθεί πριν προχωρήσετε σε αυτή την κράτηση:
Σε περίπτωση ακυρωμένης διαδρομής, η εταιρεία μας δεν είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε άλλη επιστροφή χρημάτων εκτός από το φόρο των εισιτηρίων. Αυτός ο φόρος επιστρέφεται μόνο αφού λάβουμε τα εισιτήρια που δεν χρησιμοποιήθηκαν.
Κάναμε επίσης κατ' εξαίρεση ένα αίτημα στην ακτοπλοϊκή εταιρεία για να σας επιστραφεί πλήρης επιστροφή χρημάτων για το ταξίδι της επιστροφής σας επίσης λόγω της κατάστασης και αφού λάβαμε και τα δύο σας εισιτήρια, σας επιστρέψαμε τα χρήματα και για τα δύο. Μέχρι τώρα, θα έχετε λάβει σίγουρα την αντίστοιχη επιστροφή χρημάτων.

Πάντα στην διάθεσή σας.