1685 Bewertungen über unsere Fährdienste - Seite 34

Beeindruckt von der Dienstleistung

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Ich war beeindruckt von der Tatsache, dass ich per SMS über einige Verspätungen auf einer unserer Fähren informiert wurde. Ich werde diesen Service auf jeden Fall wieder nutzen!

Perfekt!

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Eine perfekte und angenehme Erfahrung zwischen Athen und Paros!

Alles gut

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Perfekter Service und nützliche App! Bewertungen über Fährgesellschaften haben mir sehr geholfen!

Angenehme Website und Service

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Ich denke, das hat sehr gut funktioniert. Die Buchung verlief reibungslos und die Reederei schickte regelmäßig Informationen per Telefon und hielt Sie so auf dem Laufenden. Die Fähren selbst sind nicht immer pünktlich, ein Japaner wäre schockiert, aber wenn man im Urlaub ist, ist das kein Weltuntergang. Ich persönlich hatte Schwierigkeiten, digitale Fahrkarten zu finden, sodass wir in jedem Hafen ein Informationsbüro finden mussten und manchmal einen Euro für jede ausgedruckte Fahrkarte zahlen mussten. Ich hätte definitiv einen Link zu einer digitalen Kopie bevorzugt, daher 4 Sterne statt 5.
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. Antwort von Ferriesingreece.com

. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar! Wir möchten Ihnen mitteilen, dass Ihnen mit Ihren Gutscheinen eine Anleitung zugesandt wurde, in der erklärt wird, wie Sie Ihre Tickets elektronisch abrufen können.

Perfekt

Sehr guter Komfort der Boote
Perfekte Dienstleistungen an Bord
Sehr nettes Personal

Effizienter Service

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Ich hatte nie ein Problem, weder bei der Bestellung (die Website ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen), noch bei der Lieferung der Tickets, noch bei der Nachbereitung! Jedes Mal, wenn ein Fährplan von der Gesellschaft geändert wird, erhalte ich eine Benachrichtigung per SMS und E-Mail. Sehr beruhigend!

Ihre Reise stornieren und keine Rückerstattung erhalten

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Sie stornierten unsere Fähre nach Spetses mit einer Stunde Vorlaufzeit und verlangten dann, dass das ausgedruckte Ticket zurückgeschickt wird, damit sie ihr Geld zurückbekommen. Im Eifer des Gefechts, herauszufinden, wie wir auf die Insel kommen sollten, um nicht unseren gesamten Aufenthalt zu verpassen, haben wir das Ticket verlegt und sie weigern sich, uns das Geld zu erstatten. Das Mädchen, das am Schalter arbeitet, antwortete uns mit einem einzigen Wort und gab uns keinerlei Hilfe oder Informationen und war mehr als unhöflich. Es sah aus wie ein Betrug. Sie sagten auch, dass sie wegen des Wetters stornieren würden, aber alle anderen Fähren schienen auszufahren. Ich werde nie wieder bei ihnen buchen. Unzuverlässig und schrecklicher Kundenservice.

. Antwort von Ferriesingreece.com

. Wir danken Ihnen für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass Ihre Hinfahrt mit Blue star Ferries aufgrund des schlechten Wetters abgesagt werden musste. Bitte beachten Sie, dass es recht häufig vorkommt, dass größere konventionelle Fähren abfahren, während die von Ihnen gebuchte Flying Dolphin nicht abfahren konnte, da sie viel kleiner und leichter ist und daher stärker von starken Winden beeinflusst wird. Es ist in diesem Fall auch normal, dass Sie eine Stunde vor Reisebeginn informiert wurden, da diese Stornierungen zu Ihrer Sicherheit am selben Tag von den Hafenbehörden entschieden werden.
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. Bezüglich der Erstattung der Fährtickets für die spezifische Reise, wie wir Sie auch über unsere E-Mail-Kommunikation informiert haben und wie es den Geschäftsbedingungen entspricht, denen Sie vor der Buchung zugestimmt haben: Im Falle einer Stornierung der Reiseroute ist unser Unternehmen nicht für die Erstattung der Fährtickets verantwortlich, mit Ausnahme des Fahrpreises. Dieser Fahrpreis wird erst dann erstattet, wenn wir die nicht genutzten Fahrkarten erhalten haben.
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. Es tut uns leid, aber die Tickets müssen zur Rückerstattung an die Fährgesellschaft zurückgegeben werden, da die Fährgesellschaften ansonsten keine Rückerstattungen akzeptieren, da die Tickets auf diese Weise von verschiedenen Agenturen doppelt erstattet oder für eine andere Reise verwendet werden könnten.


. Wir kontaktierten Blue Star ferries, um zu prüfen, ob aufgrund der Tatsache, dass die Tickets verlegt worden waren, eine Ausnahme gemacht werden könnte, aber sie lehnten unsere Anfrage ab. Darüber hinaus haben wir sie auch darüber informiert, dass Sie die Dame, die in ihrem Hafenbüro arbeitet, als unhöflich empfunden haben, und sie haben uns mitgeteilt, dass Passagiere in solchen Fällen die Fährgesellschaft direkt unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren sollten: cs.domestic@attica-group.com
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. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.

Guter Service nach dem Verkauf

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Sie antworten prompt und freundlich auf alle E-Mails. Und das ist sehr nützlich, wenn eine Reise stressig werden kann!

Eine tolle Art, nach Griechenland zu reisen

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Alles lief wie geplant! Bei meiner Buchung ist ein Fehler aufgetreten und das Team hat sofort auf meine E-Mail geantwortet. Sie haben mich auch über Verspätungen während meiner Reise informiert. Toller Service!

Tolle Website

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Die Website ist einfach zu bedienen. Ich werde sie wieder benutzen!

Fähren nach Paros und Athen

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Die Fahrt mit der Fähre war großartig. Exakter Fahrplan. Bequem und enthält Cafés, Restaurant, Shop, Handy aufladen und mehr. Wir hatten eine tolle Zeit

Spitzenunternehmen!

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Tolle Seite! Einfach zu bedienen.
Ich habe 3 Überfahrten von Athen zur Insel Syros mit Bluestar gebucht, dann Sea Jets von Syros nach Athen und vor Ort eine Überfahrt Syros-Mykonos.
Alles hat wunderbar geklappt.
Ich wurde sogar per SMS vor einer 15 minütigen Verspätung gewarnt.
Bei der Buchung ist mir ein Fehler unterlaufen, was mich dazu veranlasste, den Helpdesk telefonisch anzurufen. Die Person bot mir sofort an, mein Geld zu erstatten.
Ich lehnte ab und alles klappte gut. Ich holte meine Tickets am Schalter des Unternehmens ab, nur wenige Meter vom Flugsteig entfernt. 5-Sterne-Service von Anfang bis Ende.

Nicht gut im Falle einer Fährenannullierung

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Die Website ist gut gemacht und der Kundendienst reagiert schnell. Andererseits warte ich immer noch auf die vollständige Erstattung meines Tickets nach der Stornierung meiner Fähre in letzter Minute. Im Falle der Stornierung einer Fähre bin ich mit der Unterstützung Ihres Unternehmens nicht zufrieden. Sie sind das Reisebüro, bei dem ich eine Leistung gekauft habe. Wenn diese nicht eingehalten wird, müssen Sie mich entschädigen. Ich warte immer noch und im Moment werde ich zwischen Ihnen und der Fährgesellschaft hin und her geschoben.

Antwort von FerriesinGreece.com
Danke für Ihre freundlichen Worte bezüglich unserer Dienstleistungen. Wir verstehen, dass Sie über die kurzfristige Stornierung Ihrer Reise mit Seaspeed Ferries und die Verzögerung bei der Beantwortung von E-Mails frustriert sind.
Wir haben uns heute noch einmal mit ihnen in Verbindung gesetzt, um sie an Ihre Anfrage zu erinnern, und sie haben uns gebeten, aufgrund der Situation und der Hochsaison und der Tatsache, dass sie dringende Änderungsanfragen zuerst bearbeiten, geduldig zu sein, so dass es einige Zeit dauern wird, auf Stornierungsanfragen zu reagieren.

Toller Service - sehr empfehlenswert

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Ich musste eine Reihe von Fähren für einen Inselhopping-Urlaub für meinen Sohn organisieren. FerriesinGreece war ein großartiger Ansprechpartner, sehr proaktiv und gab mir eine Reihe von Optionen und Preisen. Sie haben mich mit Vorschlägen und sogar mit Erinnerungstexten auf dem Laufenden gehalten. Eine sehr gute Erfahrung.

Sehr gut

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Ich bin mit dem Buchungssystem der Seite sehr zufrieden und empfehle es weiter. Es ist sehr praktisch, mehrere Fähren zu buchen. Allerdings gibt es große Sorgen wegen der Verspätung mit der Gesellschaft ZANTE auf Milos Santorin (siehe Beschwerde über Zante Ferries).