Minoan Lines Santorini Palace
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Minoan Lines Int

Minoan Lines è un'importante compagnia di navigazione greca. Ha sede a Heraklion di Creta e fa parte del Gruppo Grimaldi dal 2008. Dedita a fornire comodità, lusso e sicurezza ai suoi passeggeri, si è sviluppata rapidamente negli ultimi decenni. Le sue moderne navi hanno stabilito un collegamento tra Atene e Creta (dal porto del Pireo a Heraklion e Chania), mentre la compagnia ha recentemente aggiunto alcune isole cicladiche al proprio itinerario (Milos, Santorini, Mykonos, Paros e Ios). Inoltre, opera una rotta tra Patra e l'Italia.

Presente nel settore marittimo dal 1972, la compagnia ha proceduto al rinnovo quasi totale della flotta tra il 1998 e il 2002 e da allora è equipaggiata con moderni e avanzati traghetti ad alta velocità di ultima tecnologia. L'attuale flotta di Minoan Lines è costituita da 3 traghetti convenzionali (Knossos Palace, Festos Palace e Kydon Palace) e 1 nave ad alta velocità (Santorini Palace) che raggiungono 12 destinazioni.
I traghetti da crociera hanno un design moderno e offrono ristoranti, garage, accesso WiFi, cabine per il pernottamento, aree designate per gli animali domestici e strutture speciali per i passeggeri disabili. Alcune navi offrono anche servizi aggiuntivi, tra cui una palestra, un centro benessere o una sala conferenze. La compagnia incoraggia anche l'uso di biglietti elettronici.

L'obiettivo di Minoan Lines è quello di offrire servizi di alta qualità e sicurezza ai suoi passeggeri. La compagnia ha ricevuto molti riconoscimenti nel corso degli anni, tra cui il titolo di "Linea passeggeri dell'anno" da parte dei Lloyd's List nel 2016, il titolo di "Migliore compagnia di navigazione costiera greca" ai Greek Hospitality Awards del 2020 e diversi riconoscimenti ai Tourism Awards.

. Inoltre, la compagnia ha sempre sostenuto il trasporto eco-compatibile ed è stata la prima compagnia greca di traghetti a installare un sistema di pulizia dei gas di scarico (scrubber) sulle proprie navi.

Foto

Informazioni generali

Minoan Lines Int Ufficio centrale

17, 25th August Street

Codice postale: 712 02

Fax: +30 2810 330308

E-mail: info@minoan.gr

Sito Internet: https://www.minoan.gr

Vedi sulla mappa

ATENE, PIREO
MINOAN LINES PIRAEUS CENTRAL AGENCY

Pireo, Thermopylon 6-10, Agios Dionisis, Grecia

Codice postale: 18545

Telefono: 0030 210 4145700

Fax: 0030 210 4145755

MINOAN LINES PIRAEUS PORT KIOSK

PIRAEUS, INSIDE GATE E2 and E3 close to the ferry departure point, Greece

Codice postale: 18545

Telefono: 0030 210 4145700

CORFU
MINOAN LINES CORFU CENTRAL AGENCY -PATRAS TRAVEL

Corfu, Ethnikis Antistasseos 4, Grecia

Codice postale: 49100

Telefono: 0030 26610 39112

Fax: 0030 26610 35698

CRETA, CHANIA
MINOAN LINES PORT KIOSK CHANIA

Souda, Souda Port opposite ferry departure point, GREECE

Codice postale: 73200

Telefono: 0030 2821045911

Fax: 0030 28281045654

NANADAKIS TRAVEL

Chania, 2, El. Venizelou Str., GRECIA

Codice postale: 73132

Telefono: +30 2821045911-12

Fax: +30 28281045654

CRETA, HERAKLION
MINOAN LINES HERAKLIO PORT AGENCY

Heraklio, Passengers Station, Embarkation Office Heraklion port, Crete, Greece , Grecia

Codice postale: 71202

Telefono: 0030 2810 330198

Fax: 0030 28103 30855

MINOAN LINES HERAKLION CENTRAL AGENCY

Heraklio, 17, 25th August str., Grecia

Codice postale: 71202

Telefono: 0030 2810 399899

Fax: 0030 28102 29646

IGOUMENITSA
MINOAN LINES IGOUMENITSA CENTRAL AGENCY

Igoumenitsa, Ioniou Pelagous, Grecia

Codice postale: 46100

Telefono: 0030 26650 26715

Fax: 0030 26650 22101

MINOAN LINES IGOUMENITSA PORT OFFICE

Telefono: 0030 26650 24404

Fax: 0030 26650 25833

IO
ACTEON TRAVEL

Ios, Porto di Ios, Grecia

Codice postale: 84001

Telefono: 0030 22860 91343

Fax: 0030 22860 91088

IRAKLIA
GAVALAS EVANGELOS

Iraklia, Porto di Iraklia, Grecia

Codice postale: 84300

Telefono: 0030 22850 71539

Fax: 0030 22850 71561

MILO
MILOS TRAVEL

Milos, Porto di Adamas, Grecia

Codice postale: 84801

Telefono: 0030 22870 22000

Fax: 0030 22870 22688

MYKONOS
DELIA TRAVEL LTD

Mykonos, Akti Mavrogenous, Porto di Mykonos, Grecia

Codice postale: 84600

Telefono: 0030 22890 22322

Fax: 0030 22890 24400

NAXOS
NAXOS TOURS

Naxos, Porto di Naxos, Grecia

Codice postale: 84300

Telefono: 0030 22850 24000

Fax: 0030 22850 23951

PARO
POLOS TOURS

Paros, Parikia, Grecia

Codice postale: 84400

Telefono: 0030 22840 22093

Fax: 0030 22840 21983

PATRASSO
MINOAN LINES PATRAS CETRAL AGENCY

Patra, Othonos - Amalias Str. 96 Embarkation: South Port of Patras , Grecia

Codice postale: 26222

Telefono: 0030 26104 26000

Fax: 0030 26104 61188

PATRAIKA NAFTILIAKA PRAKTOREIA S.A.

Patra, Iroon Polytechniou 50, Grecia

Codice postale: 26441

Telefono: 0030 2610 426000 - 1

Fax: 0030 2610 461188

SANTORINI, THIRA
PELICAN TRAVEL

Santorini, Piazza principale di Fira, Grecia

Codice postale: 84700

Telefono: 0030 22860 22220

Fax: 0030 22860 22570

PELICAN TRAVEL - HELLENIC SEAWAYS PORT KIOSK

Santorini, Porto di Athinios (di fronte al punto di partenza del traghetto), Grecia

Codice postale: 84700

Telefono: 0030 22860 22220

Fax: 0030 22860 22570

SKIATHOS
SKIATHOS O.E

Skiathos, Syntagmatarhou Riga & Papadiamanti, Grecia

Codice postale: 37002

Telefono: 0030 24270 22209

Fax: 0030 24270 22750

SIRO
ANDRIAKON SHIP & TOUR

Syros, Akti Papagou 10, Grecia

Codice postale: 84100

Telefono: 0030 22810 84444

Fax: 0030 22810 86523

TINO
MALLIARIS TRAVEL

Tinos, Piazza Pantanassis, Grecia

Codice postale: 84200

Telefono: 0030 22830 24241

Fax: 0030 22830 24243

VOLO
Sporades Shipping & Travel Agency

Volos, Argonafton 32, Grecia

Codice postale: 38221

Telefono: 0030 24210 23400

Fax: 0030 24210 35846

ITALIA, ANCONA
MINOAN LINES ANCONA CENTRAL OFFICE

Ancona, Central Office: Lungomare Vanvitelli, 18, Italy

Codice postale: 60121

Telefono: 0039 071 201708

Fax: 0039 071 201933

MINOAN LINES ANCONA PORT OFFICE

Ancona, Check in office: Ancona Ferries Terminal - Via Einaudi, Italy

Telefono: +3907156789

ITALIA, TRIESTE
AGEMAR SRL

Trieste, Via Rossini 16, Italy

Codice postale: 34123

Telefono: 0039 040 363737

Fax: 0039 040 369276

HELLENIC LINES SRL

TRIESTE, Piazza N.Tommaseo 4, ITALY

Codice postale: 34121

Telefono: 0039 040 360333

Fax: 039 040 7606145

MINOAN LINES PORT OFFICE TRIESTE

TRIESTE, Ormeggio 57, Via della Rampa, ITALY

Codice postale: 34123

Telefono: 0039 040 9896556

Fax: 0039 040 9891235

MINOAN LINES TRIESTE PORT OFFICE

Trieste, Via della Rampa, very near to MOLO VII, Italy

Codice postale: 34123

Telefono: 0039 040 9896556

Fax: 0039 40 369276

ITALIA, VENEZIA
MINOAN LINES VENICE PORT AGENCY

Venice, Stazione Marittima Magazzino 123 Venezia, Italy

Codice postale: 30123

Telefono: 0039 04124 07177

Fax: 0039 04124 47503

VENICE Ro Port MoS S.C.p.A

Venice, Via Autostrade del Mare (Via del' Elettronica s.n.c.), Italy

Codice postale: 30176

Telefono: 0039 041 5478 611

Fax: 0039 041 5478 690

Condizioni della società

Termini di Cancellazione

Per linee nazionali
• Dalla data in cui viene emesso il biglietto e fino a 14 giorni prima della partenza programmata, il biglietto è interamente rimborsabile.
• Da 13 fino a 7 giorni prima della partenza programmata: rimborso del 75%.
• Da 6 giorni fino a 12 ore prima della partenza programmata: rimborso del 50%.
• Meno di 12 ore prima della partenza programmata: nessun rimborso.I biglietti possono essere convertiti in biglietti con data aperta fino a 2 ore prima dell'orario di partenza.

Per linee adriatiche
• Dalla data in cui viene emesso il biglietto e fino a 30 giorni prima della partenza programmata,verrà addebitato il 10% della tariffa del biglietto più le commissioni fisse.
• Da 29 fino a 7 giorni prima della partenza programmata: verrà addebitato il 30% della tariffa del biglietto più le spese fisse.
• Da 6 giorni fino a 2 giorni prima della partenza programmata: verrà addebitato il 50% della tariffa del biglietto più le spese fisse.
• Meno di 47 ore prima della partenza programmata: nessun rimborso.I biglietti possono essere convertiti in biglietti con data aperta fino a 2 ore prima dell'orario di partenza.

Biglietti a data aperta:
I biglietti a data aperta sono validi per un anno dalla data del viaggio iniziale. I biglietti a data aperta non sono validi per l'imbarco a meno che non siano sostituiti da nuovi biglietti con la data di partenza.
Se la tariffa del nuovo biglietto è più alta, i passeggeri dovranno pagare la differenza. Se la tariffa del nuovo biglietto è inferiore, la differenza di prezzo non è rimborsabile.
I biglietti a data aperta e i biglietti sostituiti non possono essere annullati.

Prenotazioni e biglietti

• Le prenotazioni possono essere effettuate in agenzie di viaggi associate o presso gli uffici centrali di Minoan Lines.
• I biglietti sono personali: non possono essere trasferiti e sono validi solo per un itinerario specifico.
• I bambini fino ai 4 anni non pagano il biglietto ma l’agenzia ha l’obbligo di rilasciare loro un biglietto gratuito. I bambini fino ai 4 anni non hanno diritto a un seggiolino né a un posto a sedere. I bambini dai 5 ai 16 anni pagano il 50% dell’importo del biglietto intero.
• I biglietti aperti sono validi per un anno a partire dalla data di emissione. La prenotazione deve essere confermata in anticipo agli agenti di viaggio. Il passeggero dovrà provvedere a pagare eventuali differenze nell’importo del biglietto.
• In caso di smarrimento del biglietto, è necessario emettere un nuovo biglietto e dichiararlo in forma scritta alla compagnia. Se il biglietto originario viene ritrovato non utilizzato entro la fine dell’anno, allora viene rimborsato.

Ritardo o cancellazione di un itinerario

Minoan Lines non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche estreme, ordini predisposti dal Ministero della Marina Mercantile o a cause di forza maggiore. La compagnia si riserva il diritto di sostituire l’imbarcazione del viaggio previa autorizzazione del Ministro greco della Marina Mercantile.

A bordo

• I passeggeri devono essere al porto almeno un’ora prima della partenza e i veicoli almeno due ore prima. Ai passeggeri non è permesso rimanere nelle proprie autovetture durate il viaggio. La compagnia non è responsabile per eventuali incidenti a, danni a o smarrimento dei veicoli durante l’imbarco/sbarco o durante il viaggio.
• Le persone con esigenze speciali hanno accesso a tutte le aree comuni della nave e ci sono cabine appositamente progettate per loro. In ogni caso, non essendoci un numero elevato di cabine, si consiglia di prenotare il prima possibile. I passeggeri possono lasciare i propri bagagli sui veicoli ma la compagnia non è responsabile per l’eventuale smarrimento o danneggiamento degli stessi. Durante il viaggio, ai passeggeri non è permesso accedere al garage. Effetti personali o oggetti di valore possono essere depositati presso l’ufficio contabilità per essere custoditi.
• Le aree comuni sono aperte a tutti i passeggeri ma non è permesso dormirci o consumarvi vivande. Gli animali domestici viaggiano gratuitamente in cucce specificatamente progettate sul ponte. Non è permesso loro di accedere in aree pubbliche all’interno o nelle cabine. I proprietari sono gli unici responsabili per la sicurezza, l’igiene e il loro sostentamento. I proprietari degli animali domestici devono avere con sé documenti che ne attestino lo stato di salute.

Campeggio a bordo

I passeggeri che usufruiscono del servizio di campeggio a bordo possono utilizzare tutte le aree pubbliche della nave. Viene loro fornita elettricità per il camper gratuitamente e possono utilizzare i servizi igienici in comune e le docce messe a disposizione dalla nave. Per ragioni di sicurezza, a bordo non gli è permesso utilizzare gas né per cucinare né per il riscaldamento. Il servizio di campeggio a bordo è disponibile dal 1 Aprile al 31 Ottobre.

Condizioni dei biglietti dei passeggeri

Approvate dal Ministero Ellenico della Marina Mercantile
• Il biglietto è emesso a nome del passeggero, è personale e non trasferibile. È valido solo per la classe e il viaggio per cui è stato emesso.
• Il prezzo non include il servizio di ristorazione.
• I passeggeri devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza. Se il passeggero non arriva in tempo per la partenza, non ha diritto al rimborso del biglietto. In caso di cancellazione, i passeggeri hanno diritto a un rimborso del 50% se annullano la prenotazione prima della partenza.
• I bambini fino ai 4 anni viaggiano gratis e non hanno diritto al letto, mentre i bambini oltre i 5 anni ma fino ai 16 anni pagano un prezzo ridotto e hanno diritto al letto.
• Al possessore di un biglietto intero è concesso portare con sé gratuitamente bagagli fino a un peso di 40 kg o a una dimensione di un metro cubo.
• In caso di smarrimento del biglietto, non sarà possibile sostituirlo e non verrà rimborsato. La compagnia di navigazione non è responsabile di alcun danno a o perdita di bagagli dei passeggeri poiché essi sono responsabilità di questi ultimi durante tutto il viaggio.
• Gioielli, denaro e oggetti di valore possono essere consegnati all’ufficio contabilità della nave per essere custoditi.
• La compagnia di navigazione non è responsabile di eventuali ritardi nella partenza, deviazioni e cambi di rotta, dovuti a cattive condizioni meteorologiche o ordini da parte del Ministero della Marina Mercantile o delle autorità portuali o a cause di forza maggiore.
• Ai passeggeri non è permesso trasportare esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi.
• I passeggeri sono responsabili del rispetto delle norme portuali, sanitarie e doganali. I passeggeri sono inoltre tenuti ad attenersi agli ordini del capitano e dell’equipaggio per quanto riguarda il mantenimento dell’ordine e della sicurezza della nave.
• Per qualsiasi reclamo, durante il viaggio il passeggero è tenuto a rivolgersi al capitano o al primo ufficiale e, all’arrivo, alla compagnia di trasporto o alle autorità portuali.
• Se per qualsiasi ragione il viaggio dovesse essere cancellato su responsabilità della nave, il biglietto viene rimborsato senza ulteriori obblighi da parte della compagnia di navigazione nei confronti del passeggero.
• La compagnia di navigazione si riserva il diritto, previa approvazione da parte del Ministero della Marina Mercantile, di sostituire l’imbarcazione per la quale era stato emesso il biglietto, con un’altra imbarcazione.

Condizioni della ricevuta di trasporto di autoveicolo

Approvate dal Ministero Ellenico della Marina Mercantile
• I conducenti sono tenuti a procedere all’imbarco e allo sbarco del proprio veicolo.
• I veicoli devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza e in ogni caso nell’orario stabilito dalle norme portuali vigenti.
• Il conducente non ha diritto al rimborso del biglietto se non arriva in tempo per la partenza. Ha invece diritto al rimborso della metà del prezzo del biglietto nel caso in cui dichiari prima della partenza la sua intenzione di non imbarcare l’autoveicolo.
• In caso di smarrimento della ricevuta di trasporto dell’autoveicolo, il biglietto non verrà rimborsato.
• I passeggeri sono tenuti a scendere dagli autoveicoli prima del loro imbarco a bordo.
• I passeggeri sono tenuti a portare con sé oggetti di cui potrebbero aver bisogno durante il viaggio.
• Dopo la partenza l’accesso alla zona adibita agli autoveicoli è proibito. Il trasporto di esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi è proibito. L’ordine di priorità è stabilito dalle norme di ciascuna delle autorità portuali in cui gli autoveicoli vengono imbarcati.

 

Video

Consulta la nostra selezione di video di Minoan Lines Int che mostrano la vista interna ed esterna dell’imbarcazione di Minoan Lines Int.

  • Uffici

    Minoan Lines Int Ufficio centrale

    17, 25th August Street

    Codice postale: 712 02

    Fax: +30 2810 330308

    E-mail: info@minoan.gr

    Sito Internet: https://www.minoan.gr

    Vedi sulla mappa

    ATENE, PIREO
    MINOAN LINES PIRAEUS CENTRAL AGENCY

    Pireo, Thermopylon 6-10, Agios Dionisis, Grecia

    Codice postale: 18545

    Telefono: 0030 210 4145700

    Fax: 0030 210 4145755

    MINOAN LINES PIRAEUS PORT KIOSK

    PIRAEUS, INSIDE GATE E2 and E3 close to the ferry departure point, Greece

    Codice postale: 18545

    Telefono: 0030 210 4145700

    CORFU
    MINOAN LINES CORFU CENTRAL AGENCY -PATRAS TRAVEL

    Corfu, Ethnikis Antistasseos 4, Grecia

    Codice postale: 49100

    Telefono: 0030 26610 39112

    Fax: 0030 26610 35698

    CRETA, CHANIA
    MINOAN LINES PORT KIOSK CHANIA

    Souda, Souda Port opposite ferry departure point, GREECE

    Codice postale: 73200

    Telefono: 0030 2821045911

    Fax: 0030 28281045654

    NANADAKIS TRAVEL

    Chania, 2, El. Venizelou Str., GRECIA

    Codice postale: 73132

    Telefono: +30 2821045911-12

    Fax: +30 28281045654

    CRETA, HERAKLION
    MINOAN LINES HERAKLIO PORT AGENCY

    Heraklio, Passengers Station, Embarkation Office Heraklion port, Crete, Greece , Grecia

    Codice postale: 71202

    Telefono: 0030 2810 330198

    Fax: 0030 28103 30855

    MINOAN LINES HERAKLION CENTRAL AGENCY

    Heraklio, 17, 25th August str., Grecia

    Codice postale: 71202

    Telefono: 0030 2810 399899

    Fax: 0030 28102 29646

    IGOUMENITSA
    MINOAN LINES IGOUMENITSA CENTRAL AGENCY

    Igoumenitsa, Ioniou Pelagous, Grecia

    Codice postale: 46100

    Telefono: 0030 26650 26715

    Fax: 0030 26650 22101

    MINOAN LINES IGOUMENITSA PORT OFFICE

    Telefono: 0030 26650 24404

    Fax: 0030 26650 25833

    IO
    ACTEON TRAVEL

    Ios, Porto di Ios, Grecia

    Codice postale: 84001

    Telefono: 0030 22860 91343

    Fax: 0030 22860 91088

    IRAKLIA
    GAVALAS EVANGELOS

    Iraklia, Porto di Iraklia, Grecia

    Codice postale: 84300

    Telefono: 0030 22850 71539

    Fax: 0030 22850 71561

    MILO
    MILOS TRAVEL

    Milos, Porto di Adamas, Grecia

    Codice postale: 84801

    Telefono: 0030 22870 22000

    Fax: 0030 22870 22688

    MYKONOS
    DELIA TRAVEL LTD

    Mykonos, Akti Mavrogenous, Porto di Mykonos, Grecia

    Codice postale: 84600

    Telefono: 0030 22890 22322

    Fax: 0030 22890 24400

    NAXOS
    NAXOS TOURS

    Naxos, Porto di Naxos, Grecia

    Codice postale: 84300

    Telefono: 0030 22850 24000

    Fax: 0030 22850 23951

    PARO
    POLOS TOURS

    Paros, Parikia, Grecia

    Codice postale: 84400

    Telefono: 0030 22840 22093

    Fax: 0030 22840 21983

    PATRASSO
    MINOAN LINES PATRAS CETRAL AGENCY

    Patra, Othonos - Amalias Str. 96 Embarkation: South Port of Patras , Grecia

    Codice postale: 26222

    Telefono: 0030 26104 26000

    Fax: 0030 26104 61188

    PATRAIKA NAFTILIAKA PRAKTOREIA S.A.

    Patra, Iroon Polytechniou 50, Grecia

    Codice postale: 26441

    Telefono: 0030 2610 426000 - 1

    Fax: 0030 2610 461188

    SANTORINI, THIRA
    PELICAN TRAVEL

    Santorini, Piazza principale di Fira, Grecia

    Codice postale: 84700

    Telefono: 0030 22860 22220

    Fax: 0030 22860 22570

    PELICAN TRAVEL - HELLENIC SEAWAYS PORT KIOSK

    Santorini, Porto di Athinios (di fronte al punto di partenza del traghetto), Grecia

    Codice postale: 84700

    Telefono: 0030 22860 22220

    Fax: 0030 22860 22570

    SKIATHOS
    SKIATHOS O.E

    Skiathos, Syntagmatarhou Riga & Papadiamanti, Grecia

    Codice postale: 37002

    Telefono: 0030 24270 22209

    Fax: 0030 24270 22750

    SIRO
    ANDRIAKON SHIP & TOUR

    Syros, Akti Papagou 10, Grecia

    Codice postale: 84100

    Telefono: 0030 22810 84444

    Fax: 0030 22810 86523

    TINO
    MALLIARIS TRAVEL

    Tinos, Piazza Pantanassis, Grecia

    Codice postale: 84200

    Telefono: 0030 22830 24241

    Fax: 0030 22830 24243

    VOLO
    Sporades Shipping & Travel Agency

    Volos, Argonafton 32, Grecia

    Codice postale: 38221

    Telefono: 0030 24210 23400

    Fax: 0030 24210 35846

    ITALIA, ANCONA
    MINOAN LINES ANCONA CENTRAL OFFICE

    Ancona, Central Office: Lungomare Vanvitelli, 18, Italy

    Codice postale: 60121

    Telefono: 0039 071 201708

    Fax: 0039 071 201933

    MINOAN LINES ANCONA PORT OFFICE

    Ancona, Check in office: Ancona Ferries Terminal - Via Einaudi, Italy

    Telefono: +3907156789

    ITALIA, TRIESTE
    AGEMAR SRL

    Trieste, Via Rossini 16, Italy

    Codice postale: 34123

    Telefono: 0039 040 363737

    Fax: 0039 040 369276

    HELLENIC LINES SRL

    TRIESTE, Piazza N.Tommaseo 4, ITALY

    Codice postale: 34121

    Telefono: 0039 040 360333

    Fax: 039 040 7606145

    MINOAN LINES PORT OFFICE TRIESTE

    TRIESTE, Ormeggio 57, Via della Rampa, ITALY

    Codice postale: 34123

    Telefono: 0039 040 9896556

    Fax: 0039 040 9891235

    MINOAN LINES TRIESTE PORT OFFICE

    Trieste, Via della Rampa, very near to MOLO VII, Italy

    Codice postale: 34123

    Telefono: 0039 040 9896556

    Fax: 0039 40 369276

    ITALIA, VENEZIA
    MINOAN LINES VENICE PORT AGENCY

    Venice, Stazione Marittima Magazzino 123 Venezia, Italy

    Codice postale: 30123

    Telefono: 0039 04124 07177

    Fax: 0039 04124 47503

    VENICE Ro Port MoS S.C.p.A

    Venice, Via Autostrade del Mare (Via del' Elettronica s.n.c.), Italy

    Codice postale: 30176

    Telefono: 0039 041 5478 611

    Fax: 0039 041 5478 690

  • Politiche

    Condizioni della società

    Termini di Cancellazione

    Per linee nazionali
    • Dalla data in cui viene emesso il biglietto e fino a 14 giorni prima della partenza programmata, il biglietto è interamente rimborsabile.
    • Da 13 fino a 7 giorni prima della partenza programmata: rimborso del 75%.
    • Da 6 giorni fino a 12 ore prima della partenza programmata: rimborso del 50%.
    • Meno di 12 ore prima della partenza programmata: nessun rimborso.I biglietti possono essere convertiti in biglietti con data aperta fino a 2 ore prima dell'orario di partenza.

    Per linee adriatiche
    • Dalla data in cui viene emesso il biglietto e fino a 30 giorni prima della partenza programmata,verrà addebitato il 10% della tariffa del biglietto più le commissioni fisse.
    • Da 29 fino a 7 giorni prima della partenza programmata: verrà addebitato il 30% della tariffa del biglietto più le spese fisse.
    • Da 6 giorni fino a 2 giorni prima della partenza programmata: verrà addebitato il 50% della tariffa del biglietto più le spese fisse.
    • Meno di 47 ore prima della partenza programmata: nessun rimborso.I biglietti possono essere convertiti in biglietti con data aperta fino a 2 ore prima dell'orario di partenza.

    Biglietti a data aperta:
    I biglietti a data aperta sono validi per un anno dalla data del viaggio iniziale. I biglietti a data aperta non sono validi per l'imbarco a meno che non siano sostituiti da nuovi biglietti con la data di partenza.
    Se la tariffa del nuovo biglietto è più alta, i passeggeri dovranno pagare la differenza. Se la tariffa del nuovo biglietto è inferiore, la differenza di prezzo non è rimborsabile.
    I biglietti a data aperta e i biglietti sostituiti non possono essere annullati.

    Prenotazioni e biglietti

    • Le prenotazioni possono essere effettuate in agenzie di viaggi associate o presso gli uffici centrali di Minoan Lines.
    • I biglietti sono personali: non possono essere trasferiti e sono validi solo per un itinerario specifico.
    • I bambini fino ai 4 anni non pagano il biglietto ma l’agenzia ha l’obbligo di rilasciare loro un biglietto gratuito. I bambini fino ai 4 anni non hanno diritto a un seggiolino né a un posto a sedere. I bambini dai 5 ai 16 anni pagano il 50% dell’importo del biglietto intero.
    • I biglietti aperti sono validi per un anno a partire dalla data di emissione. La prenotazione deve essere confermata in anticipo agli agenti di viaggio. Il passeggero dovrà provvedere a pagare eventuali differenze nell’importo del biglietto.
    • In caso di smarrimento del biglietto, è necessario emettere un nuovo biglietto e dichiararlo in forma scritta alla compagnia. Se il biglietto originario viene ritrovato non utilizzato entro la fine dell’anno, allora viene rimborsato.

    Ritardo o cancellazione di un itinerario

    Minoan Lines non è responsabile di eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche estreme, ordini predisposti dal Ministero della Marina Mercantile o a cause di forza maggiore. La compagnia si riserva il diritto di sostituire l’imbarcazione del viaggio previa autorizzazione del Ministro greco della Marina Mercantile.

    A bordo

    • I passeggeri devono essere al porto almeno un’ora prima della partenza e i veicoli almeno due ore prima. Ai passeggeri non è permesso rimanere nelle proprie autovetture durate il viaggio. La compagnia non è responsabile per eventuali incidenti a, danni a o smarrimento dei veicoli durante l’imbarco/sbarco o durante il viaggio.
    • Le persone con esigenze speciali hanno accesso a tutte le aree comuni della nave e ci sono cabine appositamente progettate per loro. In ogni caso, non essendoci un numero elevato di cabine, si consiglia di prenotare il prima possibile. I passeggeri possono lasciare i propri bagagli sui veicoli ma la compagnia non è responsabile per l’eventuale smarrimento o danneggiamento degli stessi. Durante il viaggio, ai passeggeri non è permesso accedere al garage. Effetti personali o oggetti di valore possono essere depositati presso l’ufficio contabilità per essere custoditi.
    • Le aree comuni sono aperte a tutti i passeggeri ma non è permesso dormirci o consumarvi vivande. Gli animali domestici viaggiano gratuitamente in cucce specificatamente progettate sul ponte. Non è permesso loro di accedere in aree pubbliche all’interno o nelle cabine. I proprietari sono gli unici responsabili per la sicurezza, l’igiene e il loro sostentamento. I proprietari degli animali domestici devono avere con sé documenti che ne attestino lo stato di salute.

    Campeggio a bordo

    I passeggeri che usufruiscono del servizio di campeggio a bordo possono utilizzare tutte le aree pubbliche della nave. Viene loro fornita elettricità per il camper gratuitamente e possono utilizzare i servizi igienici in comune e le docce messe a disposizione dalla nave. Per ragioni di sicurezza, a bordo non gli è permesso utilizzare gas né per cucinare né per il riscaldamento. Il servizio di campeggio a bordo è disponibile dal 1 Aprile al 31 Ottobre.

    Condizioni dei biglietti dei passeggeri

    Approvate dal Ministero Ellenico della Marina Mercantile
    • Il biglietto è emesso a nome del passeggero, è personale e non trasferibile. È valido solo per la classe e il viaggio per cui è stato emesso.
    • Il prezzo non include il servizio di ristorazione.
    • I passeggeri devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza. Se il passeggero non arriva in tempo per la partenza, non ha diritto al rimborso del biglietto. In caso di cancellazione, i passeggeri hanno diritto a un rimborso del 50% se annullano la prenotazione prima della partenza.
    • I bambini fino ai 4 anni viaggiano gratis e non hanno diritto al letto, mentre i bambini oltre i 5 anni ma fino ai 16 anni pagano un prezzo ridotto e hanno diritto al letto.
    • Al possessore di un biglietto intero è concesso portare con sé gratuitamente bagagli fino a un peso di 40 kg o a una dimensione di un metro cubo.
    • In caso di smarrimento del biglietto, non sarà possibile sostituirlo e non verrà rimborsato. La compagnia di navigazione non è responsabile di alcun danno a o perdita di bagagli dei passeggeri poiché essi sono responsabilità di questi ultimi durante tutto il viaggio.
    • Gioielli, denaro e oggetti di valore possono essere consegnati all’ufficio contabilità della nave per essere custoditi.
    • La compagnia di navigazione non è responsabile di eventuali ritardi nella partenza, deviazioni e cambi di rotta, dovuti a cattive condizioni meteorologiche o ordini da parte del Ministero della Marina Mercantile o delle autorità portuali o a cause di forza maggiore.
    • Ai passeggeri non è permesso trasportare esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi.
    • I passeggeri sono responsabili del rispetto delle norme portuali, sanitarie e doganali. I passeggeri sono inoltre tenuti ad attenersi agli ordini del capitano e dell’equipaggio per quanto riguarda il mantenimento dell’ordine e della sicurezza della nave.
    • Per qualsiasi reclamo, durante il viaggio il passeggero è tenuto a rivolgersi al capitano o al primo ufficiale e, all’arrivo, alla compagnia di trasporto o alle autorità portuali.
    • Se per qualsiasi ragione il viaggio dovesse essere cancellato su responsabilità della nave, il biglietto viene rimborsato senza ulteriori obblighi da parte della compagnia di navigazione nei confronti del passeggero.
    • La compagnia di navigazione si riserva il diritto, previa approvazione da parte del Ministero della Marina Mercantile, di sostituire l’imbarcazione per la quale era stato emesso il biglietto, con un’altra imbarcazione.

    Condizioni della ricevuta di trasporto di autoveicolo

    Approvate dal Ministero Ellenico della Marina Mercantile
    • I conducenti sono tenuti a procedere all’imbarco e allo sbarco del proprio veicolo.
    • I veicoli devono essere alle banchine di imbarco della nave un’ (1) ora prima della partenza e in ogni caso nell’orario stabilito dalle norme portuali vigenti.
    • Il conducente non ha diritto al rimborso del biglietto se non arriva in tempo per la partenza. Ha invece diritto al rimborso della metà del prezzo del biglietto nel caso in cui dichiari prima della partenza la sua intenzione di non imbarcare l’autoveicolo.
    • In caso di smarrimento della ricevuta di trasporto dell’autoveicolo, il biglietto non verrà rimborsato.
    • I passeggeri sono tenuti a scendere dagli autoveicoli prima del loro imbarco a bordo.
    • I passeggeri sono tenuti a portare con sé oggetti di cui potrebbero aver bisogno durante il viaggio.
    • Dopo la partenza l’accesso alla zona adibita agli autoveicoli è proibito. Il trasporto di esplosivi, materiali infiammabili e in generale pericolosi è proibito. L’ordine di priorità è stabilito dalle norme di ciascuna delle autorità portuali in cui gli autoveicoli vengono imbarcati.

Recensioni

Minoan Lines ha ottenuto 3.2 stelle sulla base di 13 recensioni da parte dei clienti.
  • Buona compagnia di traghetti

    [Tradotto automaticamente]
    Processo di prenotazione buono e senza problemi. Imbarco semplice. Buon equipaggiamento del traghetto, tutto era pulito. Partenza e arrivo puntuali.

  • Orribile, non perdete tempo

    [Tradotto automaticamente]
    Un servizio terribile: entrambi i traghetti che abbiamo prenotato sono stati cancellati e non siamo stati informati via e-mail o telefono della cancellazione fino a quando non ci siamo presentati al porto. Hanno affermato di averci avvisato, ma considerando il fatto che il resto dei passeggeri era presente e ignaro come noi, era chiaramente solo una dichiarazione per evitare di ammettere la colpa. La risposta che ci è stata data è stata "oh, mi dispiace" e non è stato fatto nulla per rimediare alla situazione. Se avete intenzione di spendere i soldi, spendeteli per un volo tra le isole invece che per il traghetto.

  • Insoddisfazione

    [Tradotto automaticamente]
    La barca è stata cancellata improvvisamente e senza preavviso, con il risultato che siamo rimasti sull'isola. Alla fine abbiamo comprato un biglietto aereo per tornare ad Atene a un prezzo elevato. Sono rimasto molto insoddisfatto del viaggio.

    Risposta di Ferriesingreece Grazie per il suo feedback. Desideriamo informarla che il suo viaggio è stato cancellato a causa del maltempo per la sua sicurezza.
    In tali condizioni di forza maggiore, la cancellazione di un viaggio viene decisa dalle autorità portuali poche ore prima dell'orario di partenza della nave ed è anche per questo che vi abbiamo informato della cancellazione il giorno stesso della vostra partenza.
    La compagnia di navigazione, Minoan lines, ha trasferito il vostro biglietto per partire il giorno successivo senza alcun costo aggiuntivo, ma poiché avete rifiutato questa opzione, abbiamo annullato e rimborsato completamente il prezzo del biglietto che avevate pagato per questo viaggio. Vi preghiamo di notare che in caso di annullamento dell'itinerario la compagnia di navigazione è responsabile solo del rimborso del prezzo totale del biglietto e non di ulteriori spese che potrebbero verificarsi. Questo è anche in accordo con i termini e le condizioni che avete accettato prima di procedere con la prenotazione.
    Sempre a vostra disposizione.

  • Disorganizzazione totale

    [Tradotto automaticamente]
    Ho difficoltà a spiegare il fatto che si lavora costantemente con il pubblico, e non c'è niente di più strutturato di questo.
    1. Ho visto un Ferry per cui i clienti dovevano portare le valigie su per le scale a mano....Che casino!
    2. L'ingresso per salire a bordo si trova nello stesso posto delle auto.
    3. Le persone sono affollate in un caldo estremo e non sono chiaramente indirizzate, se dobbiamo andare a sinistra o a destra, a parte il fatto, che ti gridano continuamente "Let's Go, Let's Go e siamo in una coda....so impossibile correre, e questo non è lo scopo, SPERO.
    4. Con il suono degli allarmi d'imbarco, per avvisare che l'imbarco sta per terminare (e spesso questo è causato da un ritardo della compagnia stessa). 5. Dobbiamo lasciare le nostre valigie ovunque vogliamo andare OUFFF e che confusione trovare le nostre valigie spinte, lasciate cadere e sporcate da altri clienti. OUFFFF!
    6. L'ingresso a bordo è spesso gestito da 1 o 2 dipendenti, il che non dà efficienza. 7) All'uscita, le macchine escono contemporaneamente ai clienti. .... Che rischio di incidenti! 8. Penso sinceramente che sarebbe di CAPITALE IMPORTANZA vedere di ristrutturare il vostro modo di fare, dato che i commenti che ho raccolto intorno a me erano molto negativi e spesso ho sentito dire "È PAZZESCO". Buona fortuna per il futuro e per favore migliorate questo servizio che è più che necessario.

  • Raccomandare

    [Tradotto automaticamente]
    Abbiamo fatto la traversata Paros / Santorini sul Palazzo di Santorini e nessuna lamentela. Barca molto confortevole, possibilità di uscire all'aperto, servizio di bordo impeccabile.

  • 3 ore di ritardo

    [Tradotto automaticamente]
    Nel processo di prenotazione si sarebbe potuto chiarire che a Patra ci sono due porti. Il traghetto aveva 2 ore di imbarco in ritardo e 3 ore di ritardo in arrivo. Inoltre, non ci fu permesso di scendere dal traghetto ad Ancona per altri 20 minuti quando il normale bus navetta per la stazione era terminato. Alcuni viaggiatori regolari hanno ritenuto che questo ritardo fosse normale, nel qual caso dovrebbe essere nel programma. Gli insegnanti con gruppi di scolari hanno avuto momenti particolarmente difficili.

  • Santorini in barca da Heraklion

    [Auto translated]
    passando da Santorini a incrociatori Heraklion (durante la notte, l'Ikarus affittato) albergo, tempo di percorrenza 1 ora e 50 minuti. Molto comodo atipico, meglio che sull'aereo (confronta la business class). Sulla via del ritorno ci fu un ritardo con un atterraggio per mezz'ora - ovviamente c'erano investimenti dovuti alla densità del traffico al molo di Santorini. In generale, normalmente, cibo accettabile - a proprie spese. Per due, hanno fatto a 250 euro, dall'agenzia di viaggi che è uscito a 400 euro.

  • Grande nave e servizio

    [Auto translated]
    Ho una barca da Creta a Santorini e ritorno con il Palazzo di Santorini dalle linee di Minoan.
    I biglietti sono stati registrati e pagati in anticipo tramite Internet. Il giorno della partenza abbiamo ricevuto i biglietti dal porto per entrambe le direzioni. La nave venne e se ne andò senza indugio. Non ci sono stati problemi ad entrare e uscire. Tutto era ben organizzato. Il percorso stesso non causa problemi. Tranquillo, molti posti, puoi viaggiare.
    Il "Palazzo di Santorini" è davvero veloce, non credo che un gigante possa viaggiare così in fretta.

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