1685 κριτικές σχετικά με τις υπηρεσίες μας για ακτοπλοικα εισιτηρια - Σελίδα 34

Εντυπωσιασμένος από την εξυπηρέτηση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Εντυπωσιάστηκα από το γεγονός ότι ειδοποιήθηκα με SMS για κάποιες καθυστερήσεις σε ένα από τα πλοία μας. Σίγουρα θα ξαναχρησιμοποιήσω αυτή την υπηρεσία!

Τέλεια!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Μια τέλεια και απολαυστική εμπειρία μεταξύ Αθήνας και Πάρου!

Όλα καλά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Τέλεια υπηρεσία και χρήσιμη εφαρμογή! Οι κριτικές για τις ακτοπλοϊκές εταιρείες με βοήθησαν πολύ!

Ομαλή ιστοσελίδα και υπηρεσία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Νομίζω ότι αυτό λειτούργησε πολύ καλά. Η κράτηση ήταν εξαιρετικά ομαλή και η εταιρεία έστειλε τακτικές πληροφορίες μέσω τηλεφώνου, κρατώντας σας ενήμερους. Τα ίδια τα πλοία δεν είναι πάντα στην ώρα τους, ένας Ιάπωνας θα σοκαριζόταν, αλλά όταν είσαι σε διακοπές δεν είναι το τέλος του κόσμου. Προσωπικά δυσκολεύτηκα να βρω ψηφιακά εισιτήρια με αποτέλεσμα να πρέπει να βρούμε ένα γραφείο πληροφοριών σε κάθε λιμάνι και μερικές φορές να πληρώνουμε ένα ευρώ για κάθε εισιτήριο που εκτυπώνουν. Σίγουρα θα προτιμούσα έναν σύνδεσμο για ένα ψηφιακό αντίγραφο, γι' αυτό και 4 αστέρια αντί για 5.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Σας ενημερώνουμε ότι μαζί με τα vouchers σας εστάλησαν οδηγίες που εξηγούν πώς μπορείτε να ανακτήσετε τα εισιτήριά σας ηλεκτρονικά.

Τέλειο

Πολύ καλή άνεση των πλοίων
Τέλειες υπηρεσίες επί του πλοίου
Πολύ καλό προσωπικό

Αποτελεσματική υπηρεσία

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα ούτε για την παραγγελία (ιστοσελίδα πολύ σαφής και εύκολη στη χρήση), ούτε για την παράδοση των εισιτηρίων, ούτε για την παρακολούθηση! Κάθε φορά που η εταιρεία αλλάζει το δρομολόγιο ενός πλοίου, λαμβάνω ειδοποίηση με SMS και e-mail. Πολύ καθησυχαστικό!

Ακύρωση του ταξιδιού σας & μη επιστροφή χρημάτων

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ακύρωσαν το πλοίο μας για τις Σπέτσες με προειδοποίηση μιας ώρας και στη συνέχεια ζήτησαν να επιστραφεί το εκτυπωμένο εισιτήριο για να μας επιστραφεί το αντίτιμο. Μέσα στην αναστάτωση που προσπαθούσαμε να βρούμε πώς θα φτάσουμε στο νησί για να μην χάσουμε όλη τη διαμονή μας, χάσαμε το εισιτήριο και αρνούνται να μας επιστρέψουν τα χρήματα. Η κοπέλα που δούλευε στο κιόσκι απάντησε με μία λέξη και δεν μας έδωσε καμία βοήθεια ή πληροφορία και τρόπους πέρα από αγενείς. Φαίνεται σαν απάτη. Είπαν επίσης ότι ακυρώνουν λόγω καιρού αλλά όλα τα άλλα πλοία φαίνεται να βγαίνουν. Δεν θα έκανα ξανά κράτηση μαζί τους. Αναξιόπιστη και απαίσια εξυπηρέτηση πελατών.

Απάντηση από Ferriesingreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας. Λυπούμαστε που το εξερχόμενο ταξίδι σας με την Blue star Ferries ακυρώθηκε λόγω κακοκαιρίας. Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι είναι αρκετά συνηθισμένο το φαινόμενο να αναχωρούν τα μεγαλύτερα συμβατικά πλοία, ενώ το Flying Dolphin που είχατε κλείσει δεν μπορούσε να αναχωρήσει, καθώς είναι πολύ μικρότερο και ελαφρύτερο, και ως εκ τούτου επηρεάζεται περισσότερο από τους ισχυρούς ανέμους. Είναι επίσης φυσιολογικό σε μια τέτοια περίπτωση να ενημερώνεστε μία ώρα πριν την έναρξη του ταξιδιού, καθώς τέτοιες ακυρώσεις αποφασίζονται την ίδια μέρα από τις λιμενικές αρχές για την ασφάλειά σας.

Όσον αφορά την επιστροφή των ακτοπλοϊκών εισιτηρίων για το συγκεκριμένο ταξίδι, όπως σας έχουμε επίσης ενημερώσει μέσω της επικοινωνίας μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, και όπως είναι σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αποδεχτήκατε πριν προχωρήσετε σε αυτή την κράτηση: Σε περίπτωση ακύρωσης του δρομολογίου, η εταιρεία μας δεν ευθύνεται για καμία περαιτέρω επιστροφή χρημάτων πέραν της τιμής του ακτοπλοϊκού εισιτηρίου. Η τιμή αυτή θα επιστραφεί μόνο όταν λάβουμε τα αχρησιμοποίητα εισιτήρια.

Λυπούμαστε γι' αυτό, αλλά τα εισιτήρια πρέπει να επιστραφούν στην ακτοπλοϊκή εταιρεία προκειμένου να επιστραφούν για αυτά, διαφορετικά οι ακτοπλοϊκές εταιρείες δεν δέχονται να προχωρήσουν σε οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων, καθώς τα εισιτήρια θα μπορούσαν με αυτόν τον τρόπο να επιστραφούν δύο φορές από διαφορετικά πρακτορεία ή να χρησιμοποιηθούν για άλλο ταξίδι.

Επικοινωνήσαμε με την Blue Star ferries για να ελέγξουμε αν θα μπορούσε να γίνει μια εξαίρεση λόγω του γεγονότος ότι τα εισιτήρια ήταν λάθος τοποθετημένα, αλλά αρνήθηκαν το αίτημά μας. Επιπλέον, τους ενημερώσαμε επίσης ότι βρήκατε αγενή την κυρία που εργαζόταν στο λιμενικό τους γραφείο και μας ενημέρωσαν ότι για τέτοιες περιπτώσεις οι επιβάτες θα πρέπει να επικοινωνούν απευθείας με την ακτοπλοϊκή εταιρεία στο ακόλουθο email: cs.domestic@attica-group.com

Παραμένουμε πάντα στη διάθεσή σας.

Καλή εξυπηρέτηση μετά την πώληση

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Απαντούν άμεσα και ευγενικά σε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Και αυτό είναι πολύ χρήσιμο όταν ένα ταξίδι μπορεί να γίνει αγχωτικό!

Ένας υπέροχος τρόπος για να ταξιδέψετε στην Ελλάδα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Όλα πήγαν όπως τα είχαμε σχεδιάσει! Παρουσιάστηκε ένα λάθος στην κράτησή μου και η ομάδα απάντησε αμέσως στο email μου. Με ενημέρωσαν επίσης για τις καθυστερήσεις κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μου. Υπέροχη εξυπηρέτηση!

Υπέροχη ιστοσελίδα

Ο ιστότοπος είναι εύχρηστος. Θα το χρησιμοποιήσω ξανά!

Πλοία για Πάρο και Αθήνα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Η διαδρομή με το πλοίο ήταν υπέροχη. Ακριβές πρόγραμμα. Βολικό και περιέχει καφετέριες, εστιατόριο, κατάστημα, φόρτιση κινητού τηλεφώνου και πολλά άλλα. Περάσαμε υπέροχα.

Κορυφαία εταιρεία!

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Υπέροχη ιστοσελίδα! Εύκολος στη χρήση.
Έκλεισα 3 διασταυρώσεις από την Αθήνα προς το νησί της Σύρου με την Bluestar, στη συνέχεια Sea jets από τη Σύρο στην Αθήνα και επί τόπου μια διασταύρωση Σύρου-Μυκόνου.
Όλα πήγαν θαυμάσια.
Με προειδοποίησαν ακόμη και για 15 λεπτά καθυστέρηση με SMS.
Έκανα ένα λάθος κατά την κράτηση, το οποίο με οδήγησε να καλέσω τηλεφωνικά το γραφείο βοήθειας. Το άτομο προσφέρθηκε αμέσως να μου επιστρέψει τα χρήματά μου.
Αρνήθηκα και όλα πήγαν καλά. Παρέλαβα τα εισιτήριά μου από το γκισέ της εταιρείας λίγα μέτρα από την πύλη επιβίβασης. Εξυπηρέτηση 5 αστέρων από την αρχή μέχρι το τέλος.

Όχι καλό σε περίπτωση ακύρωσης πλοίου

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Ο ιστότοπος είναι καλοφτιαγμένος και η εξυπηρέτηση πελατών ανταποκρίνεται γρήγορα. Από την άλλη πλευρά, περιμένω ακόμα την πλήρη επιστροφή του εισιτηρίου μου μετά την ακύρωση του πλοίου μου την τελευταία στιγμή.
Σε περίπτωση ακύρωσης πλοίου, δεν είμαι ικανοποιημένος από την υποστήριξη της εταιρείας σας. Είστε το ταξιδιωτικό γραφείο από το οποίο αγόρασα μια υπηρεσία. Εάν δεν τηρηθεί, πρέπει να μου επιστρέψετε τα χρήματα. Περιμένω ακόμα και προς το παρόν με σπρώχνουν ανάμεσα σε εσάς και την ακτοπλοϊκή εταιρεία.

Απάντηση από το FerriesinGreece.com
Σας ευχαριστούμε για τα καλά σας λόγια σχετικά με τις υπηρεσίες μας. Καταλαβαίνουμε ότι είστε απογοητευμένοι με την ακύρωση του δρομολογίου σας την τελευταία στιγμή που αντιμετωπίσατε με την Seaspeed ferries και την καθυστέρηση στην ανταπόκρισή τους στα emails.
Επικοινωνήσαμε ξανά μαζί τους σήμερα για να τους υπενθυμίσουμε το αίτημά σας και μας ζήτησαν να είμαστε υπομονετικοί λόγω της κατάστασης και της υψηλής περιόδου και του γεγονότος ότι επεξεργάζονται πρώτα τα επείγοντα αιτήματα αλλαγής, οπότε θα χρειαστεί κάποιος χρόνος για να απαντήσουν στα αιτήματα ακύρωσης, όπως μας εξήγησαν.

Εξαιρετική εξυπηρέτηση - συνιστώ ανεπιφύλακτα

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Έπρεπε να οργανώσω μια σειρά πλοίων για τις διακοπές του γιου μου σε ένα νησί. Η FerriesinGreece ήταν πολύ καλός συνεργάτης, πολύ προνοητικός και μου έδωσε μια σειρά από επιλογές και τιμές. Με ενημέρωσαν με προτάσεις και ακόμη και με μηνύματα υπενθύμισης. Μια πολύ καλή εμπειρία.

Πολύ καλά

[Μετάφραση από Ferriesingreece]
Είμαι πολύ ικανοποιημένος με το σύστημα κρατήσεων του ιστότοπου και το συνιστώ. Πολύ χρήσιμο να κλείσετε πολλά πλοία, αλλά μεγάλο πρόβλημα καθυστέρησης με την εταιρεία ZANTE στη Μήλο Σαντορίνη (βλέπε παράπονο για Zante Ferries).