1688 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 43

Εξαιρετικό

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εξαιρετική εξυπηρέτηση. Και τα δύο πλοία ήταν στην ώρα τους. Η είσοδος και η έξοδος ήταν γρήγορη και τακτική. Το πλήρωμα ήξερε τι έκανε.

Εξαιρετική εταιρεία, πολύ ωραία διάβαση!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολο διαδικτυακό check-in που εξαλείφει την ανάγκη να μεταβείτε στο λιμάνι για να εκτυπώσετε εισιτήρια, την ακρίβεια και την αποτελεσματικότητα για να επιβιβαστείτε στο πλοίο, πολύ καθαρό, τακτικό καθαρισμό κατά τη διέλευση. Εν κατακλείδι, οι διαδρομές με πλοίο από νησιά σε νησιά αποτελούν μέρος ενός επιτυχημένου ταξιδιού στην Ελλάδα!

Το portal είναι αποτελεσματικό, τα πλοία δεν είναι τόσο αξιόπιστα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η κράτηση στην ιστοσελίδα είναι πολύ βολική και αποτελεσματική: τα δρομολόγια, οι εταιρείες και οι προορισμοί είναι εύκολα ορατά και συγκρίσιμα και είναι πολύ εύκολο να κάνετε κράτηση.
Κάποιοι αμφιβάλλουν για τα κόστη: εκτός από το σωστό στοιχείο που σχετίζεται με την προμήθεια της ιστοσελίδας, εμφανίζονται και άλλα έξοδα καθώς προχωράτε (επιπλέον έξοδα και φόροι, τέλος επιπλέον χρέωση με πιστωτική κάρτα και Paypal).
Υπάρχει επίσης ένα κόστος των 2€ για την εκτύπωση του εισιτηρίου στο λιμάνι: για ορισμένες εταιρείες δεν παρέχεται ένα απλό εκτυπώσιμο PDF, αλλά είναι απαραίτητο να εκτυπωθεί μετά από μια μεγάλη ουρά στο λιμάνι.
Μόλις γίνει η κράτηση, θα λάβετε εξονυχιστική και πλήρη τεκμηρίωση σχετικά με τα δρομολόγια, τους μεταφορείς και τις διαδρομές, και στη συνέχεια επίσης ενημερώσεις μέσω SMS και email.
Η υποστήριξη πελατών είναι επίσης πάντα διαθέσιμη (επικοινώνησα σχετικά με τα κρυφά κόστη) και ανταποκρίνεται συστηματικά και αρκετά έγκαιρα.
Ένα μειονέκτημα (όχι της ιστοσελίδας) είναι το γεγονός ότι λίγες από τις εταιρείες παρέχουν ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο ή ακόμα και μόνο ένα εκτυπώσιμο pdf, με αποτέλεσμα να πρέπει να υπομείνεις ουρές και να πας στο λιμάνι για να τυπώσεις τα εισιτήρια (έναντι αμοιβής).
Το πλοίο Superjet δεν είναι τόσο αποτελεσματικό καθώς μια αναχώρηση ακυρώθηκε, αναγκάζοντάς μας να ξαναπρογραμματίσουμε την πτήση της επιστροφής (και τα σχετικά έξοδα) και στη συνέχεια να καθυστερήσουμε περαιτέρω την αναχώρηση (επικαλούμενοι λόγους όπως «κίνηση» (απρόβλεπτη στις 29 Αυγούστου;!) Και ελέγχους Covid (πρακτικά ανύπαρκτο).
Ωστόσο, η επικοινωνία αυτών των εκδηλώσεων (SMS και email) είναι καλή. Ωστόσο, η ιστοσελίδα «κατήγγειλε» αυτές τις αναποτελεσματικότητες, περιοριζόμενη στην ένδειξη ότι οι όροι της σύμβασης προβλέπουν το δικαίωμα στους μεταφορείς να τροποποιούν τα δρομολόγια και τις αναχωρήσεις κατά βούληση...
Συνολικά σωστή και προτεινόμενη ιστοσελίδα.

Πολύ καλή εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Για τα δύο ταξίδια μου, δεν συνάντησα κανένα πρόβλημα εκτός από την έλλειψη πληροφοριών στο λιμάνι της Μυκόνου. Φτάσαμε την ώρα που αναγράφεται αλλά το περίπτερο ήταν κλειστό και, ως εκ τούτου, δεν μπόρεσα να μάθω για τον αριθμό της πύλης.
Εκτός από αυτό, το σύστημα κρατήσεων λειτουργεί άψογα, καθώς και οι κάρτες επιβίβασης.
Δεν θα έχω κανένα δισταγμό σε ένα μελλοντικό ταξίδι.

Πολύ πρακτικό αλλά στερείται συμπάθειας

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Βολική και έγκαιρη επιλογή μεταφοράς. Τα πλοιά είναι πολύ άνετα και οι διαδικασίες επιβίβασης και αποβίβασης είναι γρήγορες και χωρίς περιορισμούς.
Ένα μεγάλο μαύρο σημείο αφορά τους λιμενικούς πράκτορες. Είτε στο γραφείο είτε στο πλοίο, το προσωπικό δεν είναι καθόλου φιλικό.
Όσο για το online check-in, λειτούργησε μόνο για το ANES. Τα υπόλοιπα έπρεπε να πάω για να παραλάβω τα εισιτήρια και επομένως να πληρώσω.

Η online εξυπηρέτηση είναι εξαιρετική, αλλά η εξυπηρέτηση στο λιμάνι μπορεί να βελτιωθεί

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είχαμε κάνει τρεις κρατήσεις με τη FerriesinGreece, μία με τη SeaJet και δύο με την Blue Star Ferries. Η ηλεκτρονική εξυπηρέτηση λειτούργησε τέλεια.
Η οργάνωση στο λιμάνι, ωστόσο, μπορεί να βελτιωθεί σημαντικά.

Το βήμα που πρέπει να κάνετε για να εκτυπώσετε ξανά το εισιτήριό σας, με επιπλέον χρέωση και που πρέπει να σταθείτε στον καύσωνα για μεγάλο χρονικό διάστημα, είναι σίγουρα ο πρώτος παράγοντας άγχους. Επιπλέον, δεν υπάρχουν σαφείς ενδείξεις στα πλοία, μια ψηφιακή οθόνη με τον αριθμό πλοίου, την τρέχουσα ώρα, την ώρα του επόμενου πλοίου, την ακτοπλοϊκή εταιρεία, τον προορισμό και τις στάσεις για προσανατολισμό, κάτι που θα ήταν πολύ επιθυμητό. Οι κανονισμοί απόστασης δεν ελέγχονται, δεν υπάρχουν σημάδια δαπέδου για αυτό. Το πιστοποιητικό εμβολιασμού/νόσησης/τεστ και το εισιτήριο ελέγχονται μόνο κατά την επιβίβαση, επομένως υπάρχει τεράστια καθυστέρηση σε περίπτωση μεγάλου αριθμού τουριστών. Μόλις το πλοίο αποπλεύσει, τεράστια πλήθη συρρέουν στο πλοίο, φυσικά ο έλεγχος είναι δύσκολα διαχειρίσιμος σε αυτό το σημείο. Το πλήθος που προκύπτει συμβάλλει σημαντικά στον παράγοντα άγχους κατά το ταξίδι. Το πλοίο μας καθυστερούσε τουλάχιστον μισή ώρα κάθε φορά. Αυτό θα μπορούσε σίγουρα να οργανωθεί καλύτερα με τέτοιο τρόπο ώστε να δημιουργούνται κιόσκια με προσωπικό του λιμανιού που να ελέγχει τα προαναφερθέντα στοιχεία και τα εισιτήρια ενώ περιμένει. Έτσι, οι τουρίστες θα μπορούσαν να επιβιβαστούν απευθείας στο πλοίο όταν φτάσει. Επιπλέον, πιο σκιερά μέρη στην περιοχή του λιμανιού θα ήταν επιθυμητά, έτσι ώστε να μην χρειάζεται να περιμένετε στον ήλιο.
Συνολικά, η οργάνωση του λιμανιού θα μπορούσε να βελτιωθεί, αλλά η κράτηση και η ίδια η διέλευση πήγαν πολύ καλά, τα καθίσματα είναι άνετα και το προσωπικό φιλικό. Θα ταξιδεύαμε ξανά στην Ελλάδα με πλοίο.

Φανταστική εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Το Ferriesingreece προσφέρει εξαιρετική εξυπηρέτηση! Ο ιστότοπός τους είναι εύχρηστος και αν χρειάζεστε πραγματικά να μιλήσετε με την υποστήριξη πελατών, θα σας βοηθήσουν άμεσα.
Είμαι πολύ εντυπωσιασμένος και θα τα χρησιμοποιήσω στο μέλλον.

Ευχαριστώ για την υπέροχη εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όλα ήταν υπέροχα: η εξυπηρέτηση της ομάδας, το πλοίο, η φόρτωση στο πλοίο, η ταχύτητα! Ταν ένα σούπερ ταξίδι!

Εξαιρετικό site και πολύ καλό ταξίδι

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Έκανα κράτηση σε αυτόν τον ιστότοπο και όλα πήγαν πολύ καλά. Μπόρεσα να κάνω check -in στο διαδίκτυο. Το πλοίο μας από τον Πειραιά στη Μύκονο ήταν στην ώρα του και το ταξίδι πήγε πολύ καλά.

Ταξίδι με φέρι

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εύκολη κράτηση online. Η διαδρομή με φέρι από τη Ραφήνα για την Άνδρο ήταν εξαιρετική. Άνετο και όχι υπερπλήρες. Υπήρχε ένας ανελκυστήρας που είναι εξαιρετικό αφού ταξιδέψαμε με ένα ηλικιωμένο άτομο. Ωστόσο, δεν μπορώ να πω το ίδιο για την επιστροφή από την Άνδρο. Το πλοίο δεν είχε ασανσέρ, γεγονός που δυσκόλεψε τη μεταφορά της ηλικιωμένης θείας μου. Έπρεπε να ανέβει στις κυλιόμενες σκάλες με την βοήθεια του προσωπικόυ του πλοίου! Ήταν μια ανεπιθύμητη εμπειρία !! Κάθε πλοίο πρέπει να έχει ανελκυστήρα. Ήταν επίσης υπερπλήρης, γεγονός που καθιστούσε δύσκολη την τήρηση της φυσικής απόστασης!
Το προσωπικό και στα δύο πλοία ήταν πολύ ευγενικό και εξυπηρετικό και ευγενικό! Το λατρέψαμε.

Πολύ καλά!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Αυτός ο ιστότοπος είναι πολύ πρακτικός και σαφής, η ομάδα απαντά γρήγορα σε ερωτήσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι τιμές είναι ίδιες με αλλού. Μπορείτε επίσης να κλείσετε πολλές διαδρομές για το ίδιο ταξίδι. Πολύ πρακτικό και μπράβο.

Πολύ καλά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Πολύ εύκολο και βολικό σύστημα κρατήσεων για νησιωτικά πλοία.
Τούτου λεχθέντος, ορισμένα πλοία αποδείχθηκαν καθυστερημένα κατά την αναχώρηση και την άφιξη και θα ήταν υπέροχο να είχαμε ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο για τον πραγματικό χρόνο, έτσι ώστε να αποφευχθεί η μεγάλη αναμονή στο λιμάνι.br>
Απάντηση από Ferriesingreece.com
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ανακοινώσουμε ότι εργαζόμαστε σε μια νέα έκδοση του ιστότοπου με πολλά εργαλεία για να κάνετε το ταξίδι σας πιο άνετο.

Καλό site αλλά ...

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είναι αξιόπιστος ιστότοπος.
Μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί τους μέσω τηλεφώνου ή email.
Απαντούν μέσα σε μια ώρα.
Το μόνο αρνητικό σημείο είναι ότι εάν κάνουμε κράτηση για περισσότερες από 4 διαδρομές, είμαστε υποχρεωμένοι να κάνουμε μια νέα κράτηση και να πληρώσουμε τα τέλη κράτησης ξανά.

Απάντηση από το Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε. Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι ακόμη και αν έπρεπε να κάνετε δύο ξεχωριστές κρατήσεις για να συμπεριλάβετε όλες τις διαδρομές σας, αυτό δεν σημαίνει ότι χρεωθήκατε με επιπλέον χρέωση υπηρεσιών. Στην πραγματικότητα, τα τέλη εξυπηρέτησης είναι ανάλογα με το συνολικό κόστος του εισιτηρίου για τις κρατήσεις που κάνατε.
Πάντα στη διάθεσή σας.

Καθυστέρηση χωρίς επικοινωνία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ήταν μια δυσάρεστη εμπειρία χωρίς σημειώσεις για την καθυστέρηση του πλοίου για την Καβάλα. Λάβαμε το SMS στις 11.45 όταν μας ανακοίνωσαν ότι το φέρι μποτ άλλαξε και πως η νέα ώρα αναχώρησης ήταν στις 12.00. Δεν ανακοινώθηκε η καθυστέρηση: 3,5 ώρες. Μπορούμε να κατανοήσουμε τα ιδιαίτερα δυσάρεστα ζητήματα, αλλά αυτό που δεν ήταν κατανοητό ήταν η έλλειψη επικοινωνίας. Αναμένουμε επιστροφές χρημάτων από το αρχικό κόστος των εισιτηρίων ή ένα κουπόνι για το επόμενο έτος.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Το εκτιμούμε.
Λυπούμαστε που ακούσαμε για την καθυστέρηση που αντιμετωπίσατε με τη Seajets σχετικά με το ταξίδι σας στην Καβάλα με αριθμό παραγγελίας 260772.
Επικοινωνήσαμε μαζί τους για να μάθουμε τι συνέβη και γιατί δεν ενημερωθήκαμε ώστε να μπορούμε να σας ειδοποιήσουμε εκ των προτέρων και μας εξήγησαν ότι η καθυστέρηση οφείλεται τόσο σε μηχανικά ζητήματα όσο και σε κακές καιρικές συνθήκες που δεν μπορούσαν να προβλεφθούν. Επιπλέον, μας ενημέρωσαν ότι δέχονται να σας επιστρέψουν 19,85 ευρώ ως αποζημίωση για την ταλαιπωρία σας. Έχουμε ήδη επεξεργαστεί αυτήν την επιστροφή χρημάτων στην πιστωτική σας κάρτα και το ποσό θα εμφανιστεί στον λογαριασμό σας σε λίγες εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την τράπεζά σας.

Κακό

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Κακή εξυπηρέτηση. Ακύρωσαν το δρομολόγιο του πλοίου χωρίς να μου το πουν, έλαβα μόνο ένα γραπτό μήνυμα από τη νέα εταιρεία στην οποία δεν είχε εισαχθεί τίποτα, ούτε ήταν κατανοητό τι έπρεπε να κάνουμε. Μόνο αφού επικοινωνήσαμε μαζί τους μέσω email, μας έδωσαν τον νέο αριθμό κράτησης πριν από το 6ωρο ταξίδι, κάνοντάς μας να χάσουμε χρήματα και χρόνο. Και πάνω απ' όλα, μόλις υπέβαλα αίτημα για επιστροφή χρημάτων για τη μετακίνηση του ταξιδιού μου χωρίς καν να μου το πουν, μου απάντησαν ότι είχα χρησιμοποιήσει μέχρι εκείνη την ημέρα το εισιτήριο και ως εκ τούτου δεν μπορούσα πλέον να ζητήσω επιστροφή χρημάτων. Σύμφωνα με αυτούς, αφού είχα να προλάβω το αεροπλάνο, θα έπρεπε να είχα αρνηθεί την αλλαγή που πρότειναν/επέβαλαν. Σε καμία περίπτωση δεν το συνιστώ.

Απάντηση από την Ferriesingreece.com
Ευχαριστούμε για το σχόλιό σας. Το εκτιμάμε ιδιαίτερα.
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι είμαστε μια διαδικτυακή εταιρεία και όχι η ακτοπλοϊκή εταιρεία που άλλαξε το δρομολόγιό σας. Όπως μπορούμε να δούμε από την επικοινωνία σας με το τμήμα κρατήσεων, ενημερωθήκατε για αυτήν την αλλαγή μέσω email στις 29 Ιουλίου με πλήρεις οδηγίες και τις ακολουθήσατε και παραλάβατε τα νέα εισιτήρια χωρίς να αναφέρετε ότι έχετε κάποια πτήση ή πως η νέα ώρα δεν σας βολεύει, ώστε να μπορούσαμε να έχουμε προτείνει εναλλακτικές λύσεις εγκαίρως.
Ζητήσατε μόνο μια έκπτωση που δεν ήταν εφικτή καθώς το νέο ταξίδι δεν ήταν λιγότερο ακριβό από αυτό που είχατε πληρώσει και η φοιτητική έκπτωση που ζητούσατε είναι διαθέσιμη μόνο για φοιτητές των Ελληνικών Πανεπιστημίων με πιστοποίηση που πρέπει να δείξετε κατά την είσοδο στο πλοίο.
Μετά την ώρα αναχώρησης και εφόσον χρησιμοποιούσατε κανονικά τα εισιτήρια της Seajets που σας πρόσφερε η Golden star ferries, δεν ήταν δυνατή η επιστροφή χρημάτων.