1509 commentaires à propos de nos services de billet de bateau - Page 3

Excellent service clientèle

[Traduit par Ferriesingreece]
Le service clientèle a été excellent - ma transaction ne s'est pas déroulée correctement lors de la réservation des billets de ferry et le personnel du service clientèle a pu résoudre le problème rapidement dès que j'ai reçu le message d'erreur. J'ai reçu des courriels de rappel la veille de chaque voyage en ferry avec des informations sur la manière d'obtenir mes billets. J'ai même reçu une notification m'avertissant d'éventuels changements d'horaires en raison du mauvais temps.

Un excellent service

J'ai toujours aimé les voyages en ferry entre les îles.
Longs ou courts, peu importe.

Une expérience formidable !

[Traduit par Ferriesingreece]
Tout s'est déroulé sans problème, de la réservation au paiement, en passant par les traversées en ferry, nous avons fait des voyages d'îles en îles. Les navires étaient tous modernes, confortables et fluides. Nous avons réservé des sièges de categorie supérieur, ce que je recommande.
Excellente expérience dans l'ensemble, il ne fait aucun doute que nous utiliserons à nouveau ce service si nous retournons en Grèce.

Très bien

Le voyage s est bien passé sur les 2 traversées

Très bien

Très bien

Croisière en Grèce

Tout s'est déroulé comme prévu.Horaires respectés, service à bord. Impeccable.

Réservation efficace

[Traduit par Ferriesingreece]
J'ai vraiment apprécié la possibilité d'obtenir des billets électroniques sur nos téléphones par courrier électronique. Cela a rendu le voyage beaucoup moins stressant car c'était une chose de moins à se soucier avant d'arriver au port.

J'ai une suggestion (si elle peut être transmise aux compagnies de ferry par FerriesinGreece). Une fois sur le ferry de chaque compagnie (que ce soit SeaJets ou BlueStar Ferries), j'ai remarqué qu'ils avaient des téléviseurs allumés dans les cabines avec le son éteint. J'aimerais recommander à ces compagnies de préférer l'affichage sur l'écran de l'itinéraire, des îles desservies par le ferry et de l'heure d'arrivée prévue, plutôt qu'une émission de télévision en sourdine. Cela semble être un moyen peu coûteux et facile de tenir les passagers informés. De même, lors du débarquement, il y avait parfois une certaine confusion quant à savoir si nous devions quitter le ferry par le côté droit ou par le côté gauche. Là encore, les écrans de télévision seraient bien mieux utilisés pour afficher ce type d'informations aux passagers et rendraient les choses plus efficaces pour le personnel du ferry en indiquant aux passagers ce qu'ils doivent faire. Si vous pouvez transmettre ces informations aux compagnies de ferry, n'hésitez pas à le faire ! Je vous remercie!

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous transmettrons cette suggestion.

Un service efficace

Un service facile à utiliser, efficace et peu coûteux.

Un voyage formidable et rapide

Nous avons fait un excellent voyage, sans stress, et l'avons énormément apprécié !

Kilini/Zakynthos

Excellent sur toute la ligne : réservation et achat en ligne, service de ferry et personnel.
Merci pour ce voyage facile et sans encombre. Hautement recommandé.

Bateaux annulés à l'aller et au retour

Bateaux annulés à L'ALLER ET RETOUR.
NOUS AVONS DÛ PRENDRE UNE CHAMBRE D'HÔTEL à l'aller d'un montant de 100 euros au PIREE.

Réponse de Ferriesingreece.com
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez dû faire face à des itinéraires annulés tant à l'aller qu'au retour. Le voyage aller a été annulé en raison du mauvais temps et dans de tels cas, il s'agit d'une décision prise par les autorités portuaires quelques heures avant l'heure de départ. C'est également la raison pour laquelle nous vous avons informé par e-mail et par SMS deux heures avant votre départ lorsque nous avons été informés par la compagnie de ferry. Veuillez noter que lorsqu'un voyage est annulé pour cause de force majeure, la compagnie de ferry n'est tenue de rembourser que le prix total du billet, à l'exclusion de toute autre dépense. C'est une chose que vous avez également acceptée dans les conditions générales avant de procéder à cette réservation.
En ce qui concerne le voyage de retour avec Alpha Ferries, il a été annulé en raison de problèmes mécaniques et vous avez été informé directement par SMS par la compagnie de ferry le jour avant votre départ, donc nous sommes heureux que de cette façon vous avez eu le temps de changer vos billets localement pour un autre itinéraire.
Nous restons toujours à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez avoir besoin.

Frais de service payés malgré l'annulation

[Traduit par Ferriesingreece]
Notre voyage de Chios à Lesvos a été annulé en raison du mauvais temps. Le prix du voyage a été remboursé sur place au bureau de Chios, mais pas les soi-disant frais de service de 10 euros. Les frais de service correspondent à la commande par le biais de la réservation en ligne. Exactement, il aurait donc fallu les rembourser également en les recréditant automatiquement sur mon compte PayPal. Ce serait un vrai service.
Réponse de Ferriesingreece.com
Nous sommes vraiment désolés que votre voyage ait été annulé en raison du mauvais temps. Veuillez noter qu'en cas de force majeure comme celle-ci, les autorités portuaires prennent cette décision quelques heures avant l'heure de départ du voyage et les compagnies de ferries informent directement les passagers par SMS. Par conséquent, dans ces cas, nous ne sommes pas toujours informés de ces itinéraires annulés. C'est pourquoi il est également indiqué dans nos conditions générales, que vous avez acceptées avant de procéder à cette réservation, que vous devez nous informer par e-mail afin que nous puissions vous rembourser la valeur du billet pour un itinéraire annulé, ce qui n'est pas quelque chose qui peut être fait automatiquement. Il en va de même pour les frais de service que vous avez payés pour la réservation. Nous sommes heureux que vous ayez été remboursé du prix total du billet au bureau central de Blue Star Ferries. Après avoir reçu votre commentaire nous vous avons également remboursé les frais de service de 10,47 euros sur votre compte PayPal. Toujours à votre disposition.

Athènes-Rhodes-Kos-Athènes

[Traduit par Ferriesingreece]
Lorsque le ferry de Rhodes à Kos a été annulé, on nous a répondu que nous devions nous renseigner nous-mêmes sur les billets auprès de la compagnie de ferry et nous y rendre personnellement.
Malheureusement, nous avions déjà donné notre voiture de location, la compagnie de ferry était également plus loin, nous avons donc dû prendre un taxi.

Réponse de Ferriesingreece.com
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous avons contacté la compagnie de ferries Blue Star Ferries, qui nous a informés que la raison pour laquelle votre voyage du 11 septembre a été annulé était le mauvais temps et qu'ils vous ont envoyé un SMS d'information juste avant l'heure de départ. Lorsqu'un voyage est annulé en raison du mauvais temps, il s'agit d'une décision prise par les autorités portuaires quelques heures avant le départ pour votre sécurité. La raison pour laquelle la compagnie de ferry vous a demandé de vous rendre sur place pour changer votre billet est que vous l'aviez déjà imprimé et qu'elle devait donc l'échanger contre un nouveau billet pour le lendemain, avant de faire face à des problèmes de disponibilité. Bien entendu, vous auriez pu choisir d'annuler vos billets, de vous faire rembourser intégralement et d'acheter d'autres billets pour une autre compagnie de ferry si leur départ vous convenait mieux. Conformément aux conditions générales que vous avez acceptées avant de procéder à cette réservation, en cas d'annulation d'un itinéraire, la compagnie de ferries n'est pas tenue de procéder à un remboursement supplémentaire, à l'exception du prix du billet. Étant donné que vous avez utilisé ce remboursement pour voyager le lendemain, la compagnie n'est pas tenue de procéder à d'autres remboursements.
Toujours à votre disposition.

Le Pirée/Naxos/Tinos/Piraeus

[Traduit par Ferriesingreece]
Nous avons réservé nos ferries pour Naxos et Tinos par l'intermédiaire de FerriesinGreece. Le processus a été transparent et ils ont donné des instructions détaillées sur la meilleure façon d'obtenir les billets pour chaque voyage.
Je ferais certainement appel à eux à nouveau si je retourne en Grèce.

Voyage vers une île et retour ...

[Traduit par Ferriesingreece]
Un voyage très agréable avec une vue magnifique ainsi qu'un très bon service / personnel sympathique.
Toujours un plaisir.