1685 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 69

Super Service!

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Mein Freund und ich nutzten FerriesInGreece, um unsere Fähren nach Ios, Mykonos und Athen zu buchen. Etwa zwei Wochen vor unserer Reise wurde eine unserer Fähren storniert. FerriesInGreece hat uns sofort benachrichtigt und uns eine Liste der vielen anderen Fähroptionen zur Verfügung gestellt, die an diesem Tag genommen werden können. Sie haben unsere Buchung auf unsere Wunschfähre umgestellt und dafür gesorgt, dass unsere Reise reibungslos verlief! Es war sehr einfach, unsere Reiseroute zu buchen und der Service war großartig, wir würden definitiv FerriesInGreece wieder benutzen.

Einfach zu bedienen

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Ich buchte mehrere Reisen zu verschiedenen Inseln und fand die Website sehr einfach zu benutzen. Es war eine positive Erfahrung, weil es einfach und leicht zu folgen war.

Schöne Buchungserfahrung

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Buchung über Ferriesingreece war sehr einfach und sorglos. Alles war gut kommuniziert und alle Anweisungen waren klar. Unsere einzige Enttäuschung war, dass wir Plätze auf unserer Fähre gebucht hatten und diese Plätze besetzt waren, als wir an Bord gingen. Das Bootspersonal sagte uns, dass es ihnen leid tat, aber dass sie die Leute nicht umgestalten konnten, so dass meine Frau und ich ein paar Reihen voneinander entfernt saßen.

Ausgezeichnet

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Einfach online zu buchen. Einschiffungslandung und schnelle, super saubere und komfortable Schiffe.

Einfach und aktuell

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Ich habe Tickets aus dem Ausland (Skandinavien) gebucht.
Die E-Tickets funktionierten gut und waren dank Apple Wallet einfach zu bedienen. Laut dem Unternehmen musste ich "gedruckte Tickets" verwenden, aber das Verfahren im Reisebüro war schnell und einfach, so dass es kein Problem war. Es gibt keinen Grund, diesen ausgezeichneten Service nicht zu nutzen.

Alles ist einfach

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Der Buchungsprozess war einfach, die Kommunikation war schnell und effizient, die Änderungen wurden lange im Voraus kommuniziert. Einziger Tipp: Es könnte eine Idee sein, welchen Hafen genau die Fähren verlassen (bei Vathy / Samos haben wir die Fähre fast verpasst, weil wir am falschen Hafen gewartet haben und niemand uns sagen konnte, wohin wir fahren) oder informieren Passagiere, dass es zwei Häfen am selben Ort gibt, insbesondere für Nichtansässige. Insgesamt werden wir diese Seite zukünftig nutzen und können sie weiterempfehlen.

Ausgezeichneter Buchungsservice

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Ausgezeichneter Buchungsservice und einfach zu bedienende Website. Wir buchten mehrere Ausflüge mit der Fähre (Pireaus-Mykonos-Paros-Naxos-Santorini) und die Reservierungen gingen gut.

Es hätte besser sein können

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Was Fähren, Pünktlichkeit, Komfort und Sauberkeit anbetrifft, gebe ich eine 10. Der einzige Nachteil war, dass mein Flugzeug 3 Stunden zu spät kam und trotz der Versicherung für die Änderung des Datums und obwohl ich hatte sie im Voraus über die Verspätung gewarnt, sie änderten das Ticket nicht. Ich musste am nächsten Tag einsteigen und musste ein neues Ticket für 2 Personen bezahlen.
Die Website ist sehr funktional und einfach zu reservieren.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihre Meinung. Wir freuen uns sehr, dass Sie unsere Website und die Boote, mit denen Sie gereist sind, genossen haben.
In Bezug auf die von Ihnen gewünschte Änderung war es leider nicht möglich, die Änderung 2 Stunden vor dem Beginn der Reise vorzunehmen und gemäß der Richtlinie von Seajets können die Tickets mindestens 24 Stunden vor der Zeit geändert werden Abfahrt des Bootes.
Wir möchten auch angeben, dass das von Ihnen erworbene "Business" -Paket die Änderungsgebühr in Höhe von 12,3 Euro oder die Stornogebühr in Höhe von 5 Euro beinhaltet. Dies bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre Tickets nur für eine volle Rückerstattung stornieren können Stunden vor Abflug. Jede Stornierung oder Änderung unterliegt den Stornierungsbedingungen der Fährgesellschaft, unabhängig davon, ob Sie das Basispaket oder den Geschäftsservice erwerben.

Übermäßige Servicegebühren. Warum werden noch Papiertickets (und Druckkosten) benötigt?

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Die Seite ist gut gebaut. Meine 3-Sterne-Bewertung basiert auf der Anhäufung von Verarbeitungs- und Druckkosten:
Es gibt eine Bearbeitungsgebühr für die Online-Buchung. Ich verstehe die Notwendigkeit, Gebühren zu erheben; aber ich denke ~ 40% sind total übertrieben:
Ich wurde 7,32 Euro Servicegebühr für die Buchung eines 19 Euro-Ticket Mykonos-Naxos berechnet Ich wurde 7,31 Euro Servicegebühr für die Buchung eines 18,20 Euro Tickets Naxos-Schinousa-Iraklia Außerdem musste ich 1 Euro bezahlen, um physische Tickets für alle zu bekommen.
Warum zwingen wir Nutzer immer noch dazu, ein physisches Papierticket zu erstellen, während die meisten auf Online-Buchungen und Smartphones angewiesen sind?
Schlussendlich sollten Ihre Servicegebühren viel niedriger sein. Und das Drucken eines Tickets ist für die meisten Ihrer Kunden nutzlos und scheint nur ein weiterer Einkommensfluss zu sein.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihre Meinung. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Fährgesellschaften E-Tickets unterstützen und für die meisten von ihnen sind Bordkarten / Tickets erforderlich. Abhängig von den Bedingungen, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben, können die zentralen Vertreter in einigen Fällen eine Gebühr von 0,5 bis 1 Euro pro Ticket anfordern, um sie auszudrucken:
In seltenen Fällen kann eine Gebühr in Höhe von EUR 0,5 bis EUR 1 pro Ticket von der Repräsentanz der Fährgesellschaft für die Abholung von im Voraus bezahlten Tickets erhoben werden.

In Bezug auf die Servicegebühr möchten wir Sie darauf hinweisen, dass diese deutlich angegeben sind, bevor Sie mit der Zahlung der Reservierung fortfahren. Bitte beachten Sie auch, dass die meisten Online-Reisebüros eine Servicegebühr erheben.
In unserem Fall geschieht dies, um die Ausgaben zu decken, die Sie anbieten müssen:
- Der bestmögliche Service und die bestmögliche Unterstützung für Ihr Problem oder Ihre Frage.
- Kundenservice jeden Tag von 7h bis 22h verfügbar.
- Follow-up: Wir verkaufen Ihnen nicht nur Fährtickets. Wir verfolgen Ihre Reise und informieren Sie per E-Mail und SMS, wenn Ihre Fähre verspätet ist oder abgesagt wird. Im Falle einer Stornierung bieten wir alternative Lösungen an, damit Sie Ihr Ziel ohne Verzögerung erreichen können und wir kümmern uns um alle neuen Fährreservierungen.
- Die besten und benutzerfreundlichsten Websites, die die neuesten Technologien und viele Tools verwenden, um Ihnen bei der Organisation Ihrer Reise zu helfen. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, Inselrundfahrten mit verschiedenen Fährgesellschaften zu unternehmen.

Großartig!

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Das Beste! Das Buchungssystem ist einfach und benutzerfreundlich, die Fähren sind pünktlich, sauber und angenehm.

Sehr guter Service

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Ich möchte die Qualität der Boote, viel Komfort, mehrere Dienstleistungen an Bord, freundliches Personal hervorheben.
Nette Erfahrung, wir hatten Angst vor der Menge, aber das Ein- und Aussteigen fand in guter Ordnung statt.
Es ist auch einfach, Tickets im Voraus zu buchen und sie am Hafen abzuholen, in den Büros des ausgewählten Transportunternehmens!

Schreckliche Erfahrung

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Obwohl der Buchungsvorgang sehr einfach ist, ist es erwiesen, dass jede Änderung / Stornierung einer Reservierung eine qualvolle Erfahrung ist.
Das Unternehmen hat es bewusst versäumt, uns mit den entscheidenden Informationen zu versorgen, die der Kunde für eine rationale Entscheidung benötigt. Mein Mann und ich mussten eine Buchung verschieben, und sie haben es versäumt, uns mitzuteilen, dass wir die bestätigten Tickets nicht drucken konnten, um eine Rückerstattung und / oder eine Änderung zu erhalten. Bei unseren vielen Versuchen, die Veränderung herbeizuführen, sind die Agenten nicht gut über ihre Politik informiert, wir irren erneut und verursachen uns Unannehmlichkeiten. Wir mussten unsere Tickets für ein späteres Datum verschieben oder stornieren und neu buchen. Das Buchungsteam hat uns die Rückerstattungssumme bestätigt, um festzustellen, dass nur 50% der ursprünglichen Kosten, die wir in die Tickets investiert haben, zurückerstattet werden können. Wir mussten auch die zuvor gedruckten Tickets auf eigene Kosten an ihren Hauptsitz senden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Diese Firma hatte die Kühnheit, uns mehr für die Stornierung der von uns gekauften Tickets zu berechnen! Die Antwort des Unternehmens auf unsere Erfahrung lautete: "Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten" und sonst nichts.
Diese Erfahrung hat uns einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen und wir werden in Zukunft nicht mehr mit dieser Firma Geschäfte machen können. Mit diesem Kommentar möchten wir nur andere potentielle Opfer warnen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Nachdem wir Ihre Konversation mit unserer Reservierungsabteilung sorgfältig studiert hatten, konnten wir nicht verstehen, welche Informationen übersehen werden konnten. Sie haben am 20. Juni eine Anfrage gestellt, Ihre Tickets für den nächsten Tag von Heraklion nach Santorini zu ändern, und Sie hatten bereits die Tickets für den 22. Juni in der Hand.

Wir haben Ihnen erklärt, dass Tickets nur für andere Tickets von derselben Firma geändert werden können und dass Seajets diese Verbindung nicht bis zum 23. Juni anbietet. Die einzige Möglichkeit bestand darin, die spezifischen Tickets mit einer Rückerstattung von 50% zu stornieren und andere Tickets für den 23. Juni mit einer anderen Fährgesellschaft zu kaufen. Sie haben uns weniger als einen Tag vor Reiseantritt informiert, dass Sie die Reise stornieren möchten und wir haben es rechtzeitig geschafft, so dass Sie die 50% Rückerstattung erhalten (mehr als 12 Stunden vor Abflugzeit) ).

Bitte beachten Sie, dass wir, um eine Rückerstattung zu erhalten, die Tickets zur Hand haben müssen. Dies ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor der Zahlung für diese Buchung akzeptiert haben, sowie in den Stornierungsbedingungen von Seajets und Sie wurden gut bezahlt, sobald wir Ihre physischen Tickets erhalten haben.

Schöne Erfahrung

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Wir haben FerriesinGreece für unsere Buchungen auf zwei Reisen mit dem Blue Star Delos im Juni genutzt. Der Buchungsprozess war einfach zu bedienen und die Ticket-Sammlung effizient. Auf der Fähre war der Business-Class-Service freundlich. Gib uns jeden Tag eine Fähre statt eines Fluges!

Perfektes Service!

Wir haben die Strecke Milos - Folegandros mit Seajet über dieses Portal gebucht. Die Buchung über das System problemlos und schnell. Sie waren einer der ersten Anbieter, der diese Strecke angeboten hat. Alles hat reibungslos funktioniert. So soll es sein! Klare Weiterempfehlung!

Kilini-Poros-Kilini

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Alles ist gut gelaufen! Die Website ist einfach zu benutzen! Buchung in wenigen Klicks! Die bereitgestellten Informationen sind vollständig. Vielen Dank!