1685 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 41

Effiziente Buchung und Website

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Ich habe 3 Überfahrten nach dem Prinzip "Mehrere Routen" gebucht. Die Seite ist sehr gut erklärt und existiert in einer französischen Version!
Etwas überraschend sind die zusätzlichen Gebühren zum Zeitpunkt der Zahlung (Service-, Inkasso-, Transaktionsgebühren).
Auf den drei Überfahrten kam es zu erheblichen Verzögerungen (über eine Stunde). Wir wurden nur einmal per SMS benachrichtigt ... Schade!
Mit den Tickets am Telefon müssen Sie nicht 1h30 im Voraus ankommen, wie auf der Reservierung angegeben!
Die Boote sind sehr angenehm und komfortabel. Auch der Empfang war angenehm.

Urlaub in Griechenland

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Reservierung problemlos und einfach auf der Seite 3 Wochen im Voraus.

Ein Nachteil der Fähre Amorgos-Santorini, bei der die Nummerierung der Plätze nicht ganz leicht zu verstehen war. Die Fähre war voll und es gab keine wirkliche Covid-19-Vorsicht.
Die Sitze waren sehr müde, zu einem ziemlich teuren Preis.
Auf den anderen Fähren, die ich gebucht habe, kein Problem.

Super einfach

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Wir haben alle Fähren einige Wochen im Voraus online gebucht und es war super einfach. Die Lage, um unsere Tickets in allen Häfen zu bekommen, war sehr praktisch.

Fähre Santorini-Piräus

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Zuerst den Schnelltest gemacht und das Formular ausgefüllt, um diese Fähre besteigen zu können, die niemand überprüft hat! Bedeutet Geld- und Zeitverschwendung.
Zweitens: Die Fähre hatte 1,5 Stunden Verspätung.
Drittens: Ich musste extra Geld für den Ticketdruck bezahlen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihr Feedback, es wird geschätzt.

Wie wir sehen, haben Sie bei uns ein Ticket für eine Reise mit Aegeon Pelagos gebucht, um am 16. August von Santorini nach Piräus zu reisen.

Auf Ihrer Buchungsbestätigung bieten wir einen Link mit einem Warnhinweis an, der Sie ermutigt, die Covid-19-Protokolle sorgfältig zu studieren, und gemäß dem wir Sie zu diesem Zeitpunkt (da die Protokolle jetzt strenger geworden sind) darüber informiert haben, dass - Reisende von den Inseln nach Festland: gleiche Testregeln wie oben, auch eine Selbsttesterklärung von weniger als 24 Stunden wird akzeptiert. Das bedeutet, dass ein einfacher Selbsttest genügt.

Es tut uns leid, dass Sie diese Informationen anscheinend übersehen und einen Schnelltest durchgeführt haben, der nicht erforderlich war.

Was die Verspätung angeht, haben wir Aegeon Pelagos kontaktiert und sie haben uns mitgeteilt, dass es sich um eine nicht vorhersehbare Verzögerung durch den Verkehr auf den Häfen aufgrund der Hauptsaison handelt und sie uns daher nicht im Voraus hätten darüber informieren können.

Bezüglich der 50 Cent Gebühr, die einige Zentralen für den Ausdruck des Tickets erheben, möchten wir Sie daran erinnern, dass Ihnen dies sowohl bei der Auswahl der Abholmethode Ihrer Tickets als auch auf Ihrer Buchungsbestätigung mitgeteilt wird, möchten wir jedoch klarstellen , dass nicht alle Zentralen eine solche Gebühr erheben.

Für weitere Informationen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Sehr effektiv !

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Ich habe alle Fähren ein paar Monate im Voraus online gebucht und es war super einfach. Die Lage, um unsere Tickets an den Häfen zu bekommen, war sehr praktisch. Sie teilten mir per E-Mail mit, dass eine meiner Fähren storniert wurde, uns aber eine andere gebucht hatten, sodass wir keine Probleme hatten.

Meine einzige Beschwerde betrifft eine der Fähren, bei denen die Rolltreppen funktionierten, als wir an Bord kamen, aber nicht, als wir unser Ziel erreichten. Viele Leute hatten sehr große und mehrere Koffer, die diese Treppe hinaufgetragen werden mussten.
Ansonsten ist alles super. Guter Kundenservice, tolles Essen und komfortabel!

Einfache Buchung

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Einfache Buchung auf der Website, einfache Abholung der Tickets im Büro am Einschiffungshafen. Angenehme Navigation.

Fähren zu den griechischen Inseln

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Meine Fährfahrten zu den griechischen Inseln waren sehr angenehm. Die Fähren waren komfortabel und die Reise verlief reibungslos. Es gab nur ein paar kurze Verspätungen, aber unsere Ankunftszeiten waren ausgezeichnet. Die Buchung war einfach und das Standpersonal war sehr hilfsbereit.

Angenehme Überfahrt

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Wir hatten eine angenehme Überfahrt

Sehr gut

Es war die erste und beste Fahrt mit einer Fähre. Es problemlos und auf dem Schiff wurde uns ebenfalls jegliche Art von Fragen beantwortet. Wir sind bei unseren weiteren Fahrten mit anderen Unternehmern gefahren und hier ging sehr sehr viel schief.

Schwierige Rückerstattung

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Ich wurde am Tag vor Abfahrt per SMS über die Absage der Fährfahrt informiert. Es ist also sehr kompliziert, eine Rückerstattung zu erhalten. Es war dann notwendig, die physischen Tickets per Post zu versenden, obwohl ich über das Internet gebucht hatte und über meine Bankkarte belastet wurde.

In jedem Fall ist das Kommunikationsmittel zur Stornierung der Fährfahrt am Vortag der Abfahrt gegenüber dem Kunden nicht korrekt. Also musste ich stattdessen Flugtickets kaufen.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Absage einer Fahrt aufgrund von schlechtem Wetter von den Hafenbehörden einige Stunden vor Ihrer Abfahrtszeit entschieden wird. Aus diesem Grund wurden Sie erst am selben Tag dort informiert .
Unsere Reservierungsabteilung nimmt jedoch Anrufe ab 7 Uhr morgens entgegen, daher hätten wir Ihnen sicherlich mit Anweisungen zum Kauf neuer Tickets für eine andere spätere Abfahrt helfen können, wenn Sie uns angerufen hätten.
Wir möchten auch klarstellen, dass wir gemäß den Richtlinien aller Fährgesellschaften, die Sie vor der Buchung akzeptiert haben, diese zur Stornierung von Fährtickets zur Hand haben müssen, da die Tickets zur Rückerstattung an die Fährgesellschaft zurückgegeben werden müssen. Im Falle einer Stornierung der Reiseroute ist unser Unternehmen nicht für andere Rückerstattungen als den Fährticketpreis verantwortlich. Dieser Tarif wird erst zurückerstattet, wenn wir die ungenutzten Tickets erhalten haben.
Das Hauptproblem war also, dass Sie, als Sie uns um die Rückerstattung gebeten haben, die physischen Papier-Bordtickets bereits in einer Agentur ausgedruckt hatten, sonst hätten wir sie erstatten können, ohne dass Sie die Tickets an uns zurücksenden mussten. . Zum Glück haben wir sie bereits erhalten, da Sie sie uns per Post zugeschickt haben und Ihnen bereits der volle Ticketpreis für die jeweilige Fahrt erstattet wurde!
Immer zu deiner Verfügung.

Perfekte Organisation + perfekter Umgang während der Pandemie

Wir hatten Ende 2019 wir Fährfahrten zwischen verschiedenen Inseln für Mai 2019 gebucht. Dann kam Corona. Ferriesingreece hat uns super unterstützt, die Tickets in Open Tickets umzuwandeln (obwohl die Originale bei DHL verloren gingen). In diesem Jahr konnten wir die Reise nachholen und Ferrieingreece hat die komplette Neubuchung für uns übernommen. Erstklassiger Service und jederzeit eine perfekte und schnelle Kommunikation per Mail. Nächstes Mal buchen wir wieder mit Euch - vielen Dank für ein schönes Griechenlanderlebnis und dass wir uns um nichts kümmern mussten - nur darum, pünktlich bei der Fähre zu sein :-)

Einfach und sicher

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Einfach Fährrouten finden und online buchen. Sichere Zahlung. Einfaches Ausfüllen der erforderlichen Informationen. Gute Informationen zu Wetterbedingungen und Verspätungen.

Perfekte Reisen

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Es ist einfach, eine Online-Reservierung vorzunehmen und Tickets in den Büros direkt am Hafen abzuholen.

Enttäuschung

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Unser Seajet-Boot, das am 09.06.2021 von Santorini - Sifnos ablegte, wurde ohne Benachrichtigung per E-Mail oder SMS storniert, wie in der E-Mail erwartet, die am Tag vor der Ankündigung schlechter Windbedingungen erhalten wurde.
wir mussten ein Ticket für den nächsten Tag nehmen und auf unsere Kosten ein Hotelzimmer finden.
Für andere Reisen zwischen den Inseln danach hatten wir kein Problem.

Antwort von Ferriesingreece.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Reise von Santorini nach Sifnos am 06. Wir weisen darauf hin, dass die Absage einer Fahrt aufgrund von schlechtem Wetter einige Stunden vor Abfahrt von den Hafenbehörden zu Ihrer Sicherheit entschieden wird.
Dies bedeutet, dass es sehr häufig vorkommt, dass Passagiere nicht rechtzeitig über eine solche Stornierung informiert werden können.
Außerdem hatten Sie irrtümlicherweise eine zusätzliche Ziffer (0) hinter die internationale Vorwahl Ihrer Handynummer gesetzt, so dass es unmöglich war, Ihnen in letzter Minute eine SMS-Benachrichtigung von der Fährgesellschaft zu senden. Dies ist auch der Grund, warum wir Sie am Vortag per E-Mail informiert haben, um Sie auf die Situation aufmerksam zu machen.
Es tut uns leid, dass Sie eine zusätzliche Nacht im Hotel bezahlen mussten, aber leider ist die Fährgesellschaft in einem solchen Fall einer Stornierung aufgrund höherer Gewalt nicht verpflichtet, gemäß den Bedingungen und Bedingungen, die Sie akzeptiert haben, bevor Sie diese Reservierung vornehmen.
Immer zu deiner Verfügung.

Fantastisch

Perfekte Reise und zuvorkommendes Personal