1685 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 53

Auswertung

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Anthoula und Michael haben uns am 23. September aufgrund des 24. Streiks sehr geholfen, ein Boot zu finden.
Die Reise von Heraklion nach Santorini verlief ereignislos. Nur ein Gentleman, der mich ein paar Minuten ignorierte, weil ich keinen Kaffee bestellte. Zum Glück war ich im Urlaub .. Das sollte keine gute Gesellschaft sein ..
Die Reise von Santorini nach Naxos war großartig.

Bewertung des Fährverkehrs

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Die Fähren waren pünktlich und es war eine angenehme und komfortable Reise. Wir hatten keine Probleme mit den drei gebuchten Ausflügen. Wir haben unsere Tickets in einer Agentur in Griechenland ohne Sorgen abgeholt. Wir werden wieder unsere Reisen in den verschiedenen Fähren in Griechenland buchen, um von Insel zu Insel zu gelangen. Es ist das Ideal und es ist nicht teuer.

Super Service

Alles sehr übersichtlich, super Service, die Fähren hatten sich geändert, wir bekamen alle Infos über unsere Mobilnummer angezeigt, bei Nachfrage erhielten wir auch immer prompt Antwort und Hilfe, wir würden jederzeit wieder hier buchen.

Einfach und schnell

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Es war sehr einfach, Tickets über die Website zu buchen. Vergessen Sie jedoch nicht, dass sie die Tickets nicht per E-Mail versenden: Sie können wählen, ob Sie die Tickets zu Hause (oder an einer anderen Adresse Ihrer Wahl) erhalten möchten, und es dauert einige Tage, bis Sie ankommen Sie müssen sich dafür entscheiden, die Tickets in den Filialen abzuholen. Sie sollten also früh anreisen.
Die Fähren sind sauber und die Sitze sind sehr bequem
Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Meinung! Wir weisen darauf hin, dass nicht alle Fährgesellschaften E-Tickets anbieten. Derzeit bieten nur 3 Unternehmen das Produkt an. Wir gehen jedoch davon aus, dass dies in den nächsten Jahren bei allen Unternehmen der Fall sein wird.

Danke

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Der Service war wirklich toll. Die Fährgesellschaften hatten mehrere Probleme, und Ferriesingreece stellte sicher, dass ich mir dieser Probleme bewusst war, und stellte so weit wie möglich andere Optionen zur Verfügung. Sie halfen mir, meine Buchung zu ändern und es war schnell und einfach. Die Kommunikation war hervorragend, ich habe nicht lange auf Antworten gewartet
Ich werde es auf jeden Fall meiner Familie und Freunden empfehlen, die nach Griechenland reisen Vielen Dank :)
Chantel Hira, Südafrika

Rückerstattung nicht geliefert

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Ich musste eine Buchung ändern, aber die geschuldete Rückerstattung wurde nie zurückerstattet. Ansonsten guter Service, aber es war ein großer Nachteil auf meiner Reise, da es sehr teuer war. Ich habe versucht, Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen, und auf der Website wurde der Fehler "Sie sind kein Mensch" angezeigt.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Sie und Ihr Freund haben am 15. August und am 17. August zwei separate Reisen zwischen Piräus und Amorgos gebucht.
Einen Tag vor dem Datum Ihrer Reise haben Sie beschlossen, Ihre Reservierung zu ändern, um sie durch Agia Marina von Aegina zu ersetzen und einen Tag später als Ihre ursprünglich geplante Reise zurückzukehren.
Sie sagten, dass diese Last-Minute-Bitte um Änderung auf einen medizinischen Notfall zurückzuführen war und Sie verstehen, dass es möglicherweise zu spät ist.
Unsere Reservierungsabteilung informierte Sie darüber, dass es möglich war, eine solche Änderung für Sie vorzunehmen, selbst wenn sie einen Tag zuvor angefordert worden war, jedoch nur, wenn wir am selben Tag fortfuhren, da die Zeit sehr begrenzt war und Sie dies akzeptierten .
Ihre ersten Tickets waren für die Firma "Blue Star Ferries". Daher mussten wir Ihre ersten Tickets stornieren, um sie durch die der Firma "Anes Ferries" zu ersetzen, da die Tickets einer Firma nicht gegen Tickets einer anderen Fährgesellschaft ausgetauscht werden können.
Da wir nur einen Tag vor Reiseantritt waren, wurde für jede Buchung eine Stornogebühr von 50% erhoben.
Dies entspricht den Geschäftsbedingungen und den Stornierungsbedingungen, die Sie akzeptiert haben, bevor Sie mit der Zahlung Ihrer Buchungen fortfahren.
Da die Gesamtkosten Ihrer Originaltickets 75 Euro betrugen und diese mit einer Gebühr von 50% storniert wurden, erhielten wir eine Rückerstattung von 37,5 Euro. Die neuen Tickets kosten 26 Euro. Die Differenz, die Ihrem Konto gutgeschrieben wurde, betrug somit 37,5-26 = 11,5 Euro für jede Buchung.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Exzellenter Service

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Buchung sicher verwaltet.
Hervorragende Kommunikation bei jeder Fahrplanänderung.
Perfekter Service

Angemessener Service, außer erstattet zu werden

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Insgesamt ein guter Service.
Zwei Kommentare: Erstens waren wir während des Ein- und Ausschiffens in Eile und zweitens ist es sehr kompliziert, unser Ticket erstattet zu bekommen, wenn die Abfahrt aufgrund eines Fährstreiks abgesagt wird. Da wir für diesen Streik keine Verantwortung hatten und unsere Tickets per Kreditkarte gekauft wurden, wäre eine gewisse Flexibilität beim Rückerstattungsverfahren wünschenswert gewesen.

Antwort von Ferriesingreece
Danke für Ihre Rückmeldung. Es wird sehr geschätzt.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir im Falle einer Stornierung der Reiseroute die physischen Tickets an uns zurücksenden müssen, um sie an die Buchhaltungsabteilung der Fährgesellschaft zurückzusenden.
Das tut uns leid, aber in allen anderen Fällen bieten sie keine Rückerstattung an, da Tickets auch in einer örtlichen Agentur gegen Tickets einer anderen Reise umgetauscht werden können.
Dies ist auch der Grund, warum wir Sie eine Woche vor diesem Datum entsprechend informiert haben, als wir Ihnen die Alarm-E-Mail für den Streik schickten.
Wir haben Sie gebeten, es zu vermeiden, sie vor dem Reisedatum vor Ort auszudrucken, um Versandkosten für die Rücksendung an unser Büro zu vermeiden.
Bitte beachten Sie auch, dass gemäß den Geschäftsbedingungen, die Sie akzeptiert haben, bevor Sie mit dieser Buchung fortfahren:
Im Falle einer stornierten Reiseroute haftet unser Unternehmen nicht für weitere Rückerstattungen, abgesehen vom Ticketpreis für die Fähre. Dieser Preis wird erst nach Erhalt der nicht genutzten Tickets erstattet.
Sobald wir sie erhalten haben, werden wir sie vollständig erstatten und Sie per E-Mail informieren.
Immer zu deiner Verfügung.

Betrug

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Ich hatte gehofft, von Ihnen auf Ihrem Bankkonto zu hören, weil Sie mir mitgeteilt haben, dass unsere Fährverbindungen für 24/9 wegen eines Streiks ABGESAGT wurden. Während wir einen früheren Flug genommen haben, um nach Hause zurückzukehren. Und dann, da der 25. September bereits zu Hause ist, haben Sie mir mitgeteilt, dass wir eine neue Reise neu programmieren müssen.
Wir sind davon ausgegangen, dass dies der Zweck war, Sie vor der Wiederentdeckung unseres Geldes zu schützen, wie Sie es tun müssen.
Einige Freunde sagten uns, dass sich zuerst jemand in Griechenland freuen würde, Sie zu stehlen!
Wir hoffen, dass diese wenigen Euro dazu beitragen, das Leben eines Menschen zu verbessern, anstatt in die Taschen der Verantwortlichen für Ihr Geschäft zu gehen

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Am 18. September haben wir Sie per E-Mail darüber informiert, dass Ihre für den 24. September gebuchte Reise aufgrund des Hafenstreiks abgesagt wurde. In dieser E-Mail haben wir Ihnen klargestellt, dass wir Ihre Tickets entweder für eine andere verfügbare Route bearbeiten, stornieren und vollständig erstatten können.
In derselben Mail haben wir klargestellt, dass Sie uns informieren müssen, wenn Sie eine Rückerstattung wünschen, damit wir wissen, wie wir entsprechend vorgehen sollen. Wir haben Ihnen auch erklärt, dass Sie, wenn Sie es vorziehen, vor Ort zum Kiosk der Fährgesellschaft gehen können, die sich am Hafen befindet, um Änderungen vorzunehmen.

Leider haben wir in unserer E-Mail keine Antwort von Ihnen erhalten und da Ihre Tickets nicht im Reservierungssystem angezeigt wurden, gingen wir davon aus, dass Sie die gewünschten Vorkehrungen bereits vor Ort getroffen haben.
Nachdem wir Ihren Kommentar erhalten hatten, setzten wir uns mit der Fährgesellschaft in Verbindung, die nach der Untersuchung bestätigte, dass Ihre Tickets dort gedruckt wurden und wir aufgrund des Streiks mit der vollständigen Rückerstattung fortfahren konnten .
Infolgedessen haben wir Ihre Transaktion vollständig erstattet und der Betrag muss innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto erscheinen, abhängig von Ihrer Bank.
Bitte beachten Sie auch, dass wir niemals versuchen, jemanden zu stehlen. Wenn wir jedoch keine Anfrage von Ihnen haben, können wir nicht wissen, ob Sie eine Rückerstattung erwarten oder ob Sie bereits andere Vorkehrungen getroffen haben. mit lokal bereitgestellter Rückerstattung.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie vor Durchführung dieser Reservierung akzeptiert haben, wird deutlich angegeben, dass: Im Falle einer Stornierung einer Route ist unser Unternehmen nicht für zusätzliche Rückerstattungen verantwortlich, außer für den Preis des Fährtickets. Dieser Preis wird erst zurückerstattet, wenn wir die nicht genutzten Tickets erhalten haben. Für den Fall, dass die Tickets im Voraus bezahlt und nicht gedruckt wurden, muss der Passagier unser Unternehmen per E-Mail informieren, um die Tickets zu stornieren. Dies erfolgt nicht automatisch.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Zeitplan?

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Wir haben vor kurzem 6 Fährfahrten gemacht. Alle sechs hatten Zeitplanänderungen. Einige waren Stunden anders, einige wechselten die Fährlinien, andere wechselten die Schiffe. Ein Wechsel nach dem anderen. Wir mussten Zeit damit verbringen, neue Tickets in den Pierbüros zu bekommen, weil wir dies online nicht konnten. Sehr unpraktisch. Zumindest einmal dauerte das Warten über eine Stunde, da andere Reisende das Gleiche taten.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ferriesingreece.com ein Online-Reisebüro und keine Fährgesellschaft ist. Aus diesem Grund hoffen wir, dass Sie verstehen, dass wir keine Entscheidungen über die Änderungen der Fährgesellschaften in ihren Fahrplänen treffen können. Wir können Sie per E-Mail und SMS benachrichtigen, was wir auch in Ihrem Fall getan haben. Wir sind stets bemüht, alle Änderungen, die sich auf Ihre Reise auswirken, rechtzeitig zu ermitteln oder Sie zu informieren, sobald wir die entsprechenden Informationen von der Fährgesellschaft erhalten. Wir tun dies, um Ihnen Unannehmlichkeiten wie zu lange Wartezeiten am Hafen oder das Ausbleiben der nächsten Verbindung aufgrund von Verzögerungen zu ersparen und Ihnen auf Anfrage rechtzeitig Alternativen anzubieten.
Bitte beachten Sie, dass Seajets und Golden Star einen Web-Check-in-Service anbieten, damit Sie nicht am Hafen warten müssen, für den wir Ihnen detaillierte Anweisungen gesendet haben. Gemäß unserer E-Mail-Kommunikation gab es tatsächlich ein vorübergehendes Problem mit den Web-Check-in-Diensten von Golden Star Ferries, das Sie daran hinderte, das Web auf ihrer Website einzuchecken. Nach ihrer Untersuchung haben sie uns mitgeteilt, dass es sich um einen vorübergehenden Verbindungsfehler handelt, der jetzt behoben ist
Immer zu deiner Verfügung.

Gut

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Die Boote sind immer pünktlich, außer wenn das Wetter (der Wind) es nicht zulässt, kamen wir um 1:30 Uhr zu spät ... aber das ist kein Problem Die Fähren sind sauber und die Sitze sind sehr bequem! Achtung: Die Klimaanlage ist sehr stark und es wird sehr kalt!
Wenn wir zurückkommen, werden wir die Fährfahrten wiederholen!
(Ich möchte darauf hinweisen, dass das Ferriesingreece-Team immer schnell und sehr aufmerksam reagiert! Bravo! Mach so weiter!

MR

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Wir buchen unsere Tickets Monate im Voraus und die Fähren kündigten einen bevorstehenden Streik an, ohne dass die Buchungsfirma dafür verantwortlich war. Am Tag unserer Ankunft erfuhren wir von dem Streik. Die ersten beiden Reisen waren davon nicht betroffen, aber die Reise am nächsten Tag, als wir für unseren Rückflug nach Athen mussten, wurde abgesagt. Die E-Mail, die ich erhielt, sagte mir, dass sie nicht wussten, ob es zu einem Streik kommen würde und dass sie mir nur Geld zurückgeben könnten, wenn es einen Streik gäbe. Ich sollte warten, nachdem ich ihnen erklärt hatte, dass wir nach Athen müssen, um unseren Flug zu erwischen, und dass wir nicht bis zum nächsten Tag warten können. Also haben wir Flugtickets gekauft, um sicherzugehen, dass wir dort ankommen und dass es zu einem Streik kommt. Gott sei Dank, wir haben die Flugtickets bekommen. Wir kehren also in die USA zurück und ich warte auf die Rückerstattung, die nicht erfolgt ist. Also rufe ich an und frage, was los ist. Sie sagen mir, dass ich keine Rückerstattung erhalten kann, weil sie mir an diesem Morgen eine E-Mail gesendet haben, um uns mitzuteilen, dass unsere Fähre nicht storniert wurde (eine E-Mail, die ich nie erhalten habe). Also gingen wir nach Hause, ohne jemals eine Rückerstattung zu erhalten. Aus diesem Grund gebe ich ihnen eine niedrige Bewertung. Vielleicht ist es besser, direkt bei der Fährgesellschaft zu buchen.

Antwort von Ferriesingreece
Vielen Dank für Ihre Kommentare.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir bei der Ankündigung eines Streiks immer alle unsere Passagiere rechtzeitig informieren, damit sie andere Vereinbarungen treffen können, wenn sie einen gebuchten Flug oder andere dringende Probleme haben. Aus diesem Grund haben wir Ihnen eine Woche vor Reiseantritt eine E-Mail-Benachrichtigung gesendet. Wir empfehlen Ihnen, Tickets für ein früheres Datum kostenlos zu ersetzen oder auf die Stornierung der Reise zu warten, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Wir haben auch klargestellt, dass der Streik nicht bedeutet, dass alle Reisen abgesagt werden. Sie haben darum gebeten, die Fährtickets für Ihre Reise von Mykonos nach Rafina am 18. September zu stornieren, da wir keine genauen Informationen darüber hatten, ob Ihre Reise am 24. September betroffen sein würde oder nicht.

Da Ihre Reise nicht vom Streik betroffen war, können wir sie nur gemäß den Stornierungsbedingungen der Fährgesellschaft stornieren. Wir haben Ihnen das erklärt, aber Sie haben nie geantwortet. Infolgedessen wurden Ihre Tickets nicht storniert. Da wir keine E-Mails mehr erhalten, gehen wir davon aus, dass Sie sich dafür entschieden haben, die Tickets aufzubewahren und für die Reise zu verwenden.

Wie auch immer, wir haben uns jetzt an Golden Star Ferries gewandt und wegen des Streiks eine Ausnahme für Ihren Fall beantragt. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass sie, obwohl ihre Reise normal durchgeführt wurde, zustimmten, aufgrund der Situation eine außergewöhnliche Rückerstattung anzubieten. Wir haben Ihnen daher den Gesamtpreis des jeweiligen Reisetickets auf Ihr Konto erstattet.
Immer zu Ihrer Verfügung.

Ich empfehle

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Sehr professioneller Service. Einfach über die Website zu buchen. Schnelle Antworten.

Sehr guter Service

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Wir nutzten Ferriesingreece für zwei Reisen nach Ios in diesem Jahr und profitierten von einer ausgezeichneten Kommunikation, da die Fähren in beide Richtungen gewechselt wurden, aber wir wurden per E-Mail und SMS informiert. Im Hafen von Santorini erhielten wir sogar Meldungen, dass die Fähre verspätet sein würde.
Im Juni wurde die Fähre storniert und FerriesInGreece half uns, eine Rückerstattung zu erhalten.
Vielen Dank für Ihren exzellenten Service und wir werden Sie nächstes Jahr wiederverwenden.

Super

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Einfach zu buchen. Transparente Preise. Hervorragender Service. Pünktliche Abfahrten und Ankünfte.