1688 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 43

Exzellent

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Guter Service. Beide Fähren waren pünktlich. Der Ein- und Ausstieg war schnell und ordentlich. Die Crew wusste, was sie tat.

Ausgezeichnete Gesellschaft, sehr schöne Überfahrt!

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Einfacher Online-Check-in, bei dem Sie nicht zum Hafen gehen müssen, um Tickets auszudrucken, Pünktlichkeit und Effizienz beim Einsteigen in die Fähre, sehr sauber, regelmäßige Reinigung während der Überfahrt. Zusammenfassend sind die Fährüberfahrten von Inseln zu Inseln Teil einer gelungenen Griechenlandreise!

Das Portal ist effizient, die Fähren sind nicht so zuverlässig

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Die Buchung auf dem Portal ist sehr bequem und effektiv: Fahrpläne, Unternehmen und Ziele sind gut einsehbar und vergleichbar und die Buchung ist sehr einfach.
Einige Zweifel an den Kosten: Neben dem richtigen Punkt bezüglich der Provision für das Portal erscheinen im weiteren Verlauf weitere Kosten (zusätzliche Kosten und Steuern, schließlich ein Zuschlag bei Zahlung per Kreditkarte und Paypal).
Das Ausdrucken des Tickets am Hafen kostet ebenfalls 2 €: Für einige Unternehmen wird kein einfaches druckbares PDF bereitgestellt, aber es ist notwendig, es nach einer langen Warteschlange im Hafen ausdrucken zu lassen.
Nach erfolgter Reservierung erhalten Sie eine umfassende und vollständige Dokumentation zu Fahrplänen, Fluggesellschaften und Strecken und anschließend auch SMS- und E-Mail-Updates.
Auch der Kundensupport ist sehr präsent (wird wegen der undurchsichtigen Kosten kontaktiert), der systematisch und relativ zeitnah reagiert.
Ein Manko (nicht des Portals) ist die Tatsache, dass nur wenige der Unternehmen ein elektronisches Ticket oder auch nur ein druckbares PDF anbieten, was dazu führt, dass man Warteschlangen und Zugang zum Hafen ertragen muss, um die Tickets ausdrucken zu lassen (gegen Gebühr). .
Die Superjet-Fluggesellschaft ist nicht so effizient, wie sie einen Abflug storniert hat, was uns zwingt, den Rückflug (und die damit verbundenen Kosten) zu verschieben und den Abflug in der Folge weiter zu verzögern (unter Angabe von Gründen wie "Verkehr" (unvorhersehbar am 29. August?!) und Covid-Kontrollen ( praktisch nicht vorhanden).
Die Kommunikation dieser Ereignisse (SMS und E-Mail) ist jedoch gut.
Das Portal "wies" jedoch auf diese Ineffizienzen hin und beschränkte sich darauf, darauf hinzuweisen, dass die Vertragsbedingungen den Beförderern das Recht vorsehen, Fahrpläne und Abfahrten nach Belieben zu ändern ...
Insgesamt korrektes und empfehlenswertes Portal.

Sehr guter Service

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Bei meinen beiden gebuchten Reisen hatte ich außer den fehlenden Informationen im Hafen von Mykonos keine Probleme. Wir kamen zu der auf dem Voucher angegebenen Zeit an (die verschoben werden könnte), aber der Kiosk war geschlossen und ich konnte daher die Gatenummer nicht herausfinden.
Aber ansonsten funktioniert das Reservierungssystem einwandfrei, ebenso die Bordkarten.
Ich werde bei einer zukünftigen Reise ohne zu zögern.

Sehr praktisch, aber es fehlt an Sympathie

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Bequeme und pünktliche Transportmöglichkeit. Die Boote sind sehr komfortabel und die Ein- und Ausschiffungsverfahren sind schnell und uneingeschränkt.
Ein großer schwarzer Fleck betrifft die Hafenagenten. Ob im Büro oder auf dem Boot, das Personal ist alles andere als freundlich, grenzt an höflich.
Der Online-Check-in funktionierte nur bei Anes. Den Rest musste ich am Schalter abholen und somit bezahlen.

Onlineservice super, Hafenservice naja

Wir sind dreimal mit Ferries in Greece gefahren, davon einmal mit SeaJet und zweimal mit Blue Star Ferries. Der Onlineservice hat auf der Originalwebsite super geklappt. Die Organisation am Hafen jedoch ist stark verbesserungsfähig. Den Schritt, dass man sich sein Ticket dort nochmal extra ausdrucken lassen muss, für eine Extragebühr, und dafür noch lange in der prallen Hitze stehen muss, ist sicherlich der erste Stressfaktor. Hinzu kommt, dass es keine eindeutigen Anzeigen an den Stegen gibt, hier wäre eine digitale Anzeige mit Stegnummer, Uhrzeit, Uhrzeit der nächsten Fähre, Fährunternehmen, Zielort und Zwischenstops zur Orientierung sehr wünschenswert. Abstandsregelungen werden nicht kontrolliert, es gibt keine Fußbodenmarkierungen hierfür. Den Impf-/Genesenen-/Testnachweis sowie das Ticket werden erst beim Einsteigen kontrolliert, sodass es hierbei bei starkem Touristenaufkommen zu einer immensen Verzögerung kommt. Sobald die Fähre anlegt, strömen riesige Menschenmassen auf die Fähre zu, selbstverständlich ist die Kontrolle hier kaum zu bewältigen. Das hierbei entstehende Gedränge trägt wesentlich zum Stressfaktor während des Reisens bei. Unsere Fähre hatte hierdurch zudem jedes Mal mindestens eine halbe Stunde Verspätung. Dies könnte man sicherlich besser organisieren und zwar so, dass Stände mit Hafenpersonal aufgebaut werden, die die oben genannten Nachweise und die Tickets bereits während der Wartezeit kontrollieren. So könnten die Touristen direkt einsteigen, wenn die Fähre anlegt. Zudem wären insgesamt mehr Schattenplätze am Hafengelände wünschenswert, sodass nicht in der Sonne gewartet werden muss. Alles in allem ist die Hafenorganisation verbesserungsfähig, die Buchung und die Überfahrt an sich haben jedoch super geklappt, die Sitze sind bequem und das Personal freundlich. Wir würden wieder mit Ferries in Greece reisen.

Fantastischer Service

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Ferriesingreece bietet exzellenten Service! Ihre Website ist einfach zu bedienen und wenn Sie mit dem Kundenservice sprechen müssen, wird Ihnen schnell geholfen.
Ich bin sehr beeindruckt und werde sie auf jeden Fall in Zukunft verwenden.

Danke für den tollen Service

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Alles war super: der Service des Teams, das Schiff, die Verladung auf dem Schiff, die Geschwindigkeit! Es war eine Superreise!

Ausgezeichnete Seite und sehr gute Reise

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Ich habe auf dieser Seite gebucht und alles hat sehr gut geklappt. Ich konnte online einchecken. Unser Boot von Piräus nach Mykonos war pünktlich und die Fahrt verlief sehr gut.

Fährüberfahrt

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Einfache Online-Buchung. Die Fahrt mit der Fähre von Rafina nach Andros war ausgezeichnet. Komfortabel und nicht überfüllt. Es gab einen Aufzug, der ausgezeichnet war, da wir mit einer älteren Person reisten. Für Andros' Rückkehr kann ich jedoch nicht dasselbe sagen. Die Fähre hatte keinen Aufzug, was es meiner älteren Tante erschwerte, an Bord zu gehen. Es muss vom Fährpersonal auf der Rolltreppe getragen worden sein! Es war eine ziemlich unerwünschte Erfahrung !! Jede Fähre sollte einen Aufzug haben. Es war auch sehr überfüllt, was es in Zeiten von Covid-19 schwierig machte, die physische Distanz einzuhalten!
Das Personal auf beiden Fähren war sehr höflich, hilfsbereit und zuvorkommend! Es hat uns sehr gut gefallen.

Sehr gut!

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Diese Website ist sehr praktisch und ziemlich übersichtlich, das Team antwortet schnell auf Fragen per E-Mail. Die Preise sind die gleichen wie anderswo. Sie können auch mehrere Reisen für dieselbe Reise buchen. Sehr praktisch und gut gemacht.

Sehr gut

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Sehr einfaches und bequemes Buchungssystem für Inselfähren. Es stellte sich jedoch heraus, dass einige Boote bei der Abfahrt und Ankunft verspätet waren, und es wäre großartig gewesen, Echtzeit-Benachrichtigungen über die tatsächliche Zeit zu erhalten, um lange Wartezeiten im Hafen zu vermeiden.

Antwort von Ferriesingreece.com
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir an einer neuen Version der Website mit vielen Tools arbeiten, um Ihre Reise komfortabler zu gestalten.

Gute Seite, aber...

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Es ist eine zuverlässige Website.
Wir können sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.
Sie antworten innerhalb einer Stunde.
Der einzige negative Punkt ist, dass wir bei einer Buchung von mehr als 4 Überfahrten verpflichtet sind, eine neue Reservierung vorzunehmen und die Buchungsgebühren zurückzuzahlen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten klarstellen, dass selbst wenn Sie zwei separate Reservierungen vornehmen mussten, um alle Ihre Überfahrten zu berücksichtigen, dies nicht bedeutet, dass Ihnen zusätzliche Servicegebühren in Rechnung gestellt wurden. Tatsächlich sind die Servicegebühren proportional zu den Gesamtkosten des Tickets für die von Ihnen vorgenommenen Reservierungen.
Immer zu deiner Verfügung.

Verzögerung ohne Kommunikation

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Es war eine unangenehme Erfahrung ohne Notizen für die Verspätung der Fähre nach Kavala. Wir erhielten die SMS um 11:45 Uhr, als uns mitgeteilt wurde, dass die Fähre umgestellt wurde und die neue Abfahrtszeit um 12:00 Uhr sei. Unangekündigte Verspätung: 3,5 Stunden. Wir können die einzelnen Probleme verstehen, aber was nicht verständlich war, war die fehlende Kommunikation.
Wir warten auf eine Erstattung der Ticketkosten oder einen Gutschein für das nächste Jahr.

Antwort von Ferriesingreece.com
Danke für deine Meinung. Es wird geschätzt.
Wir bedauern das Problem, das Sie mit Seajets bezüglich Ihrer Reise nach Kavala mit der Bestellnummer 260772 hatten.
Wir haben sie kontaktiert, um herauszufinden, was passiert ist und warum wir nicht informiert wurden, damit wir Sie im Voraus darüber informieren können, und sie erklärten, dass die Verzögerung sowohl auf mechanische Probleme als auch auf die schlechte Zeit zurückzuführen war, die sie nicht erwartet hatten. Darüber hinaus teilten sie uns mit, dass sie sich bereit erklärt haben, Ihnen 19,85 Euro als Entschädigung für Ihre Unannehmlichkeiten zu erstatten. Wir haben diese Rückerstattung bereits auf Ihrer Kreditkarte verarbeitet und der Betrag wird je nach Bank innerhalb weniger Werktage auf Ihrem Konto angezeigt.

Schlecht

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Schlechter Service. Sie haben die Fähre storniert, ohne es mir zu sagen, ich habe nur eine SMS von der neuen Firma bekommen, in der nichts eingetragen war, und es war auch nicht verständlich, was wir hätten tun sollen. Erst nachdem wir sie per E-Mail kontaktiert hatten, gaben sie uns vor der 6-stündigen Fahrt die neue Buchungsnummer, wodurch wir Geld und Zeit verschwendeten. Und vor allem, als ich eine Rückerstattung beantragte, weil ich meine Reise verschoben hatte, ohne es mir zu sagen, antworteten sie, dass ich das Ticket inzwischen benutzt habe und daher keine Rückerstattung mehr verlangen könne. Ihrer Ansicht nach hätte ich mit einem zu erwischenden Flugzeug die von ihnen vorgeschlagene / auferlegte Änderung ablehnen sollen. Absolut nicht zu empfehlen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für dein Feedback. Es wird sehr geschätzt.
Wir möchten klarstellen, dass wir eine Online-Agentur sind und nicht die Fährgesellschaft, die Ihre Reiseroute geändert hat. Wie wir Ihrer Kommunikation mit unserer Reservierungsabteilung entnehmen können, wurden Sie am 29. Juli per E-Mail mit vollständigen Anweisungen über diese Änderung informiert und Sie haben diese befolgt und die neuen Tickets abgeholt, ohne zu erwähnen, dass Sie einen Flug haben oder die neue Stunde ist für Sie nicht bequem, so dass wir rechtzeitig alternative Lösungen hätten vorschlagen können.
Sie haben nur einen Rabatt beantragt, der nicht möglich war, da die neue Reise nicht billiger war als die von Ihnen bezahlte und der gewünschte Studentenrabatt nur für Studenten griechischer Universitäten mit einer entsprechenden Bescheinigung, die Sie vorlegen müssen, gilt beim Betreten der Fähre.
Nach der Abfahrtszeit und da Sie normalerweise die Seajets-Tickets von Golden Star Ferries verwendet haben, war eine Rückerstattung nicht möglich.