1688 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 9

Ein fabelhafter Service

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Fabelhafter Service. Einfache Buchung, es war das erste Mal, dass ich eine Reise von Insel zu Insel gemacht habe und es war fabelhaft. Wenn man einmal verstanden hat, wie alles ablief, war es kein Problem mehr. Ich kann es nur empfehlen. Die Fähren waren gut geordnet, sauber und sehr effizient ☺️.

Nur teilweise Rückerstattung entstandener Kosten

Habe Fähre von Rethymnon über Santorini ohne Aufenthalt nach Syros gebucht. Fähre von Santorini nach Syros wegen eines Sturms ausgefallen. Habe nur einen Teil der Kosten rückerstattet bekommen, zusätzlich Kosten für die gebuchte Unterkunft in Syros, zusätzlich Kosten für weitere 3 Tage Aufenthalt in Rethymnon!

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen bereits den Ticketpreis für Ihre Fahrten von Rethymno nach Santorin und Santorin nach Syros am 30. Juni zurückerstattet haben, da die zweite dieser Fahrten aufgrund der schlechten Wetterbedingungen abgesagt wurde. Heute ist es uns gelungen, eine außerordentliche Rückerstattung auch für Ihre Rückfahrten von Syros nach Santorin und Santorin nach Rethymno am 2. Juli zu erhalten, obwohl diese Fahrten nie storniert wurden.

Daher haben wir Ihnen nun 100 % des gesamten Fahrpreises für alle vier Fahrten zurückerstattet. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, bitten Sie aber zu beachten, dass die Fahrt von Santorin nach Syros zu Ihrer Sicherheit von den Hafenbehörden storniert wurde.

Was die zusätzlichen Kosten für Ihre Unterkunft betrifft, so beachten Sie bitte, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fährgesellschaft, die Sie vor der Zahlung dieser Buchungen akzeptiert haben:
- Die Reederei haftet nicht für Verspätungen, Abweichungen und Nichteinhaltung der normalen Route aufgrund von schlechten Wetterbedingungen oder Anordnungen des Ministeriums für Handelsmarine oder der Hafenbehörden oder aufgrund von höherer Gewalt.
- Wird die Reise aus irgendeinem Grund storniert, wird der Fahrpreis ohne weitere Verpflichtung der Reederei gegenüber dem Fahrgast zurückerstattet.

Ausgezeichnete Dienstleistungen

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Die Buchung und das E-Ticketing waren sehr klar, reibungslos und einfach.
Unbedingt zu empfehlen!

Problemlos

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Die Buchung auf der Website war einfach und das E-Ticketing großartig.

Ziemlich gut

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Es gibt nichts über unsere Reise zu sagen: schönes Schiff, freundliches und hilfsbereites Personal, eingehaltene Fahrpläne, rechtzeitige Informationen...fast alles!
Die einzige Schwierigkeit, auf die wir gestoßen sind, war die Änderung unserer Tickets: wir sollten am 29. Juni von Piräus abfahren, aber die Verbindungen zu den Inseln wurden wegen starken Windes gestrichen; in dem Moment, in dem wir von der Mitteilung erfuhren, hingen wir am Telefon, um unsere Reservierung zu verschieben, aber das Call Center konnte dies nicht tun.
Wir mussten von Athen aus zu den Büros in Piräus eilen, wo ein freundlicher Mitarbeiter unsere Reservierung auf den nächsten Tag verschob.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre ursprünglich gebuchte Reise aufgrund der starken Winde storniert wurde. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung einer Reise diese voll erstattungsfähig ist und Sie die Tickets nicht überstürzt noch am selben Tag umbuchen müssen. Sie können dies auch noch am nächsten Tag tun oder einfach Ihre neuen Wunschtickets kaufen und sich die Kosten für die stornierte Reise vollständig erstatten lassen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass Sie Ihre Fahrkarten nur schriftlich per E-Mail umtauschen können, da ein telefonischer Umtausch aus Sicherheitsgründen nicht möglich ist. Dies entspricht auch den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben:
- Stornierungen und Änderungen können nicht am Telefon vorgenommen werden. Sie müssen in schriftlicher Form per E-Mail beantragt werden.

Alles war perfekt

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Alles war perfekt, angefangen bei der Online-Buchung und der Erfahrung auf der Fähre.
Sehr empfehlenswert.

Habe für VIP bezahlt und wurde ohne Rückerstattung auf regulär umgestellt!

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Ich habe meine Fährfahrt von Santorin nach Kreta als Elite/VIP Monate im Voraus gebucht und die Gesellschaft hat das Schiff gewechselt und meine Frau und mich auf normale Sitzplätze zurückgestuft, ohne eine Rückerstattung zu erhalten. Ich habe mehrere Versuche unternommen, den Differenzbetrag zurückzubekommen, ohne Erfolg. Niemand scheint dafür verantwortlich oder rechenschaftspflichtig zu sein. Ferries in Greece gibt der Fährgesellschaft die Schuld, und die Fährgesellschaft ist völlig unempfänglich. Ich würde die Fähren nicht mehr benutzen. Weniger Ärger und bequemer zu fliegen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Seajets Sie aufgrund des Schiffswechsels auf silberne Sitze zurückgestuft hat, obwohl Sie für VIP-Sitze bezahlt hatten. Bitte beachten Sie, dass es in der Hochsaison etwas länger dauern kann, bis solche Probleme gelöst sind, und dass solche Differenzen normalerweise direkt an Bord an der Rezeption der Fähre zurückerstattet werden. Dies liegt daran, dass die Fährgesellschaft in solchen Fällen aufgrund von Buchungsschwierigkeiten die Rückerstattung erst mit Verzögerung bestätigen kann, insbesondere in der Hochsaison. Dennoch hat unsere Reservierungsabteilung Ihnen jetzt die Rückstufungsdifferenz von 74 Euro erstattet. Der Betrag wird, je nach Bank, in einigen Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Problemlose Buchung

Problemlose, einfache Buchung, regelmäßige Infos kurz vor der Reise, benutzerfreundliche Ausstellung der e- Tickets!
Freundliches Personal am Schiff, blue star 2, herrlich , sauberes Schiff, nur die Klimaanlage war sehr kalt eingestellt!

Bewertung

Sehr gut organisiert!

Nett, aber...

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Am 24. Juni kam ich an der Fähre an, es stellte sich heraus, dass ich nicht den richtigen Preis für den Fahrzeugtyp bezahlt hatte (ich glaube nicht, dass ein 9-Sitzer auf der Website steht), die freundliche Kassiererin verlangte 20 Euro mehr und ich bezahlte mit einem Lächeln. Am 26. Juni 2024 in Korfu ging ich zum Kiosk des Unternehmens in Korfu, diesmal war es anders, die Kassiererin sagte das Gleiche: "Sie haben Ihr Geld verloren, Sie müssen 58 Euro für die Reise bezahlen", warum? Wo bleibt da die Freundlichkeit? Ich hatte keine andere Möglichkeit, ich habe bezahlt, vielen Dank.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback. Die betreffende Fährgesellschaft, Kerkyra Seaways, erlaubt es Online-Reisebüros nicht, Buchungen für 9-Sitzer-Minibusse vorzunehmen und deshalb wurde diese Option nicht über unsere Online-Buchungsmaschine angeboten.

Was Ihre Rückreise mit Kerkyra Lines betrifft, so können wir verstehen, dass Sie zu spät ankamen und deshalb Ihre Abfahrt verpasst haben. In solchen Fällen ist gemäß den Stornierungsbedingungen aller griechischen Fährgesellschaften, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben, keine Rückerstattung möglich, weshalb Sie gebeten wurden, für die nächste Fähre erneut zu bezahlen. Wenn Sie möchten, können Sie uns mehr Informationen über die Zeit, die Sie zum Hafenkiosk für Ihre 9:30 Abfahrt gegangen sind, schicken, damit wir diese Angelegenheit mit der Fährgesellschaft weiter überprüfen können und sie darauf aufmerksam machen können, ihrem Personal zu empfehlen, höflicher zu sein.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Einfache Buchung

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Benutzerfreundliche Website, einfache Buchung. Sie halten Sie per E-Mail und SMS auf dem Laufenden, wenn sich die Reiseroute oder der Zeitplan ändern. Digitale Tickets sind am besten, und eine Buchung im Voraus macht die Reise einfacher und besser organisiert. Ich bin zufrieden und werde wieder buchen.

Buchung einfach, auf Beschwerde keine Antwort

Buchung sehr einfach. Hab dann eine Mail bekommen in der ein Abholort in Marmaris genannt wird. Bin dort 2 Tage vor dem gebuchten Reisetermin mit dem Taxi hin gefahren und musste feststellen dass der Laden aktuell renoviert wird und geschlossen ist. Bin dann weiter zum Hafen gefahren und erhielt die Auskunft dass die Tickets hier nur am Tag der Fahrt abgeholt werden können. 25€ Taxikosten umsonst! Hab mich mit meinem Anliegen per Mail an die FerriesinGreece gewand, keine Reaktion! Sehr schlechter Service!

Antwort von Ferriesingreece.com
[Automatisch übersetzt] Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Abholung Ihrer Tickets in der Zentrale von Seadreams hatten und dass das Büro renoviert wurde. Wir wurden von der Fährgesellschaft nicht darüber informiert und haben nun, nach Ihrer Bewertung und nach Rücksprache mit der Fährgesellschaft, die Möglichkeit der Abholung von Tickets in der Zentrale entfernt.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen aus Kulanz die Servicegebühren in Höhe von 12,04 Euro, die Sie für Ihren Buchungsauftrag *****46 bezahlt haben, aufgrund der Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, zurückerstattet haben. Der Betrag wird in Abhängigkeit von Ihrer Bank in einigen Werktagen auf Ihrem Konto erscheinen.
Außerdem möchten wir klarstellen, dass die E-Mail reservation@yesilmarmaris.com, an die Sie Ihre Frage geschickt und nie eine Antwort erhalten haben, die E-Mail der Fährgesellschaft und nicht unsere E-Mail ist. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Frage nicht direkt an uns geschickt haben, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Benutzerfreundlich

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FerriesInGreece machte die Buchung meines Fährtickets von Amorgos nach Mykonos einfach. Ihre Website ist benutzerfreundlich mit klaren Anweisungen. Sie hatten zahlreiche Fahrpläne und entweder das langsame Boot oder den Sea Jet zur Auswahl. Ich mag diese Auswahl. Das digitale Ticket war praktisch, und ich fand es gut, dass ich es in meinem Portemonnaie mitnehmen konnte, um es einfach zu sehen. Ich werde Sie wieder nutzen.

Inselhopping

Hat alles gut geklappt. Wir hatten drei Fähr - Transfers zwei Monate im Voraus gebucht. Verspätungen oder Schiffswechsel werden im Voraussicht per SMS und Mail gesendet.

Alles super

Hat alles toll geklappt & bei Äußerungen wurden wir schnell informiert