1685 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 71

Ausgezeichnete Unterstützung

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Hervorragende Unterstützung während meiner Reise, der Kundenservice löste alle meine Anfragen sehr schnell.

Perfekte Reise

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Es war eine perfekte Reise! Wir besuchten Mykonos, Santorini und Naxos und die ganze Familie verliebte sich in die Kykladen. Zuerst wollten wir fliegen, aber eine Fähre zu nehmen war wirklich eine großartige Erfahrung. Es ist eine komfortable Reise mit atemberaubendem Blick auf das Meer und die Inseln. Es war wirklich nett. Wir hatten Angst vor Verzögerungen, aber alles hat gut funktioniert. Der Service von der Firma war auch großartig. Es war großartig zu wissen, dass alles unter Kontrolle war. Viele Fragen wurden vor der Abreise gestellt und alle wurden in korrekten Details beantwortet. Sie kontaktierten uns auch wegen eines Streiks und der Notwendigkeit, den Tag der Abreise von einer unserer Reisen zu ändern. Der Service war proaktiv. Sie haben alles arrangiert, indem sie uns Alternativen angeboten und die notwendigen Neubuchungen vorgenommen. Vielen Dank!

Herzlichen Glückwunsch!

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Alles war perfekt! Dies ist nicht das erste Jahr, in dem ich Ferriesingreece benutze und die neue Website ist großartig. Herzlichen Glückwunsch! Sehr einfach zu bedienen und tolle Informationen und Extras.
Die Ausflüge waren großartig, mit unglaublichem Wetter. Ich war wirklich beeindruckt von Blue Star Delos, das ist wie ein Kreuzfahrtschiff, so bequem, tolles Design und, unglaublich für griechische Fähren, Strom überall!

Sehr zufrieden

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Ich war sehr zufrieden mit dem Service. Es war eine benutzerfreundliche Website und auch das Abholen der Tickets im Buchungsbüro war einfach. Ich werde auf jeden Fall wieder kommen und diesen Service wieder nutzen.

Exzellenter Service

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So einfach zu buchen und alles hat gut geklappt. Schöner Ausflug nach Symi und die Rückreise war gemächlich mit einem Zwischenstopp, wo wir einen Spaziergang um das Kloster bei Panormitis machten und den besten Kaffee und Apfelkuchen im Cafe Sitze auf der Fähre könnten komfortabler sein.

Fähren

[Auto translated] Die Boote selbst waren ausgezeichnet, aber ich habe ein ernstes Problem mit der Art, wie diese Firma die Retoure erledigt. Am 30. Mai gab es einen Streik und wir konnten an diesem Tag unsere Fähre nicht nehmen. Wir mussten fast 400 Dollar für einen Flug bezahlen. Um die Rückerstattung für die Fähre zu bekommen, haben sie es so schwer gemacht, dass ich meine Rückerstattung immer noch nicht erhalten habe. Sie sagten mir, dass ich in ein Büro gehen könnte, um meine Tickets für eine Rückerstattung zurückzugeben, also ging ich in ein Büro, aber es war geschlossen und dann ging ich in ein zweites Büro, wo sie es nicht taten konnte mich nicht zurückerstatten. Also musste ich buchstäblich meine Tickets in Griechenland posten, also sollten sie die Tickets, die noch nie benutzt wurden, einfach stornieren und mir nur meine Rückerstattung geben. Wer weiß, ob sie meine Tickets bereits zurückerhalten haben und ob ich meine Rückerstattung bekomme. Es ist ein lächerliches und vollkommen unvollkommenes System.

Antwort von Ferriesingreece.com
Wir haben Sie über den Streik am 25. Mai informiert und es wurde vorgeschlagen, dass Sie Ihre Tickets für eine alternative Reise ändern oder den Gesamtpreis des Tickets erstattet bekommen. Wir haben Ihnen am selben Tag auch eine SMS-Benachrichtigung geschickt. Wir erhielten Ihre Antwort am 29. Mai, einen Tag vor dem Reisedatum und zu diesem Zeitpunkt hatten Sie bereits die physischen Tickets ausgedruckt und Sie haben uns gebeten, diese zurückzuerstatten.
In diesem Fall müssen die physischen Tickets gemäß den Bedingungen, die Sie vor der Buchung dieser Tickets akzeptiert haben, auf Anfrage aller griechischen Fährgesellschaften an uns zurückgeschickt werden. Wir wissen, dass es nicht sehr praktisch ist, aber wir können das nicht ändern:
Im Falle einer stornierten Reiseroute ist unser Unternehmen nicht für andere Rückerstattungen verantwortlich, außer für den Preis von Fährticket. Dieser Preis wird erst zurückerstattet, wenn wir die ungenutzten Tickets erhalten haben.
Bis jetzt haben wir sie noch nicht erhalten, aber sie sind in unserer Liste der Tickets, die darauf warten, zurückerstattet zu werden. Sobald wir sie erhalten haben, werden wir per E-Mail bestätigen, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Was die zusätzlichen $ 400 anbetrifft, die Sie wegen dieser Streckenstornierung ausgeben mussten, um einen Flug zu bekommen, war der Grund, warum wir Sie im Voraus darüber informierten, dass wir am Vortag eine weitere Fähre buchen konnten oder danach, um solche Gebühren zu vermeiden. Leider hat die Fährgesellschaft im Falle einer Stornierung der Strecke keine andere Verpflichtung außer dem Ticketpreis, wie in den oben genannten Bedingungen angegeben, die Sie akzeptiert haben.

Ausgezeichneter Service

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Ich bin sehr froh, dass ich mich für Ferriesingreece.com entschieden habe. Die Website war sehr einfach zu benutzen und erlaubt Ihnen mehrere Tickets gleichzeitig zu buchen. Ich habe die Tickets in ihrem örtlichen Buchungsbüro ohne Probleme abgeholt. Ich hatte eine Streikbenachrichtigung von ihnen, lange im Voraus, was mir half, meine Buchung zu verschieben. Ich empfehle diese Seite, um Fähren in Griechenland zu buchen.

Unglaublicher Service

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Ich empfehle Ferriesingreece, Ihre Fähren für Ihren Urlaub zu buchen. Ich besuchte einige Inseln und buchte 3 Fähren für meine Reise. Ich buchte im Voraus und wann immer es eine Änderung mit meiner Reservierung gab, würden sie mich per E-Mail oder SMS benachrichtigen. So war ich mir immer bewusst, was vor sich ging. Die kostenlose Stornierung war wichtig, weil ich 2 von 3 meiner Reisen ändern musste, aus Gründen außerhalb der Kontrolle von Ferriesingreece.
Ich hatte während meiner Reise kein Problem mit meinen Tickets.

Nicht befriedigende Erfahrung

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Mit freundlichen Grüßen, die Shuttles aller Unternehmen sind in einem guten Zustand, aber der Service im Allgemeinen ist schlecht ... In keinem Hafen gibt es einen Bereich von Berichten, in denen die Kommunikation klar ist (zB welcher Anlaufhafen, Fahrpläne, Verspätungen) usw.) und andererseits hatte ich auf meiner letzten Reise von Milos nach Athen ein ernstes Problem, bei dem ich nicht mit irgendwelchen Mitteln (Telefon, Post, irgendetwas) darüber informiert wurde, dass es einen Arbeitsstreik geben würde und deshalb würden sie nicht arbeiten .. was ich an der Rezeptionistin meines Hotels SHAMEFUL entdeckte. Ich verlor einen vollen Tag in Milos, ich musste das Ticket für einen Tag ändern, ich verlor das Hotelgeld in Milos, das ich bezahlte, und ich musste eine zusätzliche Nacht in Athen bezahlen. Kurz gesagt, ein langsamer und unordentlicher Service ohne Rücksicht auf den Passagier. Ich empfehle überhaupt nicht.

Antwort von Ferriesingreece.com
Danke für Ihre Rückmeldung. Es wird sehr geschätzt
Wir freuen uns, dass dir die Schiffe, mit denen du gefahren bist, gefallen haben.
Auf Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie detaillierte Anweisungen, wo Sie Ihre vorausbezahlten Tickets abholen können, sowie Informationen über den Abfahrtshafen auf Mykonos.
Darüber hinaus informieren wir Sie immer per E-Mail und SMS, falls sich Änderungen in Ihrem Reiseplan ergeben, sobald wir darüber informiert werden. In Ihrem Fall haben wir Sie über den Streik informiert, der Ihre letzte Reise sowohl am 22. als auch am 25. Mai betreffen würde und Ihnen alternative Reisen vorschlagen würde, aber leider haben wir Ihre Antwort auf unsere E-Mails nie erhalten. Wir haben Sie auch am 25. Mai durch eine SMS informiert.

Vorsicht vor Streiks!

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Ich gebe 2 Sterne, weil die Fähren gut waren, aber es gibt einen schwerwiegenden Fehler im Buchungsprozess. Wie von uns gewünscht, kauften wir Karten am Kiosk von Mykonos, bevor wir nach Paros fuhren. Die Person in der Kabine sagte: "Ich drucke auch einfach Ihre Rückfahrkarten aus", was ich nützlich fand ... bis wir herausfanden, dass er sie nie ausgestellt haben sollte, weil er es getan hätte Ich musste mir bewusst sein, dass es am Tag unserer Rückkehr einen Fährenstreik geben würde.

Das erfuhren wir erst, als wir in Paros mit unserer Fähre nach Mykonos ankamen. Wir erfuhren auch, dass der Streik 15 Tage vorher entschieden worden war und dass der Mann am Kiosk uns hätte wissen müssen und sollen, die Tickets nicht ausgedruckt haben.

Daher konnten wir nicht rechtzeitig zu unseren Flügen nach Mykonos zurückkehren - obwohl wir für eine Übernachtung auf der Insel gesorgt hatten, um sicherzustellen, dass es keine Probleme gab. Wir mussten BA überreden, unsere Flüge zu wechseln, was 300 Pfund gekostet hätte, wenn sie uns nicht erbarmt hätten. Aber wir mussten noch Unterkunft finden, alle unsere Pläne ändern, und schließlich kostete uns das Fiasko 400 € mehr

Golden Star Ferries hat uns eine Rückerstattung in Höhe von 100 € gewährt, was eindeutig nicht ausreicht, um die Unannehmlichkeiten auszugleichen. Mehrere Buchungsagenten in Griechenland sagten, wenn wir über sie gebucht hätten und nicht online, hätten sie alle angerufen, um sicherzustellen, dass sie im Voraus wussten, dass sie andere Vorkehrungen treffen müssten.

Ich stelle fest, dass andere Benutzer über die Verzögerungen informiert wurden, aber wir waren es nicht. Ich werde aus diesem Grund in Zukunft sehr vorsichtig sein, einen Online-Buchungsservice zu nutzen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten.
Leider war Ihre Buchungsnummer nicht auf der Liste, die wir von Golden Star Ferries erhalten haben, mit Buchungen, die aufgrund des Streiks storniert wurden, und deshalb wurden Sie nicht entsprechend informiert. Wir geben immer unser Bestes, um alle rechtzeitig per E-Mail und SMS zu informieren, sobald wir die entsprechenden Informationen von der Fährgesellschaft erhalten haben. Dies ist ein Verfahren, das wir sehr sorgfältig befolgen, um Passagiere, deren Reiseroute nicht vom Streik betroffen ist, nicht falsch zu informieren.
Wir haben die Golden Star Ferries über diese Situation informiert und sie haben bestätigt, dass sie Ihnen 100 Euro für Ihre Unannehmlichkeiten zurückerstattet haben.
Bitte beachten Sie, dass die Fährgesellschaft nach den Bedingungen, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben, im Falle eines Streiks oder einer Annullierung der Reise aus irgendeinem Grund nur zum Ausgleich des Ticketpreises verpflichtet ist zusätzliche Kosten.
Golden Star hat Sie gebeten, alle Quittungen für die zusätzlichen Ausgaben, die Sie erwähnt haben, zur Verfügung zu stellen, um sich mit der Rechtsabteilung in Verbindung zu setzen, falls etwas anderes angeboten werden kann oder sollte.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Erstaunliche Reise

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Alles war gut. Das einzige, was ich gefunden habe, ist, dass Airseats nicht so komfortabel sind, wie ich es erwartet habe. Ich war überrascht, als ich Leute sah, die ganze Sofas auf dem Deck der Fähre besetzten.

Alles perfekt

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Ich habe die Tickets gebucht und bin am Vortag zur Abfahrt in den Hafen gefahren, um sie abzuholen. Alles war in Ordnung, pünktlich, sauber, schnell und ohne unnötigen Aufwand.

Sehr guter Service!

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Die Online-Buchung war einfach. Die Änderungen wurden vom Team leicht gehandhabt. Wir hatten eine sehr komfortable Reise mit einer fantastischen Aussicht. Es gab einen kostenpflichtigen Wi-Fi Service an Bord.

Alles hat gut funktioniert

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Alle Buchungen wurden auf meinem Computer gemacht und alles funktionierte, und wir wurden im Voraus über keine Überraschungen informiert. Am Tag vor der Abreise konnte ich die verschiedenen Büros ohne Probleme abholen. Die Mitarbeiter der verschiedenen Ämter waren kompetent.
Ich würde den Ferriesingreece-Service ohne zu zögern bei meinem nächsten Besuch in Griechenland nutzen.

Guter Service

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Alle Buchungen wurden auf meinem Computer von zu Hause aus gemacht und alles hat wie ein Traum funktioniert. Keine Probleme, ein sehr effizienter Service und einen, den ich auf jeden Fall bei meinem nächsten Besuch in Griechenland wieder nutzen würde.