1685 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 47

Πολύ καλά

Πολύ καλά

Διαδρομή Αθήνας Μήλου

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ένα ανέμελο ταξίδι, χωρίς καθυστερήσεις.
Email επιβεβαίωσης και SMS.
Τέλειο!

Πετάξαμε πάνω από τη θάλασσα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εξαιρετικά, άνετα, καλά οργανωμένα μηχανοκίνητα σκάφη Προτείνεται!

Feedback

Η διαδικασια κρατησης των εισητηριων ηταν αμεση και απλή, οστωσο το βρηκα δυσνοητο οσον αφορα την κρατηση εισητηριων για παιδια. Καθολου ξεκαθαρο και καμια αναφορα σχετικά. Οσον αφορα το ταξιδι, ολα πηραν τελεια!

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για την κριτική σας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι κατά την διαδικασία της κράτησης, στο δεύτερο βήμα όπου επιλέγετε τις θέσεις στις οποίες επιθυμείτε να ταξιδέψετε υπάρχει σχετικό σχόλιο στο πεδίο «Τύπος Επιβάτη» που σας εξηγεί ακριβώς τι τύπο επιβάτη πρέπει να επιλέξετε ανάλογα με την ηλικία του.
Πιο συγκεκριμένα για την ακτοπλοική με την οποία ταξιδέψατε:
1. Βρέφος: 0-4 ετών.
2. Παιδί: 5-10 ετών.
3. Έφηβος: 11-17 ετών.
4. Ενήλικος: 18-60 ετών.
5. Ηλικιωμένος: 61+ ετών.

Στην διαθεσή σας για οποιαδήποτε επιπλέον διευκρίνηση.

Πολύ ακριβά

Παραγγείλαμε τα εισιτήρια για το πλοίο από το Ηράκλειο στην τιμή των 78 ευρώ στο MINOAN LINES.
Σε αντάλλαγμα δεν είχαν πλοίο τη στιγμή που θέλαμε και κλείσαμε μαζί σας στην τιμή των 162,40 ευρώ.
Ήθελα να ελέγξω γιατί η τιμή σας είναι διπλή !! ??

Απάντηση από Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.
Όπως μπορούμε να δούμε, το οικονομικότερο εισιτήριο των Μινωικών Γραμμών από την Πάρο προς το Ηράκλειο είναι στα 65 ευρώ ανά άτομο σε Οικονομική Θέση (Economy). Δεν βρίσκουμε πουθενά τιμή στα 78 ευρώ για δύο άτομα με τις Μινωικές Γραμμές για αυτό το ταξίδι.
Η τιμή των εισιτηρίων της SEAJES, για τα οποία κάνατε κράτηση από την ιστοσελίδα μας, ήταν 74,3 ευρώ ανά άτομο, οι τιμές είναι κάτι για το οποίο φυσικά αποφασίζει κάθε ακτοπλοϊκή εταιρεία και είναι οι ίδιες, ανεξάρτητα από το πού κάνετε την κράτηση των εισιτηρίων.
Βρισκόμαστε πάντα στη διάθεσή σας.

Υπέροχο ταξίδι

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Ήταν λίγο πεζοπορία για να βρούμε το σωστό πλοίο, αλλά όταν το βρήκαμε τα πράγματα πήγαν πολύ καλά. Εφτασε στην ώρα.

Σούπερ

Όλα ήταν τέλεια!

Πολύ απογοητευμένος

Είχα κάνει κράτηση για δύο ακτοπλοϊκά δρομολόγια τον Ιούνιο για δύο άτομα και έπρεπε να μεταφέρω το ταξίδι μου τον Ιούλιο. Επικοινώνησα μαζί τους για να τους ενημερώσω και μου είπαν ότι μπορούσα να αλλάξω τις κρατήσεις μου. Προσπαθούσα πολλά ημέρες να το κάνω online, χρησιμοποιώντας διάφορες κάρτες (που είχαν χρήματα μέσα) και συνεχώς απορρίπτονταν από την τράπεζα αναφέροντας ότι πρέπει να επικοινωνήσω με τον έμπορο. Επικοινώνησα με τη Ferries in Greece και απλά μου είπαν "προσπάθησε ξανά". Μετά από μέρες προσπαθειών χωρίς επιτυχία, είπα ότι ήθελα επιστροφή χρημάτων, όμως δεν θα μου έδιναν για ένα από τα εισιτήρια επειδή ήταν πολύ κοντά στην ημερομηνία αναχώρησης - αλλά προσπαθούσα μια εβδομάδα να τα αλλάξω! Μου είχαν ήδη πει να χρησιμοποιήσω μια άλλη εταιρεία, αλλά δοκίμασα τη Ferries in Greece και κατέληξα να χάσω χρήματα εξαιτίας της.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Το εκτιμούμε πολύ.
Κλείσατε μαζί μας δύο ταξίδια, ένα για τις 9 Ιουνίου από τη Μήλο στη Σαντορίνη και ένα για τις 10 Ιουνίου από τη Σαντορίνη στο Ηράκλειο.
Στις 3 Ιουνίου, 6 ημέρες πριν από το πρώτο σας ταξίδι, μας ενημερώσατε ότι θέλατε να αλλάξετε τα εισιτήριά σας για άλλες ημερομηνίες μέσα στον Ιούλιο. Σας απαντήσαμε αμέσως, προτείνοντας νέα δρομολόγια και σας ενημερώσαμε για το πώς να πληρώσετε το τέλος τροποποίησης για τα νέα επιθυμητά εισιτήριά σας μέσω του διαδικτυακού μας συνδέσμου ασφαλούς πληρωμής. Απαντήσατε αμέσως ότι δεν μπορούσατε να προχωρήσετε στην πληρωμή και ότι λάβατε ένα μήνυμα σφάλματος με ένδειξη "Το αίτημα δεν είναι έγκυρο" και σας απαντήσαμε πάλι κατ' ευθείαν ζητώντας να προσπαθήσετε ξανά και να βεβαιωθείτε ότι εισάγετε σωστά όλα τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και σας παρείχαμε λεπτομερείς οδηγίες.
Μετά από αυτό, δεν λάβαμε ποτέ νέα απάντηση από εσάς ή ειδοποίηση μέσω email όπου να αναφέρεται πως χρειάζεστε βοήθεια για να προχωρήσετε στην πληρωμή σας, ώστε να μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Σημειώστε ότι καθημερινά λαμβάνουμε πολλές πληρωμές μέσω του συνδέσμου ασφαλών πληρωμών από πολλούς πελάτες χωρίς προβλήματα.
Εν τω μεταξύ, στις 4 Ιουνίου σας ειδοποιήσαμε ότι θα υπάρξει απεργία στις 10 Ιουνίου και ότι σε περίπτωση που αυτό επηρεάσει το ταξίδι σας, θα σας επιστραφεί πλήρως το ποσό του εισιτηρίου. Υποθέτουμε ότι αποφασίσατε πως ήταν πιο βολικό να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων λόγω της απεργίας παρά να πληρώσετε ένα τέλος τροποποίησης προκειμένου να αλλάξετε τα εισιτήριά σας για άλλη ημερομηνία, επειδή το επόμενο email σας ελήφθη κατά την ημέρα του πρώτου ταξιδιού σας, δηλαδή στις 9 Ιουνίου, ζητώντας να ακυρώσετε και τις δύο κρατήσεις σας.
Σας εξηγήσαμε ευγενικά ότι τα ταξίδια σας δεν επηρεάζονταν από την απεργία, και πως σύμφωνα με την πολιτική ακύρωσης της ακτοπλοϊκής εταιρείας που αποδεχτήκατε πριν προχωρήσετε στις κρατήσεις σας, τα χρήματα των εισιτηρίων θα επιστρέφονταν πλήρως εάν ακυρωθούν τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την αναχώρηση ή θα λαμβάνατε επιστροφή της τάξης του 50% για ακυρώσεις έως και 12 ώρες πριν από την αναχώρηση. Έτσι, σε αυτό το σημείο, δικαιούσασταν 50% επιστροφή χρημάτων και για τις δύο κρατήσεις σας.
Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι παρόλο που το ταξίδι σας στις 10 Ιουνίου δεν επηρεάστηκε από την απεργία, καταφέραμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων για αυτό το ταξίδι μετά από κατ' εξαίρεση αίτημα που κάναμε εκ μέρους σας στην ακτοπλοϊκή εταιρεία. Δυστυχώς δεν θα μπορούσαμε να κάνουμε κάτι περισσότερο για το ταξίδι σας στις 9 Ιουνίου, καθώς δεν υπήρχε καμία απεργία εκείνη την ημέρα.
Ελπίζουμε πραγματικά να καταλάβετε ότι από την πλευρά μας, έχουμε κάνει ό,τι είναι δυνατόν για να σας βοηθήσουμε, καταφέραμε ακόμα και να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων, την οποία δεν δικαιούστε κανονικά.
Παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε περαιτέρω διευκρίνιση.

Αυτό το πρακτορείο δεν είναι υπεύθυνο αν με ρωτάτε!

Ξέρουν μόνο να σας χρεώνουν, εάν έχετε πρόβλημα με το ταξίδι δεν θα σας δώσουν επιστροφή χρημάτων. Ξέρουν μόνο να σε χρεώνουν.

Απάντηση από τη Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Σύμφωνα με την ηλεκτρονική επικοινωνία που είχατε με το τμήμα των κρατήσεών μας, θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι η επιστροφή χρημάτων που ζητήσατε αφορούσε στην τιμή του εισιτηρίου ενός δρομολογίου που χάσατε επειδή μπήκατε σε λάθος πλοίο με εντελώς διαφορετικό όνομα από αυτό που αναγραφόταν στην επιβεβαίωση της κράτησης και που ανήκε σε μια διαφορετική ακτοπλοϊκή εταιρεία.
Λόγω αυτού του γεγονότος και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε πριν προχωρήσετε σε αυτήν την κράτηση, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για τα εισιτήρια μετά την ώρα αναχώρησης του πλοίου.
Λυπούμαστε πραγματικά που μπερδευτήκατε και επιβιβαστήκατε σε λάθος πλοίο και ελπίζουμε πως καταλαβαίνετε ότι η ακτοπλοϊκή εταιρεία μας χρεώνει πλήρως για τα μη χρησιμοποιημένα εισιτήριά σας και ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε επιστροφή χρημάτων καθώς δεν έγινε κάποιο λάθος από την πλευρά μας.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Άριστη εξυπηρέτηση

Άριστη εξυπηρέτηση, άμεσα και χωρίς ταλαιπωρία.

Αριστη εξυπηρέτηση

Αριστη εξυπηρέτηση

Εξαιρετική εμπειρία

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Το λάτρεψα!

Πολύ καλή εξυπηρέτηση

[Μεταφράστηκε από το Ferriesingreece]
Ολα πήγαν καλά! Παίρνετε πάντα πληροφορίες όταν κάτι δεν πάει καλά, τέλειο!

Καλά

[Μετάφραση από τα γαλλικά]
Ήταν η πρώτη φορά που έκανα κράτηση για τρία ταξίδια σε αυτή την ιστοσελίδα. Γενικά είμαστε ικανοποιημένοι.
Να σημειωθεί ωστόσο ότι το δρομολόγιο του πλοίου μας (εταιρεία Minoan Lines) από τη Σαντορίνη προς τη Νάξο ακυρώθηκε για τεχνικούς λόγους (η αναχώρηση προγραμματίστηκε για τις 11:15 π.μ.) και ότι δεν ειδοποιηθήκαμε πριν από την ώρα της αναχώρησης (το email ελήφθη από τη FerriesinGreece στις 11:40 π.μ.). Καταφέραμε να εξασφαλίσουμε θέσεις σε άλλο πλοίο κατά τη διάρκεια της ημέρας, αλλά θα θέλαμε να έχουμε ειδοποιηθεί νωρίτερα.
Πέρα από αυτό, δεν έχουμε κάτι άλλο να αναφέρουμε, όλα ήταν τέλεια.

Απάντηση από Ferriesingreece
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Τα εκτιμούμε ιδιαίτερα.
Όσον αφορά στην ακύρωση του ταξιδιού σας με το "Santorini Palace" στις 15 Ιουνίου, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι οφείλεται σε μηχανικό πρόβλημα στο πλοίο που συνέβη την ίδια μέρα και δεν θα μπορούσε να προβλεφθεί εκ των προτέρων.
Η Minoan lines καθυστέρησε μερικές ώρες να μας ενημερώσει, όπως είναι συνηθισμένο σε τέτοιες καθυστερημένες ακυρώσεις δρομολογίων. Από την πλευρά μας, σας ενημερώσαμε αμέσως μόλις λάβαμε την ειδοποίησή της μέσω email και sms και χαιρόμαστε που σας εξυπηρέτησαν στο κεντρικό γραφείο της Minoan Lines στη Σαντορίνη και που σας πρόσφεραν θέσεις στο επόμενο πλοίο με αντάλλαγμα τα αρχικά εισιτήριά σας από την Minoan Lines.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Διαδρομή Σκιάθος - Βόλος

[Μεταφράστηκε από Ferriesingreece]
Πολύ ευγενικό και επαγγελματικό προσωπικό. Καλή κατάσταση ταξιδιού και σύμφωνα με το σχέδιο.